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CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
JOICIANNY FERREIRA DOS SANTOS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II
BATURITÉ – CE
 2021
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
JOICIANNY FERREIRA DOS SANTOS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II
Relatório apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração – da Faculdade do Maciço de Baturité como requisito para avaliação parcial na disciplina Estágio Supervisionado II.
Supervisor Acadêmico: Francisco José Gama de Azevedo
BATURITÉ – CE
2021
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	4
2.	CONHECIMENTO DO CAMPO DO ESTÁGIO	5
2.1. FRAQUEZAS E AMEAÇAS IDENTIFICADAS.	5
2.2	FERRAMENTAS DE ANÁLISE E DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO	6
2.3	SUGESTÕES PARA A MELHORIA	8
3.	FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA	9
3.1 O ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO NA EMPRESA	9
3.2 A APLICAÇÃO DAS TÉCNICAS CIENTÍFICAS PARA A MINIMIZAÇÃO DA PROBLEMÁTICA ENCONTRADA NO ESTÁGIO.	10
4.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	12
REFERÊNCIAS	13
1. INTRODUÇÃO
Segundo o artigo 1º da Lei 11.788/08, o estágio é: “(…) o ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho , que visa à preparação para o trabalho produtivo do estudante. O estágio integra o itinerário formativo do educando e faz parte do projeto pedagógico do curso.”
O Estágio Supervisionado tem por objetivo geral proporcionar ao aluno a oportunidade de comparar os conhecimentos adquiridos ao longo de sua formação acadêmica com a realidade organizacional, através da observação e análise da prática administrativa.
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Supervisionado II realizado na escola Universidade Infantil ABC, localizada na cidade de Fortaleza, no Estado do Ceará. 
O estágio obrigatório foi realizado no período de 01 de fevereiro a 24 de março do ano de 2021, totalizando às 150 horas. Sob orientação do professor da Faculdade Maciço de Baturité, Francisco José Gama de Azevedo e supervisora de estágio a Coordenadora pedagógica e administrativa Marleuda Ferreira dos Santos. Durante o estágio atuou-se na secretaria da escola executando atividades de rotinas administrativas que estão descritas no decorrer do presente trabalho.
O estágio teve como objetivo a inserção da estagiaria em uma instituição, para a mesma agregar conhecimentos práticos, onde somando com seus conhecimentos teóricos, conseguir se tornar uma profissional preparada para futuros desafios nas instituições que venha ingressar. O estágio é o período de troca de experiências e boas práticas entre aluno e empresa, e é uma grande oportunidade de adquirir experiência e conhecimento sobre o mercado de trabalho. 
2. CONHECIMENTO DO CAMPO DO ESTÁGIO 
O estágio supervisionado I e II do curso de Administração pela Faculdade do Maciço de Baturité-FMB, foi realizado numa escola da rede particular do município de fortaleza, onde foi analisado e auxiliado a parte administrativa tanto o lado como no lado financeiro. Podendo assim promover uma vivencia com práticas na área administrativa da empresa.
A escola Universidade infantil Abc foi fundada no ano de 1999, por duas irmãs, Rita Mascena e Ana Nery. As duas sempre trabalharam juntas para manter na administração tanto financeira como pedagógica. Uma escola com valores cristãos e familiares, da rede particular. Começou apenas com um andar e 5 salas, hoje possui dois andares, oito salas de aulas, uma brinquedoteca, sala dos professores, diretoria, coordenação, secretaria, recepção, pátio, quatro banheiros, sendo dois infantis e dois adultos.
	A escola está situada na avenida Nova Fortaleza, 1376 – no bairro Cidade Nova, no município de Fortaleza, Ceará. Atualmente a escola atende um total de 130 alunos, desde o infantil II ao 5º ano do ensino fundamental, nos turnos manhã e tarde. A escola está registrada com a razão social Universidade infantil ABC, com o CNPJ de número, 04.610.859/0001-73e MEC: 23190051.
Empresa do grupo empresarial do setor privado de educação que atua com as seguintes modalidades:
· Educação Infantil;
· Ensino fundamental I.
