Planejamento estratégico

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Planejamento estratégico 
Aula 1 - Gestão estratégica
1)Qual das alternativas a seguir apresenta uma das definições referentes à gestão estratégica? Processo continuo que abrange os esforços dos líderes estratégicos para harmonizar a empresa ao seu ambiente interno e externo, criando vantagens competitivas.
RESPOSTA CORRETA
A gestão estratégica também pode ser considerada um processo contínuo, que abrange os esforços dos líderes estratégicos para harmonizar a empresa ao seu ambiente interno e externo, criando vantagens competitivas. Tais vantagens proporcionam à organização usufruir das oportunidades e de minimizar ameaças presentes no ambiente.
2)A gestão estratégica é realizada através de algumas etapas, a fim de cuidar do que foi planejado e do que está sendo implementado, assegurando que os propósitos definidos sejam conquistados de maneira coerente. Quais são essas etapas? Análise estratégica, formulação da estratégia e implementação da estratégia.
RESPOSTA CORRETA
A gestão estratégica organiza os atributos de cada setor da organização, a fim de guiá-la à integração dos esforços exprimidos pelos diversos especialistas distribuídos por toda a empresa. Para isso, há a necessidade realizar algumas etapas, como a análise, a formulação e a implementação da estratégia.
3)Na gestão estratégica, quando a empresa realiza a formulação de sua estratégia, ela precisa atentar-se aos níveis para realizar o desenvolvimento de forma correta e coerente com as suas características. Qual é o nível que se preocupa em expandir as vantagens competitivas por todas as áreas que constituem o negócio?
Nível funcional.
RESPOSTA CORRETA
O nível funcional é responsável por distribuir, às diversas áreas funcionais que constituem o negócio, os valores originados da imagem que a organização passa ao público-alvo. Essas funções são unidas por meio de uma estrutura conhecida como cadeia de valores, em que todas elas serão capazes de gerar valor para o consumidor.
4)Quais são os pilares da governança corporativa que irão proporcionar benefícios para a gestão estratégica na organização? Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
RESPOSTA CORRETA
A governança corporativa pode ser vista como ferramenta da gestão estratégica, visto que seus principais atributos são a transparência, a responsabilidade corporativa, a prestação de contas e a equidade. Essas condutas fazem com que as informações corram dentro da empresa, transformando suas concepções e recomendações práticas e objetivas, a fim de preservar e otimizar o valor da empresa, colaborando para a sua sustentabilidade e longevidade.
5)Como a governança corporativa, aliada à gestão estratégica, pode beneficiar a organização? Poderá auxiliar a gestão estratégica, pois tem a excelência em suas diretrizes e busca apresentar informações com qualidade e confiabilidade superiores.RESPOSTA CORRETA
As organizações podem equiparar a governança corporativa à gestão estratégica e averiguar os resultados positivos destas na administração dos seus recursos e na conquista de investidores, pois, em suas diretrizes, estão a excelência e a busca constante por informações com qualidade e confiabilidade.
Aula2 -VALORES, MISSÃO, VISÃO E OBJETIVOS
1)(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado: ​​​​​​​Formulação dos objetivos organizacionais.RESPOSTA CORRETA
A organização escolhe os objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo e define a ordem de importância e prioridade em uma hierarquia de objetivos. Este primeiro estágio serve para identificar as alternativas estratégicas relevantes, ou seja, em qual direção estratégica a organização, como um todo, deve se dirigir.
2)Dentro dos diversos tipos de organizações é comum a confusão entre os conceitos fundamentais que envolvem a estratégia. Quando discutimos sobre os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores, estamos abordando qual conceito ligado a estratégia? Capacidade estratégica.RESPOSTA CORRETA:A capacidade estratégica está relacionada com os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores. ​​​​​​​
3)(FCC, 2013). A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois:​​​​​ o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.RESPOSTA CORRETA
Com essa ação, delimita-se qual a sua missão, objetivamente, junto aos clientes ou consumidores.
4)(FCC, 2011). A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como: o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros.RESPOSTA CORRETA
Esta alternativa descreve o propósito da missão.
