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Gerência de Projetos e Governança em TI 02 – Gerência de Projetos: Visão Geral 1 IFPA Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (TADS) PROFESSOR: Claudio Roberto de Lima Martins claudiomartins2000@gmail.com Gerência de Projetos: Visão Geral • Agenda – Conceitos e definições – Metodologia de Gerência de Projetos: fases de um projeto, atividades, instrumentos e técnicas – Processos da gerência de projetos na visão do PMI/PMBOK; – O papel do gerente de projetos 2 Introdução • Inicialmente a gerência de projetos era de domínio estritamente militar. • Não é uma novidade. • Exemplos de grandes obras e empreendimentos descritos na história, mostram que havia a participação das habilidades de coordenação e planejamento de um “gerente de projetos”. – Pirâmides do Egito – Grande muralha da China – Construção de uma cidade planejada como Brasília – A construção da bomba atômica – A ida do homem à Lua – O projeto Internet (ARPAnet) – etc • Vídeo “A história do Gerenciamento de Projetos”. Em https://www.youtube.com/watch?v=le0GTYjlvl4 3 https://www.youtube.com/watch?v=le0GTYjlvl4 Metodologia em Gerência de Projetos • Gerentes de projetos, supervisores e participantes de equipes de projeto precisam “falar” uma linguagem comum e praticar uma metodologia unificada no processo de desenvolvimento de projetos. • Propostas como o Guia PMBOK (do PMI – Project Management Institute) é um exemplo de tentativa em criar essa “linguagem comum” e descrever uma metodologia para o desenvolvimento de projetos. 4 Conceitos e definições • o que é um projeto? • o que é administração de projeto? • o que é gerenciamento de projeto? • o que faz o gerente de projetos? • ???? Gerência de projetos também é chamada de: • Gestão de projetos • Gerenciamento de projetos • Administração de projetos 5 Conceituando Projetos • Um empreendimento temporário estabelecido para atingir um objetivo determinado, que deve ser realizado dentro de um período específico de tempo, utiliza recursos humanos e um conjunto de recursos limitados e se caracteriza por uma seqüência de atividades interrelacionadas. Fonte: PMBOK - Project Management Body of Knowledge - PMI 6 Conceituando Projetos • “Projeto é um esforço temporário para desenvolver um produto ou serviço com características únicas”. – PMBOK® • É a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do projeto a fim de atender os requisitos do projeto. – PMBOK® 7 Projeto? • Confunde-se projeto com operações cotidianas (processos) da empresa (ongoing operations). • Projetos e operações possuem características semelhantes, tais como: – São desenvolvidas por pessoas; – Possuem restrições de recursos; – São planejadas, executadas e controladas. 8 Exemplo: Programa Apollo ✧O Programa Apollo, também conhecido como Projeto Apollo, foi um conjunto de missões espaciais coordenadas pela Nasa (agência espacial dos Estados Unidos) entre 1961 e 1972 com o objetivo de colocar o homem na Lua. ✧O projeto teve seu momento mais emblemático com o pouso da Apollo 11 no solo lunar em 20 de julho de 1969. ✧Em 1972, após a viagem da Apollo 17, última missão tripulada, o custo total do projeto foi estimado em 19,4 bilhões de dólares. 9 Foguete Saturno V - lançamento do Apollo 11 em 16 de julho de 1969 "Buzz" Aldrin fotografado por Neil Armstrong - Apollo 11 https://pt.wikipedia.org/wiki/Programa_Apollo http://almanaque.folha.uol.com.br/quizes/apollo2.shtml https://pt.wikipedia.org/wiki/Programa_Apollo http://almanaque.folha.uol.com.br/quizes/apollo2.shtml Exemplo: Projeto Manhattan ✧O Projeto Manhattan foi um projeto de pesquisa e desenvolvimento para produzir as primeiras bombas atômicas durante a Segunda Guerra Mundial. Foi liderada pelos Estados Unidos, com o apoio do Reino Unido e Canadá. ✧Começou em 1939 e finalizou oficialmente em agosto de 1947, mas o ápice ocorreu com o lançamentos das bombas no Japão, em agosto/1945. Empregou mais de 130mil pessoas e custou cerca de US$ 2 bilhões (equivalente a cerca de 26 bilhões de dólares em 2013). 