A IMPORTÂNCIA DA CONTROLADORIA NA TOMADA DE DECISÕES

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A IMPORTÂNCIA DA CONTROLADORIA NA TOMADA DE DECISÕES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TENDÊNCIA MOVÉIS PLANEJADOS
 –CAMPO VERDE/MT
RESUMO
Sobreviver no mercado atual, cada vez mais competitivo é uma das prioridades de qualquer empresa que busca eficiência e qualidade na prestação de seus serviços, e na dinamização de seus produtos. Para tanto, lançar mão da controladoria como mecanismo organizacional que dá suporte a todos os outros segmentos dentro de uma empresa é fator primordial para que as tomadas de decisões administrativas contribuam de forma ímpar na manutenção da gestão empresarial. Neste sentido, aplicamos para esta reflexão a importância da controladoria na tomada de decisões na Empresa Tendência Móveis Planejados, situada no município de Campo Verde/MT, que trabalha com móveis planejados para residências e comércios, esta empresa tem como diferencial a utilização de madeira de demolição, contribuindo com os aspectos gerais da sustentabilidade, esta firma conta com 50 funcionários diretos, seus setores são divididos em: vendas e marketing, produção e montagem, suporte técnico, faturamento, contabilidade e administrativo. Catelli (2001) enfatiza que: na Controladoria suas funções estão ligadas a um conjunto de objetivos decorrentes da missão e, quando desempenhadas, viabilizam o processo de gestão econômica. Está análise tem como objetivo precípuo, considerar os problemas gerenciais desta empresa e aplicar os conceitos da controladoria de forma imparcial, assinalando as perspectivas organizacionais e equacionando resultados que subsidiem as tomadas de decisões dos gestores, conectando os setores em busca de resultados positivos e determinantes para a manutenção e efetiva consolidação da Tendência Móveis Planejados no mercado de móveis planejados sustentáveis. Assim, a responsabilidade do controller, dentro da organização empresarial é coletar informações e implantar melhorias no sistema gerencial, demonstrando através das ações de melhorias que contribuam para o exercício funcional e corporativo que sustentem a potencialização dos acertos e diminuam os erros.
Palavras- chave: Tendência Móveis Planejados, controladoria e tomada de decisões.
INTRODUÇÃO
	Há 10 anos no mercado de móveis planejados fabricados com madeira de demolição, a Tendência Móveis Planejados, tem como visão construir móveis sustentáveis sofisticados e de qualidade, dentro do custo benefício econômico de cada cliente, além disso, a empresa visa colaborar com o meio ambiente e gerar valor real para sociedade. Sendo pioneira na região, a empresa em questão tem como princípio a utilização de madeiras de demolição de forma responsável, transformando-os em móveis de boa qualidade e com designer diferenciado.
	O quadro de funcionários diretos da Tendência Móveis Planejados está distribuído da seguinte forma: Gerência (sócio proprietário), secretária, vendedores, marketing, financeiro, contador, produção dos móveis, entrega e montagem, apoio técnico. Esta dinâmica deve estar cronometrada e a equipe sintonizada para que a empresa forneça atendimento de qualidade, entrega com eficiência e produtos que estejam realmente de acordo com a missão da empresa.
	Neste contexto, diagnosticamos através dos conceitos de métodos da controladoria os aspectos funcionais negativos dentro do cotidiano organizacional desta empresa, e uma vez elencados, desenvolvemos por meio das necessidades de gerenciamento subsídios que contribuíram para que sejam sanadas as lacunas existentes.
	Justaporemos neste estudo de caso, os conceitos e aplicação da controladoria, e os resultados que fomentam as tomadas de decisões organizacionais, pois de acordo com Mosimann e Fisch (1999), 
A Controladoria tem como finalidade garantir informações adequadas ao processo decisório, colaborar com os gestores em seus esforços de obtenção da eficácia de suas áreas quanto aos aspectos econômicos, e assegurar a eficácia empresarial, também sob aspectos econômicos, por meio da coordenação dos esforços dos gestores das áreas.
