Prova - Gestão em Processos

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15/05/2021 Área do Aluno -
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 Avaliação - Prova Online
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Questão 1
Pessoas físicas e/ou jurídicas (públicas ou privadas), que demandam ou utilizam diretamente serviços ou produtos
fornecidos por uma organização
A) Macroprocessos
B) Processos
C) Fornecedor
D) Cliente
Questão 2
A memória administrativa compreende o conjunto singular de documentos: 
A) legais, técnicos e históricos e informais
B) legais, técnicos e históricos, formais e informais
C) técnicos e históricos, formais e informais
D) legais, técnicos, formais e informais
Questão 3
O __, foi um sistema de gestão concebido por Frederick Winslow (1856-1915) no final do século XIX
A) fordismo
B) liberalismo
C) keneysianismo
D) taylorismo
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Questão 4
Conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise 
A) Cadeia Cliente-Fornecedor
B) Gerência de Processos
C) Processos de Apoio
D) Qualidade dos Processos
Questão 5
A Gerência da Qualidade Total – GQT, que consolida e norteia as características desse paradigma, é uma filosofia de
gestão que se desenvolve em meados dos anos 50, primeiramente no:
A) Brasil
B) Austrália
C) Japão
D) Estados Unidos
Questão 6
O taylorismo, básica teve como máxima a expressão the best way, apresentava as seguintes características: 
( ) ganhos de produtividade, baseados na racionalização e melhor aproveitamento dos tempos e movimentos; 
( ) foco nas estruturas e processos - tempos e movimentos. Especialização excessiva; 
( ) produtividade não incorporada ao salário;
A) V-F-F
B) F-F-V
C) V-V-V
D) F-V-F
Questão 7
 O fordismo surgiu a partir das ideias de Henry Ford (1863-1947) sobre a produção:
A) cênica
B) flexível
C) capitalista
D) em massa
Questão 8
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A intensificação do processo de globalização, inaugura um novo tipo de relação entre: 
A) Estado e a sociedade
B) economia e o Estado
C) economia, o Estado e a sociedade
D) economia e a sociedade
Questão 9
Henry Ford introduzindo as seguintes inovações 
( ) incorporação de ganhos de produtividade ao salário; 
( ) divisão do trabalho horizontal e vertical 
( ) intensificação da produção, com redução do estoque
A) V-V-V
B) V-F-V
C) F-V-F
D) F-F-V
Questão 10
Entre os impactos gerados pelas mudanças, observam-se: 
( ) aumento do nível de exigência do consumidor; 
( ) formação de blocos econômicos; 
( ) abertura de fronteiras comerciais
A) V-V-V
B) F-V-F
C) F-V-F
D) F-V-F
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