Planejamento de Marketing Digital N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O autor Chris Anderson escreveu um livro no qual explica as características de um fenômeno do mercado on-line. Dentre as características, encontra-se a atuação de empreendedores que podem vender a nichos específicos, além de não precisarem contar com grandes estoques de produtos. Nesse sentido, assinale a alternativa correta que nomeie esse conceito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cauda Longa.
	Resposta Correta:
	 
Cauda Longa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a questão faz alusão ao fenômeno da Cauda Longa, teorizado pelo autor Chris Anderson, o qual dá o mesmo nome ao seu livro, publicado em 2006. De acordo com Anderson, o mercado de nichos é uma oportunidade aos empreendedores que desejam vender seus produtos a públicos específicos, mesmo que não contem com lojas físicas e estejam próximos de seus consumidores.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Kotler e Keller, no livro Administração de Marketing, o ambiente de marketing é composto pelo macroambiente, mas também pelo microambiente. O microambiente “inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta”.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. Tradução: Sonia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018, p. 12. [9] 
 
Com base nisso, assinale a alternativa que indique dois exemplos de participantes diretos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A empresa e os fornecedores.
	Resposta Correta:
	 
A empresa e os fornecedores.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os autores Kotler e Keller defendem que o microambiente é formado pelos agentes envolvidos diretamente na produção, distribuição e na promoção dos produtos ou serviços. Com isso, são eles: a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Toda estratégia de Marketing deve contar com um planejamento e, para isso, tem-se o conceito dos 4 Ps do Marketing. Os 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção) representam as bases de qualquer plano que o profissional deseje ou necessite fazer e o sucesso de vendas se encontra no equilíbrio entre eles. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Produto é item ou serviço comercializado pela empresa, considerando seu conceito e suas características.
II. ( ) Praça diz respeito ao local que você oferta seu produto, envolvendo a logística e distribuição do mesmo.
III. ( ) Promoção é o valor cobrado pelo produto ou serviço oferecido, com descontos ou não. É variável e deve ser atrativa ao público.
IV. ( ) Preço diz respeito ao modo que o produto ou serviço é ofertado, de modo que envolva estratégias e canais de divulgação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois promoção refere-se à maneira como a empresa promove o produto ou serviço comercializado, suas estratégias de divulgação e canais para o mesmo. Preço, por sua vez, diz respeito ao valor agregado no produto ou serviço e envolve faixas de preço, custos e o envolvimento do consumidor (quanto estaria disposto a pagar por aquilo).
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A análise SWOT é composta pelas palavras Strengths (Forças), Weaknesses
(Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats
(Ameaças) e é uma ferramenta muito útil para a pesquisa das condições e do cenários enfrentados por uma empresa. Ela permite a identificação de uma série de fatores e dados importantes. Podemos considerá-la uma metodologia muito completa, capaz de auxiliar o profissional de Marketing na elaboração de um planejamento estratégico de marketing digital. A respeito da análise SWOT, analise as afirmativas a seguir:
 
1. A análise SWOT é uma metodologia que permite analisar o ambiente externo e o ambiente interno de uma empresa.
2. A análise do ambiente interno tem como finalidade saber apenas quais pontos fortes a empresa possui.
3. A análise do ambiente externo permite que a empresa identifique as principais ameaças e oportunidades em meio a um cenário competitivo.
4. A análise do ambiente externo só é útil em caso de grandes empresas, pois as pequenas não possuem concorrentes.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. A análise SWOT é uma importante ferramenta, que pode ser utilizada por empresas de grande, médio e pequeno porte, para analisar os ambientes interno e externo e a partir da identificação dos pontos fracos e fortes e das principais ameaças e oportunidades estabelecer estratégias e melhorias que agreguem valor à marca.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“Segundo Vittori e Ferreira Júnior (2013 p. 6), o marketing digital por si só pode gerar ótimos resultados, porém, se for aplicado em conjunto com táticas do marketing tradicional o efeito será o melhor possível [...]. Para que essa integração funcione da melhor maneira, é necessário entender as diferenças que fazem com que essas duas formas distintas de marketing se completem”.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista; AZEVEDO, Ney Queiroz. Marketing Digital: Uma Análise do Mercado 3.0. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 52-53. [2] 
 