	
	A afirmação de Mosimann e Fisch preenchem as considerações iniciais em relação à empresa Tendência Móveis Planejados e o estudo de caso que é à base desta análise e da aplicação do papel da controladoria na tomada de decisões.
	
1. CONCEITO DA CONTROLADORIA 
	A controladoria tem em sua base a contabilidade, que dentro de parâmetros específicos busca através dos dados orçamentários e do planejamento empresarial, direcionar a empresa para qual rumo tomar. A controladoria ainda leva em consideração outros segmentos como as informações obtidas na administração da produção, estrutura organizacional e na administração da empresa, ou seja, é papel do controller atentar-se pra os seguintes pontos: conhecer o ramo da atividade da empresa na qual ele vai atuar, conhecer a missão e as estratégias de venda, identificar os pontos positivos e negativos, identificar nos clientes e fornecedores os pontos fracos, profundo conhecimento da leitura de documentos fiscais, estatísticos e da oralidade na transmissão destes documentos para os gestores. Aplicar todos os seus conhecimentos prévios na elaboração de um projeto inicial para a construção da resolução dos problemas da empresa em questão, e alimentar as tomadas de decisões direcionadas ao crescimento econômico visando potencializar financeiramente e contribuir na eficácia gerencial.
	Segundo Figueiredo e Caggiano (2008), 
[...] o Controller é o Gestor encarregado do departamento de Controladoria; seu papel é, por meio do gerenciamento de um eficiente sistema de informações, zelar pela continuidade da empresa, viabilizando as sinergias existentes, fazendo com que as atividades desenvolvidas conjuntamente alcancem resultados superiores aos que alcançariam se trabalhassem independentemente. 
	Diante disso, temos no setor da controladoria a capacidade específica na identificação dos problemas e na elaboração dos resultados, neste sentido, o conceito básico de controladoria, proposto por Oliveira (2011) está definido da seguinte forma,
Controladoria pode ser compreendida como o departamento responsável, pelo projeto elaboração, excursão e manutenção do sistema integrado das informações operacionais, contábeis e financeiras de certa entidade, com ou sem finalidades lucrativas, sendo considerada por muitos autores como o atual estágio evolutivo da Contabilidade.
	De acordo com Oliveira, o significado geral de Controladoria, é exercer a função de controlar as demandas empresariais e tomar decisões embasadas nas perspectivas negativas que englobam determinados ramos de atividades de maneira que os fatores ruins ou a impossibilidade de exclui-los sejam definitivamente sanados. 
	Podemos justificar na afirmação de Nascimento e Reginato (2010) que, 
A Controladoria tem como função primordial o controle, o planejamento e o orçamento, o seu principal papel, é por meio de informações, assessorar, orientar investigar e diagnosticar as razões para as ocorrências de eventuais desvios entre os resultados alcançados e os esperados, indicando as correções quando necessário, apontando as melhores opções para as tomadas de decisões nos diversos segmentos e departamentos de uma instituição, contribuindo para o fortalecimento dos controles internos dos custos, otimização de recursos e ampliação de sua capacidade de investimento e principalmente colocar em prática o princípio contábil da continuidade, assegurando bons resultados para a empresa.
	
	Neste sentido, o profissional de controladoria, ou seja, o controller tem como função subsidiar o processo de gestão, e fomentar a avaliação de desempenho e resultado, uma vez que a controladoria está em uma empresa para resolver os problemas identificados, monitorar e gerenciar os padrões econômicos e harmonizar as informações com o aumento da sua capacidade competitiva e o efetivo aumento financeiro.
		
1.1 APLICAÇÃO DA CONTROLODORIA NAS TOMADAS DE DECISÕES
	Simbolicamente tomar decisões é o que gestores empresariais fazem quando se defronta com múltiplas alternativas, sejam essas alternativaspositivas ou negativas, fato é, que existe na tomada de decisões uma série de questões provavelmente viáveis, e o papel do controller, através das análises realizadas na empresa e embasados no histórico administrativo, é sugerir a opção que mais se atente na resolução do problema.
