Apol Negócios Eletrônicos 1

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Questão 1/10 - Negócios Eletrônicos
Segundo o professor Fauze Najib Mattar (2011), ao analisarmos o atual processo de Digitalização observado nas atividades que se dão no ambiente virtual (digital) e decorrente da consolidação da chamada Sociedade da Informação, devemos ter em mente que este acontecimento histórico possui um forte vínculo com os avanços tecnológicos, acontecidos nos últimos tempos, boa parte dos quais são decorrência direta de múltiplas interações socioculturais entre indivíduos oriundos de diversos grupos sociais.
Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Frente a esta constatação, bem como dos seus respectivos impactos na rotina dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos, assinale a alternativa que contempla um fenômeno que irá ganhar ainda mais força nos próximos anos e que, por isto mesmo, necessita ser estudado com muita atenção por parte dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma redução na quantidade de produtos inovadores, nas gôndolas dos supermercados;
	
	B
	Um enfraquecimento do poder de barganha dos stakeholders e dos demais influenciadores digitais;
	
	C
	Um forte incremento na quantidade de players (concorrentes dotados de diferenciais) que desembarcarão no mercado brasileiro;
Você acertou!
Gabarito: letra C
JUSTIFICATIVA
a) uma DIMINUIÇÃO na quantidade de dispositivos legais destinados a proteger os comerciantes locais (brasileiros) frente ao poder de fogo dos grupos internacionais;
b) um FORTALECIMENTO do poder de barganha dos stakeholders e dos demais influenciadores digitais;
d) a existência de produtos cada vez mais CUSTOMIZADOS, os quais atrairão os consumidores que valorizam a qualidade em detrimento do preço.
e) uma AMPLIAÇÃO na quantidade de produtos inovadores, nas gôndolas dos supermercados;
A resposta pode ser obtida nas página 5 e 6 da rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.
	
	D
	A existência de produtos cada vez mais padronizados, os quais atrairão os consumidores que valorizam a qualidade em detrimento do preço;
	
	E
	Uma ampliação na quantidade de dispositivos legais destinados a proteger os comerciantes locais (brasileiros) frente ao poder de fogo dos grupos internacionais;
Questão 2/10 - Negócios Eletrônicos
Hoje em dia, é muito importante que o profissional que atua com Negócios Eletrônicos balize suas ações a partir de informações oriundas de pesquisas de mercado, as quais estejam devidamente assentadas em dados confiáveis e atualizados. Segundo o professor Luís Fernando Varotto (2008, p. 108), especialista em Varejo On-Line e Negócios Digitais para consumidores de Baixa Renda, as alterações globais, decorrentes do advento da Sociedade da Informação, também tiveram diversos desdobramentos em solo brasileiro, forçando as empresas nacionais a promoverem alterações, em profundidade, como forma de se manterem competitivas. Como exemplo desta modificação, podemos citar a Magazine Luísa como grande case de sucesso.
Fonte: VAROTTO, Luís Fernando. Serviços e Atendimento no Varejo para a Baixa Renda. In: PARENTE, Juracy et al. Varejo para a Baixa Renda. Porto Alegre. Bookman. 2008.
De posse desta consideração, bem como das demais informações acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;
Você acertou!
Resposta: Letra A.
Comentário: Segundo o professor Luís Fernando Varotto (2008), é muito importante que os profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos construam seus planos de ação por meio de informações oriundas de pesquisas de mercado, as quais estejam devidamente assentadas em dados confiáveis e atualizados. Segundo Varotto (2008), diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois “em um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável” (VAROTTO, 2008, p. 108). Além do mais, é muito mais interessante em termos financeiros se manter uma base de clientes realmente leais e/ou fieis do que se desenvolver estratégias voltadas a angariar clientes que já estão sendo atendidos por empresas concorrentes.
A resposta pode ser obtida nas página 9, 10 e 11 (tema 3) da  rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.
	