10https://pt.wikipedia.org/wiki/Projeto_Manhattan Little Boy explode sobre Hiroshima, no Japão, 6 de agosto de 1945 (esquerda); Fat Man explode sobre Nagasaki, no Japão, 9 de agosto de 1945 (direita) O primeiro teste nuclear Trinity em 16 de julho de 1945. https://pt.wikipedia.org/wiki/Projeto_Manhattan Exemplo: Usina hidrelétrica de Belo Monte ✧A usina hidrelétrica de Belo Monte é um projeto do planejamento energético brasileiro, implantada no rio Xingu, Pará. Este empreendimento visa acrescentar aproximadamente 11 mil megawatts (MW) de capacidade instalada à matriz energética nacional. 11https://pt.wikipedia.org/wiki/Usina_Hidrel%C3%A9trica_de_Belo_Monte Vista artificial da barragem. Canteiro de obras de Belo Monte. • No auge (2015) o projeto contava com mais de 20 mil trabalhadores diretos. • Orçado em R$ 16 bilhões, o custo total da Usina de Belo Monte superou os R$ 38 bilhões. • As obras iniciaram em de junho de 2011 e a previsão de término é 2019. Em novembro de 2017, a usina estava com mais de 96% das obras concluídas e 12 de suas 24 turbinas produzindo energia em operação comercial. https://pt.wikipedia.org/wiki/Usina_Hidrel%C3%A9trica_de_Belo_Monte Projeto? • Operações e projetos diferem basicamente no que se refere ao término. • Projetos possuem data de início e fim definido, sempre caracterizando um novo serviço ou produto. • As operações (processos repetitivos) são as atividades diárias e repetitivas na empresa; nunca tem um fim definido. 12 Projeto – Definição (continuação) Vejamos alguns conceitos vistos e que nos vão ser bastante úteis: - Temporário: significa que cada projeto tem um começo e um fim bem definidos; - Único: significa que o produto ou serviço produzido é de alguma forma diferente de todos os outros produtos ou serviços semelhantes; 13 Diferenças entre projeto e processo/operações Projeto: •Esforço temporário e único; •Tem início e término definidos; •A equipe, reunida para este fim, planeja e executa o projeto; •Enfrenta riscos e escopos que podem ser desconhecidos; •Utiliza equipe multidisciplinar em sua execução; 14 •Termina com a criação de produto, serviço ou resultado exclusivo. •A produtividade pode variar e a qualidade dos resultados deve ser medida constantemente; •A sua execução pode exigir contingenciamentos e mudanças constantes. Diferenças entre projeto e processo/operações Processo/Operações: •Atividade contínua; •Repete-se periodicamente; •As mesmas pessoas ou máquinas desempenham as mesmas tarefas a cada novo ciclo do processo; •Os riscos são conhecidos e controlados e o ambiente é estável; •A equipe pode ser individual e monodisciplinar; •Voltado à execução de um produto ou serviço conhecido e parametrizado; •Controle de produtividade é estabelecido em torno de padrões e metas de produção; •Constituído por uma sequência coerente de atividades e desvios conhecidos. 15 Projeto – Motivações ✧ Normalmente os projetos são motivados (e surgem) pelos seguintes fatores: 16 Projetos Demandas de Mercado Necessidades organizacionais Solicitações de clientes Avanços tecnológicos Requisitos legais Projeto – Características ✧ Características relacionadas a um projeto: ▪ envolve mudanças em sistemas ou em procedimentos existentes; ▪ compreende uma única pessoa ou até mesmo uma equipe; ▪ relaciona-se a uma única unidade da empresa, ou pode envolver a participação de empresas e consultorias externas; ▪ requer a gerência de recursos (próprios ou externos); ▪ podem demandar poucas horas ou durar vários anos. 17 Conhecimentos, habilidades e técnicas para Gestão de Projetos ✧ Conhecimentos ▪Envolve conhecimentos técnicos acerca da natureza do projeto. ▶Por exemplo, se o projeto é a construção de uma casa precisamos entender de engenharia, de materiais, de cálculosetc. Se estes conhecimentos não estiverem disponíveis na equipe do projeto há uma grande chance de ele dar errado. 18 Conhecimentos, habilidades e técnicas para Gestão de Projetos ✧Habilidades ▪São as habilidades de comportamento que devemos possuir como gestores do projeto. ▶Por exemplo par ser um bom gestor é preciso liderança, boa comunicação, ser hábil negociador, saber administrar conflitos, identificar necessidades da equipe e supri-las da melhor forma possível. 