Brainstorming

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Brainstorming
APRESENTAÇÃO
A inovação não é algo que acontece da noite para o dia, mas, sim, algo que requer investimentos 
de médio a longo prazo e ambiente favorável para que aconteça. Esse ambiente criativo depende 
da cultura organizacional, das pessoas na empresa e, principalmente, de uma administração 
eficaz. Nesse contexto, a criatividade assume papel importante. Ela é uma das habilidades mais 
misteriosas do ser humano e, por isso, sempre mereceu a atenção de vários 
estudiosos, responsáveis pelo surgimento de métodos que são capazes de estimulá-la. 
Dentre esses métodos, está o brainstorming, no qual a capacidade de estimular a criatividade 
acontece por meio de uma grande reunião de geração de ideias. 
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai conceituar um brainstorming e conhecer as 
aplicações e algumas variações dele.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Definir um brainstorming.•
Explicar a aplicação do brainstorming.•
Identificar as variações existentes entre brainstormings.•
DESAFIO
Você trabalha em uma indústria de automóveis que, todos os anos, realiza um concurso interno, 
buscando ideias inovadoras que possam melhorar produtos, serviços e processos dela. 
Normalmente, a regra é que as equipes tenham, no máximo, seis pessoas.
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Neste ano, você se animou e chamou alguns colegas para participarem com você. O que você te
Mesmo com a ideia definida, você sabe que precisa ter alguns cuidados na construção do 
brainstorming 
para que ele seja construtivo. Assim, sabendo disso, você faz as seguintes perguntas:
 
1) Quais os cuidados que são necessários para que o processo tenha sucesso? 
2) Quais os cuidados que um moderador de brainstorming deve ter? 
INFOGRÁFICO
Veja no Infográfico a seguir o conceito de brainstorming, uma técnica de geração de ideias, em 
curto espaço de tempo, com foco na quantidade de ideias, na qual a qualidade destas não é 
prioridade.
Além disso, veja também algumas vantagens, etapas de aplicação e diretrizes desse conceito. 
CONTEÚDO DO LIVRO
A vantagem competitiva de uma empresa, em um cenário econômico-global, está diretamente 
relacionada à capacidade dela de inovar não só em produtos e serviços, mas também em 
processos de trabalho, de modo a impedir que outras empresas abocanhem parte de seu 
mercado. Nesse sentido, a geração de ideias é o coração do processo de inovação e 
o brainstorming, uma técnica de geração de ideias, considerada uma forte ferramenta de 
incentivo à criatividade, pois possibilita a quebra dos bloqueios mentais que são criados e que 
inibem o potencial criativo. 
No capítulo Brainstorming, da obra Gestão da qualidade, você vai profundar seus 
conhecimentos sobre esse assunto. 
Boa leitura.
GESTÃO DA 
QUALIDADE
Ligia Maria Fonseca Affonso
Brainstorming
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 � Definir brainstorming.
 � Explicar a aplicação do brainstorming.
 � Identificar as variações do brainstorming.
Introdução
A inovação é algo que não acontece da noite para o dia. Ela requer 
investimentos de médio e longo prazos, além de um ambiente favorável. 
Esse ambiente criativo depende da cultura organizacional, das pessoas 
na empresa e, principalmente, da alta administração. Nesse contexto, a 
criatividade assume papel importante. Ela é uma das habilidades mais 
misteriosas do ser humano e por isso sempre mereceu a atenção de 
vários estudiosos, responsáveis pelo surgimento de métodos capazes de 
estimulá-la. Entre esses métodos está o brainstorming, capaz de estimular 
a criatividade por meio da geração de ideias.
Neste capítulo, você vai estudar o conceito de brainstorming, sua 
aplicação e algumas de suas variações. 
Brainstorming
A vantagem competitiva de uma empresa em uma economia globalizada está 
diretamente relacionada à sua capacidade de inovar. E isso não só em relação a 
produtos e serviços, mas também a processos de trabalho, de modo a impedir 
que outras empresas abocanhem parte de seu mercado. Nesse sentido, a geração 
de ideias é o coração do processo de inovação e pode ser mais efetiva quando 
(MUNDIM et al., 2002; BAXTER, 2011):
 � há um período de preparação para absorver e digerir as informações
disponíveis;
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 � as ideias são geradas com o máximo de imaginação e criatividade 
possíveis; 
 � a melhor ideia é selecionada utilizando-se critérios estabelecidos no 
início do processo.
Para a geração de ideias, existem três categorias principais de técnicas 
(BAXTER, 2011):
 � redução do problema: analisar o problema, seus componentes, carac-
terísticas e funções, buscando resolvê-lo, modificando uma ou mais 
de suas características;
 � expansão do problema: explorar o máximo de ideias para um leque 
amplo de soluções, ultrapassando o domínio imediato do problema, 
ou seja, não se restringir ao problema existente;
 � digressão do problema: afastar-se do domínio imediato do problema, 
partindo de algo completamente diferente, para então se aproximar do 
problema, fugindo assim de soluções convencionais.
