Ebook - Saúde emocional corporativa na prática

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Saúde 
emocional 
corporativa 
na prática
Como grandes empresas como 
UNIMED-BH, SoftwareONE e 
SERVIER estão agindo na pandemia
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Autora: Co-autores:
Design:
Agnes Rabelo
Gerente de Marketing na Holos
Luísa Lisboa
Designer Analyst na Holos
Gustavo Souza
CEO da Holos
Rosemary Dourado
Gerente de Administração de 
Pessoal e Benefícios na SERVIER
Yago Brant
HR Business Partner na 
SoftwareONE
Marcela Nascimento
Coordenadora de Saúde e 
Segurança UnimedBH
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
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Índice
Introdução 04
Uma nova cultura humanizada 05 
O papel da liderança e o RH integrado 07
A comunicação não pode ficar de fora 10
A hora de começar é agora 13
Juntos somos mais fortes 16
Conclusão 18
Sobre a Holos 19
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Introdução
Estamos passando por um momento em que muitas 
pessoas se encontram em um constante estado de 
estresse. Encurralados sem saber o que fazer frente a 
tantas responsabilidades, dores físicas causadas por 
somatizações de sentimentos, dificuldade para produzir 
e culpa por não estar conseguindo, nos encontramos 
todos em um ciclo eterno. 
Esse ciclo, que parece estar longe do fim, é fadado 
ao fracasso quando juntamos um funcionário 
desequilibrado emocionalmente com um líder que 
não consegue ter uma boa inteligência emocional e 
treinamento para lidar com essa situação atual. E o 
cenário é o mesmo para todos: estamos vivendo uma 
grande bomba relógio.
 
O Brasil é número um em algo que não deveria se 
orgulhar: somos o país mais ansioso do mundo e mais 
depressivo da América Latina. E o que isso tem a ver com 
o mundo corporativo? Passamos mais de um terço do 
nosso dia trabalhando e esse ambiente tão importante, 
que nos garante uma segurança financeira, está cheio 
de incertezas. 
Então, você deve estar se perguntando: como resolver 
essa situação nas empresas? 
Esse é o tema que vamos discutir nesse e-book. 
Aqui, você vai entender melhor como a UNIMED-BH, 
Servier e SoftwareONE se tornaram promotores da 
transformação corporativa ao focar em um novo aspecto 
organizacional: a cultura humanizada.
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
44% das pessoas disseram se sentir mais esgotadas no ano de 2020. 
Pesquisa da Microsoft
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Uma nova 
cultura 
humanizada
Tópico 01
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Sabemos que as necessidades humanas vão muito além 
de bens materiais e recursos financeiros. Então, partindo 
dessa afirmação, podemos afirmar que as pessoas, em 
geral, podem se sentir também muito satisfeitas com 
aspectos psicológicos e comportamentais no seu dia a 
dia laboral.
Assim, estamos passando por uma transformação na 
maneira de ver o colaborador. Uma empresa que coloca 
o cliente interno como um ativo de grande importância, 
tem a cultura cada dia mais humanizada. Isso ocorre, 
pois é impossível demonstrar que os líderes se importam 
com um funcionário sem que a cultura corporativa esteja 
bem alinhada e seja aplicável.
E isso, de um ano para cá, se tornou ainda mais latente 
com o home office. A proximidade de poder, mesmo que 
de forma virtual, entrar dentro da casa e da intimidade 
daquela pessoa nos abre para várias questões que antes 
não precisávamos lidar ou continuávamos insistindo em 
separar. Antes da pandemia global sabíamos que aquele 
colega de trabalho tinha um filho, hoje sabemos o nome 
do filho dele e a melhor hora para marcar reunião (por 
que toda semana às 08 da manhã ele ajuda nas lições 
de casa, por exemplo). Ter consciência disso e empatia 
com o outro é parte de uma cultura humanizada.
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Uma nova cultura humanizada
