Avaliação II marketing

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Acadêmico: Franciele Ferreira de Jezus (3251518)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:668381) ( peso.:1,50)
Prova: 31410208
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a
tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil,
pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se
alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o
pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue
determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das
pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador
aborda o entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao
objetivo da pesquisa.
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de
pesquisa.
( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são
analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São
Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
 a) V - V - F.
 b) F - V - F.
 c) F - F - F.
 d) V - V - V.
3. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes
objetivos e, de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre
a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada
situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever
características de fenômenos.
 b) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu
principal método a experimentação.
 c) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada
causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar
características de ações passadas.
 d) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis
soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema
enfrentado pelo entrevistador.
4. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação,
sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no
fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre
marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva
pode requerer o registro de uma marca.
( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do
negócio e como ele se diferencia dos demais.
( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional
da Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) V - V - F.
5. O planejamento da organização deve ser detalhado e levar em consideração
aspectos do microambiente e macroambiente. Com base nessas informações, é
possível criar as estratégias com a utilização de ferramentas como a matriz de
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Ansoff. Com relação a essa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e
competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e
possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma
estratégia chamada de desenvolvimento de mercados.
 b) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e
competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e
possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma
estratégia chamada diversificação.
 c) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e
competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e
possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma
estratégia chamada de desenvolvimento de produtos.
 d) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e
competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e
possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma
estratégia chamada de penetração de mercado.
6. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a
entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de
longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de
estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável
pela gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em
um curto período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - V.
7. A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano
de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a
serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da
empresa, pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do
mercado.
 b) O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de
negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa.
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 c) O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto
pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes
e como comprá-los.
 d) O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se
produzir cada vez mais e mais barato.
8. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras
para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar
seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de
Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados,
facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao
ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a
interpretarem dados e informações relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de
campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática
pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - V.
 d) F - F - V.
9. Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para
as organizações. Elas vão desde planejamentoestratégico, planos de marketing,
matrizes e análises, tudo isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em
que atua e facilitar a tomada de decisões. Sobre a função das ferramentas para o
planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro
que os produtos chamados de vacas leiteiras.
 b) A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque
sendo definidos como as estrelas do negócio.
 c) Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado,
mas também os que enfrentam maior concorrência.
 d) Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto
comercializado por uma empresa.
10.Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção
de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente
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para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do
ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de
compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente
homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - F.
 c) F - V - V.
 d) V - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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