Entre as ferramentas existentes para a geração de ideias, há o brainstorming, 
termo da língua inglesa em que brain significa cérebro e storming significa 
tempestade. Na língua portuguesa, o termo pode ser traduzido como “chuva 
de ideias”, “tempestade de ideias” ou “explosão de ideias” (MINICUCCI, 
2001). Ou seja, o brainstorming é uma técnica que estimula as pessoas a 
gerarem a maior quantidade de ideias que elas conseguem, sem preocupações 
relacionadas à utilização ou à lógica dessas ideias. É uma forte ferramenta 
de incentivo à criatividade, por meio da quebra dos bloqueios mentais que as 
pessoas criam e que inibem seu potencial criativo. Dessa forma, a criatividade 
e o brainstorming podem ser aplicados na busca de soluções e/ou causas de 
problemas, o que pode ocorrer em sequência. Normalmente, as ideias rela-
tivas a um problema — as potenciais soluções — que emergem nos estágios 
iniciais do brainstorming tendem a ser óbvias e predizíeis. No entanto, com o 
tempo e a prática, as ideias geradas tornam-se mais criativas e menos óbvias 
e padronizadas. A descontração natural pelo hábito do trabalho em grupo faz 
com que, gradualmente, a criatividade assuma lugar de destaque nas reuniões 
para a solução de problemas. Assim, o brainstorming gera maior entendimento 
do todo, por todos (Figura 1). 
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Figura 1. Brainstorming.
Fonte: Trueffelpix/Shutterstock.com.
O conhecimento tem sido muito valorizado de alguns anos para cá e é visto 
como matéria-prima essencial para organizações que querem se manter no 
mercado. Nesse contexto, o brainstorming assume uma importância estratégica 
cada vez maior, como afirma Carvalho (1999). O autor ainda destaca como 
vantagens na utilização do brainstorming a possibilidade de espontaneidade 
de ideias entre os participantes e a liberdade dada a todos os integrantes do 
grupo para que possam expressar suas sugestões e opiniões. 
O termo brainstorming foi criado por Alex Osborn em 1953, em seu livro Applied Ima-
gination, lançado no Brasil como O Poder Criador da Mente em 1975 (BAXTER, 2011). 
Veja algumas diretrizes do brainstorming que contribuem para o seu 
sucesso (OSBORN, 1963; XEROX, 1985):
 � Dispor de tempo suficiente para listar todas as ideias que o grupo 
tenha a oferecer.
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 � Dar destaque à quantidade e não à qualidade das ideias. O pensamento é 
que, gerando uma grande quantidade de ideias, sempre há a possibilidade 
de surgir uma solução inovadora e de alta qualidade.
 � Encorajar cada membro do grupo a apresentar quaisquer ideias que 
surjam, sem a preocupação de que sejam extravagantes ou fora da rea-
lidade. Os membros da equipe não devem ser inibidos na concepçãode 
ideias, pois normalmente elas são a base para soluções bem originais e 
podem servir de estopim para que outras pessoas tenham uma nova ideia.
 � Evitar críticas, avaliações ou julgamentos antes do final da sessão, 
pois, quando não existem críticas, as pessoas se sentem mais à vontade 
e livres para gerar ideias. Dessa forma, não é recomendado qualquer 
comentário, positivo ou negativo, porque até mesmo o comentário 
positivo indica um julgamento.
 � Incumbir os membros do grupo de que combinem ou modifiquem as 
ideias já apresentadas, a fim de criar outras ideias a partir delas. Ou 
seja, as boas ideias podem ser combinadas para formar outra ideia ainda 
melhor (criar e construir sobre as ideias já listadas). Dessa forma, utilizar 
as sugestões de outros e olhar para combinações ou associações pode 
ajudar na construção de mais ideias.
Você pode considerar que o brainstorming é um processo em que um grupo 
de pessoas se reúne em uma sessão intensiva de geração de ideias. Ou seja, 
a técnica é utilizada com a finalidade de gerar um grande número de ideias, 
principalmente ideias inéditas, em um curto espaço de tempo, com foco na 
quantidade de ideias, sem a preocupação com sua qualidade, como você já 
viu. O brainstorming tem por base o princípio “quanto mais ideias, melhor” 
(BAXTER, 2011). Magri (2009) complementa essa definição afirmando que o 
objetivo dessa ferramenta é lançar ideias e detalhá-las sem inibições, buscando 
a diversidade de opiniões e contribuindo para o desenvolvimento das equipes. 
