Resenha Crítica de Caso - A Transformação em TI de que a Assistência Médica Precisa

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM INTELIGENCIA DE NEGOCIOS - BUSINESS INTELLIGENCE
Resenha Crítica de Caso Héber Santos Nogueira
Trabalho da disciplina Gerenciamento do Rel. com Cliente
Tutor: Prof. Rogerio Leitao Nogueira
2021 
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A Transformação em TI de que a Assistência Médica Precisa 
Referência: 
SAHNI, Nikhil R., Robert S. Huckman, Anuraag Chigurupati e David M. Cutler. "A Transformação em TI de que a Assistência Médica Precisa." Harvard Business Review 95, no. 6 (novembro a dezembro de 2017): 128-136..
Um excelente artigo sobre o estado dos registros médicos eletrônicos, principalmente do ponto de vista do administrador. Valeu a pena leitura, mesmo que longa; é sempre bom saber a perspectiva do inimigo. Algumas reflexões:
Até o momento, as prioridades da maioria das organizações de saúde têm sido substituir os registros em papel por eletrônicos e melhorar o faturamento para maximizar os reembolsos. Embora as receitas tenham aumentado como resultado, o impacto da TI na redução de custos e na melhoria da qualidade do atendimento clínico tem sido modesto, limitado a atividades facilitadoras, como entrada de pedidos para ajudar os pacientes a obter exames e medicamentos com rapidez e precisão.
A citação representa o ponto crucial do problema - RES (registro
eletrônico de saúde, que até o momento foram implementados para maximizar o faturamento, ou seja, o dinheiro não vai ficar na mesa. Os administradores do hospital avaliaram as opções de RES e compraram os melhores produtos para atingir esse objetivo. Médicos, enfermeiras e outros profissionais de saúde raramente têm se envolvido nas decisões, portanto, os produtos selecionados não são otimizados para o cuidado do paciente (leia-se: nenhum aumento de produtividade, apenas mais dores de cabeça). Até que os médicos / enfermeiras tenham uma contribuição direta nas decisões de compra, acho que há pouca esperança de que isso mude.
Relativamente poucas organizações deram a próxima etapa importante de analisar a riqueza de dados em seus sistemas de TI para compreender a eficácia do atendimento que prestam. Em outras palavras, muitas organizações de saúde usam TI como uma ferramenta para monitorar processos e protocolos atuais; o que apenas um pequeno número fez foi aproveitar esses mesmos sistemas de TI para ver se esses processos e protocolos podem ser melhorados - e se sim, para agir de acordo.
Eu diria que a maioria dos hospitais nem mesmo está usando eficazmente seus dados de RES para "monitorar os processos e protocolos atuais". A informática clínica - o campo nascente da TI aplicada à saúde - e a melhoria da qualidade estão apenas começando a se reunir em grandes centros médicos acadêmicos para estabelecer uma avaliação eficaz de seus fluxos de dados em andamento. Vai levar tempo e desenvolvimento de talento / experiência nessas áreas antes que o verdadeiro potencial dos dados RES para melhorar os resultados seja aproveitado. Os esforços levarão ainda mais tempo para serem traduzidos em hospitais menores e clínicas privadas.
Então, como as organizações de saúde podem cumprir a promessa de seus grandes e crescentes investimentos em TI para ajudar a reduzir custos e melhorar os resultados dos pacientes?
Eu sei que esta é a Harvard Business Review, mas por favor - melhorar os resultados dos pacientes deve sempre vir antes de reduzir os custos (geralmente, melhorar os resultados reduz os custos).
Dois constituintes-chave fora do pessoal técnico - líderes seniores e médicos - devem desempenhar papéis significativos. Os líderes são cruciais porque eles terão que recrutar médicos para a causa, persuadindo-os de que o uso eficaz de TI é fundamental para fornecer maior qualidade ...
Se a TI for implementada de uma forma que torne os fluxos de trabalho clínicos eficientes, não será necessário convencer. Facilite o trabalho de médicos e enfermeiras, forneça dados a eles para ajudá-los a serem melhores em seus trabalhos e minimize falhas técnicas. Bem simples.
A promessa de melhorar a qualidade deve ser mais do que palavras; deve ser traduzido em práticas visíveis.
Novamente, eu sei que este é um jornal de negócios, mas isso realmente precisa ser dito? Este artigo poderia ter sido muito mais curto.
Além de adquirir o hardware e software necessários, os líderes devem fazer mudanças complementares em seus modelos operacionais e de negócios para gerar e capturar valor. De importância primordial é o investimento em equipe dedicada de tecnologia da informação e análise - indivíduos encarregados de gerenciar o sistema de TI ou analisar os dados que ele contém.
Isso não foi dito até a última parte do artigo, mas pelo menos foi dito. A infraestrutura de TI em um grande centro médico acadêmico é enorme; sua equipe também precisa ser enorme.