ACP I - AVALIATIVA - ATIVIDADES PRESENCIAIS COMPLEMENTARES

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
 DEBORA CAROLINE ALMEIDA DE OLIVEIRA
ATIVIDADES PRESENCIAIS COMPLEMENTARES 
PROFESSOR: JACIR 
ATIVIDADE Nº: 1
POLO CONTAGEM
5 DE MAIO DE 2021
CONTAGEM
Atividade avaliativa 1
Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações
Introdução
Esta atividade irá apresentar uma resenha do vídeo aula 1, cujo assunto abordou o tema "O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações."
Desenvolvimento
A aula tratou temáticas importantes que serão abordadas a seguir. 
· Contextualização com o mercado e perfil profissional
O vídeo destacou que o profissional Técnico em Qualidade que tem características como proatividade, flexibilidade, facilidade em adaptação e motivação a mudanças, comunicação clara e precisa, boa relação interpessoal tanto interna como externa, organização individual e também no ambiente de trabalho e perfil de liderança, tem a capacidade de realizar atividades do dia a dia relacionadas a qualidade. Tais como a participação de auditorias internas e externas, acompanhamento da qualidade em matérias primas fornecidas e testes em amostras de novos produtos ou componentes, implantação de métodos e ferramentas da qualidade entre outras atividades 
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
Na minha percepção o mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade é amplo, já que ele pode atuar em setores automotivos e matalurgicos, setor alimentício, na área da saúde e educação, comércios em geral, bancos e empresas de serviços de telefonia, internet, transporte, planos de saúde, saneamento, energia e hotelaria, como mostrado no vídeo, onde o personagem trabalha no Hotel Bem estar e estar causando técnico de qualidade pois tem interesse em participar nas atividades do hotel relacionadas a essa área. 
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 
O video mostra que o técnico em qualidade pode atuar no controle, inspeção, garantia e gestão da qualidade. Nas indústrias por exemplo, o profissional pode realizar a inspeção da qualidade em um linha de produção, assim como pode atuar gestão da qualidade por meio de auditorias e análise crítica de indicadores junto com a diretoria.
 Apesar de que na maioria, essas atividades são realizadas por colaboradores sem formação técnica, já que a qualidade está vinculada com a empresa como um todo, eu acho de extrema importância que as empresas contratem profissionais de nível técnico em qualidade, para realizar essas atividades, já que estes possuem mais conhecimento e qualificação para tal. 
· O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 
Vimos no vídeo que uma empresa busca competitividade investindo nas pessoas que são um diferencial frente a concorrência de mercado. Pessoas mais competentes terão mais produtividade em suas atividades por meio do uso intensivo das mais diversas tecnologias. Acredito que isso permite alcançar níveis de padronização considerados adequados em qualquer país do mundo. O uso racional dos recursos empresariais torna a empresa mais produtiva, reduzindo custos operacionais e aumentando sua lucratividade. 
 O sucesso da empresa trará benefício a todos, por isso cada um tem um papel importante, como é mostrado na figura a seguir: 
· Cases de sistemas da qualidade:
A Móveis Cabral, empresa voltada para fabricação de móveis comerciais eresidenciais. Obtiveram o certiicado ISO9001 há dois anos e os ganhos forampercebidos logo após a implementação. No passado tinham muitos problemasem relação ao atendimento de requisitos dos clientes, ao controle dosdocumentos que eram utilizados na fabricação dos m óveis e a questõesrelacionadas a capacitação de pessoal. O destaque são os ganhos com relaçãoa implementação de indicadores de qualidade para todos o s setores e também aefetivação medição da satisfação do cliente. Com todas as mudançasimplementadas a empresa conseguiu conquistar novos clientes, houve melhoriana lucratividade com a diminuição nos desperdícios de matéria-prima e agora hásempre a capacitação dos funcionários quando existe melhoria nos processos
· Metodologias e histórico da qualidade:
O conceito da palavra qualidade é muito mais antigo do que se imagina, porém a qualidade que se é conhecida hoje surgiu e teve aprimoramento depois de três eventos históricos: A Revolução Industrial, a Primeira Guerra Mundial e a Segunda Guerra Mundial. O Japão acabou se tornando referência no período pós-guerra na doção e na prática dos conceitos da qualidade. Nesse período dois profissionais se destacaram por terem contribuido para disseminação dos conceitos da qualidade no Japão; William Demin e Joseph Juran.Além destes, podem se destacar outros pesquisadores e autores relacionados ao tema da qualidade que são Kaoru Ishikawa, Philip Crosby, Armand Feigenbaum
Conclusão
Através do vídeo-aula foi possível compreender as áreas de atuação do profissional técnico em qualidade, as atividades desenvolvidas por ele, a importância da certificação de uma empresa na ISO 9001 e os benefícios que esta traz e o importante papel que a qualidade desenvolve em uma empresa, independente de seu setor.