19 Conhecimentos, habilidades e técnicas para Gestão de Projetos ✧Técnicas ▪Normalmente envolve ferramentas. Por mais simples que seja o projeto vamos necessitar de software de controle, ou de cálculo. 20 ▶Exemplo: Para administrar um projeto deve-se: produzir um cronograma (gráfico de Gannt), elaborar um orçamento, identificar normas técnicas que o projeto deve seguir. 21 • A gestão de projeto é focada em produtos (finais ou intermediários) e trata dos seguintes elementos: - “o quê” (desempenho técnico); - “quando” (cronograma); e - “com quê” e “quanto” (recursos e custos). Administração/Gestão de Projetos O ciclo de vida do projeto • A organização ou os gerentes de projetos podem dividir projetos em fases para oferecer melhor controle gerencial com ligações adequadas com as operações em andamento da organização executora. • Coletivamente, essas fases são conhecidas como o ciclo de vida do projeto. • O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu final. • As fases do ciclo de vida de um projeto não são iguais aos grupos de processos de gerenciamento de projetos. • A organização do ciclo de vida pode variar de organização e do negócio envolvido. 22 Exemplo de ciclo de vida – Projeto de Curso de Treinamento • A figura abaixo apresenta um exemplo de ciclo de vida para a realização de um curso: 23 Exemplo de ciclo de vida de projeto de Software Exemplo de um ciclo de vida para um projeto de desenvolvimento de software Estudo de Viabilidade Levantamento de Requisitos Projeto Construção Entrega 24 Gerenciamento de Projetos e Processos • O gerenciamento de projetos é realizado através de processos, usando conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas do gerenciamento de projetos que recebem entradas e geram saídas. • Um processo é um conjunto de ações e atividades inter- relacionadas realizadas para obter um conjunto pré- especificado de produtos, resultados ou serviços. Gerenciamento de Projetos e Processos • Os processos de gerenciamento de projetos são realizados pela equipe do projeto e geralmente se enquadram em uma das duas categorias principais: Processos da gerência de projetos : se relacionam com a descrição, a organização e a conclusão do trabalho do projeto. São universais a todos os projetos, pois controlam o ciclo de vida do gerenciamento de projetos. Processos orientados ao produto : se relacionam com a especificação e a criação do produto do projeto, sendo exclusivos a cada produto. São definidos pelo ciclo de vida do projeto, e variam de acordo com a área de aplicação. Grupos de Processo de Gerenciamento de Projetos Os grupos de processos não são fases do projeto! • Quando projetos grandes ou complexos podem ser separados em fases ou subprojetos distintos, como estudo de viabilidade, desenvolvimento de conceitos, projeto, elaboração de protótipo, construção, teste, etc., todos os processos do grupo de processos seriam normalmente repetidos para cada fase ou subprojeto. 27 Grupos de Processo de Gerenc. De Projetos • Iniciação. Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto. • Planejamento. Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi realizado. • Execução. Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto. • Monitoramento e controle. Mede e monitora regularmente o progresso para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do projeto, de forma que possam ser tomadas ações corretivas quando necessário para atender aos objetivos do projeto. • Encerramento. Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final ordenado. 28 Características dos ciclos de vida do projeto ✧A maioria dos ciclos de vida do projeto compartilha diversas características comuns: ▪(1) As fases geralmente são sequenciais e normalmente são definidas por algum formulário de transferência de informações técnicas ou de entrega de componentes técnicos. ▪(2) Os níveis de custos e de pessoal são baixos no início, atingem o valor máximo durante as fases intermediárias e caem rapidamente conforme o projeto é finalizado. A Figura abaixo ilustra esse padrão. 