A partir do exposto, associe os aspectos a seguir às suas características:
 
.1. Veículo
.2. Interatividade
.3. Custo
 
( ) O marketing digital requer um investimento menor que o marketing tradicional.
( ) O marketing tradicional faz uso, principalmente, de jornais, televisão e rádio, enquanto o digital concentra-se em redes sociais digitais.
( ) O marketing tradicional costuma gerar mensagens unilaterais, enquanto o digital possibilita a participação do consumidor.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 1, 2.
	Resposta Correta:
	 
3, 1, 2.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois O marketing digital requer um investimento menor que o marketing tradicional = Custo. O marketing tradicional faz uso, principalmente, de jornais, televisão e rádio, enquanto o digital concentra-se em redes sociais digitais = Veículo. O marketing tradicional costuma gerar mensagens unilaterais, enquanto o digital possibilita a participação do consumidor = Interatividade.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando trata-se de Marketing Digital, é possível trabalhar com uma metodologia conhecida como “8 Ps do Marketing Digital”, os quais são pesquisa; planejamento; produção; publicação; promoção; propagação; personalização; e precisão. “Propagação” compreende a divulgação do conteúdo da empresa feita pelos consumidores e envolve a sua reputação perante seus clientes. “Planejamento”, por sua vez, engloba uma elaboração minuciosa da estratégia adotada pela empresa e as ferramentas necessárias para a sua realização. Com base nisso, associe os seguintes aspectos às suas características:
 
.1. Pesquisa
.2. Promoção
.3. Precisão
 
( ) Refere-se às ferramentas de mensuração que buscam informações para análise e interpretação de dados, mais acertadamente possível.
( ) Colher, analisar e compreender as informações disponibilizadas pelo consumidor na internet.
( ) Ato de promover ou divulgar os produtos e serviços criados pela empresa, nos canais de comunicação online.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 1, 2.
	Resposta Correta:
	 
3, 1, 2.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Aalternativa está correta, pois Refere-se às ferramentas de mensuração que buscam informações para análise e interpretação de dados, mais acertadamente possível = Precisão. Colher, analisar e compreender as informações disponibilizadas pelo consumidor na internet = Pesquisa. Ato de promover ou divulgar os produtos e serviços criados pela empresa, nos canais de comunicação online = Promoção.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A principal função de um planejamento estratégico de marketing digital é orientar o passo a passo de uma empresa a fim de atingir os seus objetivos, de forma que seja possível otimizar o uso dos recursos disponíveis. N. A. Almeida sugere oito passos que facilitam a estruturação de um planejamento. Com base nisso, associe tais itens às suas características:
 
.1. Sumário descritivo
.2. Introdução
.3. Análise da empresa
 
( ) Breve exposição da marca, dos problemas enfrentados, apontamentos das análises adotadas e as formas para coleta de dados.
( ) Informações que norteiam a existência marca (missão, valores e propósitos) e informações referentes a dados estáticos.
( ) Escrito de maneira direta e objetiva em forma de resumo, contendo as principais análises, os problemas e as recomendações de resolução para o caso em questão.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2, 3, 1.
	Resposta Correta:
	 
2, 3, 1.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois Breve exposição da marca, dos problemas enfrentados, apontamentos das análises adotadas e as formas para coleta de dados = Introdução. Informações que norteiam a existência marca (missão, valores e propósitos) e informações referentes a dados estáticos = Análise da empresa. Escrito de maneira direta e objetiva em forma de resumo, contendo as principais análises, os problemas e as recomendações de resolução para o caso em questão = Sumário descritivo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Brand equity” é a terminologia utilizada para definir o conceito de valor agregado à marca e aos seus produtos e serviços. Segundo a American Marketing Association, o conceito de marca é definido como “um nome, um termo, um sinal, símbolo ou design, ou uma combinação disso tudo, destinado a identificar os produtos e serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores  como forma de diferenciação dos demais”.
HALAT, Angela. Gestão de Marketing e comportamento do consumidor. São Paulo: Editora Senac, 2018, p. 41. [10]  
 
