AUDITORIA HOSPITALAR atividade 02

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03/10/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA0125 ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário JANAINA RAMOS NACHTIGAL
Curso GRA0125 AUDITORIA HOSPITALAR GR0230202 - 202020.ead-6348.11
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 01/10/20 21:59
Enviado 03/10/20 21:30
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 47 horas, 30 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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resposta:
O trabalho dos pro�ssionais da saúde é regido por normas éticas, morais e deontológicas que conferem
humanização e legalidade aos serviços prestados. O que seria dos pacientes se a sua saúde fosse deixada
somente aos interesses do mercado? Infelizmente, o mercado da saúde envolve atividades altamente
lucrativas e, se não limitados por normas legais e humanitárias, acaba por in�uenciar negativamente a
atividade de empresas e pro�ssionais. 
  
Nesse contexto, sobre a auditoria hospitalar podemos a�rmar que: 
  
I. Á ética deve reger o trabalho dos auditores hospitalares devido ao importante aspecto social da prestação
de serviços em saúde e de seu grande impacto na vida das pessoas. 
  
PORQUE 
  
II. O auditor pode sofrer pressões dos mais variados tipos, de colaboradores e diretores das organizações, na
tentativa de in�uenciar o resultado de seu trabalho. 
  
No contexto da ética aplicada à auditoria, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale
a opção correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
Resposta correta. Está correta a resposta. A relevância social dos serviços prestados pelas
organizações de saúde deve direcionar o trabalho de auditoria, in�uenciando a forma de
trabalho e a prática do auditor em saúde.
Pergunta 2
As avaliações da auditoria englobam a síntese de evidências sobre a conformidade e o desempenho de
processos. A partir dos resultados encontrados determina-se a validade e a utilidade da metodologia utilizada
para a coleta de informações. Assim, após essa análise, os gestores podem valer-se dos resultados da auditoria
para subsidiar a tomada de decisão. Consequentemente, os resultados dessa avaliação auxiliam e justi�cam o
aumento da con�ança dos gestores para a execução de intervenções nas organizações. 
  
HEDLER, H. C.; TORRES, C. V. Meta-avaliação de auditorias de natureza operacional do tribunal de contas da
união. Rev. adm. contemp ., Curitiba , v. 13, n. 3, p. 469-486, set. 2009.  Disponível em: <http://www.scielo.br/s
cielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552009000300008&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 06/01/2019. 
  
Sobre as técnicas de coleta de informações em auditoria assinale com V as a�rmativas verdadeiras e com F as
falsas. 
  
( ) A entrevista é utilizada somente com colaboradores para se obter informações sobre o assunto auditado. 
1 em 1 pontos
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resposta:
( ) A sondagem vale-se da aplicação de questionários estruturados para obter informações padronizadas. 
( ) Grupo focal é uma ferramenta técnica utilizada para levantar percepções de um grupo restrito de pessoas
sobre determinado assunto. 
( ) Na inspeção física veri�ca-se informações sobre identi�cação e localização de bens, pessoas, serviços,
dentre outros. 
( ) A triangulação é um método que dá con�abilidade ao resultado da auditoria por confrontar diversas
técnicas de coleta de informações. 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
F, V, V, V, V.
F, V, V, V, V.
Resposta correta. Está correta a resposta. A escolha correta das técnicas de coleta de
informações a serem utilizadas na auditoria é fundamental para a obtenção e con�abilidade de
seu resultado.
Pergunta 3
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resposta:
Leia o texto abaixo: 
  
“A auditoria hospitalar decorre de um ideário pro�ssional articulado com um campo de conhecimentos e
práticas, que se diferenciam segundo lógicas organizacionais especí�cas. As práticas e os métodos de
auditoria hospitalar desenvolvem-se mais amplamente em instituições privadas o que tem gerado
questionamentos para se evitar que a função do auditor se encaminhe para um controle administrativo que se
sobreponha às ações de saúde com a pretensão de somente reduzir custos, fazendo-se importante um
engajamento do auditor no aspecto social da saúde” 
  
SCARPARO, A. F. et al . Tendências da função do enfermeiro auditor no mercado em saúde . Texto contexto -
enferm., Florianópolis , v. 19, n. 1, p. 85-92, mar. 2010, p. 87. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?s
cript=sci_arttext&pid=S010407072010000100010&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 05/01/2019. 
  
Nesse contexto, espera-se que o auditor possua habilidades e competências para a realização de auditorias
em organizações prestadoras de serviço de saúde. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas
habilidades.
O auditor precisa ter os conhecimentos e habilidades especí�cos de auditoria, mas também
deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especi�cidades.
O auditor precisa ter os conhecimentos e habilidades especí�cos de auditoria, mas também
deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especi�cidades.
Resposta correta. Está correta a resposta. O auditor deve ter habilidades técnicas su�cientes
para a realização da sua tarefa no setor saúde. Conhecimento da normatização e legislação que
regulamentam o setor, bem como atualização contínua, são fundamentais.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Para se identi�car os pontos com necessidade de intervenção, realizou-se uma auditoria interna para se
constatar o cumprimento da norma ONA (MA 4/3 Prevenção, Controle de Infecções e Eventos Adversos) e do
requisito legal (Portaria n° 2.616/MS/GM de 12 de maio de 1998). Por meio da auditoria observa-se melhoria
satisfatória quanto ao processo, em uma visão global, comparativamente à situação anterior à implantação do
Plano de Ação. Nota-se ainda grande número de não-conformidades relativas ao uso de antimicrobianos,
devendo ser esse o ponto de intervenção prioritário. Inicialmente, sugere-se o cálculo dos indicadores
relativos ao uso dos medicamentos para subsidiar análises e deliberações posteriores. 
  
