UNIASSELVI - Sistemas de Informação - Avaliação I - Individual Semipresencial Cod 655584

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14/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico:
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655584) ( peso.:1,50)
Prova: 22874922
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para todas as empresas, sejam elas
industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou prestadoras de serviços. Algumas práticas empresariais são
utilizadas para garantir o bom atendimento ao consumidor. A Prática Empresarial de gerenciar as formas de
relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou jurídica, conta com sistemas formados por várias
tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e seu perfil, atender melhor as suas necessidades, incentivar
maior volume de compras e ganhar sua fidelidade. Como esse sistema é chamado?
 a) SCM - Supply Chain Management.
 b) KM - Knowledge Management.
 c) CRM - Customer Relationship Management.
 d) ECR - Efficient Consumer Response.
2. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é
necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os
possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ambiente macroambiente e ambiente interno.
 b) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
 c) Ambiente industrial e ambiente empresarial.
 d) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
3. Em nosso cotidiano utilizamos as Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC) para nosso lazer, por meio de
jogos on-line, filmes, músicas, entre outros. Podemos ainda usar as TIC para a vida profissional e acadêmica,
tendo acesso a artigos e a outros conteúdos. Já nas empresas, as tecnologias podem auxiliar na gestão e no
relacionamento com clientes e fornecedores. Sendo assim, a informação é considerada um dos bens mais
importantes de uma empresa. Como essa informação pode ser considerada?
 a) Considerada uma reação da mente humana para tomar uma decisão a partir das informações obtidas e que
envolve também regras, instintos e ideias que implicam a ciência e o entendimento de como essa ação pode se
comportar.
 b) Considerada um fato bruto ou suas representações, que podem ou não ser úteis para um processo em
particular.
 c) Considerada como a capacidade que um indivíduo tem para executar determinada tarefa, com o objetivo de
gerar resultados, fazendo uso do conhecimento adquirido sobre o assunto em questão.
 d) Considerada como uma coleção de fatos organizados, de forma a possuir um valor adicional aos fatos em si.
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4. Grandes organizações necessitam da integração das informações em seu sistema, a fim de agilizar e otimizar os
processos operacionais e decisórios. Uma forma de atingir esse objetivo é implantando um Sistema ERP
(Enterprise Resource Planning). O Sistema ERP possibilita a integração das informações de diversas áreas em um
único banco de dados. Considerando as definições de Sistema ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) O ERP é um sistema que permite ajustes de acordo com as necessidades da empresa.
( ) Uma das finalidades do ERP é disponibilizar as informações em tempo real.
( ) A eliminação de retrabalho é um dos benefícios de implantar um ERP.
( ) No ERP, qualquer usuário possui acesso a todas as informações, independente de liberação de acesso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - F.
5. O uso da internet tem o potencial de revolucionar a forma de operação das organizações, proporcionando ganhos
significativos de produtividade, reinventando processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminação de
funções que não agregam valor. É necessário que emerja nesse novo cenário de mercado virtual uma tipologia
empresarial, competitiva e dinâmica, capaz de absorver de forma revolucionária o potencial do Comércio Eletrônico
(E-commerce). Sobre os tipos de transações ou tipologia do comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
I- Transações empresa e empresa (B2B): são transações realizadas entre empresas, ou seja, caracteriza-se por
empresas fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, através dos quais as empresas clientes podem obter e
trocar informações com os fornecedores, como também adquirir produtos. 
II- Business to consumer (B2C): são transações realizadas entre empresas e governo, as fornecedoras que
desenvolvem sites na Internet, através dos quais as empresas clientes ou departamentos governamentais podem
obter e trocar informações com os fornecedores, como também adquirir produtos.
III- Business to business (B2B): são transações entre empresas e os consumidores finais, o comprador é uma
pessoa física que, a partir de um computador pessoal, realiza suas buscas e adquire um produto ou, então,
orientação aos serviços aos cidadãos por meio da internet.
IV- Transação empresa e consumidor final (B2C): são as transações ocorridas entre uma pessoa jurídica e uma
pessoa física compreendendo o comércio direto entre uma empresa produtora, vendedora e prestadora de serviços
com o seu consumidor final por meio da Internet.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
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6. Mineração de dados é uma das tecnologias utilizadas para explorar grandes quantidades de dados à procura de
padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para constatar relacionamentos
sistemáticos entre variáveis, buscando assim novos subconjuntos de dados. Com relação ao Data Mining,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É o processo de encontrar novas ligações, padrões e tendências entre as informações de uma empresa,
através da análise de grandes quantidades de dados guardados em bancos de dados, usando técnicas de
reconhecimento de modelos, estatísticas e matemáticas. 