5)(FCC, 2009). O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado:​​​​​ missão.RESPOSTA CORRETA A missão é uma expressão genérica do propósito geral de uma organização, a qual está, idealmente, alinhada com os valores e expectativas da maioria dos stakeholders, relacionada ao alcance e aos limites da organização.
Aula 3- Etapas do planejamento estratégico
1)Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela? Diagnóstico estratégico.RESPOSTA CORRETA
O diagnóstico estratégico é uma etapa sugerida por Oliveira (2004), que visa a explicar como está a empresa, ou seja, identificar a sua visão, análise externa e interna, além do estudo de seus concorrentes. Devido a isso, deve ser elaborado por pessoas que tenham maiores informações sobre a organização.
2)Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)? Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico.RESPOSTA CORRETA
O desenvolvimento e a análise da matriz SWOT (FOFA), ou seja, pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, estarão presentes na fase de formulação das etapas do processo de planejamento estratégico, pois esse é o momento em que o plano começará a ser desenvolvido e essas informações serão indispensáveis para a determinação das melhores estratégias, conforme o atual cenário.
3)Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?
Estratégia competitiva.RESPOSTA CORRETA A estratégia competitiva auxiliará em como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem concorrer no mercado. A estratégia competitiva abrange a empresa como um todo, em que as decisões estratégicas associam-se a unidades estratégicas de negócios próprias no interior da organização toda.
4)O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação? Estratégia funcional.RESPOSTA CORRETA A estratégia funcional é aquela que apresenta as tarefas e as atividades de uma determinada área de negócio — nesse caso, do setor de marketing de uma organização automobilística. Cada departamento funciona por essas diretrizes desenvolvidas, em que todos trabalham em conjunto para alcançar os objetivos da empresa.
5)Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, discorresobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a empresa esteja preparada para uma revolução estratégica? Reconcilie mudança e continuidade.RESPOSTA CORRETA
A ação "reconcilie mudança e continuidade" traz a ideia de que as organizações precisam segurar suas ideias inovadoras até que estejam preparadas para colocá-las em prática, ou então para um momento de divergência, assim, revitalizando suas estratégias frente ao atual mercado.
Aula 4-REFERENCIAIS ESTRATÉGICOS
1)O planejamento estratégico é composto por diversas etapas, e uma delas é conhecida como referenciais estratégicos da organização. Quais elementos compõem os referenciais estratégicos? Missão, visão e valores.RESPOSTA CORRETA
Os elementos essenciais que compõem a base do planejamento estratégico são chamados de referenciais estratégicos, sendo eles: missão da organização, princípios ou valores da empresa e visão de futuro. Representam a identidade organizacional, sendo indispensável o seu monitoramento e o entendimento das necessidades de mudanças comportamentais da sociedade. Já a autonomia, o domínio, a realização e as estratégias organizacionais, apesar de serem, muitas vezes, ações praticadas durante o planejamento estratégico, não são o seu pilar.
2)Um dos elementos presentes nos referenciais estratégicos aponta para onde a empresa deseja chegar. Qual seria esse item?​​​​​​​ Visão.RESPOSTA CORRETA
Na visão, a organização descreve e prevê oportunidades para consentir uma atenção de esforços na sua busca, retratando o que a empresa deseja em um futuro distante ou próximo, ou seja, aponta para onde a empresa deseja chegar. Enquanto a missão visa a definir qual o negócio da empresa e o motivo de sua existência. Já os valores refletem o grupo de princípios e crenças presentes dentro da organização, os quais proporcionam a base para a tomada de decisão. As estratégias serão os planos desenvolvidos pela empresa para alcançar sua visão. Por fim, a autonomia trata-se da liberdade que os gestores concedem aos colaboradores para estes desempenharem atividades ou tomarem decisões sem o seu consentimento.
