Prova Online - Introdução a Administração

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Disciplina: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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QUESTÃO 1
Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da família, o Sr. Elizandro foi interrogado sobre se as empresas são organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho, o Sr. Elizandro comentou que, em grande maioria, a estruturação da empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos possa se especializar em uma função. Assim, se obtém maior velocidade e qualidade no fluxo de produção.
Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem relação com a departamentalização?
a )
 Funcional ou atividades
b )
 Processos
c )
 Produtos e serviços
d )
 Localização geográfica ou território
 
e )Em função do fluxo e leiaute
QUESTÃO 2
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC.
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:
a )A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
 
b )A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.
c )Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados.
d ) A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
e )Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line.
QUESTÃO 3
Conhecer as diferentes perspectivas e aplicações da administração e sua evolução (por meio dos estudos e aplicações desenvolvidas por pesquisadores e pensadores ao longo dos tempos) contribui para frisar que, para cada nova situação, deve-se aplicar, adaptar e criar métodos de gestão que possibilitem atingir os resultados projetados.
Esse conceito refere-se a:
a )Estudos das teorias dos processos empresariais.
b ) Técnicas organizacionais e de gestão de pessoas.
 
c )Teorias da administração ou teoria geral da administração.
d )Estudos evolutivos da administração.
e ) Abordagens clássicas e científicas da administração.
QUESTÃO 4
A direção da IME - Indústria de Móveis Exclusivos, empresa que produz móveis residenciais e empresariais sob encomenda, no modelo, quantidade e forma desejada pelo cliente, deseja estabelecer um programa interno para a implementação do pensamento estratégico na organização.
Indique a sequência dos passos:
I. Focar a atenção de todos
II. Racionalizar a utilização de recursos, gerando redução de custos;
III. Pesquisar as opções viáveis.
IV. Maximizar o uso e o aproveitamento do tempo, privilegiando a prevenção em detrimento da correção.
V. Obter melhores resultados através de programas de remuneração e recompensa aos colaboradores.
a )
 IV, II, I, V e III
b )
 V, I, II, IV e III
c )
 I, V, III, IV, II
d )
 III, I, II, IV e V
e )
 II, V, III, I e IV
QUESTÃO 5
Um grupo de professores de Administração de uma universidade realizou uma pesquisa sobre a administração nestes novos tempos. O relatório da pesquisa, entre outros dados, cita que os gestores devem ter visão sistêmica, ter atitudes que permitam conduzir e equilibrar os diferentes interesses pessoais, grupais e corporativos para atingir os resultados projetados.
Assinale a que tipo de pesquisa se refere este relatório:
a ) Gestão integrada
b ) Liderança competitiva
c )Estratégias organizacionais
d )Desafios gerenciais contemporâneos
e )Administração estratégica
QUESTÃO 6
A Vinícola Euphoria quer estabelecer novos rumos para atingir os objetivos propostos pelos novos sócios, que acabaram de adquirir a empresa. Para traduzir estas metas e preparar um novo planejamento estratégico será necessário:
 
a )Rever a visão da Euphoria, pois é o que define os objetivos a alcançar.
b )Rever os valores da Euphoria, pois são eles que definirão como a empresa será no futuro.
c )Rever a visão da Euphoria, pois é o que define o propósito da organização.
d )Rever a missão da Euphoria, pois define o propósito da organização.
e )Rever a missão da Euphoria, pois é o que define as metas da organização.
QUESTÃO 7
A Sra. Matilde possui uma pequena floricultura num bairro de São Paulo há mais de 30 anos. Com o passar do tempo percebeu que a população cresceu, surgiram concorrentes - supermercados com seção de flores e outras empresas oferecendo produtos via internet - com maior variedade e preços mais acessíveis. O Élvio, sobrinho da Sra. Matilde está sugerindo a ela faça uma análise estratégica da floricultura.
Assinale a alternativa que identifica as ações imaginadas pelo Élvio:
 
a )Primeiramente, definir um objetivo para ser atingido num momento futuro. Fazer uma análise ambiental, conversar com os clientes sobre o que poderia ser melhorado, que novos produtos e serviços poderia ser ofertados e como proceder para atrair mais clientes.
b )Contratar uma agência de propaganda e realizar pesquisa de mercado junto a uma empresa especializada para identificar as tendências e preferências no mercado de flores na cidade de São Paulo e no próprio bairro. A partir disto, fazer uma campanha que sensibilize os consumidores e aumente o consumo em sua loja.
c )Mandar fazer folhetos e cartazes, contratar pessoas para distribuir os folhetos na vizinhança, aos motoristas nas esquinas próximas e fixar os cartazes em locais próximos (onde seja permitido): igrejas, associações, bancas de revistas e outros.
d )Verificar, junto a uma empresa especializada, o valor do imóvel e do ponto comercial, para decidir se irá vender o ponto e alugar o imóvel, ou vender o ponto e o imóvel e aplicar os valores no mercado financeiro; obtendo, com isso, uma renda mensal que atenda a suas necessidades e desejos.
e ) Fazer um orçamento e executar uma grande reforma na loja - novos móveis, nova pintura, criar um ambiente mais contemporâneo, mandar fazer uma nova sinalização visual na fachada - para chamar a atenção das pessoas que transitam na rua.
QUESTÃO 8
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna das abordagens e escolha a alternativa correta:
1. Define o sistema organizacional como um todo, o ambiente externo, sua finalidade, sua estrutura e os recursos disponíveis para as ações empresariais.
2. Dedica-se ao estudo do lado humano das organizações e evidencia a existência de outros aspectos que influenciam o trabalhador.
3. Analisa o todo, as organizações no contexto de mudanças e estuda aspectos e estilos específicos de gestão, voltados para o sucesso.
4. Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de direção e comando, subordinação do interesse particular ao interesse geral, centralização, hierarquia, ordem, estabilidade do pessoal, entre outros.
( ) Abordagem humanística
( ) Abordagem sistêmica
( ) Abordagem clássica
( ) Abordagem contingencial
a )4, 3, 2, 1.
b ) 2, 3, 4, 1.
c ) 3, 2, 1, 4
d )1, 2, 3, 4.
e )2, 1, 4, 3
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