Planejamento e melhoria em clínicas de estética

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PLANEJAMENTO E MELHORIA DE PROCESSO EM CLÍNICA DE ESTÉTICA
1. Diante do atual cenário no mercado da estética se faz necessário ter conhecimento dos processos executados e suas etapas. Você, no seu ambiente de trabalho durante a captação de novos clientes entende que o atendimento é parte importante do processo e para aumentar sua eferividade precisa conhecer seu funcionamento.
Para isto você deve desenvolver um (a):
Parte superior do formulário
a) agenda de atendimento
b) grupo de whatsapp ou telegram
c) fluxograma (CORRETA)
d) plano de tratamento
e) diagrama
Parte inferior do formulário
2. Durante determinada ação administrativa, que você desenvolve dentro da sua empresa, foram identificadas falhas, e isso exige que você tome ações baseadas em planejamento e melhorias de processos. Ao perceber que passou a ter um elevado número de desmarcações e falta das suas clientes, prejudicando sua agenda, você opta por reallizar campanhas nas redes sociais para sanar o problema.
Estas campanhas são apresentadas através de ações, conhecidas como:
Parte superior do formulário
a) promoção.
b) desconto.
c) publicação.
d) propaganda.
e) marketing. (CORRETA)
Parte inferior do formulário
3. Por muito tempo, foi comum encontrar anúncios de prestadores de serviço nas mídias impressas, como jornais ou em panfletos e outdoors. Hoje, com a evolução das mídias e fácil acesso à internet, os mesmos serviços podem ser encontrados nas redes sociais. Das opções abaixo, a que melhor se enquadra no cenário de apresentação de empresas e empreendedores atual é:
Parte superior do formulário
a) Instagram e Facebook; (CORRETA)
b) cartões de visita e panfletos;
c) rádio e carros de som;
d) outdoors e cartazes;
e) revistas e jornais.
Parte inferior do formulário
Parabéns, você acertou!
Hoje, as redes sociais são o maior meio de divulgação de negócios através da internet. Pesquisas apontam, respectivamente, Facebook e Instagram para B2C, Business to Commerce (comércio entre o prestador de serviço e o consumidor).