FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO N1 A4

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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta
Correta:
d.
Comentário
da resposta:
1. As grandes organizações possuem grandes negócios negociados via contratos que
devem ser cumpridos por determinado período de tempo.
2. O departamento jurídico auxilia os administradores nas negociações de compra e
venda no ambiente organizacional para auxiliar na eficiência e evitar prejuízos.
Com o avanço da globalização, integração comercial e financeira entre os diferentes países
do planeta, e o consequente aumento da concorrência no mercado interno e externo, novas
áreas funcionais da organização tiveram que se desenvolver ainda mais. Nesse contexto, o
departamento jurídico vem ganhando espaço em muitas organizações, visto que diferentes
localidades possuem diferentes legislações e métodos de controle de qualidade, por
exemplo. 
 
Assim, considerando o que foi apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
Pois:
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A asserção I é verdadeira, visto que em um ambiente de
maior negociações, com grandes transações ocorrendo entre organizações, os
contratos são necessários para apresentar os direitos e deveres de cada
organização. A asserção II é verdadeira e justifica a primeira, pois o setor
jurídico serve como base essencial para a elaboração de contratos de maneira
adequada, evitando possíveis prejuízos para a organização e melhorando sua
produtividade.
Pergunta 2
Todas as organizações modernas dividem-se em determinadas áreas funcionais, não existe
um limite ótimo para essa divisão. Muitos são os fatores que podem impactar na
departamentalização da organização, como é o caso do tamanho, estrutura de mercado,
qualidade interna, dentre outros. Considerando essas informações e o conteúdo estudado,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Comentário
da resposta:
1. ( ) O departamento contábil na organização tem como função trabalhar com a
programação de transportes dos produtos acabados para venda no mercado.
2. ( ) As organizações utilizam a tecnologia de informação para melhor se adaptar aos
requisitos do mercado, inclusive para ganhar vantagens competitivas.
3. ( ) As demonstrações financeiras servem como um conjunto formal de informações
utilizados para documentar as movimentações financeiras da organização.
4. ( ) A tecnologia da informação auxilia as organizações, diminuindo e prejudicando as
informações relativas aos dados disponíveis sobre seu negócio ao longo do tempo.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, F.
F, V, V, F.
Resposta correta. A afirmativa I é falsa porque a programação de transportes
dos produtos está relacionada ao setor logístico. A afirmativa II é verdadeira,
visto que as organizações dependem da TI para poder se adaptar às condições
do mercado e ganhar uma vantagem competitiva ao melhorar sua eficiência e
eficácia (produtividade). A afirmativa III é verdadeira, pois as demonstrações
financeiras constituem um conjunto formal de informações sobre as
atividades financeiras das empresas e objetivam o resumo e a documentação
das movimentações econômicas e financeiras em determinado período de
tempo. A afirmativa IV é falsa, pois a função principal do departamento de
tecnologia da informação é fornecer o máximo de dados (informações)
possíveis para os colaboradores da organização, potencializando os resultados
positivos da tomada de decisão.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir: 
A era da informação trouxe diversas mudanças para o ambiente interno nas organizações e
fez com que as pessoas assumissem seus papéis de agentes ativos no ambiente
organizacional, possibilitando maior integração entre os diferentes colaboradores em
diferentes níveis (tático, operacional e estratégico) já que atualmente a informação é um
elemento essencial para o bom desempenho da organização. Considerando o trecho
apresentado e o conteúdo estudado, é correto afirmar que:
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve
gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a
eficiência produtiva.
O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve
gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a
eficiência produtiva.
Resposta correta. A resposta está correta, pois a gestão de pessoas na era da
informação tem como foco maior integração entre os colaboradores da
1 em 1 pontos
organização, inclusive os administradores estratégicos. Logo, faz-se
necessário uma estrutura mais dinâmica de integração, isto é, mais aberta,
descentralizada e transparente, para que a organização consiga melhorar sua
eficiência e eficácia.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Resposta Correta: b.
Comentário
da resposta:
1. O sistema de informação é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e
disseminar informações na organização.
2. A tecnologia da informação (TI) está relacionada ao lado manual de um sistema de
contatos específicos das organizações.
Leia o trecho a seguir: 
“O conjunto de sistemas computacionais utilizados por uma organização recebe o nome de
Tecnologia da Informação (TI). A TI em uma definição mais básica, refere-se ao lado
tecnológico de um sistema de informação. Muitas vezes o termo tecnologia da
informação é usado no lugar de sistema de informação”. 
 
TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da informação para gestão: em busca do
melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 8 
 
Nas últimas décadas as organizações passaram por um rápido e intenso processo de
inovações que modificou a estrutura organizacional, como é o caso dos setores de tecnologia
internos à organização. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
Pois:
 
A partir do apresentado, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a função dos
setores de tecnologia da organização é disseminar a informação de forma
fluída e sem ruídos no ambiente organizacional, portanto, os conceitos
descrevem de forma clara e concisa sua função nas organizações. A asserção
II é falsa porque a tecnologia da informação está relacionada ao lado
tecnológico de um sistema de informação com o objetivo de descrever uma
série de sistemas de informação de uma empresa, seus usuários, gestão e
supervisão.
1 em 1 pontos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Comentário
da resposta:
1. O sistema de informação, ligado à tecnologia da informação, tem entre suas
responsabilidades de atuação armazenar, analisar e disseminar informações.
2. O departamento de contabilidade tem como função essencial trabalhar com dados
relativos à produção para auxiliar o setor de compras nas vendas dos produtos.
3. O avanço da tecnologia na organização permitiu diminuir a produtividade e liberdade
dos colaboradores, além de aumentar o custo de produção.
4. Durante a negociação, o departamento jurídico tem como função analisar os termos
que devem existir no contrato de parceria, minimizando os possíveis riscos.
A departamentalização das organizações permite que os colaboradores possam ser alocados
em diferentes áreas funcionais de acordo com suas melhores habilidade. Assim, é possível
fazer uma divisão do trabalho eficiente e, por sua vez, aumentar o rendimento da organização
no mercado em queatua ao longo do tempo. Considerando os conteúdos estudados, analise
as afirmativas a seguir sobre a utilização do valor agregado de outros departamentos aos
conceitos de contabilidade.
 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e IV.
I e IV.
Resposta correta. A afirmativa I está correta porque um sistema de
informação (SI) é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e
disseminar informações na organização. A afirmativa II está incorreta, pois o
setor contábil lida com dados financeiros relativos ao balanço da organização
durante determinado exercício financeiro. A afirmativa III está incorreta
porque a tecnologia na organização permitiu maior acesso aos diversos dados
existentes, auxiliando no aumento da produtividade, eficiência e eficácia. A
afirmativa IV está correta, visto que o setor jurídico tem a função de auxiliar a
organização elaborar contratos ideais para evitar possíveis prejuízos,
melhorando a segurança da organização.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir: 
“As equipes nem sempre funcionam bem. Algumas empresas subestimam as dificuldades da
mudança para uma abordagem com base em equipes. As equipes requerem
treinamento, empowerment e uma transição bem administrada para que possam funcionar.
Um grupo pode não conseguir se tornar uma equipe eficaz, a não ser que seu gerente e seus
membros se comprometam com a ideia [...]” 
 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4.
reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Comentário
da resposta:
1. ( ) Na análise integrada da organização é possível definir grupo e equipe da mesma
maneira, visto que desempenham a mesma função.
2. ( ) O fato elementar da comunicação na análise integrada da organização é uma via de
mão única, fluindo dos chefes para os colaboradores.
3. ( ) A comunicação é uma eficiente forma de melhorar a integração e coordenação entre
as diferentes áreas funcionais existentes na organização.
4. ( ) O administrador deve ser capaz de integrar os diferentes grupos na organização e
formar uma equipe integrada para aumentar a eficiência.
 
Apesar da divisão das organizações em diferentes áreas funcionais para especializar a mão
de obra e aumentar a produtividade organizacional, as diferentes áreas devem possuir uma
integração para que as atividades sejam desempenhadas com eficiência e eficácia. Assim,
considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V.
F, F, V, V.
Resposta correta. A afirmativa I é falsa porque grupos e equipes são
diferentes - um grupo é apenas um conjunto de pessoas que desempenham
certa função, mas uma equipe desempenha essas funções de maneira
coordenada e eficiente. A afirmativa II é falsa, visto que a comunicação na
análise integrada deve ser uma via de mão dupla dos chefes para os
colaboradores e vice-versa. A afirmativa III é verdadeira, pois para que a
integração seja eficiente, faz-se necessária uma coordenação entre os
departamentos, o que é feito através da comunicação entre os diversos agentes
que compõem a organização. A afirmativa IV é verdadeira porque o objetivo
do administrador é fazer com que os diferentes grupos existentes em áreas
funcionais distintas consigam trabalhar como uma equipe sólida, melhorando
a eficiência e eficácia.
Pergunta 7
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que
tem assumido maior destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar
valor aos produtos e serviços oferecidos por empresa”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 434 
 
