CRM EXERCICIOS 02 UNIFAVIP_ Alunos

Prévia do material em texto

10/25/23, 6:27 AM UNIFAVIP: Alunos
https://simulado.wyden.com.br/alunos/ 1/4
Exercício por
Temas
 avalie sua aprendizagem
Dentre os stakeholders a seguir, qual está relacionado com as mudanças internas?
Complete a frase: stakeholders ______ possuem baixo potencial cooperativo e de ameaça.
CRM
Lupa  
 
EGT0031_202203861123_TEMAS
Aluno: HENRIQUE MARTINS LAURIANO Matr.: 2203861123
Disc.: CRM  2023.3 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
EM2120749 - RELACIONAMENTO COM CLIENTES E STAKEHOLDERS
 
1.
Ambientalista
Competidor
Governo
Cliente
Consultor
Data Resp.: 25/10/2023 06:21:52
Explicação:
A resposta correta é: Consultor
 
2.
Swing
Hold
Defensivos
Primários
Ofensivos
Data Resp.: 25/10/2023 06:22:02
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
10/25/23, 6:27 AM UNIFAVIP: Alunos
https://simulado.wyden.com.br/alunos/ 2/4
Empregados e investidores são exemplos de stakeholders:
Dentre os passos a seguir, qual deles não abarca o processo de de�nição de estratégias para stakeholders?
Dentre os grupos de stakeholders a seguir, qual representa os stakeholders externos?
Dentre as de�nições a seguir, qual se aplica aos stakeholders indiretos?
Explicação:
A resposta correta é: Hold
 
3.
Defensivos
Internos
Hold
Ofensivos
Swing
Data Resp.: 25/10/2023 06:22:58
Explicação:
A resposta correta é: Ofensivos
 
4.
Estabelecer a missão da empresa.
Ajustar prioridades para stakeholders.
Identi�car os interesses dos stakeholders.
Criar redes de relacionamento entre stakeholders.
Estabelecer estratégias para stakeholders.
Data Resp.: 25/10/2023 06:24:03
Explicação:
A resposta correta é: Criar redes de relacionamento entre stakeholders.
 
5.
Fornecedores, gerentes e sociedade.
Governo, competidores e acionistas.
Credores, gerente e acionistas.
CEO, gerente e consultores.
Competidores, mídia e CEO.
Data Resp.: 25/10/2023 06:24:37
Explicação:
A resposta correta é: Governo, competidores e acionistas.
 
6.
Estão relacionados com um projeto já �nalizado, tendo relação com processos de preci�cação e distribuição.
10/25/23, 6:27 AM UNIFAVIP: Alunos
https://simulado.wyden.com.br/alunos/ 3/4
No plano de comunicação, é necessário perceber se a atividade possui critérios SMART. Dentre as opções a seguir,
qual não contempla esses critérios?
Cite um exemplo de stakeholder externo, primário e direto:
Qual a característica da estratégia utilitária?
Estão diretamente relacionados com um projeto e, por isso, contribuem ativamente com eles, como os líderes
de equipes e equipes.
São os de maior nível de interesse no desenvolvimento de um projeto.
Estão dentro de um negócio e são afetados diretamente por um projeto, como empregados.
Auxiliam em projetos em um nível mais geral, como em processos administrativos, legais e �nanceiros.
Data Resp.: 25/10/2023 06:25:25
Explicação:
A resposta correta é: Estão relacionados com um projeto já �nalizado, tendo relação com processos de
preci�cação e distribuição.
 
7.
Relevante
Mensurável
Estratégica
Executável
Responsável
Data Resp.: 25/10/2023 06:26:04
Explicação:
A resposta correta é: Responsável
 
8.
Clientes
Investidores
Mídia
Credores
Fornecedores
Data Resp.: 25/10/2023 06:26:39
Explicação:
A resposta correta é: Clientes
 
9.
Preocupa-se em suprir as necessidades de acionistas.
Está preocupada com o bem-estar da sociedade.
Está alinhada com a comunidade local.
Concentra-se em grupos especí�cos de stakeholders.
A empresa é vista como agente de mudança social.
Data Resp.: 25/10/2023 06:27:13
Explicação:
10/25/23, 6:27 AM UNIFAVIP: Alunos
https://simulado.wyden.com.br/alunos/ 4/4
Stakeholders que afetam a lucratividade de uma empresa são exemplos daqueles que provocam efeitos:
A resposta correta é: Está preocupada com o bem-estar da sociedade.
 
10.
Tecnológicos
Sociais
Políticos
Econômicos
Administrativos
Data Resp.: 25/10/2023 06:27:39
Explicação:
A resposta correta é: Econômicos
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício por Temas inciado em 25/10/2023 06:21:44.