A alternativa correta é: I e II, apenas. Justificativa: I. A gestão de conflitos por meio da negociação e mediação exige a participação de uma terceira pessoa que auxiliará essa gestão. (Correta) II. A negociação, a conciliação, a mediação e a arbitragem são métodos alternativos de resolução de conflitos que não precisam envolver o Poder Judiciário. (Correta) III. A mediação é utilizada como forma de auxiliar as partes envolvidas a superar um conflito, que deverá ser encaminhada ao Poder Judiciário para pagamento das custas. (Incorreta) A afirmativa III está incorreta, pois a mediação é um método de resolução de conflitos que busca a solução amigável entre as partes, sem a necessidade de recorrer ao Poder Judiciário. A mediação não precisa ser encaminhada ao Poder Judiciário para pagamento de custas.
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Métodos Adequados de Solução de Conflitos
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