Ferramentas de Ideação

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Senai Vespasiano Luiz César Albertini 
 
 
 
 
 
 
Ferramentas de Ideação 
“Conceitos” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Vespasiano – MG 
2021 
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SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
 Senai Vespasiano Luiz César Albertini 
 
Ana Clara Siqueira da Silva 
Jean Vitor Santos Maciel 
Lumah Roberta Cruz Oliveira 
Mateus Felipe Rodrigues Lopes 
 
 
Ferramentas de Ideação 
“Conceitos” 
 
 
 
 
Trabalho realizado para Serviço 
Nacional de Aprendizagem 
Industrial como requisito para a 
obtenção do título em curso Técnico 
Eletromecânica. 
Orientador: Davidson G. 
 
 
Vespasiano – MG 
2021 
 
 
 
 
 
 
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SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
 
Sumário 
 
1. TRIZ DE IDEIAS ........................................................................................................................... 4 
2. MAPA DE EMPATIA .................................................................................................................... 4 
3. CRAZY EIGHT OU 8 STEPS ....................................................................................................... 6 
4. FUNIL DE IDEIAS ........................................................................................................................ 6 
5. MATRIZ DE ALINHAMENTO...................................................................................................... 6 
5.1. COMO UTILIZÁ-LA? POR QUE USÁ-LAS? ............................................................................. 7 
6. BENCHMARKING....................................................................................................................... 7 
6.1. PRINCIPAIS TIPOS.................................................................................................................... 7 
6.1.2. PRINCIPIOS DO BENCHMARKING.......................................................................................... 7 
7. BRAINSTORMING..................................................................................................................... 8 
7.1. PRINCIPAIS TIPOS DE BRAINSTORMING.............................................................................. 8 
8. REFERÊNCIAS.......................................................................................................................... 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
1. TRIZ DE IDEIAS 
O TRIZ contém uma série de princípios a serem aprendidos que servem para 
analisar um problema, modelar, aplicar soluções padrão e identificar ideias inventivas. 
No entanto, a fase de análise de problemas e a síntese de ideias inventivas são 
reforçadas se realizadas em grupo e sob essa metodologia. Ele não substitui a 
criatividade, mas é um guia baseado em princípios inventivos já aplicados em patentes 
de classe mundial. 
Em 1986, a Teoria Inovadora de Resolução de Problemas tornou-se prática, 
com o estabelecimento das primeiras empresas de engenharia TRIZ na Rússia. Em 
1992, essa teoria chega aos Estados Unidos, que, juntamente com Israel e Japão, têm 
sido um dos impulsionadores do TRIZ. Nos Estados Unidos e na Rússia, onde os 
maiores avanços são feitos nessa área. 
TRIZ é uma técnica orientada a problemas. Tem sido usado principalmente para 
inovação tecnológica. A partir de uma série de estudos focados na revisão de milhares 
de patentes de inovação tecnológica, foram estabelecidos 40 princípios inventivos que, 
em relação às 39 características dos sistemas tecnológicos, servem de base e 
processo para o TRIZ. 
Em essência, o TRIZ gerencia uma matriz de correlação que permite identificar 
possíveis soluções para um problema. A matriz contém recursos que tornam a 
situação do problema pior ou melhor. O cruzamento desses eixos (piora ou melhora) 
com suas características específicas estabelece o princípio da invenção que está 
relacionado ao problema e que provavelmente ajuda a solução. 
 
2. MAPA DE EMPATIA 
Mapa de empatia é uma ferramenta colaborativa que permite conhecer a fundo 
seu público-alvo e se colocar no lugar de cada pessoa para identificar suas dores e 
necessidades, mais do que dados pessoais e preferências, o modelo oferece uma 
visão real dos comportamentos, desejos e percepções do seu cliente. 
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Assim como as pessoas, é um recurso que cria uma personagem imaginária 
representada em um gráfico simples, revelando os reais interesses do seu cliente – e 
não o que você imagina sobre ele. 
Basicamente, sua estrutura mostra alguns questionamentos centrais sobre os 
pensamentos, sentimentos e experiências do indivíduo, que juntos oferecem um 
panorama detalhado de seu perfil e estilo de vida. 
O termo “empatia” diz tudo sobre a ferramenta, pois indica a capacidade de se 
colocar no lugar do outro e experimentar sua visão de mundo. 
O mapa de empatia foi criado pela consultoria de design XPLANE como parte 
da Metodologia Canvas para modelos de negócios. Segundo o fundador da XPLANE, 
Dave Grey, o instrumento visual foi criado para ajudar as equipes a compreender 
profundamente seus clientes e aprimorar a experiência do usuário. 
 
O objetivo é capturar o ponto de vista do cliente a partir do design thinking, 
que foca nas necessidades do público-alvo para projetar soluções sob medida. Ou 
seja: o mapa de empatia é centrado em pessoas e suas motivações. 
 
 
Fonte: https://www.ideiademarketing.com.br 
 
https://www.ideiademarketing.com.br/
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3. CRAZY EIGHT OU 8 STEPS 
Crazy 8 é uma ideia Design Sprint (metodologia criada pela Google ventures), 
que pode ser usada como um jogo, que desafia cada participante a ter oito ideias em 
oito minutos, usando uma folha A4 dobrada ao meio três vezes. 
Nas oito partes marcadas entre as dobras os participantes devem desenhar ou 
registrar uma ideia, qualquer coisa mesmo que pareça impossível, e também pode 
ser usado para solucionar problemas que a empresa do participante tá passando, 
depois de terminarem compartilham suas ideias entre si. 
 