29 Nível típico de custos e de pessoal do projeto ao longo do seu ciclo de vida Características dos ciclos de vida do projeto ✧(3) O nível de incertezas é o mais alto e, portanto, o risco de não atingir os objetivos é o maior no início do projeto. A certeza de término geralmente se torna cada vez maior conforme o projeto continua. ✧(4) A capacidade das partes interessadas de influenciarem as características finais do produto do projeto e o custo final do projeto é mais alta no início e torna-se cada vez menor conforme o projeto continua. A Figura abaixo ilustra esse padrão. Contribui muito para esse fenômeno o fato de que o custo das mudanças e da correção de erros geralmente aumenta conforme o projeto continua. 30 Influência das partes interessadas ao longo do tempo Benefícios - por que utilizar uma metodologia de Gerência de Projetos? • Reduz os riscos de insucesso do projeto • Aumento da produtividade; • Melhoria da qualidade; • Melhoria da comunicação. – ... e outros 31 A estrutura organizacional para projetos • Gerência de projeto é adotada pelas organizações para tornarem-se mais eficientes e eficazes. • Mais e mais empresas mudam seus estilos gerenciais para a administração baseada em projetos. • A estrutura organizacional é um fator ambiental da empresa que pode afetar a disponibilidade dos recursos e influenciar a forma como os projetos são conduzidos. • As estruturas organizacionais variam de funcionais a projetizadas, com uma variedade de estruturas matriciais entre elas (matricial combina funcional com projetizada). 32 Estrutura Organizacional Funcional ou Hierárquica É a organização funcional clássica em que cada funcionário possui um superior bem definido. Cada departamento em uma organização funcional fará o seu trabalho do projeto de modo independente dos outros departamentos. 33 Estrutura organizacional matricial fraca As organizações matriciais fracas mantêm muitas das características de uma organização funcional, e o papel do gerente de projetos assemelha-se mais ao de um coordenador ou facilitador. 34 Organização matricial balanceada A organização matricial balanceada reconhece a necessidade de um gerente de projetos, mas ela não dá ao gerente do projeto autoridade total sobre o projeto e sobre o financiamento do projeto. 35 Organização matricial forte As organizações matriciais fortes apresentam muitas das características da organização projetizada, e têm gerentes de projeto de tempo integral com autoridade considerável e pessoal administrativo de tempo integral trabalhando no projeto. 36 Estrutura Organizacional Projetizada Na projetizada, os membros da equipe frequentemente trabalham juntos. A maior parte dos recursos da organização está envolvida no trabalho do projeto, e os gerentes de projetos possuem muita independência e autoridade. 37 Estrutura Organizacional Composta Muitas organizações envolvem todas as estruturas em vários níveis e são frequentemente chamadas de organizações compostas. 38 Influência das estruturas organizacionais nos projetos Matriz balanceada 39Elementos-chave do Gerenciamento de Projetos • Stakeholders – são os participantes (diretos e indiretos) do projeto: – Patrocinador (sponsor) – Gerente de projeto – Clientes – Usuários – Organização – Outros envolvidos. • A palavra stakeholder tem sido traduzida como “parte interessada” ou “parte envolvida”. 40 Exemplo de stakeholders: Visão de Projeto de Sistemas Patrocinador Usuário Gerente/Desenvolvedor 41 O papel do “Gerente de Projeto” • O “Gerente de Projeto”, por si só, não garante o sucesso do projeto. • O gerente deve ter as competências adequadas desenvolvidas, conhecer e aplicar boas técnicas de gerenciamento de projetos, além de um sólido conhecimento de habilidades gerais de gerenciamento. Assista ao vídeo “Reportagem "Profissão: Gerente de Projetos“ - https://www.youtube.com/watch?v=NU5EmJIbDLA 42 https://www.youtube.com/watch?v=NU5EmJIbDLA Habilidades para um Gerente de Projeto • As habilidades são as ferramentas do gerente de projeto, tais como: – Habilidades de Comunicação; – Aptidões Organizacionais; – Habilidades para Elaboração de Orçamentos; – Habilidade em Solucionar Problemas; – Habilidade em Negociar e Influenciar; – Liderança; – Formação de Equipe e Recursos Humanos. 