CRM é uma sigla em inglês (Customer Relationship Management) que significa gestão do relacionamento com o cliente. Um dos objetivos do CRM é: A. ...

CRM é uma sigla em inglês (Customer Relationship Management) que significa gestão do relacionamento com o cliente. Um dos objetivos do CRM é: A. Trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. B. Criar uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e distribuir produtos acabados aos clientes. C. Capturar e integrar dados dos clientes provenientes de toda a organização, consolidando e analisando esses dados para mapear os pontos de contato com o cliente, entender sua jornada de compra e gerenciar as etapas do funil de marketing. D. Auxiliar na divulgação de produtos e serviços, despertando interesse de compra/uso nos consumidores. E. Explica a filosofia, os objetivos e as ações das organizações, com teor informativo.