Resumo unidade 3 Marketing, Uniasselvi

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PROF: HELDER CHAGAS 
ADMINISTRAÇÃO E LOGÍSTICA 
 
 
 
 
Resumo unidade 3, disciplina de marketing, 
Uniasselvi 
 
Tópico 1: Os contextos do marketing 
 
➢ Marketing Pessoal: 
Trata da imagem profissional do indivíduo, aborda sobre as qualidades e 
os comportamentos que se deve ter para a manutenção da boa imagem 
de si. 
Linkemer (1991, p. 20-21) argumenta que “a imagem profissional ou 
pessoal – deve ser genuína expressão do que a pessoa é, e não um pacote 
de truques elaborados para enganar alguém que se está tentando 
impressionar; e essa expressão deve ser adequada à situação, ao 
ambiente ou à cultura em que a pessoa está envolvida”. 
 
➢ Marketing Esportivo: 
As empresas perceberam que o marketing esportivo é uma grande 
ferramenta para alavancar suas marcas e principalmente receita, tanto 
para os times quanto para os jogadores, ou seja, todos que estão inseridos 
no mundo esportivo. 
➢ Marketing Social 
É entendido como a necessidade de fortalecer uma instituição atrelado a 
uma causa social. 
“modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo 
principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da 
sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde 
pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição”. 
 (Vaz, 2003, p.281) 
 
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➢ Marketing Político 
Segundo Teixeira (2006 p. 21), marketing político é “um conjunto de 
conceitos e procedimentos que, interagindo adequadamente, procura 
adequar as ações de uma campanha eleitoral e/ou de uma contínua 
comunicação entre o político como líder público e seus liderados”. 
Para Teixeira o candidato também tem seu ciclo de vida assim como um 
produto ou serviço, a carreira política está ligada a uma curva do 
lançamento, crescimento, maturidade e declínio. 
 
➢ Marketing Institucional 
Tem como objetivo o fortalecimento da imagem de uma instituição. 
O objetivo do marketing institucional, segundo Curry e Stora (1993, p. 12), 
“é convencer os diversos grupos, de uma determinada empresa ou 
associação e pessoas a criar uma parceria comercial”. 
 
➢ Marketing Ambiental 
“É considerado uma atividade que minimiza os efeitos negativos, ou ainda, 
para melhorar a qualidade do produto ou serviço. Assim, as organizações 
tomam como princípio a busca por uma imagem junto à comunidade de 
que estão preocupadas com o ambiente.” 
(Churchill e Petter, 2000) 
Dessa forma pode-se levar em consideração que o marketing ambiental é 
uma resposta das organizações para os consumidores verdes, portanto é 
necessário, através desse pensamento, refletir e buscar soluções para 
tentar minimizar ao máximo os impactos ambientais, visto que cada vez 
mais os hábitos dos consumidores estão mudando conforme acontecem 
as catástrofes, que estão relacionadas às mudanças da temperatura 
(KINLAW, 1997). 
 
 
 
 
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➢ Marketing Turístico 
Está relacionado ao fortalecimento de regiões, pois visam aumentar o 
fluxo de turismo. 
 
➢ Endomarketing 
Tem como objetivo o engajamento do colaborador dentro de uma 
organização. 
Segundo Matos (2014), a palavra endomarketing é originária do grego 
visto que “endo” tem o significado de “ação no interior”, ou seja, ação 
para dentro. Portanto, endomarketing é uma ferramenta do marketing 
institucional usada para ações da comunicação para consolidar uma boa 
imagem aos funcionários e seus familiares. 
 
Tópico 2: Marketing Digital 
Gabriel (2010), referindo-se ao termo digital, afirma que somente terá 
sentido ao se falar de marketing digital se todas as tecnologias e 
plataformas usadas nas ações forem digitais. Na verdade, marketing 
digital é a soma de todas as tecnologias usadas para apresentar um 
produto ou serviço por meio eletrônico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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➢ E- Comercce 
O e-commerce ou comércio eletrônico tem como conceito o processo de 
compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de 
computadores, geralmente efetuados através da internet (TURBAN; KING, 
2003). 
Veremos no quadro a seguir, os benefícios que podem ser usados para o 
comércio eletrônico: 
 
Possibilidades Descrição Exemplo 
 
 
Alcance global 
Alcançar qualquer pessoa 
que tenha acesso a um 
notebook, PC, smartphone 
em qualquer canto do 
planeta 
eBay – Site de leilão que liga todos os 
compradores e vendedores do planeta. No 
Brasil temos como exemplo o Mercado 
Livre. 
 
 
 
Marketing oneto-on 
Produtos específicos e/ou 
personalizados para 
satisfazer os clientes 
Land’s End, empresa americana que 
oferece aos consumidores, camisetas, 
calças e jeans conforme o gosto do cliente. 
No Brasil não temos uma empresa com um 
nome forte que faz esse atendimento, mas 
existem diversos microempreendedores 
que atendem a esse segmento. 
 