Considerando o conteúdo estudado e o texto acima, assinale a alternativa correta.
O texto representa um fragmento de um relatório de auditoria de acreditação ONA
apresentando resultados da veri�cação e sugestões de melhoria.
1 em 1 pontos
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resposta:
O texto representa um fragmento de um relatório de auditoria de acreditação ONA
apresentando resultados da veri�cação e sugestões de melhoria.
Resposta correta. Está correta a resposta. Um relatório de auditoria é um documento formal que
deve seguir uma metodologia de elaboração com atributos especí�cos, apontando não-
conformidades e recomendações de correções.
Pergunta 5
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resposta:
A requisição de documentos da organização auditada para veri�cação e análise é uma técnica de coleta de
dados fundamental para identi�car indicadores padronizados, cláusulas contratuais, responsabilidades,
regularidade perante órgãos de controle, além de outros dados que demonstram resultado e conformidade
com normas e legislação vigentes. Desse modo, representa importante instrumento de levantamento dados.Sobre a solicitação de evidências em auditoria hospitalar analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.  
 
1. Em organizações hospitalares a técnica de requisição de documentos não é passível de aplicação, uma
vez os registros hospitalares são restritos por estarem protegidos por leis de privacidade e
con�dencialidade.
 
  
PORQUE 
 
2. As técnicas que serão utilizadas no levantamento de evidências dependerão da natureza das
informações requeridas, suas fontes e acesso.
 
  
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
Resposta correta. Está correta a resposta. A equipe auditora poderá solicitar todos os
documentos necessários à veri�cação em questão, uma vez que seus componentes são regidos
por normas éticas de conduta.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Analise o texto abaixo: 
  
“Valores humanizadores são valores morais, componentes fundamentais do mundo humano. Por formação
ética, ou melhor, pela dimensão ética da formação pro�ssional, entende-se o ensino/aprendizagem/vivência
da ética em bases não deontológicas, compromissado com o desenvolvimento e a realização de valores
humanizadores e com a conformação da identidade pro�ssional durante a graduação.” 
  
FINKLER, M.; CAETANO, J. C.; RAMOS, F. R. S. Ética e valores na formação pro�ssional em saúde: um estudo
de caso. Ciênc. saúde coletiva , Rio de Janeiro, v. 18, n. 10, p. 3033-3042,  out.  2013, p. 3034. Disponível em: <
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232013001000028&lng=en&nrm=iso>.
Acesso em: 13/01/2019. 
  
Sobre a relação entre a auditoria hospitalar, a ética e o comportamento da equipe auditora, assinale a
alternativa correta.
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resposta:
Como mercado, economia e saúde são conceitos que parecem não harmonizar, é fundamental
que o hospital e o auditor sejam regidos por princípios éticos inerentes à função, regulando a
busca por produtividade e lucro.
Como mercado, economia e saúde são conceitos que parecem não harmonizar, é fundamental
que o hospital e o auditor sejam regidos por princípios éticos inerentes à função, regulando a
busca por produtividade e lucro.
Resposta correta. Está correta a resposta. As normas éticas devem balizar tanto o trabalho do
auditor quanto a prestação de serviços em saúde em prol da qualidade da assistência e da
e�ciência administrativa e �nanceira das organizações.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentários
da Resposta:
Leia o texto abaixo: 
  
“O processo de avaliação para a acreditação hospitalar é o conjunto das atividades inter-relacionadas para
realizar a veri�cação dos diversos processos da organização prestadora de serviços de saúde, em confronto
com os níveis e padrões estabelecidos no Manual Brasileiro de Acreditação, ONA. As atividades são
desempenhadas pela equipe de avaliadores das instituições acreditadoras credenciadas, tendo como
referência as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação - ONA especí�co”. 
  
ONA. Manual Brasileiro de Acreditação: 
Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde. Versão 2010. Brasília: Editora Organização Nacional de
Acreditação, 2010, p. 14-15. 
Com relação ao processo de avaliação para a acreditação, assinale a alternativa que corresponde à fase
analítica.
É a fase do mapeamento do processo. Não é realizada pela equipe auditora, mas sim pelos
colaboradores da organização envolvidos no processo a ser auditado. 
  
  
  
 
Compõem as atividades desenvolvidas durante o planejamento e envolve a de�nição de
equipe, métodos, procedimentos e critérios, delineando as atividade da prática da auditoria.
Respostas incorretas. Sua resposta está incorreta. Leia novamente o capítulo 2 do seu e-
book. Na fase analítica são de�nidas importantes características do processo da auditoria. 
  
