prova g conhecimento

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Acadêmico:
Disciplina:
Avaliação: Avaliação I - Individual conhecimento ( Cod) ( peso.:1,50)
Prova: 3
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vamos construindo ao longo da vida, nos quais vamos fixando cada explicação e relacionando-
a a outras, reelaborando assim nosso próprio saber e aprendendo continuamente. Existem dois tipos de conhecimentos: o Tácito e o Explícito. Sobre a
definição destes conhecimentos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O conhecimento Tácito ocorre através do registro de informações em algum tipo de material físico e pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos; já
o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação difícil de ser verbalizado.
 b) O conhecimento Tácito ocorre por meio da linguagem formal, compartilhada através de documentação e transmitida facilmente entre os indivíduos; já o
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem informal que resulta do know-how e insights das pessoas.
 c) O conhecimento Tácito se refere ao conhecimento cognitivo humano, difícil de ser documentado ou mesmo verbalizado, pois envolve a transferência de
experiências; já o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação registrada em algum tipo de material físico.
 d) O conhecimento Tácito se refere ao raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé; já o conhecimento Explícito resulta do know-how
e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
2. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si mesma sem os indivíduos. Portanto, a criação
do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização,
externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de
alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc
II- Externalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele
influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoa.
III- Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser
combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões,
documentos e até em conversas informais.
IV- Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um
conhecimento articulado e transmissível.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
3. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessitam
adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas
ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conhecimento?:
 a) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando
mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
 b) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como
principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
 c) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a
necessidade de deslocamentos.
 d) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
4. O processo de criação de novos conhecimentos não é uma questão de processamento mecanicista, mas depende das intuições, insights e dos ideais tácitos
e subjetivos dos empregados. Os meios de usos desses conhecimentos são simples e assumem forma de slogans, metáforas e símbolos (GONÇALVES,
2015). A Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC) trata a Gestão do Conhecimento de forma multidisciplinar, envolvendo diversas áreas de
conhecimento, como: Gestão da Informação, Inteligência Competitiva, Sistemas Especialistas, Aprendizagem Organizacional, Inovação e Capital Intelectual.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Atividades da área de Inteligência Competitiva são Inteligência de Mercado e Business Inteligence.
( ) Atividades da área de Gestão da Informação são Memória Organizacional e Gestão Documental.
( ) Atividades da área de Aprendizagem Organizacional são Educação Corporativa, Aprendizagem Informal e Gestão de Competências.
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-
conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - F - V.
 c) V - F - F.
 d) F - V - F.
5. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury e Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela
globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), impõe uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante
desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou lugar comum.
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva, gestão do conhecimento tornaram-
se expressões de ordem das empresas. Sobre o Capital Intelectual, assinale a alternativa CORRETA.
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n.
Especial, p. 183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização, a base estratégica para a criatividade, a inovação e a
competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporcionando maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir
custos.
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição
envolve fatores diversos, como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
 c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades
que nascem com cada indivíduo, tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 d) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos
nossos relacionamentos.
6. A sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação, do conhecimento, das tecnologias da informação e da
comunicação (TICs), que permite que as pessoaspossam se comunicar, trabalhar e acessar as informações disponíveis na organização, independente da
sua distância e local, bem como facilitar no atendimento e entrega de produtos e informação para os clientes. Os quatro modos de conversão do
conhecimento são: socialização, externalização, combinação e internalização, também chamados de Espiral do Conhecimento, tendo como função
disseminar e compartilhar o conhecimento entre todas as pessoas dentro da organização. Sobre essas quatro formas de conversão do conhecimento,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Socialização.
II- Externalização.
III- Combinação.
IV- Internalização.
( ) Realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições aprendidas.
( ) Realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento do conhecimento.
( ) Quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento.
( ) Por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração de conhecimento explícito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III - IV.
 b) IV - II - III - I.
 c) III - II - I - IV.
 d) II - I - IV - III.
7. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011),
são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de
recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da
premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence
também à organização.
II- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos
métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo.
III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da informação.
IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área reconhecida e com grande tendência de aplicação nas organizações e no cotidiano das
pessoas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de
mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: fev. 2018.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
8. Os dados são fatos, e a informação é a interpretação deles. O conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos
gestores. O importante é obter o conhecimento certo para as pessoas certas e no tempo certo, para melhorar o desempenho organizacional. No que se
refere à Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através da aprendizagem, que inclui os processos sociais de colaborar,
compartilhar conhecimento e construir sobre as ideias uns dos outros.
II- Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas com relação a várias disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em
cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e uso.
III- Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar
sistemas de gestão que facilitem o processo.
IV- O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre a forma de produto, serviços e sistemas, e o conhecimento não
precisa necessariamente ser compartilhado com os outros.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
9. Os mercados estão sempre em processo de mutação. As tecnologias proliferam e a concorrência aumenta. Os produtos se tornam obsoletos da noite pro
dia. Para as empresas terem sucesso, dependem de criar novos conhecimentos e disseminá-los por toda organização rapidamente. Incorporar as novas
tecnologias em novos produtos (GONÇALVES, 2015). Sobre a Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A gestão do conhecimento é o núcleo da organização de ativos intangíveis que interfere positivamente o desempenho de uma empresa.
( ) A gestão do conhecimento é construída com base nos ativos tangíveis da organização integrados com suas técnicas administrativas.
( ) A gestão do conhecimento é a criação, a disseminação e a utilização do conhecimento a partir de um conjunto de processos organizacionais.
( ) A gestão do conhecimento é como um processo, pelo qual as organizações buscam novas formas de criar e expandir o conhecimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-
conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018.
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) F - F - V - F.
10.Segundo Mendes (2004), a essência da Gestão do Conhecimento é inspirar as pessoas a disseminar o que sabem para todos, tornando o conhecimento
individual disponível, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento, pois traz grandes desempenhos
organizacional em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos obstáculos do Compartilhamento do Conhecimento, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos níveis: individual, grupal e organizacional.
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características que envolvem a capacidade do indivíduo para lidar com
novas situações e novas informações no seu dia a dia.
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos operacionais, culturais, políticos e financeiro da
organização.
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e
ao tipo de relacionamento e confiança no grupo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em:
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016.
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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