QUESTIONARIO UNIDADE II - ESTUDOS DISCIPLINARES II

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES II 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 28/04/21 21:26 
Enviado 28/04/21 21:27 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 1 minuto 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Como é chamado o tipo de varejo em que comercializam uma linha 
estreita de produtos com um profundo sortimento dentro dessa 
linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e 
livrarias. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Loja de especialidades. 
Respostas: a. 
Loja de departamentos. 
 b. 
Loja de especialidades. 
 c. 
Supermercados. 
 d. 
Mercearias. 
 e. 
Lojinhas de bairro. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As lojas que comercializam uma linha 
pequena de produtos, mas com muito sortimento dentro 
dessa linha, que pode vir a ter roupas, materiais 
esportivos, móveis, floriculturas e livrarias são chamadas 
de lojas de especialidades. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O varejo está localizado estrategicamente entre ____________________________, o que lhe 
confere um papel de importância fundamental como intermediador na cadeia de 
suprimentos. 
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Fornecedores e consumidores. 
 
Respostas: a. 
Vendedores e lojistas. 
 b. 
Fornecedores e consumidores. 
 c. 
Fornecedores e atacadistas. 
 d. 
Clientes e consumidores. 
 e. 
Lojistas e fornecedores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B. 
Comentário: Fornecedores e consumidores são as ligações diretas do 
varejo, pois é entre a compra e o fornecimento que acontecem as 
negociações, o que faz o varejo funcionar. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Esta onda é característica dos serviços financeiros oferecidos pelo 
varejo e inclui todas as alternativas que vão dos seguros e extensão 
de garantia e podem chegar até a operação de serviços bancários 
com a marca do varejo, como feito por grandes redes varejistas. 
Estamos nos referindo à: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Terceira onda do varejo. 
Respostas: a. 
Terceira onda do varejo. 
 b. 
Segunda onda do varejo. 
 c. 
Quinta onda do varejo. 
 d. 
Sexta onda do varejo. 
 e. 
Quarta onda do varejo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A terceira onda do varejo é caracterizada 
pelos serviços financeiros oferecidos pelo varejo. Dessa 
forma, é composta por alternativas que vão muito além 
da compra. São incluídos seguros e extensão de 
garantias. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
São lojas que ocupam espaços relativamente pequenos, localizadas 
próximas a áreas residenciais, permanecendo abertas além do 
horário normal e sete dias por semana. Vendem uma linha limitada 
de produtos e, devido a seu horário de atendimento estendido e 
produtos complementares para compras de última hora, são 
caracterizadas por preços elevados. Estamos nos referindo à: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Loja de conveniência. 
Respostas: a. 
Loja de descontos. 
 b. 
Loja de fábrica. 
 c. 
Loja de conveniência. 
 d. 
Loja expressa. 
 e. 
Loja dia e noite. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: As lojas de conveniência são geralmente 
pequenas, pois não ocupam muito espaço e ficam 
próximas a áreas residenciais para compras de última 
hora, com horário estendido. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As redes de franquias têm características que lhes são próprias. 
Durante o processo de análise, esses pontos devem ser observados 
com atenção, a saber (assinale a alternativa incorreta). 
 
Resposta Selecionada: a. 
Tempo de contrato limitado a 5 anos. 
Respostas: a. 
Tempo de contrato limitado a 5 anos. 
 b. 
Know-how. 
 c. 
Treinamentos. 
 d. 
Pagamento de taxas (royalties). 
 
 e. 
Layout. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As franquias são importantes para girar o 
negócio e torná-lo conhecido por diversos lugares. 
Quando compramos uma franquia, passamos a pagar 
um valor mensal, porém, a franquia é nossa e não tem 
tempo de contrato. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Ao decidir segmentar o mercado, a empresa dispõe de poucas 
variáveis sob o controle do gestor. A empresa deve enfocar suas 
opções de segmentação sob ângulos distintos (aponte a 
alternativa incorreta). 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Preços: são uma questão de alternativa. 
Respostas: a. 
Setor: é problema de concorrência. 
 b. 
Segmentos: são problemas de oportunidade. 
 c. 
Produtos: são problemas de adaptação. 
 
d. 
Distribuição e comunicação: são problemas de 
escolha. 
 e. 
Preços: são uma questão de alternativa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O preço não é uma questão de alternativa. 
Ele é um dos Ps de marketing mais importantes, pois ele 
vai determinar o quanto o cliente se interessará pelo 
produto/serviço. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para calcular o preço de venda de uma mercadoria, precisamos 
saber (escolha a alternativa incorreta). 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Pagamento de comissões para os fornecedores. 
Respostas: a. 
 
O valor do custo dessa mercadoria. 
 
b. 
O regime tributário da empresa para cálculo das 
alíquotas de impostos. 
 c. 
Pagamento de comissões para os fornecedores. 
 
d. 
Participação dos custos fixos (despesas 
operacionais) em relação às vendas. 
 e. 
Margem de lucro líquido esperada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O preço não tem ligação com comissão a 
fornecedores, até porque os fornecedores são pagos 
pelos serviços prestados e produtos ofertados, sem que 
comissões sejam consideradas. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Ao contrário do que muitos varejistas pensam, fazer uma promoção 
não significa perder dinheiro ou vender mais barato, e sim fazer o 
estoque girar. Com promoções você conseguirá se livrar daquele 
estoque parado há muito tempo, garantir a entrada de recursos no 
caixa e otimizar o capital de giro. Na promoção, são quatro os 
principais métodos utilizados (escolha a alternativa incorreta). 
 
Resposta Selecionada: e. 
Promoções estratégicas. 
Respostas: a. 
Promoções planejadas. 
 b. 
Promoções de oportunidades. 
 c. 
Promoções sazonais. 
 d. 
Promoções de produtos obsoletos. 
 e. 
Promoções estratégicas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Promoções estratégicas não são 
 
consideradas parte dos quatro principais métodos 
utilizados no varejo para se fazer promoção. As 
promoções são feitas para fazer o estoque girar e, dessa 
forma, utilizamos promoções para conseguir “desovar” 
estoque parados para não haver perda. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
No varejo brasileiro, convencionamos chamar assim toda a 
diferença de inventário identificado em uma loja ao longo de um 
período. Em tempos de queda na rentabilidade, programas de 
prevenção são essenciais para a busca da eficiência e da 
produtividade do varejo no Brasil. Estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Perdas. 
Respostas: a. 
Prejuízos operacionais. 
 b. 
Inventário negativo. 
 c. 
Perdas. 
 d. 
Rentabilidade negativa. 
 e. 
Baixa eficiência. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Perdas, no varejo, são comuns, mesmo 
realizando estratégias. Porém, a perda é identificada na 
diferença entre o inventário de uma loja ao longo do 
período. A empresa deve buscar formas de realizar 
programas de prevenção para evitar perdas. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Principais fatores que influenciam a compra dos consumidores 
(escolha a alternativa incorreta). 
 
Resposta Selecionada: e. 
Condições financeiras. 
Respostas: a. 
Cultura. 
 b. 
 
Fatores sociais.c. 
Ambiente social. 
 d. 
Classe social. 
 e. 
Condições financeiras. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Cultura, fatores sociais, ambiente social e 
classe social são fatores importantíssimos para se ter 
influência de compra no mercado. Pensamos muitas 
vezes que a condição financeira pode ser um fator de 
influência, mas nem sempre é, pois muitas vezes as 
pessoas acabam por gastar aquilo que não têm e quem 
realmente tem acaba não comprando. Portanto, 
condições financeiras não são o fator fundamental no 
processo de compra dos consumidores.