A organização é formada por uma diretora, uma vice diretora, uma coordenadora pedagógica e administrativa 11 professores, sendo 9 polivalentes atuando um em cada serie do infantil II ao 5° ano do fundamental I e 1 professor de língua estrangeira (inglês) e um de educação física e uma serviços gerais.
2.1. FRAQUEZAS E AMEAÇAS IDENTIFICADAS.
No primeiro momento, a estagiária buscou analisar e avaliar os problemas e falhas existentes na organização. 
Foi detectado que no momento que estamos vivendo de uma pandemia, a escola foi bastante atingida e infelizmente está passando por fortes problemas financeiros, atingindo assim seu corpo docente e sua estrutura. A escola vem lutando para se manter de pé mesmo com muitas pendencias financeiras e consequentemente organizacionais. 
No segundo momento, pode-se notar o baixo índice de participação de alunos e famílias nas atividades a distância, atraso no calendário letivo, falta de apoio da rede e saúde mental dos professores comprometida. Os professores estão passando por alto níveis de estresse envolvido na necessidade de aprender rápido, risco de contaminação, insegurança em relação ao futuro, falta de reconhecimento das famílias e gestores, excesso de atividades, e a diminuição de seu salário.
2.2 FERRAMENTAS DE ANÁLISE E DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO
A estagiaria pôde contribuir com seu conhecimento para a analise do momento ruim e procurou aplicar a ferramenta da análise SWOT para a melhoria financeira.
É uma ferramenta usada para a realização de análise de ambiente e serve de base para planejamentos estratégicos e de gestão de uma organização. A SWOT serve para posicionar ou verificar a situação e a posição estratégica da empresa no ambiente em que atua (MCCREADIE, 2008).
ANÁLISE SWOT – UNIVERSIDADE INFANTIL ABC
	
FATORES
INTERNO
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	
	
· Preço acessível;
· Muitos anos no mercado;
· Boas indicações
	
· Inadimplências;
· Cancelamento de matriculas;
	
FATORES
EXTERNO
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
	
· Novas instalações tecnológicas;
· Novas parcerias
	
· Escolas próximas;
· Pandemia;
· Crise financeira.
Em relação aos temas análise externa, análise interna e matriz SWOT, percebem-se sua grande importância na atualidade para as empresas através da percepção que as organizações não são mais sistemas fechados aos ambientes externos. Sendo que “tudo está interligado, e temos que ter atenção para não sermos pegos de supressa” (Pereira, 2010, p. 101). Apresenta-se, assim, que a análise do todo e dos ambientes pode ajudar a orientar a escolha das estratégias em um mundo dinâmico.
Busca-se analisar os ambientes externos da organização com a finalidade de que, mesmo não podendo afetar essas forças sensivelmente, possa-se reagir a elas positivamente. Para Koontz, O´Donnell e Weihrich (1986, p. 99 apud PEREIRA, 2010, p.102), perante as forças externas a instituição, precisa-se identificá-las, avaliá-las e reagir contra elas. Buscando maximalizar as oportunidades e minimizar as ameaças.
A necessidade de mudança pode ser percebida por Kich e Pereira (2011a, p.1049), destacando que as crises não esperam pelo próximo Planejamento Estratégico, necessitando uma mudança de rumo para a sobrevivência da empresa, e não somente como uma aposta de sucesso. Essas crises muitas vezes podem ocorrer no meio da formulação do Planejamento Estratégico, ocasionando em uma necessidade de revisão.
Pensando na saúde mental dos professores foi aplicado a ferramenta 5 porquês, criada por ninguém menos que o “pai” do Sistema de Produção da Toyota o Taiichi Ohno, a ferramenta dos 5 porquês é muito utilizada na identificação da “causa raiz” falhas e problemas em processos diversos.
OS 5 POR QUÊS – UNIVERSIDADE INFANTIL ABC
	1. POR QUÊ OS PROFESSORES ESTÃO COM PROBLEMAS EM SUA SAÚDE MENTAL?
	- Porquê estão enfrentando dificuldades com as aulas remotas.