43 Gerente de Projeto? Gerentes de Projeto são pessoas interessantes. Conhecem um pouquinho de tudo e são excelentes comunicadores. Eles conseguem motivar as pessoas, inclusive aquelas que não têm qualquer motivo para serem leais ao projeto, e podem fazer aquelas ligações difíceis, quando necessário. – Kim Heldman PMP: Project Management Professional Study Guide, Kim Heldman (PMP), 2002. 44 Relacionamento Com Outras Disciplinas Gerenciais Administração Geral Áreas de Aplicação 45 Relacionamento Com Outras Disciplinas Gerenciais Administração geral • Engloba o planejamento, a organização, a alocação de pessoas, a execução e o controle das atividades de uma empresa em funcionamento. • A administração geral também inclui disciplinas de apoio, tais como: leis, planejamentos estratégicos, logística e gerenciamento de recursos humanos . 46 Relacionamento Com Outras Disciplinas Gerenciais Áreas de Aplicação • São categorias de projetos que têm elementos comuns, mas que não estarão presentes, necessariamente, em todos os projetos. • As áreas de aplicação são normalmente definidas em termos de: – Departamentos funcionais e disciplinas de suporte, tais como: legal, gerência de produção e de inventário, marketing, logística e pessoal. – Elementos técnicos , tais como desenvolvimento de software, engenharia de abastecimento de água e saneamento, engenharia de construção, etc. – Gerência especializada, tais como contratos com governo, desenvolvimento social ou desenvolvimento de um novo produto. – Grupos de indústria/serviço, tais como automotiva, química, agricultura ou financeira. 47 Empreendimentos Relacionados • Certos tipos de empreendimentos são fortemente relacionados com projetos. • Existe, freqüentemente, uma hierarquia de plano estratégico organizado em portfólio, programas, projetos e sub-projetos, nos quais o programa consiste de alguns projetos associados que irão contribuir para a realização do plano estratégico. 48 Programas • Um programa é um grupo de projetos gerenciados de uma forma coordenada, a fim de se obter benefícios que, de uma forma isolada, não se obteria. • Muitos programas também incluem elementos de operações continuadas. Por exemplo: – O “Programa avião XYZ” inclui o(s) projeto(s) de design e desenvolvimento da aeronave assim como os serviços continuados de fabricação e suporte do veículo no campo. • Muitas empresas têm “gerentes de programas” que são responsáveis tanto pelo desenvolvimento das versões de um produto individual (que são projetos) quanto pela coordenação, ao longo do tempo, dessas diversas versões do produto (que são serviços continuados). 49 Tarefas Operacionais • Os programas podem também envolver uma série de tarefas repetitivas ou cíclicas, como por exemplo: – Nos serviços de água, luz e esgoto é comum se falar em “programa de investimento anual”, significando uma operação continuada regular, que envolve muitos projetos. – Muitas organizações sem fins lucrativos (as ONGs) têm um “programa de coleta de fundos”. • Esse esforço continuado para se obter suporte financeiro, freqüentemente envolve uma série de projetos discretos tais como campanhas de captação de membros e leilões. – A publicação de um jornal ou revista é também um programa – o periódico propriamente dito é um esforço continuado, mas a geração de cada exemplar individual é um projeto. 50 Subprojetos. • Os projetos são muitas vezes divididos em componentes mais gerenciáveis ou subprojetos. • Subprojetos são freqüentemente contratados de outra empresa ou outra unidade funcional dentro da mesma organização. • Exemplos de subprojetos incluem: – Subprojetos baseados em um processo do projeto, tal como uma simples fase. – Subprojetos de acordo com o perfil do recurso humano requerido, tais como a instalação de acessórios hidráulicos ou elétricos em um projeto de construção. – Subprojetos envolvendo tecnologias tais como testes automáticos de programas de computadores em um projeto de desenvolvimento de software. 51 Gerência de Portfólio de Projeto • Um portfólio se refere a uma coleção de projetos, programas, sub-portfólios e operações gerenciados como um grupo para o alcance de objetivos estratégicos da organização. • Gerência de portfólio de projeto refere-se à seleção e suporte aos investimentos dos projetos ou programas. • Esses investimentos nos projetos ou programas são orientados pelo plano estratégico da organização e pelos recursos disponíveis. 