3)Para os consumidores, qual a importância das estratégias da organização estarem alinhadas aos seus referenciais estratégicos? Os consumidores percebem que o discurso da empresa está de acordo com suas ações, gerando, muitas vezes, uma vantagem competitiva frente às organizações que não são congruentes nesse processo.RESPOSTA CORRETA
Os princípios básicos, ou seja, a missão, a visão e os valores, quando bem elaborados e de acordo com as estratégias, fazem com que os consumidores entendam que a empresa está agindo conforme seus ideais pautados, podendo, muitas vezes, gerar vantagem competitiva, mesmo não sendo constituídos para esse fim. Ao perceber isso, alguns clientes notam que houve preocupação com a estruturação do planejamento estratégico, visando a um crescimento no mercado. Entretanto, só é constatado quando o que é entregue aos consumidores demonstra implícita a missão, a visão e os valores da organização. Ao perceberem tais benefícios, os consumidores realizarão mais compras nessa empresa.
4)A missão é um dos itens presentes nos referenciais estratégicos a serem desenvolvidos pela organização no processo de planejamento estratégico. Entretanto, no decorrer dos anos, e com as constantes mudanças do mercado, muitas vezes, há a necessidade da empresa alterar sua missão. Qual das alternativas a seguir reforça essa afirmação?​​​​​​​ Sempre que as organizações encontram dificuldades em seus negócios atuais ou vislumbram novas oportunidades de mercado, devem trabalhar na reformulação da sua estratégia como um todo.RESPOSTA CORRETA Rever os referenciais estratégicos ao longo dos anos é imprescindível para que as empresas resolvam problemas em seus negócios atuais ou para que almejem oportunidades no mercado. Assim, a empresa poderá reformular desde os referenciais estratégicos até suas estratégias como um todo, a fim de suprir novas necessidades. Entretanto, a elaboração de uma nova missão não a protegerá dos riscos presentes no mercado. A empresa precisa sempre estar enxergando à frente de seu tempo, assim, deverá estar atenta aos seus referenciais estratégicos independentemente do momento em que se encontra, seja ele positivo ou negativo. A concorrência e os referenciais estratégicos das organizações da região poderão ser pontos para alterar seus referenciais, entretanto, não são os principais.
5)Uma grande rede de hipermercados tem como um de seus referenciais estratégicos a disciplina, como capacidade de garantir os resultados planejados, nos prazos estipulados, mesmo diante da velocidade característica do varejo. Qual dos itens presentes nos referenciais estratégicos é esse?​​​​​​​ Valores.RESPOSTA CORRETA
Os valores refletem os princípios e as crenças presentes na empresa, os quais proporcionam a base para a tomada de decisão. Nesse caso, a disciplina é um dos valores que compõe essa organização, auxiliando no desenvolvimento da missão e na visão, além de ocasionar o comprometimento entre os colaboradores, a sociedade e o mercado. Caso o trecho estivesse falando sobre o motivo de existência da empresa, estaria se referindo à missão. Se apontasse para onde a empresa deseja chegar, estaria se referindo à visão. As estratégias são os planos que a empresa irá elaborar para a busca do sucesso, enquanto o domínio poderia ser, por exemplo, o poder que a empresa tem no mercado.
Aula 5 -OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: DEFINIÇÃO E CLASSIFICAÇÃO
1)A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos? Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido.RESPOSTA CORRETANo mercado, as empresas com a melhor imagem perante o público são, também, as que têm objetivos estratégicos bem-definidos, cultura organizacional bem-fundamentada e consciência clara do seu papel institucional frente à sociedade. No nível externo, é importante ter atenção em onde se pretende chegar, no seu propósito, na imagem projetada e na posição diferenciada de seus concorrentes.
2)Na dinâmica da definição dos objetivos estratégicos do nível interno, é preciso estabelecer critérios para selecionar as atividades a serem implementadas no planejamento estratégico. Esses critérios são desenhados através de seus indicadores, a fim de medir quais vertentes no atendimento dos objetivos? Níveis de eficiência, eficácia e efetividade.RESPOSTA CORRETA
No nível interno, para atender aos objetivos estratégicos, os indicadores desenhados, aplicados, medidos e avaliados proporcionarão a melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos – essência de toda a organização promissora –, direcionando, de forma correta e regular, as atividades propostas.