	2. POR QUÊ ESTÃO ENFRENTANDO DIFICULDADES COM AS AULAS REMOTAS?
	- Por falta de preparação
para ser ministrada essas aulas.
	3. POR QUÊ NÃO HOUVE PREPARAÇÃO?
	- Por falta de planejamento
	4. POR QUÊ NÃO HOUVE UM PLANEJAMENTO?
	- Porquê não houve tempo.
	5. POR QUÊ NÃO HOUVE TEMPO?
	- Por conta da pandemia que pegou todos de surpresa, e principalmente os professores tiveram que se reinventar.
A técnica 5 porquês é simples porém efetiva para ajudar a entender as razões (ou causas) da ocorrência de problemas. A técnica começa com o estabelecimento do problema e a pergunta "por que o problema ocorreu?". Uma vez que as primeiras causas da ocorrência do problema tenham sido identificadas, é feita novamente a pergunta "por que essas causas ocorreram?" e assim por diante. É recomendável não ficar satisfeito com as causas levantadas muito facilmente. Esse procedimento é repetido pelo menos 5 vezes, e continua até que as causas raízes do problema analisado sejam identificadas. Somente então é feita a pergunta "Como fazer para resolver este problema?" para que as causas raízes do problema sejam eliminadas ou controladas (Slack et al, 1997; Shingo, 1988).
	Após a aplicação da ferramenta dos 5 porquês pode-se notar a questão raiz do problema dos professores e a gestão pode se dedicar um pouco mais para promover capacitações para ajudar no manuseio da nova ferramenta das aulas, e também foi planejado momentos com os funcionários para promover descontração e motivação, fazendo assim melhorar ainda mais suas aulas e diminuir o estresse diário.
Motivação é aquilo que leva uma pessoa a se comportar de um determinado modo afim de cumprir um objetivo pois, segundo Gil (2009), “motivação é a força que estimula as pessoas a agir”. 
Para Maximiano (2006), a motivação é o processo responsável pela magnitude, direção e perseverança que a pessoa tem para alcançar uma determinada meta, onde se procura definir as características pessoais, o papel e o ambiente do trabalho e, explicar a influência que afeta a motivação sobre o desempenho.
2.3 SUGESTÕES PARA A MELHORIA
Foi notado que apesar de muitos anos no mercado a instituição não se preparou para uma futura crise, por conta disso está sofrendo vários problemas com a pandemia atual, pois apesar de continuar com aulas onlines, o rendimento financeiro caiu bruscamente, com a saída de vários alunos e muitos que continuam estão inadimplentes.
Portanto, é importante que, nesse período, haja muito cuidado quanto às escolhas e as decisões. Um caminho errado pode prejudicar todo o futuro da escola, sendo necessária uma análise profunda de sua realidade.
Para isso, é importante considerar os prós e os contras das mudanças que se pretende realizar na instituição. Além disso, é importante considerar o impacto que essas mudanças terão para pais e alunos, bem como para os funcionários.
Analisando a situação dos professores, com a ferramenta do 5 PORQUÊS, pode-se perceber que os professores estão sofrendo com sua saúde mental, pois além das dificuldades financeiras, os mesmo não tiveram tempo e nem ferramentas adequadas para se adaptar a darem aulas remotas, tendo que enfrentar diversos obstáculos, e mesmo assim tendo que se manterem fortes e cheios de energias e ideias para proporcionarem aulas criativas para prenderem a atenção de seus alunos.
Para tentar minimizar esse bolo de estresse e preocupação dos professores, a gestão pode aplicar um plano de acompanhamento psicológico os seus professores e procurar aplicar planos motivacionais, fazendo com que os mesmos se sintam mais seguros e felizes com a atual realidade.
3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
3.1 O ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO NA EMPRESA
A formação da educação de cada indivíduo no Brasil tem a necessidade de ser analisado a partir de uma visão cognitiva, onde é necessário que os processos de aprendizagem e ensino estejam apoiados no interesse de construir uma vivência prática-crítica que esteja fundada nos ensinamentos teóricos. Se faz necessário que o ensino fuja somente da passagem de conteúdo teórico e busque como uma base, e talvez a mais importante, a integração de experiências concretas, para que áreas como cultura, intelecto, criatividade, inovação, transparência sejam afetadas e que surjam colaborações, mudanças comportamentais e aquisição de novas habilidades. (AKTOUF, 1996).
