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Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A estrutura da equipe de vendas pode ser centralizada ou descentralizada. Em uma estrutura de vendas descentralizada, as equipes interagem com os departamentos de marketing, trade marketing, relações públicas, �nanças, atendimento ao cliente, operações, tecnologia da informação e recursos humanos, que trabalham juntos para apoiar as vendas de cada equipe. Em uma estrutura centralizada, cada equipe de vendas: Responde diretamente aos gerentes e/ou diretores. Não responde à estrutura formal. Responde diretamente aos gerentes e/ou diretores. Por ser centralizada, responde diretamente ao diretor geral. Responde ao gerente regional. Responde ao distribuidor local que centraliza estas operações. Resposta: alternativa “b”. Comentário: A estrutura centralizada é a mais encontrada nas empresas, pois é a mais fácil de administrar e gera baixo nível de con�ito. Cada equipe pode ter um supervisor que responde diretamente aos gerentes e/ou diretores de vendas. Pergunta 2 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A liderança proativa enfrenta di�culdades nas empresas e com seus liderados. Um dos principais motivos, entre outros, é: Há falta de con�ança dos liderados em seu trabalho. Na liderança proativa, as di�culdades são pequenas e não devem ser consideradas. O líder proativo, quando contratado, tem total con�ança de todos da empresa. A principal di�culdade é atuar com as metas e os resultados que o líder impõe. Há falta de con�ança dos liderados em seu trabalho. Os resultados desta liderança não preocupam, pois as empresas dispõem de tempo e dinheiro para investimentos. Resposta: alternativa “d”. Comentário: Uma di�culdade geralmente enfrentada por este líder é a ausência de con�ança das pessoas em seu trabalho, principalmente no início, quando os liderados ainda não conhecem seu estilo de trabalho e de capatazia gerencial. 0,25 em 0,25 pontos Pergunta 3 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: As características do líder fazem a diferença para que as coisas aconteçam. Um líder é ativo, tem visão de construção social, tem autoconsciência e tem a vida orientada por princípios e valores. Estamos tratando de qual tipo de liderança? Liderança proativa. Liderança positiva. Liderança sistemática. Liderança reativa. Liderança carismática. Liderança proativa. Resposta: alternativa “e”. Comentário: Um líder proativo é identi�cado por características tais como as citadas no enunciado: autoconsciência, visão de construção social e vida orientada por princípios e valores. Além disso, devemos considerar que há decisões que devem ser tomadas por nós mesmos, e o bom líder é aquele que tem iniciativa, ou seja, não espera sentado, “observando o mundo passar”. Ele é 0,25 em 0,25 pontos determinado, procura sempre usar suas habilidades a �m de atuar com responsabilidade. O líder proativo procura analisar os fatos e, assim, realizar suas tarefas da melhor maneira possível. Independentemente das situações que o cerque, ele não se deixa afetar pela negatividade. Pergunta 4 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. Deve-se ter em mente que uma liderança positiva e uma boa cultura podem melhorar os canais de comunicação internos da empresa. Os bons líderes buscam criar canais de comunicação tanto de baixo para cima como também ao contrário. Os canais de baixo para cima são as respostas e as ideias dos funcionários, que fornecem todos os dados necessários para o gestor e o líder da empresa controlarem melhor o que está acontecendo. Os canais de cima para baixo representam os pensamentos do líder traduzidos para uma linguagem que: Os funcionários conseguem compreender. Os diretores conseguem compreender. Motiva os funcionários. Os funcionários conseguem compreender. 0,25 em 0,25 pontos e. Feedback da resposta: Os funcionários, quase sempre, não conseguem compreender. Os funcionários tentam compreender. Resposta: alternativa “c”. Comentário: As boas culturas positivas das empresas desejam um feedback dos funcionários sobre as ideias e as mudanças operacionais que foram ordenadas. As culturas negativas, contudo, não buscam esse tipo de feedback dos funcionários e costumam criar um clima organizacional ruim, com funcionários insatisfeitos com a forma de gerenciamento de suas tarefas. Os canais de baixo para cima são as respostas e as ideias dos funcionários, que fornecem todos os dados necessários para o gestor e o líder da empresa controlarem melhor o que está acontecendo. Os canais de cima para baixo representam os pensamentos e objetivos do líder traduzidos para uma linguagem que os funcionários conseguem compreender. Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Frederick Herzberg, psicólogo e autor de One more time: how do you motivate employees? (2008), descobriu que as pessoas não trabalham exclusivamente por recompensas externas, tais como dinheiro, mas também são motivadas por: 0,25 em 0,25 pontos Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Desa�os que estimulam seu trabalho e aumentam a sua responsabilidade individual. Desa�os que estimulam seu trabalho, mas que não aumentam muito sua responsabilidade. Desa�os que permitem que seu trabalho seja reconhecido. Desa�os que estimulam seu trabalho e aumentam a sua responsabilidade individual. Desa�os que estimulam seu trabalho e aumentam a sua integração com o grupo. Desa�os que estimulam seu trabalho e oferecem possibilidades de promoções. Resposta: Alternativa “c”. Comentário: As pessoas podem frustrar-se quando o seu trabalho oferece pouca ou nenhuma oportunidade para o crescimento e para a realização pessoal. Os líderes e�cazes devem observar esta condição e utilizar seus conhecimentos da natureza humana para motivar seus funcionários. Pergunta 6 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Grandes empresas buscam ativamente indivíduos que têm uma mistura de habilidades de negócios e que compreendem o conhecimento especí�co dos mesmos. Os conhecimentos sociopessoais representam os valores intangíveis de um trabalho, como: A habilidade de lidar com as pessoas, as habilidades de negociação e a comunicação. A habilidade de lidar com as pessoas e a comunicação. A habilidade de lidar com as pessoas, as habilidades de negociação e a diversidade. A habilidade de lidar com as pessoas, as habilidades de liderança e a comunicação. A habilidade de lidar com as pessoas, as habilidades de negociação e a intuição. A habilidade de lidar com as pessoas, as habilidades de negociação e a comunicação. Resposta: alternativa “e”. 0,25 em 0,25 pontos Comentário: As habilidades de negócios são os aspectos técnicos de um trabalho e incluem habilidades de negócios �nanceiros, operacionais e estratégicos. Os conhecimentos sociopessoais representam os valores intangíveis, como as habilidades de lidar com as pessoas, as habilidades de negociação e a comunicação. Os líderes aplicam essas habilidades para tomar decisões de negócios. Pergunta 7 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. O que melhor caracteriza e identi�ca um líder proativo? Estabelece regras de trabalho com clareza e objetividade. Costuma trabalhar em equipe, e cada colaborador exerce somente tarefas estabelecidas por ele. Estabelece regras de trabalho com clareza e objetividade. Responsabiliza os outros pelos seus atos. Não é um líder com disposição para a realização de tarefas. O líder proativo não se importa com os con�itos. 0,25 em 0,25 pontos Feedback da resposta: Resposta: alternativa “b”. Comentário: Os colaboradores esperam de um líder proativo que, principalmente, estabeleça regras claras e objetivas de trabalho. Assim é melhor identi�cada uma liderança proativa. Um bom líder é proativo, e não reativo. Ele brilha quando supera com sucesso uma crise. Isso signi�ca que ele não deve sentar e esperarque a crise passe, mas identi�car com antecedência os problemas potenciais e resolvê‑los antes que atinjam as proporções de uma crise. Isso signi�ca que eles precisam saber analisar, planejar e adaptar seus planos às novas circunstâncias e oportunidades. Pergunta 8 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. Os líderes desempenham um papel importante na execução da _________________ de uma empresa. Mesmo que ela proporcione um guia de como a empresa deve operar no ambiente de negócios, isso não garante que as decisões dos negócios resultem no aumento da riqueza econômica da empresa. A alternativa que preenche corretamente a lacuna é: Governança corporativa. Liderança corporativa. Governança corporativa. 0,25 em 0,25 pontos c. d. e. Feedback da resposta: Liderança e�caz. Gestão por categoria. Governança estratégica. Resposta: Alternativa “b”. Comentário: O líder é responsável por dirigir a empresa no ambiente de negócios em constante mudança, principalmente quando a economia em que atuam apresenta ciclos aquecidos ou de estagnação do mercado. A governança corporativa, portanto, tem um papel preponderante nestas condições da administração. Governança corporativa ou governo das sociedades ou das empresas é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada. O termo inclui também o estudo sobre as relações entre os diversos atores envolvidos (os stakeholders) e os objetivos pelos quais a empresa se orienta. Pergunta 9 Sobre a relação entre liderança e desempenho dos funcionários, pode-se a�rmar que o líder precisa compreender a psicologia do empregado. Este é, talvez, o mais importante atributo para se tornar um líder e�caz. Enquanto a gestão cuida do planejamento estratégico, da logística e da gestão do orçamento, a liderança diz respeito às: 0,25 em 0,25 pontos Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Relações humanas. Relações dinâmicas. Relações humanas. Relações psicológicas. Relações estratégicas. Relações sociais. Resposta: Alternativa “b”. Comentários: Para melhorar o desempenho dos colaboradores e, como consequência, aumentar a produtividade, os gerentes consideram a avaliação de suas habilidades de liderança. Vale dizer que um líder deve saber o que seus colaboradores pensam a respeito da sua maneira de conduzir os negócios. Neste ambiente se encaixam as relações humanas. Pergunta 10 É considerada um modelo clássico de teoria de administração e está ligada à mecanização do trabalho. Esta é a de�nição de que tipo de liderança? 0,25 em 0,25 pontos Sábado, 8 de Maio de 2021 11h46min26s GMT-03:00 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Liderança voltada para a tarefa. Liderança voltada para a tarefa. Liderança voltada para pessoas. Liderança democrática. Liderança autoritária. Liderança liberal. Resposta: alternativa “a”. Comentário: O modelo de liderança voltada para a tarefa é considerado clássico na administração e tem como base o resultado e o entendimento do homem próximo à máquina. ← OK javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1947169_1&course_id=_149980_1&nolaunch_after_review=true');
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