	B
	Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de satisfação de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;
	
	C
	Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para os consumidores de alto poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;
	
	D
	Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para os consumidores de baixo poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;
	
	E
	Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores de baixo poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;
Questão 3/10 - Negócios Eletrônicos
Na atual conjuntura nacional, segundo dados que nos são fornecidos pelo POPAI (Point Of Purchase Advertising International), observamos que os clientes estão progressivamente mais exigentes, de tal sorte que os gestores que atuam com Negócios Eletrônicos necessitam aprimorar os seus modelos gerenciais em prol da sua efetiva satisfação. De posse desta constatação, analise as assertivas abaixo e assinale aquela que contempla uma característica que se tornará cada vez mais comum em nosso mercado: 
Nota: 10.0
	
	A
	A extinção de boa parte das ações de Multicanal de Vendas.
	
	B
	A valorização cada vez maior de práticas como o Omnichannel.
Você acertou!
Resposta: Letra b
Comentário: Segundo informações oriundas das pesquisas desenvolvidas pelo POPAI, podemos contatar que, nos próximos anos teremos um crescimento de práticas como Multicanal de Vendas. Em paralelo ocorrerá uma integração cada vez MAIS intensa entre os canais on e offline, bem como uma DESVALORIZAÇÃO de estratégias baseadas em Vendas Diretas. Por fim, não observaremos uma migração das empresas varejistas para plataformas 100% online, visto que muitas ainda adotarão práticas híbridas.    
A resposta pode ser obtida na página 7 da terceira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.
.
	
	C
	A integração cada vez menos intensa entre os canais on e offline.
	
	D
	O crescente emprego de estratégias baseadas em Vendas Diretas.
	
	E
	A migração das empresas varejistas para plataformas 100% online.
Questão 4/10 - Negócios EletrônicosPara que sejamos capazes de compreender as principais características da chamada Quarta Revolução Industrial, devemos nos lembrar de que o atual momento histórico fora precedido por outras três grandes revoluções, cada uma delas dotadas de peculiaridades que merecem a nossa atenção. De posse desta informação, seria correto afirmarmos que a principal inovação tecnológica advinda com a Primeira e com a Segunda Revolução Industrial são, respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	o vapor e a energia elétrica
Você acertou!
Resposta: Letra A
Comentário: se a primeira revolução industrial teve como carro chefe o emprego do vapor, a segunda revolução industrial foi impulsionada pelo surgimento da energia elétrica, que pode ser considerada a tecnologia mãe de todos os aparatos eletrônicos e/ou digitais, que temos hoje em dia.
Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 6, 7 e 8 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.
	
	B
	o carro e a energia elétrica
	
	C
	a energia elétrica e o vapor
	
	D
	o carro e o vapor
	
	E
	o vapor e o carro
Questão 5/10 - Negócios Eletrônicos
Ao analisarmos o avanço do Comércio Eletrônico no Brasil, bem como o seu crescimento pelos próximos anos, podemos observar algumas características que devem ser corretamente analisadas por parte dos gestores que desejam se destacar neste mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Diante desta constatação, classifique as assertivas baixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e, ao final do processo, assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
(      ) Nos próximos anos, observaremos, no Brasil, o emprego cada vez mais intenso de ações integradas de comunicação digital.
(     )  Hoje em dia, o comércio eletrônico, no Brasil, ainda enfrenta sérias barreiras tanto tecnológicas, como também socioculturais.
(     ) A tendência para os próximos anos, no Brasil e nos demais países, é integração cada vez mais intensa entre os canais on e offline.
(     ) A tendência para os próximos anos é que apenas as parcelas mais favorecidas economicamente migrem para o comércio eletrônico.
(     ) O atual otimismo observado em muitos setores é fruto da caracterização das plataformas digitais como solução final para seus problemas.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, V, V
	