3)Tanto as perspectivas apresentadas para o estabelecimento de objetivos quanto a sua utilização, bem como o desenvolvimento de competências distintivas usadas para viabilizar o cumprimento destes, contemplam, no nível interno e externo:
Os clientes ou consumidores, a inovação do produto/serviço, o capital intelectual dos funcionários, as parcerias firmadas, a comunidade e o Meio Ambiente.
RESPOSTA CORRETAA viabilização do cumprimento dos objetivos deve contemplar uma análise dos produtos/serviços quanto à participação destes no mercado e a satisfação do consumidor, trazendo o diferencial na entrega, na qualidade de seus times – através de seu desenvolvimento contínuo –, no relacionamento com seus stakeholders e na sua imagem externa frente à concorrência, à sociedade e ao mercado como um todo.
4)Para a organização, de que forma, e com qual perspectiva, os objetivos estratégicos podem ser classificados quanto à sua natureza/abrangência?
No âmbito geral – normalmente, estipulado pela alta direção –, que abrange toda a organização, e em âmbitos específicos nas áreas responsáveis pelo cumprimento das atividades determinadas, que operacionalizam os objetivos descritos.RESPOSTA CORRETA No âmbito geral, pois é a partir desse nível superior da gestão que os demais setores definirão seus objetivos específicos, integrados a estes de acordo com a especificidade de cada área da empresa, sendo colocados em prática para o alcance dos objetivos gerais.
5)Peter Drucker, pai da administração moderna, definiu atributos importantes para que as metas sejam alcançadas de forma facilitada no ato de desenvolvimento do planejamento estratégico. Quais são eles? As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. ​​​​​​​RESPOSTA CORRETAAs metas precisam ser detalhadas, factíveis, importantes, com prazos delineados, respeitando o negócio e fazendo sentido para a organização. Ainda, devem ter caráter competitivo afinado ao mercado. 
Aula 6 - PLANEJAMENTOS ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL
1)O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que apresente melhor desempenho.Quais são essas fases?​​​​​​​ Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.RESPOSTA CORRETA
O planejamento é executado com o objetivo de se atingir um alvo pré-determinado e, para que se alcance esse alvo, é necessário passar por algumas fases, como: avaliar estrategicamente os dados da empresa em relação ao seu desempenho, a sua missão se está sendo realizada, normas, descritivos de atuação, comandos bem orientados, com fácil entendimento de todos envolvidos no desenvolvimento e crescimento da organização.
2)Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância?​​​​​​​ Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento estratégico.RESPOSTA CORRETA Sua finalidade consiste em desdobrar os comandos de atuação da alta direção para os níveis táticos, que são formados por líderes de níveis intermediários, na busca da melhor utilização dos recursos de pessoas de operação de suas equipes, sendo de grande importância para atingir o resultado desejado.
3)O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de longo, médio e curto prazos.O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê?​​​​​​​ O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento anual.RESPOSTA CORRETA O detalhamento do plano de médio e longo prazos é realizado na fase global de determinação das metas da empresa no ano futuro, alinhado ao plano de ação que será praticado pela empresa.
4)Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se atentar a três passos.Quais são esses passos? A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados.RESPOSTA CORRETA A estratégia da empresa deve consistir em portfólio de seus produtos que apresentem valor em diferentes espaços de tempo; alinhados ao fluxo de desenvolvimento organizacional ao seu demonstrativo financeiro; proporcionando um canal de comunicação claro e objetivo com seus stakeholders e mercado em que está inserido.
5)Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados.Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso? Análise financeira, econômica e administrativa.RESPOSTA CORRETA
As principais análises são: dos dados numéricos, de desempenho e eficácia dos funcionários e da empresa.
Aula 7- MAPEAMENTO NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1)Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal.
De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias: Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços.RESPOSTA CORRETA Todas as atividades fazem parte da cadeia de criação de valor como atividades primárias.