Por isso, é necessário lembrar e reforçar ainda mais que 
não somos funcionários por 8 horas do nosso dia e nas 
outras 16 horas somos pais ou filhos. Nós somos um só.
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
Precisamos trazer um olhar para o ser 
humano na sua totalidade. Na companhia, 
já vínhamos antecipando essa conversa ao 
trazer atenção para características como 
vulnerabilidade, empatia, escuta propensa 
ao outro.
 Diretora de saúde mental da Ambev
Mariana Holanda
7
O papel da 
liderança e 
o RH 
integrado.
Tópico 02
8
Muito dessa atitude de empatia e cuidado precisa vir dos 
líderes que necessitam de estar ali para ouvir e ter uma 
sensibilidade de percepção, observando cada pessoa de 
sua equipe, suas particularidades. Afinal, cada um tem 
uma maneira de lidar e expressar suas emoções no dia-
a-dia. E para conseguirem desenvolver essas habilidades 
de perceber cada um, o time de recursos humanos atua 
como um apoio, orientação e treinamento.
Isso ocorre, principalmente, pois é a liderança que está 
presente no cotidiano do funcionário e precisa fazer 
um acompanhamento diário. Segundo Rose Dourado, 
Gerente de Administração de Pessoal e Benefícios na 
SERVIER, esse é um dos aspectos mais importantes na 
atuação do líder, principalmente quando um colaborador 
está claramente pedindo ajuda por meio de suas atitudes, 
mas não consegue verbalizar essa necessidade:
Temos que realmente perceber o que o outro está 
falando na atitude e no comportamento. Acredito 
que o líder tem que trabalhar muito essa sensibilidade 
de perceber o que pode estar acontecendo com o outro 
e entender que é um momento novo e difícil para todos, 
respeitando o espaço do colega de trabalho.
Essa parceria entre o time de recursos humanos e a 
liderança é extremamente importante. Assim, com um 
time de gestão de pessoas bem integrado, é possível 
agir mais rápido, principalmente em um momento em 
que muitos estão sendo governados pelo medo. 
Empresas como a Unimed BH, conseguiram agir 
oferecendo unidades assistenciais com psicólogos 
e 24 horas de atendimento com assistentes 
sociais e profissionais capacitados para fazer os 
encaminhamentos necessários e atuar de forma 
individual ou coletiva de acordo com cada setor. 
02
O papel da liderança e o RH integrado
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
Gerente de Administração de Pessoal e Benefícios na Servier
Rose Dourado
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Segundo Marcela Nascimento, Coordenadora de Saúde 
e Segurança da UnimedBH, a meditação foi uma das 
práticas alternativas inseridas durante a pandemia como 
uma forma de diminuir a ansiedade dentro das equipes 
assistenciais e que acabou unindo os colaboradores para 
um momento de paz interior e autocuidado. Já para Rose 
essa prática transformou a sua vida e também a de toda 
a equipe:
“A meditação é o 
momento que a gente 
relaxa, desacelera e o dia 
começa muito melhor 
02
O papel da liderança e o RH integrado
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
e mais leve.’’ 
10
A comuni-
cação não 
pode ficar 
de fora.
Tópico 03
11
Para Yago, Business Partner na SoftwareONE, empresa 
de tecnologia que ganhou o selo GTPW em 2020, escutar 
verdadeiramente os colaboradores para entender o que 
querem e precisam foi a parte mais importante durante 
o processo de aproximação das pessoas com o time de 
RH.
Uns dos fatores de sucesso da adaptação da Softwa-re-
ONE durante a pandemia, foi o programa de desenvolvi-
mento da liderança, iniciado antes da pandemia. Assim 
que o país começou a sofrer os impactos da pandemia, 
os líderes já haviam compreendido a importância da 
sensibilidade empatia com suas equipes, de modo que 
nossa liderança eram os olhos e ouvidos do RH, quando 
um colaborador estava próximo do seu limite (por conta 
dos impactos da quarentena) o seu líder já havia identi-
ficado e comunicado o RH, o que permitia trabalharem 
com pró-atividade, e não de forma reativa. 
 
