Gestão de conflitos - modulo 4 - sest

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Questão 1
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Texto da questão
Assinale a alternativa que NÃO contenha benefícios de treinamentos na área de mediação de conflitos:
Escolha uma opção:
a. Proporcionam autoconhecimento, oportunizam que trabalhadores se tornem mediadores;
b. Levam a reflexões sobre causas e consequências dos conflitos e ao aprendizado do diálogo;
c. Colaboram na comunicação entre os indivíduos, melhoram a integração, o respeito recíproco;
d. Aumento da capacidade técnica, proporcionam também melhorias administrativas e contábeis;
Questão 2
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é negociação?
Escolha uma opção:
a. É uma forma de convencimento, a qualquer custo, de outra parte.
b. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
c. É uma combinação de arbitragem e conciliação.
d. É a categoria onde as partes se encontram, sem a necessidade ou presença de outras pessoas, e de comum acordo concluem a negociação.
Questão 3
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Assinale a seguir a alternativa que NÃO contenha os requisitos para a realização da mediação de conflitos.
Escolha uma opção:
a. Competência técnica do mediador; Acolhimento das emoções de maneira respeitosa e visando a elucidação do conflito; Respeito entre todos os envolvidos; Equidade;
b. Espírito colaborativo; Valorização da cultura de paz; Aplicação de técnicas de mediação; Relações com diferentes áreas de conhecimentos como ' pedagogia, sociologia, filosofia, psicologia, antropologia, entre outras.
c. Postura antiética do mediador; parcialidade; desrespeito entre os envolvidos
d. Autonomia e desejo de buscar soluções por parte de todos os envolvidos; Sigilo; Imparcialidade e neutralidade do mediador; Postura ética do mediador;
Questão 4
Resposta salva
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Qual o papel do mediador?
Escolha uma opção:
a. Ajudar os amigos na resolução de conflitos.
b. Agir como árbitro para colaborar na resolução de conflitos.
c. Agir como um juiz para colaborar na resolução de conflitos.
d. Ajudar os envolvidos através do diálogo a elaborarem juntos a solução de seus problemas.
Questão 5
Ainda não respondida
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Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é arbitragem?
Escolha uma opção:
a. É a resolução de um conflito de acordo com a determinação de um árbitro, que deve ser imparcial e ter distanciamento das partes.
b. É um caso específico apenas dos esportes em que há a figura do árbitro definindo/validando determinadas situações dos jogos.
c. É um processo em que se é tomada uma decisão arbitrária.
d. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
Questão 6
Ainda não respondida
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O que é conciliação? Indique a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. É o entendimento entre as partes de um conflito.
b. É uma resolução pacífica de disputas, mediada por uma pessoa que tenha autoridade decisória (judicial ou extrajudicial) e que caso as partes não consigam decidir por elas mesmas o acordo, poderá decidir a disputa.
c. É quando se unem duas perspectivas para se tornar uma só, conciliando as visões.
d. É uma forma de pacificação entre pessoas e/ou entre instituições.
Questão 7
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. O que é mediação?
Escolha uma opção:
a. É uma combinação de negociação e conciliação.
b. É uma combinação de arbitragem e conciliação.
c. É o nome dado a um curso internacionalmente válido oferecido por todas universidades públicas em que se aprende a ser mediador.
d. É a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, visando entendimento.
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Qual é função das reuniões separadas em uma mediação? Elas são sempre necessárias? Indique a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A manutenção do conflito, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
b. A diminuição do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
c. A manutenção do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Sempre é necessário
d. A manutenção do equilíbrio, em casos em que as tensões e emoções dificultam muito o diálogo. Nem sempre é necessário
Questão 9
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Texto da questão
Indique a alternativa correta para a questão a seguir. A mediação tem se tornado um instrumento utilizado em muitas áreas de atividades humanas?
Escolha uma opção:
a. Sim, a influência da mídia tem aumentado significativamente no cotidiano de várias atividades humanas.
b. Sim, pois a mediação pode atuar em diversas áreas, como trabalhistas e comunitárias.
c. Não, a influência da mídia tem diminuído significativamente no cotidiano de várias atividades humanas.
d. Não, seu uso tem diminuído, por sua ineficácia, em diversas atividades humanas.
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
Quais são as cinco formas, segundo Weber, que podemos lidar com conflitos? Indique a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Conversação; Acomodação; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação.
b. Competição; Acomodação; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação.
c. Competição; Acompanhamento; Fuga/Impasse; Concessão e Cooperação.
d. Competição; Acomodação; Fingimento; Concessão e Cooperação.