Sistemas de Informação EMD02

Prévia do material em texto

Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02) 
Avaliação: Avaliação I - Individual ( Cod.:668602) ( peso.:1,50) 
Prova: 28778716 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para 
outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele 
deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um 
sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ambiente macroambiente e ambiente interno. 
 b) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço. 
 c) Ambiente industrial e ambiente empresarial. 
 d) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional. 
 
2. O uso da internet tem o potencial de revolucionar a forma de operação das 
organizações, proporcionando ganhos significativos de produtividade, reinventando 
processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminação de funções que não 
agregam valor. É necessário que emerja nesse novo cenário de mercado virtual uma 
tipologia empresarial, competitiva e dinâmica, capaz de absorver de forma 
revolucionária o potencial do Comércio Eletrônico (E-commerce). Sobre os tipos de 
transações ou tipologia do comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Transações empresa e empresa (B2B): são transações realizadas entre empresas, 
ou seja, caracteriza-se por empresas fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, 
através dos quais as empresas clientes podem obter e trocar informações com os 
fornecedores, como também adquirir produtos. 
II- Business to consumer (B2C): são transações realizadas entre empresas e governo, 
as fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, através dos quais as empresas 
clientes ou departamentos governamentais podem obter e trocar informações com os 
fornecedores, como também adquirir produtos. 
III- Business to business (B2B): são transações entre empresas e os consumidores 
finais, o comprador é uma pessoa física que, a partir de um computador pessoal, 
realiza suas buscas e adquire um produto ou, então, orientação aos serviços aos 
cidadãos por meio da internet. 
IV- Transação empresa e consumidor final (B2C): são as transações ocorridas entre 
uma pessoa jurídica e uma pessoa física compreendendo o comércio direto entre uma 
empresa produtora, vendedora e prestadora de serviços com o seu consumidor final 
por meio da Internet. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I e III estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa II está correta. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_2%20aria-label=
3. Para a elaboração do planejamento de informática, é necessário seguir critérios 
respeitando as políticas da organização. Independente da complexidade ou do porte 
desta organização, ela é composta por elementos que se relacionam entre si. Sobre o 
exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Sistema de informação. 
II- Estrutura organizacional. 
III- Sistema de decisão. 
 
( ) É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada 
com o objetivo de atender à demanda dos usuários. 
( ) É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e 
decisões de uma empresa ou organização, ou seja, é a forma pela qual as atividades 
de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. 
( ) Analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento 
a uma determinada questão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III. 
 b) III - II - I. 
 c) I - III - II. 
 d) II - I - III. 
 
4. Gerenciar o relacionamento com o cliente (CRM) é fundamentalmente uma 
estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das suas necessidades. 
O interesse das empresas brasileiras em desenvolver seu sistema de gestão de 
relacionamento com clientes ainda tropeça na falta de conhecimento e preparação 
sobre Customer Relationship Management (CRM). É o que aborda a pesquisa do 
Peppers e Rogers Group, desenvolvida em parceria com o instituto de pesquisas H2R 
e exibida no seminário "Panorama Brasileiro da Gestão do Relacionamento com 
Clientes - Uma Visão Real do CRM no Brasil". Sobre o Sistema de Gerenciamento 
de Relacionamento com o cliente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) É o processo de coordenação de alguns dos procedimentos de negócios que 
lidam com clientes. Se não for bem gerenciado, atinge unicamente o nível mais alto 
da organização. 
( ) É o processo de coordenação de todos os processos de negócios que lidam 
exclusivamente com gerentes. Se for bem-sucedido, atingirá o modelo de negócio, 
aumentando a receita, a satisfação e a fidelização dos clientes. 
( ) É o processo de coordenação de todos os procedimentos de negócios que lidam 
exclusivamente com o nível operacional. Entretanto, se não for bem-sucedido, não 
abordará o modelo de negócio, caso consiga manter uma linha conceitual bem 
determinada. 
( ) É o processo de coordenação de todos os processos de negócios que lidam com 
clientes. Se for bem sucedido, tem o intuito de aumentar receita, a satisfação e a 
fidelização dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_4%20aria-label=
 
FONTE: Disponível em: <http://www.sebrae-
sc.com.br/newart/default.asp?materia=6168>. Acesso em: 20 jan. 2016. 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
5. As palavras dados e informação são recorrentes no vocabulário de quem está 
envolvido com tecnologia. Todavia, o problema é que nem sempre sabemos qual a 
real diferença entre esses dois termos. No primeiro momento podemos até achar que 
tudo é a mesma coisa, pensar que os conceitos são os mesmos, mas na verdade não 
são. A respeito dos termos dados e informação, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: 
 
I- Os dados são fatos, imagens ou sons, que quando são pertinentes ou úteis para 
uma particular situação compõem a informação. 
 