Há quem acredite que, dessa forma, as ideias geradas serão melhores 
do que aquelas produzidas individualmente ou por indivíduos de um grupo 
atuando de forma isolada. No entanto, na prática e de acordo com pesquisas, 
o oposto também é verdadeiro, ou seja, os indivíduos podem superar grupos 
de modo significativo (STROEBE; NIJSTAD; RIETZSCHEL, 2010). Osborn 
(1963) reconheceu que o poder criativo do indivíduo vale mais, recomendando 
o brainstorming em grupo apenas como um complemento à ideação indivi-
dual. Ou seja, alguns autores acreditam que o indivíduo sozinho é capaz de 
gerar melhores ideias do que em grupo e atribuem o fraco desempenho dos 
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grupos na geração de ideias a três possíveis razões (STROEBE; NIJSTAD; 
RIETZSCHEL, 2010):
 � parasitismo, ou seja, alguns membros do grupo não participam da 
geração de ideias;
 � inibição social provocada pelo medo de apresentar ideias;
 � bloqueio de produção ocasionado pelo tempo de espera para falar, o 
que não é produtivo e faz com que ideias se percam. 
Das três razões apresentadas, a pesquisa mostra que o bloqueio de produ-
ção é a principal causa da perda de produtividade em uma sessão de grupo. 
Afinal, o tempo que cada indivíduo espera para falar reduz sua produtividade 
no grupo e, quanto mais longa a espera, maior é esse efeito (OSBORN, 1963).
Entre as vantagens do brainstorming, você pode considerar (BISPO, 2011): 
 � O estimulo à interação, visto que as pessoas têm a oportunidade de 
interagir com os demais membros da equipe.
 � A liberação da imaginação, fazendo surgir ideias que estavam engave-
tadas em razão da falta de oportunidade para expressá-las, da timidez 
ou do medo de um feedback negativo.
 � O surgimento do sentimento de valorização, uma vez que os membros do 
grupo são ouvidos. Além disso, esse sentimento se intensifica quando a 
ideia apresentada é instituída e traz resultados positivos para a empresa.
 � A possibilidade de resolução de problemas, uma vez que os profissionais 
conhecem a cultura e a realidade da empresa, portanto apresentam 
ideias mais coerentes e viáveis.
 � A melhoria do clima organizacional, uma vez que a equipe é convidada 
a atuar de forma inovadora e a tempestade de ideias permite o estrei-
tamento dos laços entre os participantes.
 � A evolução da comunicação entre as pessoas, pois o receio de terem suas 
ideias rejeitadas é vencido gradualmente, fazendo com que a pressão 
do dia a dia perca força.
 � O fortalecimento do relacionamento entre líder e equipe, uma vez que 
todos os membros da equipe são ouvidos, o que favorece o diálogo entre 
diferentes níveis hierárquicos.
 � A melhoria no desempenho dos profissionais, visto que a técnica esti-
mula o envolvimento de cada membro com o seu melhor.
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 � A superação de limites, pois ao trabalharem juntos e somarem co-
nhecimentos os profissionais passam a enxergar os desafios como 
oportunidades de crescimento, aprendendo a lidar com eles.
Existem outras três técnicas semelhantes ao brainstorming: a sinética, o 
brainwriting e as anotações coletivas. A sinética, também chamada de sinesia, 
é uma técnica semelhante ao brainstorming, no entanto o problema que deve 
ser solucionado não aparece inicialmente, com a intenção de que se possam 
encontrar soluções mais abrangentes ou diferentes das que poderiam ser obtidas 
pelo processo mais rápido. Essa técnica trabalha com 5 a 10 especialistas de 
diversas formações, e o único que possui conhecimento sobre o problema é o 
líder. Assim, ele apresenta ao grupo um conceito mais amplo, como meio de 
evitar ideias conservadoras e alavancar o processo de preparação, explorando 
todos os aspectos possíveis e abrangentes do problema (MATTAR; SANTOS, 
2003).
O brainwriting é uma evolução do brainstorming, que conserva suas van-
tagens e busca reduzir suas desvantagens. Como funciona? As ideias são 
escritas de forma individual até que se esgotem. Após o esgotamento de ideias 
de um dos membros do grupo, este consulta os papéis de outro participante 
e então parte-se para a sessão convencional de brainstorming em busca de 
uma nova ideia.
As anotações coletivas possuem certa semelhança com o brainwriting. 
Nessa técnica, cada membro recebe um papel com o problema impresso na 
parte superior e tem um prazo, normalmente de um mês, para apresentar suas 
ideias, anotando pelo menos uma por dia. Ao final do período estipulado, as 
ideias são reunidas em um único documento e enviadas aos participantes ou 
a uma sessão de brainstorming. Então, essas ideias são organizadas para a 
discussão das soluções propostas, o que busca estimular o surgimento de novas 
sugestões e/ou a combinação daquelas já existentes. Existem outras variações 
dessa técnica, que incluem a troca dos papéis entre os participantes após duas 
ou três semanas de registro das próprias ideias, ou a inclusão de técnicas que 
estimulam a criatividade nas páginas iniciais do documento, como a análise 
morfológica e o MESCRAI. 
