Avaliação On-Line 1 Auditoria Hospitalar

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50319 . 7 - Auditoria Hospitalar - 20212.A
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
1. Pergunta 1
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Os princípios finalísticos do SUS dizem respeito à ideologia arraigada à constituição do sistema. Demonstram toda a preocupação social por trás do planejamento desse sistema criado como resultado de muita luta e mobilização social. Um desses princípios prega o atendimento a todos os usuários de acordo com as suas reais necessidades, considerando fatores sociais, individuais e vulnerabilidades, equalizando os recursos disponíveis de maneira a sanar os problemas de saúde da população.
Esse princípio finalístico está corretamente apresentando na opção:
A. Integralidade.
B. Universalidade.
C. Igualdade.
D. Equidade. Resposta correta
E. Humanização.
2. Pergunta 2
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Leia o texto abaixo:
“Segundo Donabedian, o objetivo da avaliação da qualidade é determinar o grau de sucesso das profissões relacionadas com a saúde, em se autogovernarem, de modo a impedir a exploração ou a incompetência, e o objetivo da monitorização da qualidade é exercer vigilância contínua, de tal forma que desvios dos padrões possam ser precocemente detectados e corrigidos" (REIS et al., 1990).
Sobre essa temática: 
I – O autor explica sobre a Auditoria de Qualidade Hospitalar como garantia da qualidade nos serviços de saúde, como uma ferramenta reconhecida.
POR QUE
II – O autor explica que a garantia da qualidade da assistência de saúde é bastante complexa, mas é passível de uma análise sistemática ao sugerir três abordagens, essenciais para a avaliação dos serviços de saúde: estrutura, processo e resultado.
Analisando a relação proposta entre as duas asserções acima, assinale a opção correta.
A. A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa.
B. A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
C. As proposições I e II são falsas.
D. As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Resposta correta
E. As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
3. Pergunta 3
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As auditorias podem ser internas ou externas, dependendo de seus objetivos e da equipe de execução. Na auditoria externa não existe vínculo empregatício da equipe auditora com a empresa a ser auditada, o que reflete em maior imparcialidade da equipe, porém menor conhecimento do ambiente corporativo. De todo modo, tanto os auditores internos quanto os externos, devem ter características e habilidades comuns.
Relacione, nas colunas abaixo, as características e habilidades correspondentes:
1. Comportamento ético.   
2. Independência de pensamento.   
3. Imparcialidade de julgamento.   
4. Ceticismo.
5. Zelo profissional.   
( ) Executar seu trabalho com cuidado e dedicação.
( ) Não julgar, se houver interesse parcial.
( )Agir com integridade, mesmo diante de pressão.
( ) Manter-se livre de influências que possam modificar seu julgamento.
( ) Ter atitude questionadora.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
A. 2, 1, 5, 3, 4.
B. 4, 3, 1, 5, 2.
C. 5, 3, 1, 2, 4. Resposta correta
D. 1, 3, 5, 2, 4.
E. 5, 1, 3, 2, 4.
4. Pergunta 4
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A auditoria é uma importante ferramenta organizacional que busca a avaliação e a melhoria contínua nas empresas. Como ferramenta de gestão proporciona análise da situação global das empresas por meio da verificação da execução de processos específicos subsidiando análise crítica e plano de ação para a alteração de uma situação de desconformidade à lei ou norma. Ela pode ser aplicada a qualquer tipo de organização e, de acordo com as suas características e objetivos, pode, de maneira didática, ser classificada para uma melhor visualização de seu planejamento, recursos e resultados esperados.
Assim, assinale a opção que apresenta corretamente o nome e a descrição de um dos tipos de auditoria.
A. A auditoria de gestão visa avaliar as ações previstas num sistema de qualidade, mediante um roteiro ou regulamento adotado.
B. Na auditoria de conformidade verifica-se a eficiência dos processos gerenciais, se eles podem ser mais bem executados e se há possibilidade de melhorá-los.
C. A auditoria de qualidade tem por objetivo determinar se um local, atividade, assunto ou objeto está em conformidade com as normas que foram previamente estabelecidas.
D. Na auditoria operacional verifica-se se as atividades estão sendo executadas de acordo com os critérios estabelecidos pela organização. Resposta correta
E. A auditoria de desempenho tem como foco o trabalho do gestor: a execução das atividades, os resultados obtidos, regularidade prestações de contas.
5. Pergunta 5
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Leia o texto abaixo:
Muitas vezes os conceitos de auditoria e fiscalização são confundidos pelos gestores e colaboradores, apesar de possuírem características e resultados bem distintos. Todas as organizações em funcionamento estão aptas a passar pelos dois processos em diversos momentos de sua existência, com ou sem periodicidade definida. Realizadas por equipes internas ou externas, voluntariamente ou obrigatoriamente, as verificações são importante ferramenta na busca da regularidade, legalidade e qualidade.
Assinale a opção que aponta corretamente o principal objetivo da realização de uma auditoria em um ambiente hospitalar.
A. Exercício profissional de classes.
B. Respeito à convenção coletiva de trabalho.
C. Cumprimento da legislação sanitária.
D. Condições prediais para defesa civil.
E. Atendimento a normas de qualidade. Resposta correta
6. Pergunta 6
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Leia o texto a seguir:
“A palavra auditoria origina-se do latim audire que significa ouvir. No entanto, o termo pode ser melhor explicado pela palavra da língua inglesa audit, que tem o sentido de examinar, corrigir e certificar (DIAS et al., 2011, p. 932)”.