PORQUE 
 
II- A informação é a ordenação e organização dos fatos, imagens ou sons de forma a 
transmitir significado e compreensão dentro de um determinado contexto. Seria o 
conjunto ou consolidação dos dados de forma a fundamentar o conhecimento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: https://www.binapratica.com.br/dados-x-informacao. Acesso em: 14 maio 
2020. 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II uma proposição falsa. 
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
 d) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
6. Sistemas especialistas são ferramentas para otimizar o processo de tomada de 
decisão para os gestores. Esta área procura inventar sistemas que possam 
proporcionar retornos mais adequados aos problemas já existentes, fundamentada em 
bases de conhecimento. Existem algumas caraterísticas que os definem. Sobre essas 
características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Explicar seu raciocínio referentea uma tomada de decisão ou solução. 
( ) Liderar os sistemas especialistas e solucionar problemas. 
( ) Exibir um comportamento inteligente e propor novas ideias para a resolução de 
problemas, propõe integração de soluções. 
( ) Delinear conclusões de relacionamentos complexos e solucionar problemas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_6%20aria-label=
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
7. Os bancos de dados são de primordial necessidade para as empresas. Se fizermos um 
resgate histórico, sempre foi difícil analisar os dados neles existentes. Foi nesse 
movimento que se introduziu um novo conceito no mercado, o data warehouse 
(DW), que é um sistema de computação usado para registrar informações referentes 
às tarefas de uma organização em bancos de dados, de forma consolidada, e tem por 
característica ser orientado por assuntos, manter dados históricos, centralizado, 
focado em aspectos estratégicos. Sobre o principal objetivo de um data warehouse, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Eficiência: refere-se à utilização de estrutura de dados multidimensional. 
( ) Eficácia: refere-se à relativa diminuição do valor do empreendimento. 
( ) Eficiência: refere-se à restrição no uso de recursos de informação e dados 
necessários. 
( ) Eficiência: refere-se à capacitação dos processos empresariais. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
8. O sistema disponibiliza para os gestores suporte à tomada de decisão, através de 
informações transmitidas de forma precisa, organizada, concisa, clara e de fácil 
acesso, tornando a organização mais competitiva em busca de novas oportunidades 
de negócio. A que esse conceito se refere? 
 a) Dados e regras conhecidos. 
 b) Conhecimento. 
 c) Informação. 
 d) Sistema de Informação. 
 
9. Da metade da década de 90 em diante, com o aumento da concorrência, o 
alargamento do mercado, o barateamento dos computadores e a facilidade do acesso 
à internet, os sistemas ERP, em maior e menor escala, tornaram-se imprescindíveis 
na maioria das empresas neste mercado global. Sobre as características dos sistemas 
integrados de gestão empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Aumento de custos relativos a processos manuais e o aumento da produtividade 
devido à automatização. 
( ) Diminuição do fluxo interno de informação e integração entre os departamentos 
distintos nas empresas. 
( ) Degradação do processo de tomada de decisões, pois com os sistemas ERPs não 
é mais necessário. 
( ) Aumento da redundância das atividades, já que os processos interagem de forma 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_9%20aria-label=
automática. 
( ) Aumento da precisão na obtenção de informações e relatórios, já que os dados 
passam a ser criteriosamente armazenados. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F - F. 
 b) F - V - V - F - F. 
 c) F - F - F - V - F. 
 d) V - F - V - V - V. 
 
10. Existem tecnologias e ferramentas que padronizam e organizam o banco de dados de 
uma organização. Todo esse processo transforma-se em mais agilidade no processo 
de transmissão e geração de informação. Sobre o exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Data Warehouse: é um sistema considerado um conjunto de dados, integrados e 
organizados por assuntos, possui como objetivo dar suporte à tomada de decisão da 
organização. 
II- Data Prev Next: é um sistema considerado um conjunto de dados que são coesos 
e catalogados, voltados apenas para uma determinada área da organização. 
III- Data Mining: é um sistema que possui processos divididos em etapas, projetado 
para verificar grandes quantidades de dados, é uma ferramenta de gerenciamento de 
informação e padronização dos dados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTQyOUFEUw==&action2=RU1EMDI=&action3=NjY4NjAy&action4=MjAyMS8x&prova=Mjg3Nzg3MTY=#questao_10%20aria-label=