AULA 1 - ESTRATÉGIAS DE ACOLHIMENTO DO PACIENTE ADULTO

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CUIDADO 
INTEGRAL À 
SAÚDE DO 
ADULTO I
CUIDADO 
INTEGRAL À 
SAÚDE DO 
ADULTO I
ESTRATÉGIAS DE ACOLHIMENTO 
DO PACIENTE ADULTO
Acolher Conceito filosófico:
Aceitar sem preconceitos o outro, 
respeitar suas diferenças, vê-lo
como um próximo
Acolhimento
É uma diretriz da Política Nacional 
de Humanização (PNH);
O paciente deve ter ouvidas as 
suas queixas, deve ter reconhecido 
o seu protagonismo no processo de 
saúde-doença
O QUE É?
Acolher é reconhecer o que o outro traz 
como legítima e singular necessidade de 
saúde. O acolhimento deve 
comparecer e sustentar a relação entre 
equipes/serviços e usuários/ populações. 
Como valor das práticas de saúde, o 
acolhimento é construído de forma 
coletiva, a partir da análise dos 
processos de trabalho e tem como 
objetivo a construção de relações de 
confi ança, compromisso e vínculo entre 
as equipes/serviços, 
trabalhador/equipes e usuário com sua 
rede socioafetiva. 
É preciso considerar....
Durante a hospitalização, o paciente permanece 
fora do seu ambiente familiar e é exposto a um 
ambiente completamente estranho, com rotinas e 
normas. 
Quem 
acolhe
cuida
Quem 
cuida
procura 
atender
A todas as 
necessidades
do paciente
CUIDADO 
HUMANIZADO
Competência 
técnica do 
profissional
Habilidade 
pessoal
• Compreender o
paciente
• Satisfazer às suas
necessidades
essenciais
• Preservar sua
autonomia
Estratégias que 
considerem suas 
especificidades
Acolhimento
Acesso
Escuta
DiálogoApoio
Vínculo
ESTRATÉGIAS DE ACOLHIMENTO
Assistência de 
enfermagem 
individualizada
Respeito à
autonomia
Comunicação verbal e a 
não verbal com o paciente 
e sua família
Respeito a
crenças, valores, 
privacidade e identidade
Assistência de enfermagem 
individualizada
 Conforto, apoio, atenção, segurança, higiene,
nutrição, apoio espiritual, assistência
biopsicossocial, entre outras.
 Respeito as especificidades (modificações
biológicas, psicológicas e psicossociais)
 Planejamento do cuidado: por meio da
Sistematização da Assistência de Enfermagem
(SAE) é ferramenta que possibilita ao
profissional uma escuta qualificada do
paciente e um planejamento eficiente da
assistência individualizada
Respeito à Autonomia
 Respeitar e valorizar a autonomia 
 Corresponder às suas vontades e 
desejos, tratá-lo com respeito e carinho, 
demonstrar interesse em cuidar dele, 
proporcionar atividades que lhe tragam 
satisfação e incluí-lo no planejamento 
da assistência.
Comunicação verbal e a não verbal com 
o paciente e sua família
 Manter comportamento cortês que pressupõe
oferecer um sorriso, saudar o paciente ao
recebê-lo e manter um contato visual com ele
durante o processo de comunicação.
 Esclarecimento das rotinas e normas do
hospital
 Informar o paciente e seus familiares
(acompanhante/cuidador) sobre os cuidados
propostos
Respeito a sua Identidade
 Respeito a crenças, valores e privacidade
 Respeito a sua integridade física e pessoal
COMO FAZER? 
 Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do 
usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias 
adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. 
Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da 
avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco
Escuta qualificada
RELEMBRANDO...
Facilita a 
realização de 
mudanças/ 
adaptações
Todo 
profissional 
pode/ deve 
realizar
EDUCAÇÃO EM SAÚDE COMO ESTRATÉGIA PARA 
PROMOVER A SAÚDE DO ADULTO E CONTRIBUIR 
PARA ADERÊNCIA AO TRATAMENTO CLÍNICO 
A prática educativa é uma 
competência do
enfermeiro que deve ser 
mobilizada nas mais
diferentes áreas de atuação 
profissional
Conjunto de
saberes e práticas que deve mais que informar, deve 
considerar a subjetividade do sujeito, suas
crenças e história, podendo direcionar para a
reflexão e/ou mudanças
Quais os objetivos da educação 
em saúde?
Educação 
em Saúde 
Promoção 
da Saúde 
Educar 
potencializa 
Cuidar 
O Cuidado de 
Enfermagem
Promoção , manutenção 
e restauração da saúde 
Adaptação do 
paciente aos efeitos 
residuais da doença 
Prevenção de 
doenças 
Educação em saúde contribui para que o 
paciente e sua família realizem atividade de 
autocuidado
Para que participem ativamente e assumam responsabilidades 
sobre o seu cuidado 
Adesão ao regime terapêutico
Educação em Saúde
Informações/ orientações sobre 
o cuidado de saúde
Diminuir o tempo de 
hospitalização 
Contexto: Paciente Hospitalizado
Tratamento da 
doença 
Retorno ao 
contexto 
social 
Educação 
em Saúde 
A SAE é um instrumento fundamental para o 
desenvolvimento de ações de educação em saúde 
Avaliar 
Prontidão do paciente/familiar 
para a Educação em saúde 
1. Quais são suas crenças e valores?
2. Qual sua condição física e psicossocial?
Existe alguma variável que afeta a escolha 
de estratégia? (física, cognitiva, cultural )
Quais estratégias/ 
metodologias utilizar?
Tecnologias 
Cuidativa-
Educacionais 
Realização do cuidado de enfermagem como 
oportunidade para a educação para a saúde
 Compartilhamento de conhecimento sobre a
saúde e a terapêutica;
 Comprometimento, disposição e
disponibilidade dos enfermeiros com a
educação para a saúde do paciente
 Receptividade dos pacientes, familiares e
acompanhantes ao processo de educação
para a saúde.
Assim.....
 A Educação para a Saúde do Paciente Hospitalizado destaca-se
em processo de evolução de ideias, pensamentos, construtos e
atitudes na Enfermagem.
 Utilização de estratégias e metodologias que se adequem as
necessidades do paciente
 Práticas educativas que estimulem a reflexão e sensibilizem o
paciente, familiares e/ ou acompanhantes.