2)Para a construção de um diagnóstico de um plano estratégico, normalmente recorre-se a algumas ferramentas idealizadas por autores referenciados na escola de administração. Das listadas abaixo, todas suportam essa atividade, EXCETO: PDCA.RESPOSTA CORRETA Ferramenta de qualidade, utilizada para ciclos de evolução contínua, quais sejam: planejar, desenvolver, checar e agir.
3)As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta? É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.RESPOSTA CORRETA Esta análise pode ser realizada com concorrentes, nas melhores referências do mercado, independente do segmento e se necessário sem limites territoriais.
4)Em quase todas as literaturas ou publicações técnicas sobre planejamento estratégico, é mencionada a análise que utiliza a matriz SWOT. Assinale a alternativa que indica qual a finalidade dessa ferramenta: A finalidade da ferramenta está em apresentar as principais forças e fraquezas da empresa e as oportunidades e ameaças do mercado.RESPOSTA CORRETA Também conhecida como matriz FOFA, faz uma análise dos ambientes externos e internos.
5)Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força? A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.RESPOSTA CORRETA Essa é uma competência que fortalece a empresa e traz vantagens competitivas frente à concorrência.
Aula 8- Análise do ambiente interno
1)Segundo Urdan (2010), a empresa é constituída por recursos e interpretada por meio de uma coleção destes que estão presentes no seu interior. Quais são os elementos presentes nessa concepção?​​​​​​​ Ativos, capacidades e competências essenciais.RESPOSTA CORRETA O potencial da empresa para servir os consumidores e enfrentar a concorrência, alcançando resultados superiores a de seus adversários, será função da quantidade e da qualidade dos ativos, das capacidades e das competências essenciais. Assim, torna-se imprescindível a adequação externa e a compatibilidade entre eles.
2)Como é possível que uma empresa reconheça uma competência essencial?Por meio do impacto positivo percebido pelos clientes, reduzindo os custos para entregar valor e disponibilizando itens que não são facilmente obtidos ou reproduzidos pela concorrência.RESPOSTA CORRETA Uma competência essencial é reconhecida por meio de três critérios. Primeiro, desempenhar impacto significativo no valor percebido pelo consumidor, elevando as vantagens ou diminuindo os custos para ele. O segundo seria reduzir os custos da instituição para entregar valor. E, por fim, o terceiro, não ser facilmente obtida ou reproduzida pela concorrência.
3)A análise interna normalmente se esquematiza com um diagnóstico de forças e fraquezas. Afinal, o que é considerado um ponto fraco?​​​​​​​Qualquer particularidade da organização que diminua sua capacidade competitiva.RESPOSTA CORRETAPonto fraco será qualquer particularidade da instituição quediminua sua capacidade competitiva. Já os pontos fortes serão características que elevam a capacidade competitiva da organização.
4)Os processos e as áreas da instituição são pesquisados, a fim de definir a essência do trabalho e de identificar as forças e as fraquezas da empresa. Qual é a análise, realizada pela organização, que preza por aprimorar a qualidade e o desempenho da força de trabalho?​​​​​​​ Análise de recursos humanos.RESPOSTA CORRETA A análise de recursos humanos é realizada para aprimorar a qualidade e o desempenho da força de trabalho. Investiga o ajustamento entre os indivíduos e as práticas que eles executam. Quando esse propósito é atingido, as habilidades, os conhecimentos, os interesses e as personalidades dos colaboradores condizem com os requisitos do trabalho.
5)Como vimos, os fatores críticos de sucesso podem ser retirados do planejamento estratégico e empregados para direcionar a busca e a análise de dados. Quais são as segmentações referentes aos fatores críticos de sucesso?​​​​​​​
Ambientais, empresariais, organizacionais e setoriais.RESPOSTA CORRETA
Santos (2003) divide e caracteriza os fatores críticos de sucesso em ambientais, empresariais, organizacionais e setoriais. Os fatores críticos de sucesso podem ser compreendidos como elementos essenciais para o melhor desempenho, mas, se a empresa os reconhecer e conseguir integrá-los ao planejamento estratégico e aos sistemas de informação, eles passam a complementar as ações de análise competitiva.