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ACOLHIMENTO HUMANIZADO
Discente: Rafaela Christine Silva Souza
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS
ARAPIRACA – AL
UBS MANOEL TELES
AFINAL, O QUE É HUMANIZAÇÃO?
HUMANIZAÇÃO NA ASSISTÊNCIA
Humanização do setor saúde, trata-se de um movimento estabelecedor do cuidado e da valorização da harmonia nas relações.
O profissional deve atender as necessidades biológicas, psicológicas e sociais do usuário.
NÃO SE TRATA DE HUMANIZAR O HUMANO, MAS ENFRENTAR E LIDAR COM RELAÇÕES DE PODER, TRABALHO E AFETO. 
PRODUTORAS DE PRÁTICAS DESUMANIZADAS 
OS 3 PRINCIPAIS FATORES LIGADOS AO TERMO HUMANIZAÇÃO
1. A personalização do paciente;
2. Infraestrutura e bom relacionamento;
3. A melhoria das condições de trabalho do profissional de saúde.
A HUMANIZAÇÃO DO/NO TRABALHO COMO EXPRESSÃO DE MORAL E ÉTICA
A humanização encontra respaldo, também, na atual Constituição Federal, no artigo primeiro, Inciso III, que assinala "a dignidade da pessoa humana" como um dos fundamentos do Estado Democrático de Direito. Os direitos dos seres humanos nascem com os homens e, naturalmente, quando se fala de direitos da pessoa humana, pensa-se em sua integridade, dignidade, liberdade e saúde.
O Código de Ética dos profissionais de enfermagem, por meio da Resolução n.º240/2000, p.35, capítulo I (COFEN, 2000), estabelece que, “o profissional da enfermagem respeita a vida a dignidade e os direitos da pessoa humana, em todo seu ciclo vital, a discriminação de qualquer natureza, assegura ao cliente uma assistência de enfermagem livre de danos decorrentes de imperícia, negligência ou imprudência, cumpre e faz cumprir os preceitos éticos e legais da profissão, exercendo a enfermagem com justiça, competência, responsabilidade e honestidade.”
Nesse contexto, pode-se perguntar: é possível pensar um cuidado que não seja humanizado?
A implementação de um cuidado humanizado, mais do que o cumprimento de uma prescrição moral, pautada na obediência ao que deve ser, associada ao risco da punição frente a transgressões, necessita fundamentar-se na ética.
Política Nacional de Humanização (PNH)
Criada em 2003;
Para efetivar os princípios doutrinários do Sistema Único de Saúde (SUS) no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas altruísticas e recíprocas entre gestores, trabalhadores e usuários.
E QUAIS SÃO ESSES PRINCIPIOS?
Inseparabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde;
Transversalidade;
Autonomia e protagonismo dos sujeitos.
OBJETIVOS DA PHN
Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da humanização; Fortalecer iniciativas de humanização existentes; Desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção; Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e de gestão; Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS e experiências coletivas bem-sucedidas.
O QUE O PHN ESPERA COM ESSAS POLITICA?
Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; Garantia dos direitos dos usuários; Valorização do trabalho na saúde; Gestão participativa nos serviços.
Acolhimento é uma diretriz da PHN
E O QUE É ACOLHIMENTO?
É uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes.
E COMO FAZER UM BOM ACOLHIMENTO?
Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.
PRATICAR A HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE É NECESSÁRIO
Despir-se da arrogância;
Despir-se do preconceito;
Paciência;
Equipe Multidisciplinar;
Condições de trabalho;
Qualificação;
Valorizar a dimensão humana.
O Por que isso é importante?
A proposta da humanização é reverter um quadro de mecanicismo, automatismo e tecnicismo, atualmente inerente às relações de trabalho, a partir do investimento na construção de um novo tipo de interação entre os atores na qual os profissionais de saúde, gestores e usuários sejam sujeitos de todo o processo.
HUMANIZAR O ATENDIMENTO
Humanizar;
Somos responsáveis por isso;
E o que você tem feito?
A vontade de quer se transformar;
A unidade de saúde deve ser HUMANIZADORA.
TRABALHAR NA SAÚDE
Ser proativo;
Tomar controle da situação;
Não ser reativo;
Nossas palavras provocam mudanças.
“ O PROFISSIONAL É VALORIZADO PELA SUA COMUNICAÇÃO”
Somos o que fazemos repetidas vezes. A excelência, portanto, não é um ato, mas um hábito”. 
Aristóteles - filósofo grego (384-322 AC)
REFERÊNCIAS
BRASIL. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização: a humanização como eixo norteadordas práticas de atenção e gestão em todas as instâncias do SUS / Ministério da Saúde, SecretariaExecutiva, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. – Brasília: Ministério da Saúde, 2004. 
DA SILVA SOUZA, Herika et al. Os diferentes olhares sobre humanização da assistência na Atenção Básica à Saúde. Revista de Educação Popular, v. 19, n. 1, p. 45-63, 2020.
NORA, Carlise Rigon Dalla; JUNGES, Jose Roque. Política de humanização na atenção básica: revisão sistemática. Revista de Saúde Pública, v. 47, p. 1186-1200, 2013.
OLIVEIRA, Jarbas Ribeiro de et al. Acolhimento na atenção básica à saúde na perspectiva do enfermeiro. 2013.
RESENDE, Alvaci Freitas. Humanização em Ambiente da atenção básica à saúde: Representações Sociais de agentes comunitários de saúde. 2019.
OBRIGADA PELA ATENÇÃO!!