52 Exemplo de interações de gerenciamento de portfólios, programas e projetos 53 Resumo comparativo entre o gerenciamento de projetos, programas e portfólio. PMBOK® (2008) ASPECTO PROJETOS PROGRAMAS PORTFÓLIO Escopo Projetos possuem objetivos definidos. O escopo é elaborado progressivamente durante o ciclo de vida do projeto. Os programas possuem um escopo maior e fornecem benefícios mais signiicativos. Os portfólios possuem um escopo de negócios que muda com os objetivos estratégicos da organização. Mudança Os gerentes de projetos esperam mudanças e implementam processos para mantê-las gerenciadas e controladas. Os gerentes de programas devem esperar mudanças tanto de dentro como de fora do programa e estar preparados para gerenciá- las. Os gerentes de portfólios monitoram continuamente as mudanças ocorridas no ambiente mais amplo da organização. Planejamento Os gerentes de projetos elaboram progressivamente planos detalhados no decorrer do ciclo de vida do projeto a partir de informações de alto nível. Os gerentes de programas desenvolvem o plano geral do programa e criam planos de alto nível para orientar o planejamento detalhado no nível dos componentes. Os gerentes de portfólios criam e mantêm comunicação e processos necessários ao portfólio global. Gerenciamento Os gerentes de projetos gerenciam a equipe do projeto para atender aos objetivos do projeto. Os gerentes de programas gerenciam a equipe do programa e os gerentes de projetos; eles provêem visão e liderança global. Os gerentes de portfólios podem gerenciar ou coordenar a equipe de gerenciamento de portfólios. Sucesso O sucesso é medido pela qualidade do produto e do projeto, pontualidade, conformidade orçamentária e grau de satisfação do cliente. O sucesso é medido pelo grau em que o programa atende às necessidades e aos benefícios para os quais foi executado. O sucesso é medido em termos do desempenho agregado dos componentes do portfólio. Monitoramento Os gerentes de projetos monitoram e controlam o trabalho de elaboração dos produtos, serviços ou resultados para as quais o projeto foi realizado. Os gerentes de programas monitoram o progresso dos componentes do programapara garantir que os objetivos, cronogramas, orçamento e benefícios globais do mesmo sejam atendidos. Os gerentes de portfólios monitoram o desempenho e os indicadores de valor agregado da carteira. 54 PMBOK do PMI • O PMI – Project Management Institute, fundado em 1969, sediado na Pennsylvania (USA), é a maior e mais importante organização internacional sem fins lucrativos que congrega profissionais da área de gerenciamento de projetos. • PMP – Project Management Professional, é uma certificação outorgada pelo PMI a profissionais de gerenciamento de projetos que comprovem experiência prática e conhecimento de ferramentas e metodologia de gerenciamento de projetos, utilizando o guia PMBOK. 55 PMBOK • PMBOK - Project Management Body of Knowledge (tradução livre: Conjunto ou Universo de Conhecimentos em Gerência de Projetos) • É um guia que descreve os conhecimentos já comprovados através de práticas tradicionais que são amplamente utilizadas em gerência de projetos. – Veremos detalhes nas próximas aulas. 56 Referências • PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Guia-versão 2014 (5ª Edição). • VIEIRA, MARCONI. Gerenciamento de Projetos de Tecnologia da Informação. Rio de Janeiro: Campus, 2003. • Vídeo “Conceitos fundamentais do gerenciamento de projetos”. Em https://www.youtube.com/watch?v=9mCQORwPY-A • Vídeo “A história do Gerenciamento de Projetos”. Em https://www.youtube.com/watch?v=le0GTYjlvl4 • Vídeo “Reportagem "Profissão: Gerente de Projetos“ - https://www.youtube.com/watch?v=NU5EmJIbDLA • Videocast - O Perfil Profissional do Gerente de Projetos (Ricardo Vargas) - https://www.youtube.com/watch?v=Pa4pFoMadrE 57 https://www.youtube.com/watch?v=9mCQORwPY-A https://www.youtube.com/watch?v=le0GTYjlvl4 https://www.youtube.com/watch?v=NU5EmJIbDLA https://www.youtube.com/watch?v=Pa4pFoMadrE
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