Modelo de notificação extrajudicial - Demora na entrega de produto

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São Paulo, 06 de maio de 2021. 
 
A 
NOME DA EMPRESA 
CNPJ sob o nº 
ENDEREÇO: 
 
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL 
 
Prezados senhores, 
 
NOME DA NOTIFICANTE, qualificação aqui, no exercício 
dos direitos previstos no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, vem à 
presença de Vossa Senhoria notificá-la do quanto segue: 
A NOTIFICANTE realizou com esta Empresa a compra de 
um sofá no dia 27/02/2021, no valor de R$ 1.312,99. Ocorre que o produto foi entregue 
no dia 06/03/2021, contudo, o sofá adquirido veio com defeito de fábrica, conforme 
relatado para a Empresa, pois o encosto estava quebrado e em mal funcionamento. 
Em razão disso, a NOTIFICANTE realizou uma chamada 
online para solicitar a troca do produto, por outro com as mesmas características. 
A Empresa manifestou-se no sentido de retirar o produto 
com defeito e entregar um novo produto. Ocorre que o produto com defeito foi 
retirado somente no dia 24/03/2021, ou seja, quase um mês após a realização da 
compra e após muito transtorno com a transportadora, que compareceu em dia e 
horário diferente do agendado. 
Como se não bastasse esse tipo de tratamento, a 
NOTIFICANTE informa que até a presente data não ocorreu a entrega do novo 
produto. 
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No site a data prevista para entrega do novo sofá era até o 
dia 06/05/2021, o que já é considerado um absurdo, já que a compra foi realizada há 
mais de 3 meses. No entanto, ainda assim, não foi cumprida esta data pela Empresa. 
A NOTIFICANTE ressalta que, por diversas vezes, solicitou 
a Empresa que esta agilizasse a entrega do novo produto sem defeito, tendo em vista 
que a NOTIFICANTE adquiriu o sofá descrito acima justamente por ele ter um prazo 
de entrega menor, se comparado a outros produtos do site da Empresa. 
Contudo, sempre com respostas prontas, a Empresa não 
agilizou a entrega e sempre previa novas datas. Sendo assim, desde a última chamada, 
realizada em 05/05/2021, não houve previsão de nova data de entrega. 
Em razão do exposto, buscando solucionar o impasse 
amigavelmente, serve a presente para requerer: 
1. Que o negócio seja desfeito, com a consequente 
devolução dos valores pagos, na importância de R$ 1.312,99, com acréscimo de 
correção monetária pelo período compreendido entre a data da compra até a data do 
pagamento. 
2. A indenização por danos morais, na importância de R$ 
1.500,00 (hum mil e quinhentos reais), que se ostenta adequado, com 
proporcionalidade e razoabilidade entre o fato e seus direitos, não representando 
enriquecimento ilícito para a NOTIFICANTE, mas sim uma compensação pelos 
transtornos causados, além de evitar que esta Empresa reitere nesse tipo de 
comportamento. 
3. Por fim, ressalta-se que a NOTIFICANTE concede o prazo 
de 5 (cinco) dias para resposta afirmativa, sendo que eventual negativa ou ausência de 
resposta implicará no imediato ajuizamento de ação judicial, nos termos e 
consequências da Lei. 
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Certa de que será prontamente atendida nesse cordial 
pedido, segue a presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, devidamente assinada, 
representando a salvaguarda dos legítimos direitos da NOTIFICANTE. 
 
Sem mais para o momento, 
 
Respeitosamente, 
 
NOME DO ADVOGADO / NOTIFICANTE 
OAB/SP nº ________