( ) Na área de soluções de suporte à decisão, o processo de descobrir correlações, padrões e tendências
relevantes, analisando uma grande quantidade de dados armazenados em repositórios.
( ) Provê percepções dos dados corporativos que também podem ser obtidas com o OLAP e OLTP, porém não
segue orientação por descoberta de tendências, fazendo uso da busca de informações relevantes e convergentes
a partir de um pequeno volume de dados.
( ) É o processo de explorar grandes quantidades de dados, consente ao usuário avaliar dados brutos e padrões,
fazendo valer das mais modernas técnicas de computação, como, por exemplo, associação, descrição de classes,
classificação e agrupamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) V - V - F - V.
7. O campo de sistemas de informação junta diversas tecnologias complexas, importâncias comportamentais
abstratas e atenções especializadas em inúmeras áreas organizacionais e não organizacionais. Sendo assim, os
componentes do sistema são elementos ativos para seu funcionamento, porém o sistema não funciona se não
houver um sincronismo entre os subsistemas, eles precisamtrabalhar alinhados. Sobre os componentes de um
sistema de informação, analise as opções a seguir:
I- Usuários, especialistas, programadores, clientes.
II- Vantagem competitiva, segurança, controle. 
III- Dados, informações.
IV- Hardware, periféricos.
V- Softwares, aplicativos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e V estão corretas.
 d) As sentenças I, III, IV e V estão corretas.
8. Os sistemas orientados à tomada de decisões são definidos pelo termo Business Intelligence. Administrar uma
empresa sem contar com um sistema de Business Intelligence adequado é muito parecido com andar com os olhos
vendados, porque as organizações são permeadas por decisões e informações. A ferramenta Business Intelligence
(BI), quando aplicada no desenvolvimento de um determinado cubo de visão, efetua a mineração de dados de uma
base, gerando cenários. Sobre o BI, analise as afirmativas a seguir:
I- O BI tem por objetivo tratar as informações organizacionais de uma determinada base de dados, gerando
relatórios de qualidade para tomada de decisão não rotineiras.
II- O conjunto de ferramentas do BI são: redes neurais, árvore de decisão. Os relatórios estruturados e os detalhes
das informações são vistos em outras ferramentas, exibidos de forma fragmentada. 
III- O conjunto de ferramentas do BI são: Data Warehousing, painéis e Data Mining. Manipulam um número restrito
de dados, como também apresentam soluções para decisões rotineiras.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa I está correta.
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 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
9. Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de conhecimento
que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. A integração das informações dentro das
organizações aumenta seu valor. Os sistemas informatizados que integram diferentes módulos e permitem a
análise conjunta das informações possibilitam informações muito mais valiosas para a tomada de decisão. Sobre
os conceitos Dado, Informação e Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- (1) O dado isolado não conduz à compreensão dos fatos ou situação. Pode ser apresentado não apenas na
forma de números, mas também de palavras, imagens ou sons. (2) Informação é o processamento de tais dados
que se apresentam de forma organizada e fornecem ao usuário "a informação". (3) Conhecimento e a inferência
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de
explicitação. 
II- (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informações são dados dotados de
relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3)
Conhecimento é um conjunto de informações que incluem reflexão, síntese e contexto. 
III- (1) Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, conduz a uma compreensão de
determinado fato ou situação. (2) Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimentos são dados dotados
de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
IV- (1) Dado é facilmente estruturado, transferido e obtido por máquinas. (2) A informação é um dos recursos que
não desperta interesse para a organização, e, como tal, nem sempre é compreendida por todos aqueles que
desejam fazer melhor uso dela. (3) Conhecimento é facilmente estruturado, tático e transferível. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
10. O sistema disponibiliza para os gestores suporte à tomada de decisão, através de informações transmitidas de
forma precisa, organizada, concisa, clara e de fácil acesso, tornando a organização mais competitiva em busca de
novas oportunidades de negócio. A que esse conceito se refere?
 a) Dados e regras conhecidos.
 b) Sistema de Informação.
 c) Conhecimento.
 d) Informação.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.
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