 
Marketing interativo 
Comunicações 
compradorvendedor por 
meio de canais como a 
internet ou quiosques 
interativos. 
Best Buy, loja de informática que oferece 
para o cliente a personalização de um 
equipamento de informática. Aqui no Brasil 
temos a Dell e a Positivo que oferecem 
esse tipo de vendas personalizadas. 
 
Right-time marketing 
A habilidade de fornecer um 
produto na mesma hora em 
que o consumidor necessita 
No Brasil, a maioria das empresas que 
oferecem produtos on-line possui esse 
serviço, em que é permitido o cliente 
rastrear o produto que adquiriu. 
 
 
Marketing integrado 
Coordenação de todas as 
atividades promocionais 
para produzir uma 
mensagem promocional 
unificada e orientada ao 
consumidor 
Nesse modelo, as empresas usam um 
slogan para atrair os consumidores, como o 
exemplo da Redbull: “Redbull te dá asas”. 
 
 
 
 
 
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➢ Estratégias de Marketing 
 
• Outbound marketing: Excessos de mensagens que chegam até o 
consumidor, incomodando-o. 
• Inbound marketing: Solução do outbound marketing, fazendo com 
que essas mensagens cheguem de forma atrativa. 
O inbound marketing utiliza de estratégias para atingir as pessoas que de 
fato venham a ter interesse no que está sendo divulgado. 
 
➢ Marketing de busca 
Essa modalidade, muito utilizada por sites de busca como o Google, Yahoo, 
Bing e MSN, tem a função de melhorar a procura dos itens que os usuários, 
ou seja, os consumidores, estão desejando. 
Existe o resultado de procura natural (orgânica) e os resultados de busca 
paga (links dos patrocinadores). 
➢ Marketing Viral 
“Pode-se dizer que o marketing viral é o famoso “boca a boca”, ou seja, as 
informações são passadas entre as pessoas sejam elas boas ou ruins, 
podendo ser por grupos de relacionamentos ou em uma conversa no bar 
da esquina. Independentemente de como ocorre, esse modelo de 
marketing é um dos que mais ficam marcados na cabeça do consumidor.” 
(TORRES, 2009; FERREIRA JÚNIOR, 2012). 
 
“O marketing viral usa a internet de um modo que cada vez mais a 
apresentação da empresa seja feita, certamente reforçando suas 
qualidades, produtos e serviços, essa mídia se espalha por milhões de 
pessoas e tem a capacidade de criar uma corrente sem muito esforço.” 
(TORRES, 2009) 
 
 
 
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Tópico 3: O marketing e seu futuro 
 
➢ Marketing Global 
“No mundo globalizado, o marketing internacional deverá propor ações, 
planos estratégicos, coordenação e mudanças necessárias para cada tipo 
de mercado. O crescimento da organização se dará pela exportação, seja 
uma pequena, média ou grande empresa, pois é o caminho mais comum 
para se chegar ao mercado internacional.” (TOTTI, 2016) 
Ketler (2004) apresenta cinco estratégias que a empresa deverá adotar 
para exportar: 
 
 
 
➢O sistema de comércio global 
A partir do momento em que se iniciou o sistema de exportação, os 
países, para protegerem seus produtos locais, sobretaxaram os produtos 
importados, dessa forma, muitos produtos possuem algumas dificuldades, 
como se apresenta a seguir (KEEGAN, 2005): 
 
• Barreiras tarifárias: com a sobretaxa de importação, o comércio 
local estará protegido, no entanto, quando isso é excessivamente 
alto, o país exportador poderá entrar com uma ação na OMC 
(Organização Mundial do Comércio) e, caso ganhe a causa, poderá 
também criar barreiras para os produtos daquele país. 
• Limitação de padronização ou regulamentação: muitas vezes, os 
países criam barreiras para proteger o produto local, em que 
adicionam vários regulamentos e principalmente uma 
padronização, assim o produto exportado não tem um diferencial 
aos produtos nacionais, e consequentemente não oferece grandes 
vantagens para o consumidor, e este, por sua vez, tenha preferência 
pelos produtos nacionais. 
Definição sobre o 
ingresso no 
mercado 
internacional 
Definição em que 
mercados 
ingressar 
Definição de que 
maneira ingressar 
no mercado 
Definição 
sobre o mix 
de 
marketing 
Definição 
referente a 
organização 
do marketing 
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• Práticas excessivamente rigorosas para o país de origem: um 
exemplo muito interessante é referente a carne brasileira, é 
necessário ter um controle rigoroso de todos os animais, e inclusive 
com chips para GPS (Go with Maps), existem muitas políticas para 
blindar a exportação em alguns países, e consequentemente, são 
muito rigorosas as leis para as exportações. Muitas vezes o custo 
não compensa a exportação. 
 
 
Fontes: Livro didático fornecido pela instituição de ensino Uniasselvi 
 
 
 
Bons estudos!