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Análise morfológica: ferramenta que estuda todas as combinações possíveis entre os 
elementos ou componentes de um produto ou sistema buscando identificar, indexar, 
contar e parametrizar a coleção de todas as possíveis alternativas para se alcançar o 
objetivo determinado.
MESCRAI: sigla de Modifique (aumente e/ou diminua), Elimine, Substitua, Combine, 
Rearranje, Adapte e Inverta. Essas são as possibilidades a serem exploradas para a 
modificação de um produto, servindo como uma lista de verificação que auxilia na 
lembrança de alternativas que podem solucionar o problema (BAXTER, 2011).
Você ainda deve notar que a seleção das ideias é um processo mais sistemá-
tico, que requer maior disciplina e rigorosidade em relação aos procedimentos 
de geração de ideias. Ela tem por finalidade identificar, entre as diversas ideias 
geradas, aquela com maior potencial de resolução do problema proposto, o que 
exige também criatividade para combinar as ideias às necessidades de solução, 
uma vez que as sugestões podem ser expandidas, desenvolvidas e combinadas 
para que se aproximem cada vez mais da solução ideal (BAXTER, 2011).
Aplicação do brainstorming
É importante você perceber quegeralmente os grupos de brainstorming são 
formados por seis ou mais participantes de diferentes áreas da empresa. Além 
disso, há um mediador que irá direcionar o foco e assegurar que as regras e 
etapas sejam cumpridas na busca de soluções para determinado fim. Por meio 
do brainstorming, é possível chegar a um patamar de cem ideias em uma sessão 
com duração de uma ou duas horas. Baxter (2011) sugere que o grupo seja 
formado por cinco membros constantes e cinco membros convidados, sejam 
eles especialistas ou não no assunto que será abordado. Nesse contexto, as 
ideias iniciais costumam ser evidentes e as melhores normalmente surgem na 
parte final da sessão. No entanto, pode acontecer de em uma única sessão não 
se conseguirem resultados consistentes, principalmente quando o problema é 
mais complexo (BAXTER, 2011). 
Você viu que existem algumas diretrizes necessárias para que o processo 
do brainstorming tenha sucesso, não é? A combinação e o aperfeiçoamento 
de ideias é uma delas. Ideias boas podem ser combinadas com o intuito de 
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formar uma ideia única e melhor. Dessa forma, utilizar as sugestões de outros 
membros do grupo e tentar combinações ou associações ajuda a construir novas 
ideias, o que se caracteriza como uma vantagem. Por que isso? É que pode 
acontecer de um indivíduo perder toda a sua linha de pensamento enquanto 
estiver trabalhando na própria ideia. Ou seja, apesar de concentrado, ele pode 
se desorientar em seu raciocínio. Contudo, ainda assim pode oferecer uma 
contribuição útil se a ideia de outro participante o estimular e o fizer voltar à 
linha de raciocínio perdida. 
Para combinar as vantagens da geração de ideias em grupo e da produção 
individual, um método que pode ser utilizado é o de conectar os participantes 
de forma anônima por meio do computador. Essa prática elimina a inibição 
social e o bloqueio das ideias, uma vez que nessa situação muitos indivíduos 
se sentem à vontade. Em um estudo realizado por Gallupe et al. (1992), foi 
constatado que a produção de ideias em grupos conectados virtualmente sofreu 
um acréscimo em relação à produção de ideias em grupos físicos (Figura 2). 
Não surpreendentemente, esses estudos mostraram que, em uma plataforma 
e de forma anônima, os comentários críticos influenciaram positivamente, 
melhorando a produção do grupo (CONNOLLY; JESSUP; VALACICH, 1990). 
Figura 2. Brainstorming virtual.
Fonte: Iconic Bestiary/Shutterstock.com.
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Isso significa que é necessário bastante cuidado ao limitar a prática de 
geração de ideias ao brainstorming de grupo. Osborn (1963) chama atenção 
para atitudes como encorajar quantidade, construir ideias a partir das ideias 
dos outros e evitar críticas ao conduzir uma sessão de brainstorming. Ele 
sugere que em uma sessão face a face, em que o bloqueio de produção pode 
ser significativo, pode-se tentar um sistema de registro duplo. Assim, cada 
participante registra suas próprias ideias de modo individual e então as re-
passa ao grupo quando surgir a oportunidade. Outra possibilidade é utilizar 
o enfoque de brainstorming estruturado. Nessa modalidade, é realizado um 
trabalho individual antes de o grupo se reunir. Finalmente, pode-se tentar um 
sistema de colaboração online, de preferência anônimo.