	Oliveira (2009), explica a Teoria de Decisão, na qual sempre a busca pela maximização de lucros ou resultados é a melhor decisão, podendo-se sim, analisá-la pela redução de riscos. No ponto de vista da controladoria, essa teoria rendeu vários frutos interessantes, como decisão de preços, lançamento de novos produtos, promoção, propaganda e investimento.
	Muito embora a controladoria venha sendo aplicada principalmente nas grandes empresas públicas e/ou privadas, onde a sua organização administrativa perpassa setores complexos, ao que tange esta análise a controladoria foi aplicada em uma empresa de pequeno porte, o que demonstra a capacidade do controller, em exercer sua função nas variáveis empresariais, pois, questões complexas de administração e tomadas de decisões ocorrem também em empresas de médio porte, mesmo que a situação não seja tão difusa e abrangente.
	Neste sentido, a aplicação da controladoria nas tomadas de decisões em uma empresa de pequeno porte, se faz necessário, uma vez que são elas que segundo o Sebrae, somam mais de 90% do total das empresas ativas no país correspondem a micro e pequenas empresas, o que gera uma grande importância para estas, visto que 52% dos empregos e 27% da geração de riqueza do país são advindos destas organizações. Este fator, revela-nos que a geração de emprego e renda em uma cidade pequena, com pouca mis de 40 mil habitantes, contextualiza com a capacidade de esta empresa ter como objetivo sua manutenção dentro do mercado competitivo, pois, contribuí de forma ímpar na circulação econômica daquele município.
	Assim, a aplicação da controladoria na Tendência Móveis Planejados tem como objetivo central, pontuar suas reais necessidades e subsidiar seus gestores nas tomadas de decisões que possam impulsionar suas vendas e reaver seus aspectos econômicos que fomentam a sustentação do quadro de funcionários evitando o impacto de demissões. 
	Nascimento & Reginato, propõem que, 
As funções e atividades exercidas pela Controladoria são fatores vitais para o controle e planejamento a médio e longo prazos de todos os tipos de organização. Fatores do ambiente interno e externo, tais como a atual competitividade do mundo dos negócios, a globalização da economia, a abertura de fronteiras comerciais, a crescente preocupação com a ecologia, os níveis preocupantes de corrupção, os aspectos sociais, entre outros exigem gerenciamentos cada vez mais eficientes e eficazes, portanto, através desse estudo é possível verificar como as diferentes empresas se resguardam tanto dos problemas internos quanto dos externos. A interação das organizações com os ambientes que lhes cercam promovem o desenvolvimento da própria empresa e favorecem a própria interação entre os mercados no âmbito macroeconômico. (Nascimento & Reginato, 2010)
	A afirmação acima nos possibilita entender que a aplicação da controladoria diante do mundo cada vez mais competitivo, deve ser implantada não somente nas grandes empresas e seus complexos e múltiplos problemas, mas que a sua contribuição no gerenciamento das pequenas e médias empresas são de real importância para a consolidação destas na economia local ou regional.
	Muito embora algumas empresas de pequeno e médio porte ignoram as teorias de administração, as que buscam nestas teorias soluções para as tomadas de decisões conseguem se reestruturar e evoluir no cenário econômico, pois, 
A teoria da decisão é considerada como o esforço para explicar como as decisões, de fato, são tomadas. Para a tomada de decisões, ela objetiva solucionar problemas e manter o caráter preditivo através de um modelo de decisão, envolvendo informações para previsões e uma metodologia científica para elaborar tais previsões. Já a teoria da mensuração trabalha com o problema de avaliação dos dados e por isso é importante que seja estabelecida corretamente. E por fim, a teoria da informação tem como centro a relação custo da produção da informação versus o provável benefício gerado pela sua utilização. (Lima et.al., 2015) 
	Percebendo a necessidade da implantação de um setor de controladoria para a tomada de decisões na empresa aqui analisada, buscamos na metodologia qualitativa dos dados amparados que foram desde o quadro de funcionários e suas funções, até a administração de fato, diagnosticas os problemas existentes. Além disso, as referências bibliográficas que problematização os conceitos e as potencialidades, foram dinamizados de maneira a contribuir na construção desta discussão.
