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Comportamento do Consumidor

A disciplina de Comportamento do Consumidor estuda como os indivíduos tomam decisões de compra e como são influenciados por fatores internos e externos. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre teorias e modelos que explicam o comportamento do consumidor, além de técnicas de pesquisa de mercado para entender as necessidades e desejos dos consumidores. A disciplina é importante para profissionais de marketing e publicidade, que precisam criar estratégias eficazes para atender às demandas do mercado e conquistar clientes. O conhecimento em Comportamento do Consumidor também é útil para empreendedores e gestores de negócios, que devem entender o perfil do seu público-alvo e adaptar seus produtos e serviços para atender às suas expectativas.

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OLÁ GALERA FICO GRATO QUANDO VOÇES VISUALIZAR OS MATÉRIAS E PODEREM CURTI E SALVAR AS MATÉRIAS PODEREI ESTAR AJUDANDO VOÇES MAIS AINDA E ESTARÃO ME AJUDANDO TAMBÉM GRATO POR TUDO... 

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A partir do testemunho sobre o atendimento em um restaurante, julgue as afirmações a seguir:
O testemunho da cliente retrata um caso de falha da em...

A partir do testemunho sobre o atendimento em um restaurante, julgue as afirmações a seguir:
O testemunho da cliente retrata um caso de falha da empresa na “hora da verdade”, Logo, O restaurante deveria tirar a opção de combo do cardápio, afinal é isso que está causando a insatisfação dos clientes. Assinale a alternativa correta:
A Somente a afirmação I está correta.
B Somente a afirmação II está correta.
C As afirmações I e II estão corretas.
D As afirmações I e II estão incorretas.
E A afirmação I só pode ser considerada correta se a afirmação II for correta.

General Studies

Questões para Estudantes: Compartilhando questões desafiadoras para estudantes de diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Questões para Estudantes

Leia a matéria a seguir e depois julgue as afirmações tendo como base o que aprendemos no tópico sobre os elementos sensoriais no ponto de venda.
I...

Leia a matéria a seguir e depois julgue as afirmações tendo como base o que aprendemos no tópico sobre os elementos sensoriais no ponto de venda.
I - Não é possível afirmar que a Chilli Beans se utilizou de marketing sensorial, afinal o evento não ocorreu no ponto de venda e sim em um famoso restaurante. II - A Chilli Beans utilizou-se exclusivamente de estratégias sensoriais relacionadas à audição no lançamento de sua nova coleção. III - A Chilli Beans utilizou apenas estratégias sensoriais ligadas à visão e à audição na promoção de sua nova linha de produtos. IV - Ao promover o evento em um restaurante com música ao vivo, A Chilli Beans buscava ganhar a simpatia do cliente pelo paladar. Assinale a alternativa correta:
A Apenas a afirmação I está correta.
B Apenas a afirmação III está correta.
C Somente as afirmações I e III estão corretas.
D Somente as afirmações II e IV estão corretas.
E Todas as afirmações estão incorretas.

Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da discipl...

Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir:
A Parmalat pretende utilizar os mecanismos de armazenagem e recuperação da memória dos consumidores com a estratégia de ressuscitar a campanha dos mamíferos da década de 1990. Porque A empresa parte do pressuposto de que os consumidores tem uma lembrança nostálgica da campanha e vão recuperar essa sensação a partir do momento que os mesmos forem expostos novamente aos estímulos associados a ele. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B As assertivas I e II são falsas.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.

Imagine que você é gerente de marketing de uma marca de cosméticos. A empresa para a qual você trabalha quer expandir a linha de produtos de tratam...

Imagine que você é gerente de marketing de uma marca de cosméticos. A empresa para a qual você trabalha quer expandir a linha de produtos de tratamento capilar, dessa forma você contrata uma empresa de pesquisa para determinar como deve ser desenvolvida a propaganda que será veiculada na televisão e para descobrir o que deve ser mudado nas embalagens para que os consumidores se atenham à marca dos produtos e às vantagens da nova linha.
Tendo o apoio do caso que você acabou de ler e de seus conhecimentos sobre as técnicas e os métodos de pesquisa com consumidor, assinale a alternativa correta:
A A empresa cometeu um erro ao utilizar somente pesquisas qualitativas para coletar dados com cliente.
B Pode-se dizer que a empresa utilizou como uma das técnicas de pesquisa o método etnográfico, afinal realizou pesquisas em profundidade com o cliente.
C A empresa utilizou pesquisa qualitativa com as técnicas de entrevista estrutura e entrevista em profundidade, o focus group é considerado uma técnica quantitativa pois depende da participação de vários clientes no grupo, tendo o objetivo de generalização.
D A empresa contratada utilizou pesquisa qualitativa (grupos de foco e entrevistas em profundida) e pesquisa quantitativa (entrevista estruturada) para oferecer informações adequadas para a empresa contratante.
E A empresa não deveria ter realizado entrevistas em profundidade e entrevistas estruturadas. Isso é um erro comum, que leva à sobreposição de resultados, sendo prejudicial à tomada de decisão em marketing.

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Desvendando com Questões

Tendo como referência o conteúdo discutido sobre motivação, valores, atitudes e persuasão, julgue as afirmações a seguir a respeito da matéria sobr...