Outro cuidado a ser tomado para um brainstorming eficiente, segundo 
o professor Ralph Keeney, da Universidade Duke, nos Estados Unidos, é 
a preparação prévia da reunião. Ou seja, o problema deve ser explicitado 
com antecedência, bem como os objetivos para a sua resolução. Além disso, 
conclusões precipitadas devem ser evitadas, de modo que alternativas impor-
tantes não sejam desconsideradas. Veja os cuidados que um moderador de 
brainstorming deve ter (REY, 2013): 
 � Iniciar a sessão com a definição clara do problema e manter o foco 
sobre o propósito da reunião.
 � Certificar-se de que o grupo tem profundo conhecimento sobre os 
objetivos da sessão em relação à resolução do problema.
 � Garantir um ambiente favorável à geração de ideias, fazendo com que as 
pessoas se sintam confortáveis — uma opção é realizar a sessão fora do 
ambiente de trabalho, o que pode estimular as pessoas a pensar diferente.
 � Orientar os membros do grupo antes do início para alimentar a mente, 
ou seja, fazer uma revisão sobre o conhecimento que possuem a respeito 
do problema ou apresentar um exemplo sobre a solução.
 � Estimular os participantes a desenvolver suas próprias propostas para o 
problema, fazendo seus registros e indicando quais consideram melhores.
 � Estimular a discussão coletiva, evitando que um ou outro domine a 
conversa e que se percam as demais ideias. Ou seja, é preciso garantir 
que todos tenham voz e que todas as anotações dos participantes en-
volvidos, feitas na etapa anterior, sejam utilizadas.
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 � Evitar que cada membro do grupo apresente suas ideias todas de uma 
vez. É recomendável circular pelo espaço perguntando se há mais alguma 
ideia ainda não discutida, para que todos participem. 
 � Estimular a produção de grande quantidade de ideias, uma vez que 
quantidade produz qualidade e o objeitvo é acumular o máximo de 
sugestões para que as melhores sejam escolhidas.
 � Não julgar ou criticar as ideias apresentadas pelo grupo, pois julgamen-
tos inibem o fluxo de criatividade. A técnica deve possibilitar a total 
fluência de ideias, sem censuras.
 � Administrar os conflitos, pois, na fase inicial de geração de ideias, eles 
são prejudiciais. Os participantes também devem conter seu julgamento 
e evitar críticas.
Dessa forma, são etapas de um processo de brainstorming: a orientação, 
a preparação, a análise, a ideação, a incubação, a síntese e a avaliação. Por 
fim, você deve notar que em uma sessão de brainstorming os participantes 
sofrem uma leve pressão em relação ao tempo. Ou seja, o tempo para que as 
pessoas respondam é propositalmente limitado para adicionar um pouco de 
competição à sessão e estimular a criação de ideias. Grupos com bastante 
prática no brainstorming podem gerar centenas de ideias em menos de 15 ou 
20 minutos. Muitas ideias não serão apropriadas, mas algumas serão muito 
úteis e criativas.
Variações do brainstorming
Como você já sabe, o brainstorming é uma técnica utilizada para auxiliar 
uma equipe a gerar/criar ideias em curto espaço de tempo, sem críticas às 
sugestões dadas pelos participantes (Figura 3). Você também viu que essa 
técnica é muito usada pelas organizações e empresas, objetivando estimular 
a criatividade de seus colaboradores. Por isso, é natural que o brainstorming 
apresente variações em seu modo de aplicação. 
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Figura 3. Chuva de ideias.
Fonte: Rawpixel.com/Shutterstock.com.
Veja a seguir algumas variações do método de brainstorming.
Brainstorming livre
O brainstorming livre deve ser utilizado partindo de uma questão ou problema 
bem definido e serve estritamente para gerar ideias sem restrições, não para 
seleção. Esse método funciona bem quando todos os membros do grupo se 
conhecem e sentem-se confortáveis juntos. Para uma sessão de brainstorming 
livre, é necessário um líder ou facilitador que também atue no registro e na 
apresentação das ideias geradas. Cabe destacar que as ideias são registradas 
exatamente como são geradas pelo grupo e que o responsável por esse registro 
deve ser capaz de anotar rapidamente as ideias — em um flip chart ou um 
computador com projetor. Ele também precisa reagir quando as ideias come-
çarem a desacelerar, ou seja, tem de estimular o grupo a continuar. 
