ATIVIDADE ONLINE 1 - ONLINE 2021_2 - NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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13/05/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 - ONLINE 2021/2
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Painel / Meus cursos / Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança (i)
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Iniciado em quinta, 13 Mai 2021, 16:23
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 13 Mai 2021, 16:57
Tempo
empregado
33 minutos 50 segundos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sobre as alternativas táticas do gerenciamento de crises, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. As alternativas táticas previstas pela doutrina evoluíram com o passar dos anos e,
atualmente, são as seguintes: mediação de conflitos, técnicas não letais, primeira
intervenção e invasão tática.
b. São ferramentas indispensáveis, nas quais as autoridades policiais e governamentais
precisam investir, para não serem surpreendidas no momento da ocorrência da crise. 
c. A alternativa tática denominada “técnicas não letais” é a primeira a ser considerada no
processo de gerenciamento, pois impõe menor risco aos envolvidos e, ainda, há
preocupação com a vida do CEC.
d. O atirador policial de precisão é o responsável pela alternativa “invasão tática”,
momento em que há a necessidade da transposição de obstáculos para se ter acesso ao
ambiente confinado.
e. Eventualmente, o uso da alternativa “técnicas não letais” pode conduzir o CEC à
morte, sendo algo aceitável, considerando que foi o próprio causador quem assumiu o
risco do resultado.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Assinale a alternativa que contém ocorrências policiais qualificadas como críticas, de acordo
com a doutrina de gerenciamento de crises. 
Escolha uma opção:
a. Ocorrências envolvendo atiradores ativos; suicídios consumados; criminosos sozinhos
e barricados contra a ação da polícia.
b. Mentalmente perturbados, barricados ou não, com tomada de vítimas, reféns ou
sozinhos; brigas de torcedores de futebol; extorsões mediante sequestro.
c. Lesão corporal seguida de morte; tomada de aeronaves por criminosos, terroristas ou
mentalmente perturbados; ocorrências que envolvem artefatos explosivos.
d. Roubos ou outros crimes frustrados com tomadas de reféns; ocorrências envolvendo
atiradores ativos; tentativas de suicídio. 
e. Tentativas de suicídio; ações terroristas como atentados ou tomadas de reféns ou
vítimas; furtos qualificados em agências bancárias.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Considerando os objetivos da negociação, assinale a alternativa que expõe o item que tem por
finalidade a diminuição das expectativas do causador da crise por coisas que são inviáveis de
se conceder pelos negociadores. 
Escolha uma opção:
a. Solucionar a crise.
b. Abrandar exigências. 
c. Ganhar tempo.
d. Coletar informações.
e. Proporcionar suporte tático.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As fases do processo de negociação relacionam-se aos fatores técnicos relacionados aos
objetivos dela e ao tempo cronológico da crise. Leia as proposições acerca das fases da
negociação e assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Durante a fase da preparação, iniciam-se as exposições de motivações e algumas
exigências por parte do causador, fazendo com que as barganhas e trocas sejam possíveis
e se iniciem.
b. A fase da discussão é a primeira e mais extensa parte da negociação propriamente
dita. Trata-se de todo o desenvolvimento do contato com o CEC, visando identificar suas
reais necessidades. 
c. A última fase do processo de negociação é a pré-negociação, que envolve,
diretamente, a avaliação da proposta e as possíveis contrapropostas realizadas na fase
anterior, com o objetivo de findar a crise.
d. A fase chamada de acordo é aquela em que o negociador começa a colocar em
prática as técnicas necessárias para conduzir o evento a um desfecho pacífico.
e. A fase da proposta antecede o processo da negociação, antes de qualquer tipo de
diálogo com o CEC. Pode iniciar-se ainda tanto no deslocamento ao local da crise como no
próprio local da ocorrência.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sobre a figura do negociador, analise as proposições a seguir e, em seguida, assinale a
verdadeira. 