Tendo como referência o conteúdo discutido sobre motivação, valores, atitudes e persuasão, julgue as afirmações a seguir a respeito da matéria sobre as empresas fabricantes de chocolate:
Assinale a alternativa correta:
I - Pode-se afirmar que marcas como Nestlé, Cacau Show e Ferrero quando desenvolvem campanhas para a venda de chocolates na páscoa buscam atender necessidades fisiológicas dos consumidores, afinal chocolates são um tipo de alimento.
II - Quando o gerente de Marketing da Nestlé afirma que o promotor “facilita a escolha” vemos uma aplicação prática da persuasão sobre o comportamento de compra, pois a atitude do consumidor é desfavorável devido à crise, mas o vendedor consegue reverter a situação.
III - Ao investir em parcerias com outras empresas, a Kopenhagen está buscando atender necessidades mais elevadas dos consumidores, como necessidades sociais.
IV - As fabricantes de chocolate estão apostando que o componente afetivo dos consumidores leve a estados mentais desfavoráveis em relação às marcas e por isso estão investindo no atendimento no ponto de venda.
A Todas as afirmações estão incorretas
B Apenas a afirmação I está correta
C Apenas as afirmações I e II estão corretas
D Apenas as afirmações II e III estão corretas
E A afirmação I é verdadeira, mas a afirmação II é falsa

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

A partir do trecho da entrevista com o CEO da Lacoste apresentado acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial biblio...

A partir do trecho da entrevista com o CEO da Lacoste apresentado acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as afirmacoes abaixo e escolha a alternativa correta.
I - A afirmação do CEO da Lacoste sobre o conceito de fidelidade atual pode ser relacionada com uma das dimensões da escala CIP (Consumer Involvement Profile), desenvolvida por Laurent e Kapferer (1985). II - De acordo com o CEO da Lacoste o consumidor pode ter um envolvimento com diversas marcas simultaneamente. III - De acordo com a entrevista os europeus e americanos não desenvolvem envolvimento com a marca. IV - O envolvimento com a marca deve ser medido pela quantidade de posses que uma pessoa possui de determinada marca.
A São corretas apenas as afirmativas I, II.
B São corretas apenas as afirmativas II, III.
C São corretas apenas as afirmativas III, IV.
D São corretas apenas as afirmativas I, III, IV.
E São corretas apenas as afirmativas I II, IV.

Leia a reportagem a seguir sobre a volta de uma empresa americana 10 anos após deixar o Brasil.
Julgue as afirmacoes a seguir sobre o texto da Dunk...

Leia a reportagem a seguir sobre a volta de uma empresa americana 10 anos após deixar o Brasil.
Julgue as afirmacoes a seguir sobre o texto da Dunkin’Donuts tendo como base seu conhecimento sobre os cenários do consumidor global e do consumidor brasileiro.
I - Pode-se afirmar que na primeira operação no Brasil, a Dunkin’Donuts apostou em uma estratégia de marketing padronizado.
II - Pode-se afirmar que a empresa fracassou na primeira operação no Brasil pois os consumidores não estavam acostumados com a cultura americana, sendo assim, a empresa deveria ter investido mais no ambiente de loja, explicando aos clientes como os americanos consomem esse tipo de rosquinhas.
III - Na nova tentativa no Brasil, a Dunkin’Donuts está buscando se adaptar aos costumes do país, por isso iniciará sua operação pela capital federal, assim, se os clientes gostarem do novo cardápio, a empresa pode replicar a fórmula para outras regiões do Brasil sem necessidade de maiores pesquisas.
IV - A nacionalização de quase todos os tipos de recheio é um sinal de que a empresa abandonou a estratégia de marketing padronizado e está tentando se adaptar aos elementos culturais do Brasil.
A Todas as afirmações são verdadeiras.
B Somente a afirmação I é verdadeira.
C Somente a afirmação III é verdadeira.
D As afirmações I e IV são verdadeiras.
E As afirmações II e III são verdadeiras.

Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta sobre o comportamento do consumidor organizacional:
O texto demonstra um processo de recompr...

Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta sobre o comportamento do consumidor organizacional:
O texto demonstra um processo de recompra modificada, descreve a fase de busca de fornecedores do processo de compra.
A O texto detalha as fases de solicitação de propostas e seleção de fornecedores, de um processo de recompra direta.
B O texto demonstra um processo de recompra modificada, e as fases do processo de compra descritas são: solicitação de propostas e seleção de fornecedores.
C O texto detalha um processo de compra nova, na fase de busca de fornecedores.

Questões Para a Compreensão: Compartilhando questões para auxiliar na compreensão e aprimoramento de conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos compreender melhor os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para a Compreensão

Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir:
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
O primeiro slogan adotado pela Victoria’s Secret na campanha apresentada gerou polêmica.
Porque Fazia um trocadilho com o nome de um novo sutiã da Victora’s Secret e reforçou a mensagem ao utilizar modelos com corpos dentro do padrão de beleza para ilustrar a campanha em uma tentativa de utilizar o eu ideal como elemento aspiracional.
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B As assertivas I e II são falsas.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
E A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.

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