É necessário que as sessões tenham um limite de tempo, indicado pelo 
líder, que deve também estimular a competitividade para que mais ideias 
sejam criadas. Normalmente, a primeira etapa de brainstorming dura entre 
15 e 20 minutos. Após a primeira parada,o líder retorna com mais uma etapa 
de geração de ideias, na qual estas costumam ser mais criativas. Para essa 
sessão, deve-se estabelecer um ambiente confortável. Além disso, é necessário 
realizar um aquecimento antes do início para quebrar o gelo e fazer surgir 
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o riso, bastante útil para o processo criativo. Também é fundamental fazer 
com que os participantes apresentem suas ideias em voz alta, bem como é 
importante eliminar as repetições (MACCAHAN et al., 2017).
O brainstorming livre é uma forma espontânea e franca de geração de 
ideias, na qual os participantes podem abrir a mente e pensar em termos mais 
criativos. Permite ainda que os membros da equipe criem sobre as ideias dos 
outros, gerando uma grande quantidade de ideias em menor espaço de tempo 
(XEROX, 1985). 
Entre as desvantagens desse tipo de técnica está a possibilidade de alguns 
indivíduos dominarem a sessão. Além disso, os membros mais tímidos do 
grupo podem relutar em dar suas contribuições e pode surgir alguma confu-
são quando muitas pessoas estiverem falando ao mesmo tempo, o que gera o 
caos, fazendo com que alguns participantes não se sintam confortáveis. O que 
pode acontecer nesse caso é que alguns membros participem gerando ideias 
e outros não se manifestem. Por isso é fundamental que todos participem e 
que o brainstorming aconteça com base em um problema bem definido, pois 
do contrário a atividade pode perder o foco e se tornar inútil. No caso de 
uma ou duas pessoas dominarem a sessão, é recomendável uma técnica mais 
estruturada para que todos os membros possam participar (XEROX, 1985; 
MACCAHAN et al., 2017).
Brainstorming estruturado
O brainstorming estruturado é indicado para três situações: quando a equipe é 
nova e as pessoas não se conhecem; quando existe a possibilidade de ocorrer 
conflito; ou quando há dificuldade em conseguir que todos exponham suas 
ideias. Nessa técnica, todos os membros do grupo participam, expondo suas 
ideias por meio de rodadas, ou seja, todo participante contribui. Caso alguém 
não tenha nenhuma contribuição, a vez é passada para outro participante e o 
processo continua até que não surjam mais ideias. Essa técnica reduz o blo-
queio de produção e o parasitismo; é utilizada também, com frequência, como 
parte da Técnica Nominal de Grupo (TNG). Tem como vantagens o estímulo 
à interação e ao bom humor do grupo; dificulta o domínio da discussão por 
uma pessoa ou outra; encoraja a participação plena de todos; e permite que 
os membros do grupo peguem carona nas ideias dos outros, combinando-as 
e melhorando-as (XEROX, 1985; MACCAHAN et al., 2017). 
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A técnica nominal de grupo é uma técnica para tomada de decisão em grupo. Nela, as 
ideias sobre um fato são apresentadas de forma sistemática e totalmente independente 
(ASSOCIATION..., 2013).
Notas de post-it
O método posts-its é bastante utilizado para o brainstorming, pois permite 
que as ideias levantadas sejam organizadas e destacadas. Geralmente são 
utilizadas duas técnicas com adoção de notas grandes, de 4 × 6 polegadas 
(101 mm × 152 mm). No primeiro modelo, as pessoas escrevem suas ideias nas 
notas e em seguida leem alto para os outros participantes, o que se aproxima 
do brainstorming livre. No segundo modelo, os membros do grupo escrevem 
suas ideias, cada uma em um post-it, e, no final da geração de ideias, colam 
uma ideia por vez na parede — o que se aproxima de um brainstorming es-
truturado —, lendo a ideia em voz alta para que todos possam ouvir. Se nesse 
momento alguma ideia apresentada provocar novas ideias em alguém, estas 
devem ser escritas em silêncio no post-it para serem colocadas na parede no 
momento de a pessoa apresentar sua ideia. 
Essa é uma técnica perfeita para unir a equipe, uma vez que coloca as 
pessoas em equivalência, pensando e trabalhando juntas. Isso faz com que 
as pessoas se comprometam com o que estão fazendo, escrevam e repassem 
suas ideias. Apresentar uma ideia por vez também fortalece o sentimento de 
pertencimento e igualdade entre os membros do grupo, permitindo que todas as 
pessoas prestem atenção em cada ideia. Notas de post-it também são bastante 
úteis para mover as ideias selecionadas. Podem-se agrupar as ideias segundo 
temas, eliminando repetições e utilizando as notas para classificá-las. Além 
disso, o movimento de levantar e se movimentar para colocar as notas em um 
flip chart ou na parede faz com que o processo criativo seja encorajado, assim 
como o espírito de equipe (MACCAHAN et al., 2017).