Outra atividade que permitiu interação entre todos os 
colaboradores e líderes foi um break chamado “ONEco-
ffee”, o famoso “cafezinho da tarde”, 15 minutos todos 
os dias, onde todos podiam trocar ideias sobre qualquer 
coisa, criando um ambiente com mais harmonia.
 
Para a comunicação foi desenvolvida uma identidade 
da área de Recursos Humanos, a “RH Notícias”, através 
de um e-mail personalizado do Outlook, assim como o 
Yammer e Whastapp, uma newsletter semanal com no-
tícias internas e todasas possíveis novidades relaciona-
das a RH, Saúde Mental e Clima Organizacional.
03
A comunicação não pode ficar de fora
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
70%
Pesquisa da Microsoft
da população assumiram que 
a meditação pode diminuir o 
stress relacionado ao trabalho.
12
Além dessa ação, a empresa forneceu grupo de apoio 
com psicanalista, acompanhamento psicológico e social 
e treino funcional online.
‘‘100% das pessoas que 
participaram da meditação 
sentiam um nível de energia 
mais alto do que quando 
entraram na sala”
03
A comunicação não pode ficar de fora
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
Além de trabalharem com a comunicação e sensibiliza-
ção da liderança, a SoftwareONE desenvolveu um pro-
grama de qualidade de vida, com duas práticas semanais 
focadas em saúde mental: Yoga e Meditação. “Começa-
mos implementando uma meditação logo na sexta-feira 
de manhã. O pessoal já estava cansado e com a energia 
mega baixa da semana e a ideia era reanimá-los.’’ disse 
Yago.
13
A hora de 
começar 
é agora!
Tópico 04
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Existem inúmeras consequências para uma empresa que 
não se preocupa com o bem-estar do seu funcionário e 
isso só está ficando ainda mais evidente com o passar 
dos anos. Segundo a revista Exame, a geração Z está 
em busca da verdade e não ligam de mostrar suas 
vulnerabilidades no ambiente de trabalho. Para a nova 
geração a saúde mental ganha cada dia mais espaço e é 
necessário buscar trabalhos positivos e mais flexíveis. E, 
querendo ou não, essa é a geração que dita o futuro da 
nossa sociedade. 
Para Rose, uma empresa que não investe na qualidade 
de vida do funcionário terá como primeiro impacto a 
queda do clima organizacional:
Quando você não cuida da saúde mental 
da empresa e vem aquele colaborador com 
uma energia negativa, triste, cansado, 
desmotivado — porque a doença emocional 
não te permite ser quem você é na sua essência 
— acaba afetando a equipe. Quando uma 
empresa não tem uma visão sensível de cada 
colaborador e não faz nada para ajudar, ela 
acaba prejudicando a produtividade e deixa de 
extrair o quê de melhor aquele profissional tem 
dentro dele e o que ele pode oferecer.
Na SERVIER foi essencial a sensibilidade do líder para que 
fosse envolvido, em cada caso, um médico do trabalho 
e o Programa de Apoio ao Empregado, que é extensivo 
também para toda a família do funcionário e fica 
disponível por 24 horas com uma assistência psicológica 
e social. Essa ação foi essencial quando consideramos 
que a depressão saiu da 8º doença mais diagnosticada 
04
A hora de começar é agora!
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
Gerente de Administração de Pessoal e Benefícios na Servier
Rose Dourado
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do mundo para o 3º lugar em 5 anos. Além dos remédios 
de tratamento de transtornos psicológicos como esse 
serem o segundo mais produzido no mundo, só perdendo 
para os oncológicos.
Esse fator se torna ainda mais preocupante quando 
pensamos no quanto o cuidado com a saúde mental 
ainda é um tabu e é visto como uma falta de compro-
misso no mundo corporativo. Para Marcela, as empresas 
precisam começar a estruturar um programa de saúde 
mental mais robusto desde já fazendo um diagnóstico 
da situação dos colaboradores da empresa e aplicando 
ações específicas para esse tipo de público do ambiente 
organizacional.
04
A hora de começar é agora!
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
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Juntos 
somos mais 
fortes.
Tópico 05
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A saúde tem um conceito muito amplo, não podemos nos 
basear somente no físico. Atualmente, não dá para falar 
em saúde sem falar em saúde emocional e mental e não 
dá para falar em saúde sem falar em saúde ocupacional. 
Afinal, estamos inseridos no trabalho a maior parte do 
nosso tempo. E o papel da empresa nisso é pensar no 
colaborador como um ser integral, proporcionando 
ações preventivas dentro do dia-a-dia corporativo.
No entanto, para realizar uma aproximação esse estigma 
do “eu vou me abrir com o meu chefe e ele vai me demitir” 
tem que acabar. Uma das posturas que uma empresa 
que quer começar uma cultura saudável precisa ter é 
uma relação de confiança, criando um clima de parceria 
com os colaboradores para que eles se sintam acolhidos 
para compartilhar o que sentem.
Para Rose, a transparência, comunicação e escuta ativa 
são os aspectos mais importantes para estabelecer uma 
Os ‘Talks’ são momentos que trazem 
assuntos atuais e isso tem ajudado 
muito até mesmo para esse sentimento 
de pertencimento e parceria, de eu me 
identificar com outro colega e ver que eu 
não estou sozinho, que estou passando 
pelo mesmo problema que ele.
Esse tipo de ação, além de aproximar as equipes, também 
ajudam a criar grandes laços de união.
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Juntos somos mais fortes
relação de aliança entre os clientes internos. A SERVIER 
trabalhou muito essas ações por meio de palestras com 
psicólogos e psicanalistas.
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
Gerente de Administração de Pessoal e Benefícios na Servier
Rose Dourado
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Conclusão
SAÚDE EMOCIONAL CORPORATIVA NA PRÁTICA
E você? O que está preparando para 
começar a cuidar do maior ativo do seu 
negócio?
Faça como a Unimed-BH, Servier e 
Softwareone: invista em saúde preventiva 
com a Holos!
Investir na vida dos colaboradores é investir no cresci-
mento da empresa, negócios que transformam a vida 
das pessoas também transmitem verdade. Não adianta 
cobrarmos resultados e produtividade se não oferece-
mos um ambiente que propicie espaço para uma mente 
e corpo saudável.
 
Ao compreendermos nossos clientes, sejam eles inter-
nos ou externos, é possível entender seus pontos for-
tes e de desenvolvimento, para que estejam cada vez 
mais preparados para os desafios que a empresa possa 
enfrentar. 
‘‘Pessoas felizes resultam em 
clientes felizes. Clientes felizes 
resultam em resultados fortes”.
Segundo Yago: 
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Sobre a Holos
A Holos oferece soluções de terapia holística 100% 
focadas no meio corporativo, investindo na saúde 
emocional dos colaboradores com métodos preventivos 
milenares como a meditação e o yoga e apoio psicológico, 
impactando mais de 20 mil vidas em 2020 ao trazer bem-
estar, consciência, inteligência emocional, qualidade de 
vida e produtividade para os profissionais de diversas 
empresas brasileiras!
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