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, analise as asserções:
I.   Trata-se de um instrumento meramente punitivo.
II.   Apresenta caráter educacional junto à organização.
III.   Permite o controle de processos, apontando não-conformidades.
IV.   Fornece informações aos gestores. 
V.   Aponta falhas, mas não apresenta soluções.
É correto o que se afirma em:
A. II, III e V.
B. I, II, III e V.
C. II, III, IV e V.
D. II, III e IV. Resposta correta
E. I, II, e IV.
7. Pergunta 7
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A auditoria da qualidade hospitalar também passa pela análise de variáveis gerenciais. Nos hospitais essas variáveis são medidas por indicadores, também chamados de indicadores hospitalares ou indicadores de saúde. Indicadores são números, critérios de medidas, que nos levam a conclusões objetivas sobre programas ou serviços. Normalmente são dois números relacionados entre si (RIBEIRO, 2006).
Considerando a auditoria de um processo assistencial hospitalar, quais indicadores podem ser utilizados para a avaliação e análise crítica das ações propostas?
A. Ações de saúde de cunho assistencial não podem ser avaliadas por meio de indicadores numéricos.
B. Não se faz necessário a análise de indicadores de custo das atividades, já que se trata de ações de saúde.
C. Os indicadores devem considerar apenas os valores financeiros envolvidos.
D. Indicadores de efetividade, eficiência e eficácia. Resposta correta
E. Indicadores de ação e reação de processos administrativos.
8. Pergunta 8
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Analise os dois textos abaixo:
I - Segundo a Instrução Normativa nº 01 de 06/04/2001, da Secretaria Federal de Controle Interno-Ministério da Fazenda, auditoria é o “conjunto de técnicas que visa avaliar a gestão pública, pelos processos e resultados gerenciais, e a aplicação de recursos públicos por entidades de direito público e privado, mediante a confrontação entre uma situação encontrada com um determinado critério técnico, operacional ou legal (BRASIL, 2001).”
II - O processo de auditoria é, antes de tudo, uma importante técnica de controle, na busca da melhor distribuição e alocação de seus recursos, não só atuando para corrigir os desperdícios, a improbidade, a negligência e a omissão, mas, principalmente, antecipando-se a essas ocorrências, buscando garantir os resultados pretendidos, além de destacar os impactos e benefícios sociais atingidos(BRASIL, 2001).”
No contexto apresentado, assinale a opção que faz relação direta e correta com os conceitos apresentados nos textos I e II, simultaneamente:
A. A auditoria é uma filosofia de gestão inspirada em práticas e resultados do Sistema Toyota para transformar realidades gerenciais, potencializando resultados.
B. A auditoria pode ser considerada como uma ferramenta de gestão, para empresas e hospitais, pois é por meio dela que muitos processos podem ser aprimorados. Resposta correta
C. O processo de auditoria é o conjunto de mecanismos independentes que utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de metas.
D. A equipe auditora implanta um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma empresa, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais.
E. Deve procurar descobrir erros nas empresas, a fim de punir seus culpados e afastar definitivamente aqueles que prejudicaram o desenvolvimento das atividades programadas.
9. Pergunta 9
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Leia o excerto a seguir.
“Ô churrasquinho difícil!!!
Auditando um hospital, recebemos um convite do chefe de medicina para um churrasco. Ao descobrirmos irregularidades nas contas hospitalares, respondemos que só após a auditoria aceitaríamos o convite. Até hoje aguardamos o churrasco. O médico foi demitido do serviço público e condenado a dois anos de prisão (BRASIL, 2018).”
O relato apresentado acima nos leva à reflexão sobre as habilidades, competências e, principalmente, o comportamento adequado aos componentes de uma equipe auditora. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta corretamente os adjetivos ideais de um auditor, que diretamente se relacionam texto:
A. Ético, independente, zeloso e cortês. Resposta correta
B. Objetivo, sintético, influenciável e cortês.
C. Irregular, ético, independente e zeloso.
D. Cético, sigiloso, intempestivo e ético.
E. Claro, independente, zeloso e autoritário.
10. Pergunta 10
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Leia o texto abaixo:
A auditoria hospitalar decorre de um ideário profissional articulado com um campo de conhecimentos e práticas, que se diferenciam segundo lógicas organizacionais específicas. As práticas e os métodos de auditoria hospitalar desenvolvem-se mais amplamente em instituições privadas o que tem gerado questionamentos para se evitar que a função do auditor se encaminhe para um controle administrativo que se sobreponha às ações de saúde com a pretensão somente reduzir custos, fazendo-se importante um engajamento do auditor no aspecto social da saúde (SCARPARO et al., 2010).
Nesse contexto, espera-se que auditor possua habilidade e competências para a realização de auditorias em organizações prestadoras de serviço de saúde, corretamente apresentada na opção:
A. Como leis e normas não são passíveis de alterações, o auditor, após passar por seu treinamento e conhecer a dinâmica da auditoria hospitalar, encontra-se apto e pronto para a realização das auditorias não sendo necessários custos com atualizações posteriores.
B. Na formação do auditor ele desenvolverá os conhecimentos e habilidades para a realização de auditorias em qualquer área de atuação organizacional, não sendo necessário conhecimento específico sobre as normas e regulamentação hospitalar.
C. É ideal que um auditor, pela imparcialidade relacionada ao trabalho de auditoria, não se envolva com a legislação e as normas do setor hospitalar, utilizando-se somente das técnicas básicas de auditoria que lhes serão válidas para a execução da atividade.
D. Em âmbito hospitalar, nunca se deve utiliza de auditorias internas, pois o conhecimento dos colaboradores dos serviços, processos e demais recursos humanos prejudicarão uma boa atuação da equipe.
E. O auditor precisa possuir os conhecimentos e habilidades relacionadas às técnicas de realização de auditoria, mas também deve conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especificidades para poder atuar na área.