Todas as ideias apresentadas, independentemente do método utilizado, 
devem ser recolhidas e organizadas por tópicos e categorias. Assim, devem 
ser combinadas as ideias semelhantes e selecionadas as melhores para serem 
analisadas, aperfeiçoadas e aproveitadas. Cabe destacar que o grupo deve ser 
informado sobre o resultado do brainstorming e sobre como suas contribuições 
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foram valiosas. Pode acontecer de ser necessário reunir mais informações a 
respeito do problema em questão e, dessa forma, uma nova sessão pode ser 
agendada. Vale lembrar que o brainstorming é também uma técnica de apren-
dizagem, uma vez que possibilita a discussão em grupo e a interação entre os 
participantes. Além disso, ele serve de base para a elaboração de ferramentas 
da qualidade, como o diagrama de causa e efeito, a checklist, o diagrama de 
dispersão, o diagrama de Pareto, entre outras.
Para conhecer as sete ferramentas da qualidade, consulte o livro Administração da 
produção: operações industriais e serviços, de Jurandir Peinado e Alexandre Reis Graeml.
BAXTER, M. Projeto de produto: guia prático para o design de novos produtos. 3. ed. 
São Paulo: Edgard Blucher, 2011.
BISPO, P. 10 vantagens do Brainstorming. 2011. Disponível em: <http://www.rh.com.
br/Portal/Criatividade/Dicas/7279/10-vantagens-do-brainstorming-.html>. Acesso 
em: 07 mar. 2018.
CARVALHO, A. V. Aprendizagem Organizacional em tempos de mudança. São 
Paulo:Pioneira, 1999.
CONNOLLY, T; JESSUP, L.M.; VALACICH, J.S. Effects of anonymity and evaluative tone 
on idea generation in computer-mediated groups. Management Science, v. 36, n. 6, 
p. 689-703, June 1990.
GALLUPE, R.B. et al. Electronic brainstorming and group size. Academy of Management 
Journal, v. 35, n. 2, p. 350-369, June 1992.
MACCAHAN, S. et al. Projetos de Engenharia: uma introdução. Rio de Janeiro: LTC, 2017.
MAGRI, J. M. Aplicação do método QFD no setor de serviços: estudo de caso em um 
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Leituras recomendadas
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guia para o gerenciamentode processos de negócio, corpo comum de conheci-
mento. ABPMP BPM CBOK V. 3.0. 2013. Disponível em: <http://c.ymcdn.com/sites/
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Acesso em: 28 mar. 2018.
BARBIERI, J. C. et al. Gestão de ideias para inovação contínua. Porto Alegre: Bookman, 
2008.
OECH, R. V. Um Chute na Rotina: os quatro papéis essenciais no processo criativo. São 
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OECH, R. V. Um toc na Cuca: técnicas para quem quer ter mais criatividade na vida. 
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PEINADO, J.; GRAEML, A. R. Administração da produção: operações industriais e de 
serviços. Curitiba: UnicenP, 2007.
15Brainstorming
DICA DO PROFESSOR
Um dos formatos de grupo de brainstorming deve ser composto por um líder, cerca de 
cinco membros da empresa e mais outros cinco convidados que podem ser, ou 
não, especialistas na área do problema a ser resolvido. É importante que o líder esteja preparado 
para conduzir o processo, orientando o grupo e explicando, de forma clara, o problema para o 
qual busca-se uma solução.
Veja na Dica do Professor a seguir as etapas para aplicação do processo de brainstorming e o 
papel do líder ou facilitador nesse processo.
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EXERCÍCIOS
1) A vantagem competitiva de uma empresa, em uma economia globalizada, está 
diretamente relacionada à capacidade dela de inovar não só em produtos e serviços, 
mas também em processos de trabalho, de modo a impedir que outras empresas 
abocanhem parte de seu mercado. Nesse sentido, a geração de ideias é o coração do 
processo de inovação. Para a geração de ideias, existem três categorias principais de 
técnicas. Como é chamada aquela que procura não se restringir ao problema 
existente?
A) Expansão do problema.
B) Digressão do problema.
C) Período de preparação.
D) Eliminação do problema.
E) Redução do problema.
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2) Carvalho (1999) afirma que o conhecimento tem sido muito valorizado de uns anos 
para cá, sendo visto como matéria-prima essencial para organizações que querem se 
manter no mercado. Nesse contexto, o brainstorming assume importância estratégica 
cada vez maior. Para o autor, uma das vantagens na utilização do brainstorming é 
o(a) __________ dado(a) a todos os integrantes do grupo para que possam expressar 
ideias e opiniões. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) 
limitação.
B) individualidade.
C) longo tempo.
D) liberdade.
E) crítica.