A respeito do Brand Equity, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Uma marca que está no mercado há muitas décadas, isto é, é sólida no mercado, pode ser facilmente esquecida pelos consumidores.
II. ( ) Com o objetivo de tornar-se sólida no mercado, a marca deve investir no planejamento de marketing digital.
III. ( ) Uma marca forte não é capaz de criar vínculos com seus consumidores e não garante a lucratividade da empresa.
IV. ( ) As empresas reconhecidas no mercado possui valor patrimonial elevado e unidade de negócios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras. O plano de marketing digital é um processo norteador, que indicará as melhores estratégias e decisões, além de ser essencial para o planejamento e para a aplicação de ações que beneficiem a empresa e seus negócios. Um bom posicionamento de marca, implicará em um aumento de valor de mercado e na captação e fidelização de clientes.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“A metodologia dos 8Ps de marketing digital consiste em técnicas, ferramentas e premissas que proporciona uma execução eficiente das ações de marketing na web. É composta por um ciclo composto de 8 processos que buscam a eficiência da execução das estratégias de marketing digital, conforme proposto por Vaz (2011). A partir da análise das etapas dos 8Ps do Marketing Digital é possível acompanhar, mensurar, aprimorar e estabelecer critérios que visem um novo posicionamento da empresa”.
BRAGA, Gabriela Celeste; COELHO, Mariana de Freitas. Marketing Digital: Estratégias de Blogueiras de Moda. Marketing & Tourism Review, Belo Horizonte,  v. 3, n. 2, ago, 2018, p. 6. [1] 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre os 8Ps do Marketing Digital (pesquisa; planejamento; produção; publicação; promoção; propagação; personalização; precisão), analise as afirmativas a seguir:
 
I. Pesquisa é o ato de colher informações que o consumidor disponibiliza na internet, analisá-los e compreendê-los.
II. Planejamento é a elaboração detalhada da estratégia adotada e as ferramentas necessárias para a sua realização.
III. Publicação diz respeito ao conteúdo criado pela empresa a ser disponibilizado aos consumidores, além de como será feito e com qual frequência.
IV. Precisão é a divulgação do conteúdo da empresa e envolve a sua reputação perante seus clientes.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa IV apresenta informações falsas. Precisão é o termo designado a ferramentas estratégicas para mensuração de dados através de pesquisa, análise e interpretação. A precisão auxilia na tomada de decisões em diferentes etapas de uma planejamento de marketing digital e permite compreender o posicionamento da marca e a eficiência de suas ações e mensagens.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O consumidor atual, que pode ser encontrado em redes sociais digitais, produz seus próprios conteúdos ao dar suas opiniões sobre uma empresa ou marca, bem como seus serviços e produtos. Dessa forma, tem nas mãos a chance de impactar positiva ou negativamente a imagem da marca que consome. Posto isso, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A opinião do consumidor tem muito impacto na reputação da empresa, sendo possível influenciar a escolha de compra de outras pessoas.
	Resposta Correta:
	 
A opinião do consumidor tem muito impacto na reputação da empresa, sendo possível influenciar a escolha de compra de outras pessoas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as opiniões a respeito da qualidade dos produtos, do processo de compra, da eficiência da entrega, bem como, da missão e valores de uma marca e das ações e conteúdos que ela produz tem grande influência em outros consumidores. As pessoas querem obter informações de clientes que já passaram pela experiência de compra ou de especialistas da área, antes de tomarem a decisão de consumir ou não. Isso explica o atual sucesso dos influenciadores digitais nas redes sociais.