Escolha uma opção:
a. O negociador deve ser visto pelo CEC como a pessoa que vai ajudálo e nunca
representar uma ameaça potencial para ele.
b. Para se tornar um negociador, basta que o postulante ao cargo seja voluntário, pois o
perfil adequado conquistará com o tempo.
c. Exige-se, do negociador, uma gama de características específicas para atuação na
atividade, incluindo ser intimado para a missão.
d. O negociador é um policial especializado em negociação em crises, figurando como
porta-voz das autoridades durante a crise. 
e. O negociador tem poder de decisão sobre as ações a serem tomadas durante o
processo de gerenciamento de crises.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A respeito do processo de negociação em crises, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A condução do processo de negociação em uma crise deve ser realizada por uma
equipe formada por policiais treinados e especializados na área. 
b. O negociador pode se juntar ao grupo de intervenção para participar de uma eventual
invasão tática ao ponto crítico caso seja necessário.
c. Negociadores podem ser trocados por pessoas solícitas que queiram ajudar na
solução da crise, como religiosos e políticos.
d. Os negociadores devem ser dispensados pelo comandante do teatro de operações
caso o CEC não queira negociar.
e. A negociação serve apenas para ocorrências em que há um CEC ameaçando um
inocente, não sendo necessária em ocorrências de tentativas de suicídio.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Considerando os tipos de negociação previstos pela doutrina, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Negociação técnica é o processo que busca promover uma mudança no
comportamento do CEC, convencendo-o pela resolução pacífica da crise. 
b. As fases do processo de negociação são mais evidentes na negociação tática,
principalmente as fases da proposta e do acordo.
c. Na negociação técnica, o negociador inicia a preparação do ambiente, dos reféns e
dos causadores, para um eventual emprego de força.
d. Durante a negociação técnica, o negociador atenderá todas as reivindicações do CEC,
desde que estejam amparadas pelos critérios de ação do GC.
e. Durante a negociação tática, o negociador utiliza técnicas específicas que, em sua
maioria, são baseadas no padrão de comunicação e persuasão.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quanto às características de uma crise policial, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A baixa complexidade de uma crise quer dizer que são ocorrências simples de serem
resolvidas, ou seja, envolvem poucas variáveis que as tornam de fácil resolução.
b. A característica do risco iminente à vida quer dizer que o risco só é imediato quando a
arma do CEC estiver apontada para a cabeça do refém, se a arma estiver apontada para
baixo não há risco.
c. Uma das principais características das crises policiais é a alta incidência, exigindo das
autoridades grandes esforços para seu combate. Não deveria ser diferente, considerando o
altíssimo risco imposto por qualquer crise.
d. A previsibilidade de uma crise estabeleceque é possível saber com antecedência
quando ela ocorrerá, desde que os serviços policiais de inteligência façam o
monitoramento dos possíveis causadores.
e. A característica da urgência estabelece que o atendimento a uma crise policial deve
ter o caráter imediato, ou seja, não se pode perder tempo para atendê-la, considerando as
vidas das pessoas em risco. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Assinale a alternativa que apresenta o processo estabelecido para possibilitar o atendimento
das ocorrências policiais críticas, de modo técnico e integrado, por parte de todos os
responsáveis pelas ações, visando à resolução aceitável. 
Escolha uma opção:
a. Mediação de conflitos.
b. Negociação em crises.
c. Gerenciamento de crises. 
d. Primeira intervenção em crises.
e. Crise policial.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Com relação ao conceito de crise, elaborado pelo FBI, que a define como sendo um “evento ou
situação crucial, que exige uma resposta especial da Polícia, a fim de assegurar uma solução
aceitável” (SALIGNAC, 2011, p. 21). Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. ❑Entende-se por solução aceitável, em uma crise, aquela em que simplesmente não
ocorram mortes.
b. Autoridades, integrantes do clero, políticos e outras pessoas da sociedade civil podem
gerenciar crises, desde que autorizadas pelos negociadores.
c. Crise é uma situação crucial, porque não deve ser encarada da mesma forma que
uma ocorrência de menor gravidade. 
d. A solução aceitável de uma crise deve, obrigatoriamente, obedecer somente aos
preceitos da legalidade.
e. A resposta especial das forças policiais é exercida por meio de grupos especializados
e treinados para este tipo de situação.
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