O estágio é pontuado por uma experiência não acadêmica, mas sim uma prática de ensino-aprendizagem e com caráter pedagógico (LIMA; CARVALHO, 2000). Para o desenvolvimento de competências no nível superior, é interessante a aplicação destas em organizações, onde é possível para o estudante em seu estágio criar uma visão crítica dos processos e expressar suas opiniões, uma oportunidade para que surjam e sejam observadas novas perspectivas sobre um mesmo cenário (MURARI, 2009).
Diante a necessidade de conciliar a teoria com a pratica, o estágio é de extrema importância para o estudante, pois auxilia em sua formação, ampliando sua visão do que seja uma empresa, assim ajudando-o a escolher a área que deseja atuar e fazendo com que o mesmo, se familiarize as empresas e não sinta tanta dificuldade para ingressar no mercado de trabalho.
Segundo Frey (2002, p.102), dentre os principais fatores positivos, o estágio nos
cursos de administração:
a) “Acelera a formação profissional, conciliando a teoria com a prática;
b) Desenvolve a capacidade de expressão;
c) Direciona o aluno a um aprendizado na área de maior interesse;
d) Introduz o estudante no mercado de trabalho;
e) Aguça o senso crítico do estagiário, estimulando sua criatividade;
f) Propicia crescimento pessoal e profissional;
g) Aguça a percepção das próprias deficiências e estimula a busca do aprimoramento pessoal.”
Dentre os aspectos negativos, Frey (2002, p.102) cita:
a) “Pouco tempo para a realização do estágio;
b) Ansiedade e estresse;
c) Carência de bons livros a disposição na biblioteca;
d) Acontece geralmente no último ano de formação acadêmica;
e) Dificuldade de informação nas organizações;
f) Aprofundamento em apenas um assunto;
g) Problemas de orientação por parte dos supervisores de estágio e do pessoal envolvido nas organizações;
h) Falta de encontros periódicos.”
Filho (2010) afirma que “o estágio supervisionado vai muito além de um simples cumprimento de exigências acadêmicas. Ele é uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional. Além de ser um importante instrumento de integração entre universidade, escola e comunidade”.
3.2 A APLICAÇÃO DAS TÉCNICAS CIENTÍFICAS PARA A MINIMIZAÇÃO DA PROBLEMÁTICA ENCONTRADA NO ESTÁGIO.
Lacombe e Heilborn (2003, p.48) apresentam uma conceituação tradicional do termo administração, dizendo que esta é “um conjunto de princípios e normas que tem por objetivo planejar, organizar, dirigir coordenar e controlar os esforços de um grupo de indivíduos que se associam pra atingir um resultado comum”. “A administração é o esforço mais amplo no sentido de dirigir, guiar e integrar as atividades humanas associadas que buscam a realização de fins ou objetivos específicos” (TEAD, 1972, p.5).
Fayol, em seu estudo publicado em 1916, definiu as funções exercidas pelo administrador dentro de uma empresa. Sabe-se que dentro da perspectiva da teoria clássica da administração, as tarefas do administrador consistem nas funções administrativas – apresentadas na Figura 1, enunciadas no trabalho de Fayol: planejar, organizar, comandar, controlar e coordenar. As funções do administrador possuem um significado específico, que torna cada função independente uma da outra, ainda que, na prática, elas se relacionam tão fortemente que se tornam interdependentes.
Figura 1 – As funções do administrador segundo Fayol Fonte: Motta e Vasconcelos (2006, p. 29).
Outra abordagem é apresentada por Drucker (2008), onde ele diz que o administrador possui duas tarefas principais: criar um todo que seja maior que a soma das partes e; harmonizar, em cada decisão que tomar, os requisitos do futuro a curto e longo prazo. Ainda de acordo com Drucker (2008, p. 325), “o trabalho do administrador é constituído de cinco operações básicas”: estabelecer objetivos, organizar, monitorar
e comunicar, avaliar e desenvolver pessoas.