	D
	F, V, V, F, V 
	
	E
	V, V, V, F, V
Você acertou!
Resposta certa – letra E
(   ) A tendência para os próximos anos pessoas oriundas dos mais diversos estratos econômicos migrem para o comércio eletrônico.
Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da terceira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.
Questão 6/10 - Negócios Eletrônicos
Os Negócios Eletrônicos, a exemplo do que aprendemos em nossa primeira aula, vêm ganhando um espaço crescente no cenário econômico brasileiro e mundial, sendo que os mesmos podem ser vistos como sendo um dos frutos da atual conjuntura socioeconômica. Diante desta afirmação, bem como dos conhecimentos apresentados ao longo da primeira rota de estudos, classifique as assertivas baixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F); e, ao final do processo, assinale a alternativa que contempla a resposta correta:
(      ) Hoje em dia, os recentes avanços tecnológicos são vistos tal como sendo praticamente inevitáveis.
(    ) Os negócios digitais romperam por completo com todas as práticas comerciais que eram feitas no passado. 
(      ) O que as tecnologias, de fato, fizeram, foi apenas mudar o timing e o formato destes processos, mas não a sua essência.
(    ) A Internet pode ser vista tal como sendo a grande catalizadora/promotora de todo este processo que estamos acompanhando diariamente.
(     ) Muitos conhecimentos que foram consolidados pelos antigos mascates e que dizem respeito à forma através da qual uma negociação precisa ser efetivada pouco mudaram.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, V, V
Você acertou!
Resposta certa – letra C
(      ) Os negócios digitais NÃO romperam por completo com todas as práticas comerciais que eram feitas no passado, apenas as aperfeiçoaram em decorrência dos avanços tecnológicos.  
Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.
	
	D
	F, V, V, F, V 
	
	E
	V, F, V, F, V
Questão 7/10 - Negócios Eletrônicos
A Revolução Digital está promovendo sensíveis impactos na gestão das empresas varejistas nacionais (MATTAR, 2011), as quais estão tendo de se adaptar, em um curto espaço de tempo, a elementos conjunturais até então menos relevantes como a Globalização e a presença cada vez mais intensa das denominadas NTDICs (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação).
Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Nota: 10.0
	
	A
	varejo 1.0;
	
	B
	varejo 2.0;
	
	C
	varejo 3.0;
	
	D
	varejo 4.0;
Você acertou!
A resposta pode ser obtida nas páginas 2 e 3 da rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos – “(...)promoveram sensíveis alterações nas atividades varejistas desenvolvidas no Brasil, dando origem aquilo que autores de renome, como o professor da USP Fauze Najib Mattar, denominam de Varejo 4.0.”   
	
	E
	varejo 5.0
Questão 8/10 - Negócios Eletrônicos
A Revolução Digital está promovendo sensíveis impactos na gestão das empresas varejistas nacionais, as quais estão tendo de se adaptar, em um curto espaço de tempo, a estas transformações. Segundo o entendimento de autores renomados como o professor Fauze Najib Mattar (2011), hoje em dia, podemos caracterizar a atual Revolução Digital tal como sendo a mola propulsora do chamado Varejo 4.0 (também conhecido como Varejo Digital):
Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A partir das informações dispostas acima, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Segundo a leitura do professor Fauze Najib Mattar (2011), hoje em dia, não é mais possível dissociarmos (separarmos) as práticas varejistas das inovações tecnológicas
PORQUE
II. Em um contexto no qual os clientes estão cada vez menos dispostos a aguardar por soluções aos seus desejos, as organizações varejistas que desejam se destacar precisam aprimorar os seus processos de entrega, os quais devem estar baseados em elevados padrões de qualidade e personalização, bem como devem ser fornecidos em prazos cada vez menores.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
Resposta certa – letra A
Justificativa – Segundo a orientação do professor Fauze Najib Mattar (2011), não é mais possível dissociarmos as práticas varejistas das inovações tecnológicas, visto que elas são ferramentas de mais alta relevância em prol da promoção de entregas dotadas de uma crescente qualidade.
A resposta para esta questão pode ser obtida nas páginas 4 e 5 da segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos. 
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9/10 - Negócios Eletrônicos
Na contemporaneidade, é muito importante que o profissional que atua com Negócios Eletrônicos balize suas ações a partir de informações oriundas de pesquisas de mercado, as quais estejam devidamente assentadas em dados confiáveis e atualizados, seja como forma de aprimorar a sua compreensão da realidade presente, seja para traçar cenários futuros. De posse desta constatação, bem como segundo dados fornecidos pelo Gartner Group (2018), o Mercado Digital sofrerá sensíveis mudanças até o ano de 2022, as quais ampliarão a sua importância para as organizações de todos os portes. A partir desta constatação, assinale a alternativa que contempla um fenômeno conjuntural (macroambiental) o qual será observado nos próximos anos:
Fonte: GARTNER. Gartner says by 2020. Stamford: Gartner, 13 dez. 2018. Online. Disponível em: <      http://www.gartner.com/newsroom/id/3837763 > . Acesso em: 19 out. 2020.
Nota: 10.0
	