 
4. FUNIL DE IDEIAS 
O funil de ideias e uma ferramenta que te ajuda em 2 coisas: a primeira 
parte da vivencia do empreendedor e a segunda de uma observação de 
mercado, e também serve para gerar ideias e selecionar uma delas para 
iniciar um negócio. 
Essa ideia é muito indicada para quem quer iniciar um negócio e não 
sabe como ou de onde começar e investir. Elas surgem de maneira geral, de 
acordo com sua vivencia nesse ramo e das possibilidades do mercado. 
 
5. MATRIZ DE ALINHAMENTO 
 
Trata-se de um painel com três categorias (CSD): certezas, suposições e 
dúvidas. 
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A matriz tem como objetivo elencar os pontos de atenção do projeto e que 
facilitam definir onde o grupo deve focar. 
 
 5.1. COMO UTILIZÁ-LA? POR QUE USÁ-LAS? 
 
A matriz CSD pode ser uma excelente alternativa toda vez que for preciso 
elaborar determinada situação ou contexto.Com tudo devidamente anotado fica mais 
simples tirar dúvidas, garantindo dessa forma menos erros em suas ideias durante o 
percurso trabalhado. 
 
6. BENCHMARKING 
 
Em português significa, ponto de referência. Sendo assim poderá ser usada 
pela equipe de marketing para desenvolver iniciativas que melhorem a posição da 
empresa aumentem a sua quota de mercado. 
 
6.1. PRINCIPAIS TIPOS SERIAM ELES: 
 Competitivo, usam-se concorrentes como parâmetro 
 Genérico, usam-se quando há processos semelhantes, onde é 
válida até para encontrar melhorias. 
 Funcional, usam-seem empreendimentos. 
 Interno, analisam-se setores do empreendimento. 
 Cooperação, usam-se quando há parcerias em empresas, 
fazendo com que há trocas de experiências, de forma que cresçam juntas. 
 
6.1.2. PRINCIPIOS DO BENCHMARKING 
 Legalidade, é indispensável que todos os dados sejam obtidos de 
maneira legal e transparente. 
 Troca, senso de parceria e de colaboração 
 Confidencialidade, deve ter finalidade de estudo, aprendizado e 
desenvolvimento. 
 Contato, precisam ser circulados nos chamados contatos de 
benchmarking, para que não haja vazamento de informações. 
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 Preparação, saber dados significativos, como usa-los e qual sua 
importância, ou seja, pontos essências para um bom aproveitamento de 
recursos. 
 
Como citado, a comparação é algo natural. Para crescer e desenvolver, 
queremos saber como nos posicionamos em relação aos outros. Porem com toda via, 
uma atitude excessivamente reativa aos resultados do benchmarking pode ser, 
inclusive, prejudicial, exemplo seria, NÃO TER OBJETIVOS. 
 
7. BRAINSTORMING 
 
Mais do que uma técnica, é uma atividade desenvolvida individualmente ou em 
grupo, que visa explorar toda capacidade criativa e intelectual. 
Há algumas etapas a serem seguidas para que haja um bom uso, sendo elas: 
 Preparação prévia, onde apresenta-se o problema antes 
do brainstorming ganhar vida. 
 Reunião, para que haja troca de ideias, e decidir o melhor 
a se fazer. 
 
7.1. PRINCIPAIS TIPOS DE BRAINSTORMING 
 
 Técnica do brainstorming 
 Técnica do post-it 
 Técnica de brainstorming “oposto” 
 Mapa mental 
 Brainstorming tangível 
 Técnica do mural de imagens 
 Jogos de improviso Brainstorming Individual 
 Técnica Recursos Infinitos 
 Técnica das Soluções Impossíveis Para o Problema 
 
 
 
 
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8. REFERÊNCIAS 
 
http://www.rodrigocordero.org/pt/triz-a-teoria-da-resolucao-de-problemas-inventivos/ 
https://neilpatel.com/br/blog/mapa-de-empatia/ 
https://info.endeavor.org.br/funil-de-ideias?_ga=2.44738787.618970735.1620071514-
622176978.1620071514 
https://endeavor.org.br/uncategorized/ferramenta-funil-de-ideias/ 
https://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2018/05/funil-de-
ideias-ferramenta-ajuda-empreender-no-mercado-certo.html 
https://gobacklog.com/blog/matriz-csd/ 
https://rockcontent.com/br/blog/benchmarking/ 
https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-brainstorming/ 
 
 
http://www.rodrigocordero.org/pt/triz-a-teoria-da-resolucao-de-problemas-inventivos/
https://neilpatel.com/br/blog/mapa-de-empatia/
https://info.endeavor.org.br/funil-de-ideias?_ga=2.44738787.618970735.1620071514-622176978.1620071514
https://info.endeavor.org.br/funil-de-ideias?_ga=2.44738787.618970735.1620071514-622176978.1620071514
https://endeavor.org.br/uncategorized/ferramenta-funil-de-ideias/
https://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2018/05/funil-de-ideias-ferramenta-ajuda-empreender-no-mercado-certo.html
https://revistapegn.globo.com/Administracao-de-empresas/noticia/2018/05/funil-de-ideias-ferramenta-ajuda-empreender-no-mercado-certo.html
https://gobacklog.com/blog/matriz-csd/
https://rockcontent.com/br/blog/benchmarking/
https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-brainstorming/