SIMULADO DESENV DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS

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Disc.: DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 
Aluno(a): RONALDO RODRIGUES MOURA FILHO 201907062688
Acertos: 7,0 de 10,0 28/04/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços
distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade,
simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa
Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de
postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre
cada característica estudada. I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em
postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de
incêndio, etc. II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de
gasolina têm longa vida útil. III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os
produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade
não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço,
seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. receberão exatamente o mesmo serviço. Estão
corretas:
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
 I, apenas.
I, II, III e IV.
IV, apenas.
Respondido em 28/04/2021 12:29:39
 
 
Explicação:
No caso de postos de gasolinas, onde são oferecidos serviços, podemos afirmar que os serviços são intangíveis,
não resultam posse de nenhuma das partes envolvidas e são feitos no momento, não há como guardar um
serviço, apenas conhecer sua necessidade e elaborar um planejamento para que sua execução possa ser
programada.
Abaixo algumas características dos serviços:
Intangibilidade: os serviços são conceitos, idéias, não pode ser patenteados ou mesmo tocados pelo consumidor
ou empresa fornecedora dos mesmos, é exercido com base na reputação da empresa prestadora de serviços,
principalmente por não serem avaliados antes de sua execução, como no caso de um produto que o consumidor
olha, toca, sente, cheira etc, por isso é muito importante que seja realizado de maneira objetiva e de comum
acordo entre empresa e consumidor;
Perecibilidade: é um ponto onde sua não utilização resulta em perda para a empresa, são serviços direcionados
e que estão muito mais comprometidos com o seu uso por um número considerável de consumidores, como
quartos de hotel, cadeiras de aviões etc;
Heterogeneidade: são serviços que variam para cada consumidor, as exigências são maiores por parte dos
consumidores devido a sua ¿exclusividade¿, são serviços pontuais e que implicam basicamente nos desejos
individuais de cada um, como cortes de cabelos;
Simultaneidade: são os serviços criados e consumidos no mesmo momento, podem ter variações de um
consumidor para o outro, mas mantém esta característica durante todo o processo de execução;
 Questão1
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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Acerto: 0,0 / 1,0
Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de
dar início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho
pela análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente:
 econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível
de demanda é garantido.
tecnológico não se aplica à empresa, uma vez que o produto que ela comercializa é uma commodity
natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao
meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa.
 político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing.
social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos
consumidores finais.
Respondido em 28/04/2021 12:38:18
 
 
Explicação:
De acordo com Borgheresi, essa análise levanta as forças políticas, econômicas, legais, tecnológicas,
socioculturais e até mesmo da natureza que atuam sobre a organização (positiva ou negativamente). São
fatores externos à empresa sobre os quais ela não tem nenhum ou muito pouco controle. Eles não afetam só
uma companhia e sim todas, e em diversos setores, explica.
 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A empresa GGT Locações está com problemas. Após quedas contínuas em seus lucros, resolveu analisar o seu
mercado que, entre 2003 e 2005, era composto por quase 14 mil locadoras de filmes e hoje possui cerca de 6
mil lojas, resolveu tomar uma atitude. Não bastasse isso, grandes lojas começaram a vender DVD a preços
baixíssimos, colocando filmes em cestos a R$ 9,90. O dono da empresa não queria fechar as portas e
contratou um gerente de Marketing para pensar o negócio. O gerente, após fazer um estudo, identificou que a
empresa encontrava-se no estágio de declínio no seu ciclo de vida de produtos. Nesse estágio, o gerente pode
desenhar algumas estratégias para a reversão do quadro. Assinale qual alternativa descreve que estratégias
seriam essas.
 Redução do orçamento de promoção, baixa dos preços e busca por produtos inovadores em
substituição aos atuais
Investimento em comunicação e Acompanhamento do nível de aceitação do produto
Busca de novos segmentos de mercado e aumento da cobertura por meio de novos canais
Melhoria do mix de produtos e da qualidade agregar novos atributos
Desenvolvimento de estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores
Respondido em 28/04/2021 12:41:00
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve
levar em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representa um critério para realizar a
seleção de ideias:
Investimento necessário.
Experiência dos sócios e gestores no negócio.
Tamanho do público-alvo.
Impacto sobre a imagem da empresa.
 Todas as alternativas.
Respondido em 28/04/2021 12:42:37
 
 Questão2
a
 Questão3
a
 Questão4
a
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores
do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e:
de cores
de caracteres
 estéticos
do nome da marca
de logotipo
Respondido em 28/04/2021 12:49:44
 
