Etica e Sustentabilidade AI FGV

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Topicos ....
Este trabalho apresenta um estudo afim de trazer algumas ações empresariais a serem aplicadas ao cenário narrado para a atividade final da matéria de Ética e Sustentabilidade do curso de Gestão Empresarial, no entanto, pode ser aplicada a qualquer empresa que visa explorar os valores propostos nesta disciplina e valoriza as relações individuais e coletivas. Para tal, serão explorados os temas abaixo:
	ações ou estratégias comumente utilizadas pelas empresas para assegurar a sua integridade;
	obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de medidas básicas de proteção aos direitos individuais e coletivos;
	efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas pelo desrespeito) para os stakeholders e a sociedade;
	soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma ética, os direitos individuais e coletivos.
Apresentação ...
O mundo capitalista globalizado tem se tornado cada vez mais competitivo e para se destacar num cenário tão acirrado, as empresas tem cada vez mais, voltado olhares para os valores éticos e sustentáveis, além disso, a consciência coletiva da população mundial tem valorizado cada vez mais ações que preze por melhores cuidados com o planeta e com as relações interpessoais, cada vez mais os profissonais do mercado de trabalho tem tido mais voz ativa dentro das empresas e isso não se resume somente no mundo coorporativo, as crianças tem sido criadas cada vez com um olhar mais voltado para o planeta e para o pensamento reflexivo sobre como as coisas são e não somente em como elas devem ser executadas.
Diante de todas estas mudanças, as empresas tem focado em um novo tipo de relacionamento com seus funcionários e clientes, diretos e indiretos, valorizando cada vez mais valores morais e éticos. Neste trabalho, teremos a oportunidade de explorar algumas destas oportunidades e conhecer situações comumente encontradas no mundo coorporativo. Algumas áreas profissionais inclusive investem em educação formal sobre o tema, como exemplo da área de Tecnologia da Informação com a certificação Green IT, para profissionais que buscam se destacar frente aos novos desafios de gastar menos recursos naturais.[1]
Agora com foco voltado ao inidivíduo, podemos ver diversas empresas focando em experiências únicas com seus clientes, em diversos setores, não há limites para criatividade para aprimorar experiências, temos por exemplo, o caso da Starbucks que traz como valor principal de sua empresa, a experiência do usuário. De acordo 
Desenvolvimento ....
Ao ser buscado pela diretoria da VBN, para realizar consultoria focada para adoção de boas práticas no que diz respeito a ética, responsabilidade social e governança, focadas no pensamento do sociólogo Richard Sennett, que entende como falta de respeito ou desrespeito a situação em que as pessoas não são ouvidas nem consideradas seres humanos plenos.
Afim de garantir, efetivamente, os direitos individuais e coletivos sem comprometer as suas ações enquanto organismo empresarial, entendemos que para contribuir para a diminuição dos abusos exercidos contra o indivíduo e a coletividade, podemos:
Fazer uso de plataformas de gestão contínua de pessoas, que possibilitam interações anonimas, ou não, que auxiliam na gestão do clima organizacional, engajamento e performance de áreas e indivíduos. Um dos players do mercado com esta finalidade é a Pulses [3], segundo seus registros existem mais de 280.000 pessoas sendo ouvidas através dos canais de suas empresas, como exemplo Ifood, Stone, Lojas Americanas, C&A, Via Varejo, SambaTech e diversas outras.
Ferramentas como a citada acima, podem aopiar na gestão da cultura organizacional, possibilitando construir uma empresa com cultura de transparencia, confiança e colaboração, podendo assim exercitar valores éticos e morais em tempo real.
Com ferramentas como esta, é possível estabelecer diversos canais com seus funcionários, entendendo de perto, tudo aquilo que afeta o colaborador e sua relação com o trabalho, o ambiente e com a empresa.
Além destes aspectos, é válido que seja criada uma comissão de compliance e que tenha uma política de compliance voltada para a garantia de que a empresa se mantenha dentro das regras estabelecidas pelos órgãos reguladores e em consonância com o seu próprio regulamento interno, além de prevenir e/ou tratar quaisquer desvios ou inconformidades dentro do negócio. [4]
Espera-se que além da política de compliance e sua comissão, exista também uma política que estabeleça regularmente procedimentos e práticas de auditoria interna para que seja validado o uso dos processos e que se tenha oportunidade de melhoria contínua dentro da organização, este é mais um mecanismo que poderá colaborar para que os aspectos relacionados ao indivíduo e coletivo sejam preservados. 
Canais de atendimento ao cliente e ouvidoria interna e externa são fundamentais para registrar com isenção e preservação do individuo, preferencialmente para evitar interferências internas da organização, canais como estes quando terceirizados, ou seja, oferecidos por outras organizações oferece maior afastamento físico e emocional do negócio e das pessoas envolvidas, esta prática já tem sido uma tendência mundal, de acordo com [5]. Além desta estratégia, é valido aproximar consultorias também a renomada GPTW, Great Place to Work, para identificar e atuar em aspectos relacionados a cultura organizacional pois seu foco é direcionado a apoiar as companhias a identificar as dores dos seus colaboradores e torná-las em mudanças dentro da organização afim de trazer um melhor ambiente de trabalho para os indivíduos e o coletivo num geral.
O foco em cuidar da ética e moral das empresas deve ser considerada uma ação contínua das organizações, um dos casos mais emblemáticos conhecido no mundo foi da Enron em 2001 mas ainda nos dias de hoje é possível ver empresas, grande e pequenas, cruzando as linhas da ética e da moral, em casos recentes, podemos citar de acordo com [6], empresas como Apple, Walmart e Best buy por estarem envolvidas em escândalos relacionados ao pagamento de propina, sonegação de impostos e má conduta profissonal da alta gestão. Já no viés ambiental destes aspectos, podemos usar como exemplo os casos relacionados a Vale do Rio Doce, que por diversas falhas, entre elas, as relacionados a ética e a moral, ocasionaram as maiores tragédias ambientais do Brasil.
Considerações finais.
Este trabalho trouxe diversas ferramentas, cases e práticas que podem apoiar tanto a VBN telecomunicações quanto qualquer outra empresa que esteja empenhada em construir relações sustentáveis, éticas e morais, seja com cliente interno ou externo. Esta ação é fundamental nos dias de hoje, seja por competitividade ou por consciência do seu papel na sociedade. O que se tem certeza é, empresas que não foquem nestes valores não terão espaço no mercado.
[1] http://www.dfconectado.com.br/green-it-o-que-e-essa-certificacao#:~:text=Green%20IT%20o%20que%20%C3%A9%20essa%20certifica%C3%A7%C3%A3o.%20A,fornece%20para%20todo%20usu%C3%A1rio%20de%20TI%20e%20
[2] O poder do Habito de Charles Duhigg
[3] pulses
[4] https://muitomais.com.br/blog/a-importancia-do-compliance-nas-organizacoes/#:~:text=A%20pol%C3%ADtica%20de%20compliance%20%C3%A9%20uma%20a%C3%A7%C3%A3o%20interna,tratar%20quaisquer%20desvios%20ou%20inconformidades%20dentro%20do%20neg%C3%B3cio.
[5] https://attendanceouvidoria.com.br/
[6] https://exame.com/negocios/5-empresas-envolvidas-em-escandalos-recentes/