  
Title: Amostragem em auditoria
Pergunta 8
No planejamento de auditoria para a acreditação hospitalar ONA de�ne-se o escopo e os critérios a serem
avaliados. Busca-se veri�car a conformidade com as normas preconizadas pelo Manual Brasileiro de
Acreditação Hospitalar nos níveis 1, 2 e 3. Com o objetivo de se veri�car a NR MA 4/3 desse manual, avalia-se
o cumprimento das diretrizes e ações sistemáticas destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar riscos,.
A meta é a redução máxima possível da incidência e da gravidade das infecções e eventos adversos. Assim,
de�nindo-se a equipe de auditoria, o auditor líder, a data e o horário programado, utiliza-se a lista de
veri�cação elaborada considerando-se as normas da ONA, gerenciamento de risco e os requisitos legais e
segue-se à execução da auditoria. 
ONA. Manual Brasileiro de Acreditação : Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde. Versão 2010.
Brasília: Editora Organização Nacional de Acreditação, 2010. 
Considerando a etapas de planejamento da auditoria, assinale com V as a�rmativas verdadeiras e com F as
falsas. 
  
(  ) O planejamento garante a execução da auditoria de maneira orientada, propiciando que os resultados
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apresentados no relatório �nal se traduzam em melhoria do processo auditado. 
(  ) A lista de veri�cação da auditoria deve ser baseada em critérios subjetivos desenvolvidos através da
experiência da equipe auditora.  
(  ) A auditoria deve sempre planejar suas atividades considerando a legislação atualizada e dirigida para o
processo a ser auditado. 
(  ) Não cabe ao auditor determinar como deverá ser feita a correção de uma não-conformidade, ele deve
apenas orientar os responsáveis dentro da norma vigente. 
( ) Na etapa de planejamento da auditoria é necessário avaliar e de�nir os diversos aspectos que se relacionam
à etapa de execução da atividade. 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, F, V, V, V.
V, F, V, V, V.
Resposta correta. Está correta a resposta. Na etapa do planejamento se de�ne o checklist, a
equipe e a programação da auditoria considerando-se o processo a ser auditado e a
normatização atualizada.
Pergunta 9
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resposta:
No mundo atual, a sobrevivência no mercado competitivo é o grande desa�o enfrentado por organizações de
qualquer natureza, inclusive no setor de prestação de serviços em saúde. A necessidade de desenvolver maior
competitividade, atrair e �delizar clientes têm feito com que as organizações atualizem suas práticas
gerenciais, implantando modernas ferramentas e instrumentos baseados nas normas e metodologias contidos
nas diretrizes, que visam um sistema orientado para a qualidade. 
  
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta que se caracteriza pela utilização da
concorrência como referência na elaboração de metas internas.
Benchmarking.
Benchmarking.
Resposta correta. Está correta a resposta. O benchmarking é um termo que signi�ca buscar os
melhores resultados em outras empresas concorrentes, mais fortes e líderes no mercado, com
atividades ou processos similares.
Pergunta 10
Analise o texto que segue: 
  
“As técnicas de amostragem são utilizadas com o intuito de viabilizar a coleta de dados necessários a um
determinado estudo, sem a necessidade de conhecer todo o universo pesquisado. Stevenson (1986, p. 158)
menciona que “o objetivo da amostragem é fazer generalizações sobre todo um grupo sem precisar examinar
cada um de seus elementos". Na auditoria, o uso da amostragem é importante à medida que o auditor
necessita realizar, deforma objetiva e prática, no menor espaço de tempo e de custo, inferências para
convergir com as necessidades de informações e respostas rápidas solicitadas.” 
  
CUNHA, P. R.; BEUREN, I. M. Técnicas de amostragem utilizadas nas empresas de auditoria independente
estabelecidas em Santa Catarina. Rev. contab. �nanç ., São Paulo , v. 17, n. 40, p. 67-86, abr. 2006.  Disponível
em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519-70772006000100006&lng=en&nrm=is
o>. Acesso em: 06/01/2019. 
  
Na execução da auditoria a equipe utiliza técnicas de coletas de informações. Avalie as a�rmativas abaixo
sobre as técnicas de coleta. 
 
1. Requisição de documentos da organização auditada.
2. Consulta de dados de bancos o�ciais como DATASUS e CNES.
3. Entrevistas com colaboradores.
4. Observação direta de consultas e procedimentos médicos.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Sábado, 3 de Outubro de 2020 21h30min56s BRT
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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da
resposta:
5. Aplicação de questionários.
 
  
Assinale a alternativa que reúne todas as a�rmativas corretas.
I, II, III e V.
I, II, III e V.
Resposta correta. Está correta a resposta. O auditor deve, em ambiente hospitalar, utilizar-se de
diversas técnicas de coleta de informações porém, sem infringir as normas e a legislação
pertinentes aos serviços de saúde.
← OK
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