3) O brainstorming é uma técnica utilizada com a finalidade de gerar um grande 
número de ideias, principalmente ideias inéditas, em um curto espaço de tempo, com 
foco na quantidade de ideias, na qual a qualidade delas não é prioridade. No entanto, 
algumas diretrizes devem ser seguidas para que o processo tenha sucesso. A diretriz 
em que não é recomendado qualquer comentário positivo ou negativo refere-se a:
A) encorajar cada membro do grupo a apresentar quaisquer ideias que surjam.
B) dispor de tempo suficiente para listar todas as ideias. 
C) evitar críticas, avaliações ou julgamentos .
D) incumbir os membros do grupo que combinem ou modifiquem as ideias já apresentadas.
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Realce
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E) definir problema e objetivo.
4) O brainstorming tem como objetivo gerar ideias e detalhá-las sem inibições, buscando 
a diversidade de opiniões e contribuindo para o desenvolvimento das equipes. Dentre 
as vantagens do processo, qual é aquela que diz respeito a ouvir o grupo e instituir as 
ideias apresentadas por ele? 
A) Melhoria no desempenho dos profissionais.
B) Estimulo à interação.
C) Evolução da comunicação entre as pessoas.
D) Superação de limites.
E) Surgimento do sentimento de valorização.
5) O brainstorming tem por base o princípio "quanto mais ideias, melhor". Baxter 
(2008) afirma que, por meio do brainstorming, é possível chegar a um patamar de 100 
ideias em uma sessão com duração de uma ou duas horas. Nesse contexto, as ideias 
iniciais costumam ser evidentes e as melhores, normalmente, surgem na parte final 
da sessão. Dentre os métodos de brainstorming, qual é o tipo indicado quando pessoas 
não se conhecem?
A) Brainstorming combinado.
B) Brainstorming estruturado. 
C) Brainstorming limitado.
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D) Post-it.
E) Brainstorming livre.
NA PRÁTICA
Uma empresa de alta tecnologia, fabricante de equipamentos eletrônicos e de 
informática, está com problemas na linha de montagem. Em uma das seções, existe uma 
operação que é responsável pela montagem de uma mola em um suporte: a montagem dessa 
mola, além de ter uma posição específica, precisa ser feita por pressão (montagem com 
interferência mecânica).
Na linha piloto, a montagem é feita manualmente, mas foi percebido que isso não atendia às 
necessidades do volume de produção previsto: era necessário fazer muita força com as pontas 
dos dedos, o que poderia causar LER. Além disso, a mola podia ser montada na posição 
invertida, o que faria com que o conjunto não funcionasse adequadamente.
 
Durante a validação das ideias do brainstorming, discutiu-se a respeito das ideias existentes e 
estabeleceu-se que o sistema de acionamento do pistão deveria ser duplo, exigindo o uso 
simultâneo das duas mãos, de forma a evitar o risco de acidentes durante o processo, pois, ao 
apertar dois botões simultaneamente, evitava-se o risco de o operador manter uma das mãos 
perto do campo de atuação do pistão, o que poderia causar esmagamento dos dedos. Dessa 
forma, o brainstorming alcançou um resultado positivo, principalmente porque contou com a 
participação de todos os envolvidos no referido processo.
SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor:
O uso das ferramentas brainstorming e 5W2H no planejamento de combate a incêndio em 
indústrias de tabaco
O presente artigo analisa a ferramenta 5W2H aplicada em uma ocorrência real de sinistro que 
ocasionou perdas patrimoniais, nas quais o brainstorming foi utilizado para identificar os 
motivos da ocorrência do sinistro.
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Aplicação das ferramentas da qualidade em processo logístico de uma empresa do ramo 
petrolífero
O presente artigo mostra um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo petrolífero no 
estado de Sergipe, tendo como foco principal a resolução de um problema logístico ocorrido no 
setor de armazenagem da organização utilizando ferramentas da engenharia de qualidade, como 
brainstorming, fluxograma, diagrama de causa e efeito (Ishikawa), gráfico de Pareto, matriz de 
priorização e plano de ação 5W2H.
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Aplicação das ferramentas da qualidade para diagnóstico de melhorias no estoque de uma 
loja de bicicletas localizada no Município de Redenção Suldeste Paraense
O presente artigo faz uma análise e um diagnóstico de erros em um processo de inserção de 
informações em um software, com a aplicação de ferramentas da qualidade, entre elas, o 
brainstorming.
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Métodos, técnicas e ferramentas para inovação: o uso do brainstorming no processo de 
design contribuindo para a inovação
O presente artigo apresenta um passo a passo de fácil compreensão para a realização do 
brainstorming, no contexto do design, contribuindo para a inovação, a partir de um 
levantamento bibliográfico.
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Análise do sistema de Marketing de uma marcenaria por meio do ciclo PDCA
O presente artigo apresenta um estudo sucinto de algumas ferramentas da qualidade, como 
diagrama de Ishikawa, gráfico de Pareto, 5W2H, brainstorming e método PDCA.
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