Por fim, um administrador é responsável por desenvolver pessoas, orientando-as e treinando-as (DRUCKER, 2008).
As definições da função do administrador apresentadas por Fayol e Drucker reforçam-se, afirmando que o administrador tem como principal papel gerir um grupo de indivíduos para o alcance de um objetivo comum.
Usando as inúmeras técnicas de gerenciamento estudadas no curso de administração a estagiaria pode colocar em práticas para identificar os problemas na instituição e para sanar os problemas encontrados pode aplicar as ferramentas adequadas, assim obtendo êxito em sua atuação, levando vantagens para a instituição e suprindo cada vez mais conhecimento para a sua vida profissional.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com o estágio 2 , foi possível adquirir as habilidades necessárias ao desenvolvimento do trabalho a partir do conhecimento adquirido em sala de aula, durante o curso de Administração. O estagio apresentou-se como um excelente momento de formação e de desenvolvimento de competências, no campo da administração. Possibilitou um desenvolvimento individual no aperfeiçoamento de capacidades de aprender, lutar,compreender e agir.
Por ser um segundo momento dentro a instituição a estagiaria se sentiu mais segura para se comunicar e aplicar seus conhecimentos teoricos, assim conseguindo mais proveito em suas pesquisas e apliacação de ferramentas, tonando sua presença cada vez mais satisfatoria na instituição.
Diversos processos foram implementados no setor com base na essência da Administração de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. Até então, a instituição simplesmente se preocupava com o ato de executar as atividades e não no planejamento que envolve antes da operacionalização.
Concluísse que as atividades realizadas durante o exercício do estágio na empresa Universidade Infantil ABC, foram fundamentais não somente para fixação de parte dos conhecimentos obtidos durante a formação acadêmica, mas para o crescimento profissional e pessoal da estagiaria. Auxiliando-a no desenvolvimento de competências não desenvolvidas durante a graduação, como as competências gerenciais e analíticas.
REFERÊNCIAS
AKTOUF, O. Administração entre a tradição e a renovação. São Paulo: Atlas, 1996.
DRUCKER. A prática da administração de empresas. 2 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
FREY, Irineu Afonso; FREY, Márcia Rosane. A contribuição do estágio supervisionado na formação do bacharel em Ciências Contábeis. Cont.Vista & ver.Belo Horizonte, v.13, n.1, p. 93-104, abr. 2002
FILHO, A. P. O estágio supervisionado e a sua importância na formação docente. Revista P@rtes. Disponível em: http://www.partes.com.br/educacao/estagiosupervisionado.asp. Acesso em 23 de março de 2021
GIL, A. C. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2009.
KICH, Juliane Ines Di Francesco; PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento Estratégico: os pressupostos básicos para uma implantação eficaz. São Paulo: Atlas, 2011b. v.2 ISBN 97788522461875 (v.2).
LACOMBE, Francisco J. M.; HEILBORN, Gilberto L. J. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
LIMA, Juvêncio Braga de; CARVALHO, Flaviana Andrade de Pádua. Estágio Supervisionado em Administração: confrontos e expectativas. In: EnEO, 2000.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2006.
MCCREADIE, Karen. A Arte da Guerra SUN TZU: uma interpretação em 52 ideias brilhantes: 1. ed. São Paulo: Globo, 2008.
MOTTA, Fernando C. P.; VASCONCELOS, Isabella F. Teoria Geral da Administração. 3. Ed. São Paulo: Thomson Learning, 2006.
MURARI, J. M. F. Formação de competências profissionais por meio do estágio no curso de Administração de uma IES privada de Belo Horizonte. Tese de Mestrado em Administração, Faculdade Novos Horizontes, 2009.
PEREIRA, Mauricio Fernandes. Planejamento estretégico: teorias, modelos e processos. São Paulo, Atlas, 2010.
SHINGO S. Poka-yoke: Improving product quality by preventing defects. Nikkan Kogyo Shimbun/Factory Magazine, (Ed.). Portland, Oregon: Productivity Press, 1988.
TEAD, Ordway. A arte da administração. 2 ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1972.
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