Avaliação 1 gestão do conhecimento

Prévia do material em texto

Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655530) ( peso.:1,50)
Prova: 24995201
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação, do conhecimento, das tecnologias da informação e da
comunicação (TICs), que permite que as pessoas possam se comunicar, trabalhar e acessar as informações disponíveis na organização, independente da
distância e local, bem como facilitar no atendimento e entrega de produtos e informação para os clientes. Os quatro modos de conversão do conhecimento
socialização, externalização, combinação e internalização, também chamados de Espiral do Conhecimento, tendo como função disseminar e compartilhar
conhecimento entre todas as pessoas dentro da organização. Sobre essas quatro formas de conversão do conhecimento, associe os itens, utilizando o có
seguir:
I- Socialização.
II- Externalização.
III- Combinação.
IV- Internalização.
( ) Realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições aprendidas. 
( ) Realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento do conhecimento. 
( ) Quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento. 
( ) Por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração de conhecimento explícito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV - III.
 b) I - II - III - IV.
 c) IV - II - III - I.
 d) III - II - I - IV.
2. Somente o conhecimento é uma fonte segura de vantagem competitiva para uma empresa. Os mercados estão sempre em processo de mutação. As
tecnologias proliferam e a concorrência aumenta. Os produtos se tornam obsoletos da noite pro dia (GONÇALVES, 2015). Sobre a gestão do conhecimen
analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é uma metodologia de gerenciamento que se preocupa com as estratégias para alcançar a inteligência competitiva. 
II- A gestão do conhecimento é um processo que articulas os ativos tangíveis e intangívies de uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um processo pelo qual as organizações buscam novas formas de criar e expandir o conhecimento.
IV- A gestão do conhecimento é uma nova área na união entre a tecnologia de informação e administração, um campo novo entre a estratégia, a cultura e o
sistemas de informação de uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-
conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
3. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessit
adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas
ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conheciment
 a) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessid
de deslocamentos.
 b) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
 c) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como
principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
 d) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando
mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_3%20aria-label=
4. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si mesma sem os indivíduos. Portanto, a criaçã
conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização,
externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, analise as sentenças a segui
I- Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de 
forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc
II- Externalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele
influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoa.
III- Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser
combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões,
documentos e até em conversas informais.
IV- Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um
conhecimento articulado e transmissível.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
5. O processo de compartilhamento do conhecimento se dá pela criação do conhecimento tácito ou explícito e está relacionado com que o indivíduo sabe a e
respeito. Autores consagrados como Nonaka e Takeuchi (2008) nos explicam que, para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, s
concretiza, existem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização. Sobre a definição destes quatro padrões, analise a
sentenças a seguir:
I- De tácito para tácito: quando consegue fundamentar seu conhecimento que está na mente através da criação de artefatos, atividades e documentação. 
II- De explícito para explícito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes diferentes. 
III- De tácito para explícito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
IV- De explícito para tácito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
6. A dinâmica do conhecimento ocorre pela eterna conversão entre o tácito e o explícito. Apenas 20% do conhecimento valioso para as organizações é captu
codificado ou tornado tangível e concreto de alguma forma (explícito). A outra parcela está incorporada naspessoas e não em documentos ou sistemas
computacionais. Sobre os tipos de conhecimentos explícito e tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O processo de criação do conhecimento se dá pelo compartilhamento do conhecimento explícito via sua documentação utilizada nas organizações.
 b) O conhecimento explícito não pode ser facilmente transmitido, pois só se articula por meio da linguagem informal.
 c) O conhecimento tácito não pode ser expresso claramente, pois é um conhecimento implícito, ou seja, está no inconsciente das pessoas.
 d) Tanto o conhecimento tácito quanto o explícito podem ser construídos separados e de forma individual sem relacionamento entre eles.
7. Segundo Mendes (2004), a essência da Gestão do Conhecimento é inspirar as pessoas a disseminar o que sabem para todos, tornando o conhecimento
individual disponível, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento, pois traz grandes desempenhos organizac
em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos obstáculos do Compartilhamento do Conhecimento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos níveis: individual, grupal e organizacional.
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características que envolvem a capacidade do indivíduo para lidar com n
situações e novas informações no seu dia a dia.
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos operacionais, culturais, políticos e financeiro da
organização.
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e 
de relacionamento e confiança no grupo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível e
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016.
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
8. Quando se fala em gerir o conhecimento, normalmente as pessoas pensam e focam na adoção de plataformas tecnológicas (portais, intranet, redes socia
corporativas) e esquecem do fator humano do indivíduo. As ferramentas irão auxiliar na gestão de conteúdo, mas não irão garantir que o conhecimento sej
ativado e aplicado. Sobre a forma como o conhecimento se materializa ou se concretiza do tipo "de explícito para o explícito", com base nas concepções d
Nonaka e Takeuchi (2008), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
 a) Quando gera um novo conhecimento combinando partes distintas do conhecimento explícito, gerando relatórios e gráficos a partir de outra documentaç
existente.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_8%20aria-label=
 b) Quando realiza a disseminação do conhecimento através de treinamentos e práticas profissionais.
 c) Quando há combinação do conhecimento individual com o uso da documentação existente.
 d) Quando o compartilhamento do conhecimento ocorre de indivíduos para indivíduos por meio do processo de conversação no uso da linguagem.
9. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011
vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recurs
humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da
premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence
também à organização.
II- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos méto
procedimentos de busca de conhecimento externo.
III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área reconhecida e com grande tendência de aplicação nas organizações e no cotidiano das
pessoas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de me
em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: fev. 2018.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
10.O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011
vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recurs
humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a compreensão d
a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, a coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual; estratégico e
operacional; normas formais e informais. A respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
II- A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem os primórdios da Ciência da Computação, da
Administração, bem como da Ciência da Informação. 
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital huma
"capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
IV- Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos envo
com a Gestão do Conhecimento. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de
mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro 2011. Disponível em:
<http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf>. Acesso em: 15 ago. 2016.
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDExNw==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ5OTUyMDE=#questao_10%20aria-label=