2. IMPLANTAÇÃO E RESULTADOS DA APLICAÇÃO DA CONTROLADORIA NA TOMADA DE DECISÕES NA EMPRESA TENDÊNCIA MÓVEIS PLAJEDOS.
	Identificamos na Tendência Móveis Planejados alguns aspectos generalizados comuns em empresas de pequeno e médio porte. Sua administração esta sob o comando do sócio majoritário, ou seja, todos os 50 funcionários estão sobre seu comando, suas decisões e estratégias, o que de certa forma, o sobrecarrega e implica no andamento de todos os setores, pois, uma vez que todos os mecanismos passam pelo seu aval, muitas vezes a dinâmica funcional paralisa de acordo com a demanda que está sobre sua supervisão.
	Outro fator que atravanca o expediente da empresa e contribuí para a diminuição das vendas e aumento das reclamações são os setores de venda e maketing que não dinamiza com a produção e entrega, entrando em atrito na condensação das informações e cumprimento das planilhas de entrega dos produtos.
	Observado estes dois fatores e levando em consideração que os setores da empresa não dialogam sobre os problemas existentes e sendo ela de administração familiar, buscamos num primeiro momento estabelecer em reunião qual a real função de cada funcionário dentro desta organização, pontuando que a Tendência Móveis Planejados é o meio de sobrevivência de todos os envolvidos. Esta análise realizou-se de forma quantitativa dos dados de todos os setores, chegamos ao novo formato:
	Estabelecidos neste novo mecanismo, entendemos que o papel do controller, nesta empresa será a princípio fornecer subsídios nas tomadas de decisões, levando a gerência geral somente os assuntos nos quais são de cunho individual, na busca de novas tecnologias e na elaboração de planos de metas, dessa forma, elencamos as seguintes propostas:
· Diálogo coerente e preciso entre o setor de vendas/marketing e produção e entrega, esses dois segmentos devem estar afiados e trabalhar de maneira objetiva;
· A gerência geral encarregará da administração geral, na medida em que os problemas negativos não possam ser selecionados pelo controller ficará a cargo da gerência geral tomar a providência final cabível. Além disso, o papel da gerência geral é supervisionar e coordenar o trabalho de todos os setores, verificando a eficácia das decisões tomadas e aplicar a funcionalidade dentro da projeção do plano de mercado.
	Uma vez implantado a nova dinâmica da administração, estipulamos em curto prazo o período de 90 dias, e nesse processo, podemos observar após o primeiro trimestre que a eficácia na aplicação da controladoria como sistema de gerenciamento da Tendência Móveis Planejados resultou nos seguintes pontos: o planejamento das vendas entrou em sintonia com o setor de montagem e entrega, uma vez paramentados, houve um aumento significativo das vendas e a diminuição das reclamações relativas aos dois setores. 
	Percebemos ainda que, a gerência geral pode atentar-se as novas perspectivas de móveis planejados com madeira de demolição, inovando as propostas de designer, as novas tecnologias existentes no mercado, também consolidou a relação gerência geral x controller, entendendo que as funções de cada um são importantes dentro das tomadas de decisões da empresa e concretizando as relações funcionais que possibilitam que as informações cotidianassejam resolvidas de forma rápida e objetiva.
	Diante do desafio de analisar através do estudo de caso a aplicação da controladoria na tomada de decisões em uma empresa de pequeno porte, verificamos que embora existam desvios na elaboração e execução do planejamento das ações a curto, médio e longo prazo, deve-se implantar de maneira sistemática a controladoria para a tomada de decisões. Soma-se a isso o fator de que a gerência geral estava sobrecarregada, uma vez que todas as decisões eram tomadas por uma única pessoa. A presença de um controller possibilitou a gerência geral uma nova visão de sua empresa, enxergando de forma global novos nichos e novas perspectivas dentro do âmbito laboral.