	A
	O surgimento de uma quantidade ainda mais expressiva de novos empregos;
Você acertou!
Resposta: Letra A
Comentário:
b) Segundo dados fornecidos pelo Gartner Group (2018), nos próximos anos observaremos a presença cada vez MAIS intensa de grupos internacionais atuando no cenário global.
c) A alavancagem de novas tecnologias vinculadas, em especial, ao setor de serviços (incluindo as novas tecnologias
d) Aportes financeiros de aproximadamente US$48 bilhões para empresas inseridas no contexto das Novas Tecnologias
e) A valorização ainda mais intensa de tecnologias no setor de transmissão de dados como a 5G (cujos primeiros testes acontecerão no início no ano de 2020)
 
No caso da questão a (correta), é muito importante que o nosso aluno perceba que, ao contrário do que é denotado, em muitos casos, pelo senso comum, o Mercado Digital contará com uma quantidade crescente de postos de trabalho, o que é um elemento conjuntural a mais em torno da alavancagem dos negócios digitais.
A resposta pode ser obtida entre as páginas 3 e 4 da rota 3 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.
	
	B
	A presença cada vez menos intensa de grupos internacionais atuando no cenário global;
	
	C
	A alavancagem de novas tecnologias vinculadas apenas ao setor industrial (principalmente a Indústria de Base);
	
	D
	Aportes financeiros de aproximadamente US$48 bilhões apenas para as startups e empresas que atuam de forma remota;
	
	E
	O abandono de tecnologias no setor de transmissão de dados como a 5G (cujos primeiros testes não mais acontecerão no início no ano de 2020);
Questão 10/10 - Negócios Eletrônicos
Segundo dados fornecidos pelo professor Gilberto Cezar Gutierrez da Costa (2012), a Internet tornou-se um fenômeno de abrangência global. Segundo dados presentes na obra Negócios Digitais, Gutierrez da Costa (2012) demonstra que: enquanto a Internet demorou apenas quatro anos, meios de comunicação de massa mais tradicionais como Rádio e a Televisão demoraram, respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	trinta e oito e treze anos
Você acertou!
Resposta: Letra A
 
Comentário: Segundo dados fornecidos pelo professor Gilberto Cezar Gutierrez da Costa (2012), em sua obra Negócios Digitais, enquanto meios de comunicação de massa mais tradicionais como o Rádio e a Televisão demoraram, respectivamente, TRINTA E OITO E TREZE ANOS para atingirem um público superior a cinquenta milhões de habitantes, a Internet atingiu o mesmo feito com meros quatro anos.
ROTA 1
	
	B
	cinquenta e vinte anos
	
	C
	treze e quarenta anos
	
	D
	vinte e cinco e trinta anos
	
	E
	cinquenta e treze anos
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