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Exemplo interessante de embalagem é o leite condensado ¿moça¿ da Nestlê e sua lata acinturada que agrega
diferenciação, elegância e as curvas que suavizam a experiência. No caso dos rótulos um ótimo exemplo são
os iogurtes Grego, da marca Vigor que com simplicidade, uso adequado da tipografia e grafismos sutis
remetem a Grécia com elegância e objetividade. De acordo com o texto sobre o rótulo e a embalagem,
assinale a alternativa INCORRETA:
O rótulo identifica o produto e o produtor, diferenciando-o no mercado.
 O rótulo não é uma exigência legal que garante rastreabilidade, segurança e confiabilidade nas
relações comerciais.
O rótulo tem por objetivo trazer as informações sobre o produto e seu modo de utilização,
descrevendo, classificando e promovendo o produto.
O rótulo e a embalagem auxiliam a empresa a atrair clientes no ponto de vendas.
O design de um produto também deve ser pensado a fim de otimizar os processos de transporte da
indústria ao consumidor final, evitando perdas e prejuízos.
Respondido em 28/04/2021 12:49:20
 
Acerto: 0,0 / 1,0
A Inovação é fator crítico de sucesso para as empresas de todos os segmentos. No entanto, Uma empresa não
garante sucesso apenas com novos produtos, mas a partir de um olhar atento às tendências do mercado, às
necessidades e exigências dos clientes,à concorrência e etc. Considerando do texto, qual o fator complicador
no processo de desenvolvimento de um novo produto no mercado?
A comunicação.
 A cultura organizacional.
A concorrência.
 O custo.
Os funcionários.
Respondido em 28/04/2021 12:58:18
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão
8a
Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores, tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas
funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos e produzem diferenciais
competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Desta forma, para que uma empresa entregue maior
valor para o consumidor, ela deve:
Reposicionar seus produtos, buscando um novo segmento de mercado onde atuar.
Desenvolver uma estratégia de posicionamento que fortaleça a marca.
Investimento na força da vendas, com vistas a alavancar as vendas.
Aumentar o mix de produtos oferecidos ao mercado, a fim de motivar o consumidor a comprar mais
 Investir no desenvolvimento de novas soluções e novos processos por meio da inovação.
Respondido em 28/04/2021 12:55:44
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 0,0 / 1,0
A marca de 21,4 milhões de passageiros transportados de janeiro a julho deste ano, 10% a mais do que o
mesmo período do ano anterior, levou a GOL a anunciar a liderança em volume de clientes no mercado
doméstico. Conforme a empresa, entre os fatores que influenciaram o crescimento de seu número de
passageiros estão o compromisso com a pontualidade e o investimento em conforto, agilidade e comodidade a
seus clientes. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/gol-lidera-
em-volume-de-passageiros-no-mercado-domestico Considerando o texto acima, analise as sentenças abaixo
sobre Composto de Marketing e em seguida assinale a única alternativa correta: I - Marketing é um processo
de desenvolvimento, produção, precificação, promoção e distribuição de produtos e serviços que satisfaçam as
necessidades de pessoas e organizações. (VAVRA, 1993) II - Criar e introduzir novos benefícios e
conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. III - O Composto de marketing,
quando bem concebido serve para controlar as forças do mercado. IV - O composto de marketing é a
combinação de variáveis controláveis, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos
mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
As alternativas I, II e IV estão incorretas.
As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
 As alternativas I e III estão corretas.
As alternativas III e IV estão corretas.
 As alternativas I, II e IV estão corretas.
Respondido em 28/04/2021 13:00:21
 
 
Gabarito
Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
NOS EUA, JAGUAR LAND ROVER PODE LANÇAR 'O SEU PRÓPRIO UBER' A Jaguar Land Rover está planejando
um serviço, nos EUA, que irá competir diretamente com o Uber. O serviço de transporte em demanda e
compartilhamento de caronas/veículos seria feito pela startup InMotion, criada recentemente pela Jaguar Land
Rover. A InMotion ainda não confirmou quando ou como o serviço estaria disponível, mas em seu site já há um
indicativo sobre o potencial negócio. Ele funcionaria via aplicativo, como o Uber. A empresa teria os seus
próprios carros, mas o aplicativo também seria livre para outras pessoas se cadastrarem e oferecer o serviço.
A InMotion ainda serviria como uma incubadora e investidora, disposta a desenvolver novos projetos de
tecnologia no mundo do transporte. (Exame - abril de 2016) Com relação ao case acima, assinale a alternativa
VERDADEIRA:
Com a chegada do novo aplicativo, a essência da marca se altera, e os bens de serviço se tornam mais
relevantes que os bens físicos dentro do mix de produtos da Jaguar Land Rover.
Quando se propõe a concorrer com o Uber, a Jaguar Land Rover se aventura em um novo mercado,
totalmente desconhecido para a marca.
Por seu alto valor agregado, no contexto do mercado brasileiro, um automóvel Jaguar pode ser
considerado um bem durável, de compra comparada.
 O fato de a Jaguar Land Rover, empresa notadamente reconhecida por seus automóveis, começar a
investir em iniciativas como essa, é um sinal claro de que, cada vez mais, as marcas estão buscando
 Questão9
a
 Questão10
a
um hibridismo entre bens físicos e bens de serviço.
Por ser oriundo da indústria, um automóvel da marca Jaguar Land Rover exige do consumidor um
maior esforço de compra, sendo classificado como um bem industrial.
Respondido em 28/04/2021 13:01:24
 
 
Explicação: Os produtos cada vez mais buscam mesclar bens físicos e bens de serviço em suas composições.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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