	Neste contexto, tivemos como orientação o conceito relativo à controladoria abaixo:
[...] a Controladoria é um conjunto de conhecimentos que se constituem em bases teóricas e conceituais de ordem operacional,
econômica, financeira e patrimonial, relativas ao controle do processo
de gestão organizacional. (Souza, et.al.,2009)
	Assim sendo, podemos concluir que todas as etapas deste processo de implantação e aplicação da controladoria na tomada de decisões na Tendência Móveis Planejados, seguiu todos os preceitos disponíveis para este ramo de atividade e pelo porte da empresa. Conseguimos planejar a organização e reestruturação nas informações recebidas e elaboramos os mecanismos de atuação de cada setor e suas respectivas funções. Deixando a cargo do controller as alternativas possíveis na solução dos problemas cotidianos.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
	Ao apresentarmos o conceito de controladoria e das tomadas de decisões em uma estudo de caso de uma empresa de pequeno porte, que encontrava-se a deriva dentro do mercado cada vez mais competitivo e sustentável, apresentamos também, a possibilidade de aplicação do sistema de controladoria em qualquer ramo de atividade, demonstrando que os campos de atuação do profissional controller, não está sedimentando as grandes empresas nacionais ou multinacionais, uma vez que o controller deve ser um profissional qualificado, detendo conhecimentos e habilidades para exercer a função com êxito, principalmente por auxiliar no planejamento e controle dando suporte à administração e gerando informações com o objetivo de alcançar os resultados das organizações. (Ribeiro et al., 2008).
	Segundo Oliveira, Júnior e Silva (2011) entende-se por controle o conhecimento da realidade e a comparação com o que deveria ser, com o objetivo de constatar o mais rápido possível as divergências e suas origens e tomar as devidas providências saneadoras.
	Neste contexto, a intervenção em uma empresa familiar trazendo-a a realidade do mercado consumidor foi de suma importância para os gestores considerarem que o planejamento e a execução são fundamentos primordiais para o comprometimento de todos os setores e em contrapartida para a consolidação real e efetiva da empresa no mercado de móveis planejando sustentáveis. 
	Portanto, a aplicação da controladoria na tomadas de decisões são eficazes e significativas, refletindo dentro e fora da organização da empresa e em resultados positivos e efetivos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CATELLI, A. (Coordenador) – Controladoria: uma Abordagem de Gestão Econômica. São Paulo: Atlas, 2001.
FIGUEIREDO, S.; CAGGIANO, P. C.. Controladoria - Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 2008.
LIMA, J.M; REIS, P.; ALVARENGA, F. O.; CAMPOS, D.F; A atuação da Controladoria nas organizações: estudo de caso comparativo entre média e pequena empresa. XII SEGET – Simpósio de Eficiência em Gestão e Tecnologia: otimização de recursos e desenvolvimento. Resende: Rio de Janeiro, 2015.
MOSIMANN, C. P.; FISCH, S.. Controladoria seu papel na administração de empresas. São Paulo: Atlas, 1999.
NASCIMENTO, A. M.; REGINATO L.. Controladoria - Instrumento de apoio ao processo decisório. São Paulo: Atlas, 2010.
OLIVEIRA, L. M. de, PEREZ JR., J. H., SILVA, C. A. dos S. Controladoria Estratégica. Atlas, 2011.
RIBEIRO, L. M. S. et al. Perfil do controller em empresas de médio e grande porte da Grande Florianópolis. Revista Catarinense da Ciência Contábil, Florianópolis, v.7, n. 20, p.57-70, abr/jul. 2008.
SOUZA, B. C.; BORINELLI, M. L. Controladoria, Curitiba/PR, IESDE Brasil, 2009.
Sites
SEBRAE. Micro e pequenas empresas geram 27% do PIB do Brasil. 27 jul. 2018. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/mt/noticias/micro-e-pequenas-empresas-geram-27-do-pib-do- Brasil, . Acesso em : 20/08/2018.
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