Atualmente as organizações tendem a identificar a importância estratégica da qualidade e
suas melhorias contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho
apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Comentário
da resposta:
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente
implementadas no âmbito do sistema da qualidade. 
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades,
exigências e expectativas apenas dos clientes externos das organizações. 
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente
da expectativa sobre os produtos no momento da compra. 
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para
desenvolver os produtos com máxima eficiência e eficácia. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V
V, F, F, V
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, pois a gestão da qualidade é um
conjunto de atividades planejadas e implantadas anteriormente com o objetivo
de garantir que a entidade esteja em condições de satisfazer os requisitos da
qualidade. A afirmativa II é falsa, porque qualidade total é a capacidade de
desenvolvimento produtos e serviços no qual atenderá às
expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e clientes
externos das organizações. A afirmativa III é falsa, pois a satisfação do
cliente, no que se refere à qualidade, também depende ainda da relação entre a
expectativa sobre o produto no momento da aquisição e a experiência
adquirida sobre o produto após o consumo. A afirmativa IV é verdadeira, o
processo de qualidade total envolve todos os departamentos da organização
juntamente com seus colaboradores procurando maximização da empresa no
sentido de satisfação interna e externa.
Pergunta 8
Leia o excerto a seguir: 
“A família ISO 9000 foi criada em 1987 e já passou duas revisões: a primeira em 1994 e a
segunda (mais atual) em 2000. Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade
que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de
projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviço”. 
 
SILVA, R. O. Teorias da administração. 1 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p.
421 
 
Com a finalidade de obter a certificação, é necessário que as organizações desenvolvam
certas características para obter eficácia e eficiência no trabalho. Assim, considerando o
excerto apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O sistema de gestão da qualidade apresenta princípios e diretrizes da qualidade que as
organizações podem utilizar de modo efetivo na tomada de decisão. 
II. ( ) O processo de certificação intensifica os erros e procedimentos desnecessários na
cadeia produtiva para melhorar a eficiência alocativa dos recursos internos. 
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Comentário
da resposta:
III. ( ) A certificação de qualidade é um importante instrumento para organizações que têm
como objetivo melhorias contínuas em seu modelo de produção ao longo do tempo. 
IV. ( ) O objetivo dos sistemas de gestão da qualidade é verificar todos os processos e fixar a
qualidade dos produtos e serviços no ambiente organizacional externo à empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, V, F
V, F, V, F
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque o gestor precisa de
informações concretas para a tomada de decisão e o sistema de gestão da
qualidade o gestor pode verificar os indicadores de desempenho da empresa.
A afirmativa II é falsa, pois o processo de certificação ajuda a identificar os
erros e procedimentos desnecessários ao longo da cadeia produtiva da
organização para assim planejar e executar melhorias. A afirmativa III é
verdadeira porque a certificaçãode qualidade proporciona maior credibilidade
para a empresa que a possui no mercado. A afirmativa IV é falsa porque o
objetivo principal do sistema de gestão é verificar todos os processos da
empresa com o intuito de implantar melhorias na qualidade dos produtos e
serviços para oferecer no mercado
Pergunta 9
Leia o excerto a seguir: 
“O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as
atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços. Trata-se de
um processo transversal que flui por toda a organização”. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409 
 
A organização deve ser vista com um conjunto de diferentes áreas que devem trabalhar em
harmonia e integração para a eficiência produtiva. Assim, considerando as informações
apresentadas e os conteúdos estudados, analise os conceitos disponíveis a seguir e associe-as
com suas respectivas características. 
 
(1) Gestão integrada 
(2) Comunicação 
(3) Administração de operações 
 
( ) Processo de emissão e recebimento de informações no ambiente organizacional entre os
colaboradores. 
( ) Núcleo central da organização responsável pela transformação dos diferentes insumos em
produtos concretos. 
( ) Planejamento estratégico que analisa a complexidade da organização e suas áreas
funcionais. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
Comentário
da resposta:
2, 3, 1.
2, 3, 1.
Resposta correta. A gestão integrada (1) está relacionada ao planejamento
estratégico para analisar a organização e sua complexidade a partir das
diferentes áreas funcionais. A comunicação (2) é uma via de mão dupla de
informações entre os colaboradores da organização para fazer fluir o
conhecimento. A administração de operações (3) é o núcleo central da
organização na medida em que aglutina as outras áreas funcionais para
melhorar a eficiência e eficácia na transformação de insumos em produtos
acabados.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Resposta
Correta:
b.
1. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a
utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os
objetivos projetados pelos gestores.
2. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez
com que os executivos da organização também passassem a gerenciar os
colaboradores da organização.
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes
mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as
pessoas constituem o elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos
negócios e a racionalidade nas decisões”. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31 
 
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados
no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações
passaram a dedicar mais recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado
e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
Pois:
 
Agora, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
1 em 1 pontos
Comentário
da resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, visto que a ARH tem como
finalidade trabalhar os recursos humanos, isto é, os colaboradores da
organização para que os mesmos consigam desempenhar suas funções,
projetadas no planejamento estratégico, de maneira eficiente e eficaz. A
afirmativa II é verdadeira, mas não justifica a primeira, porque é uma
evolução no modo de trabalhar os recursos humanos na organização, inclusive
fazendo com que os executivos também se envolvam nessa questão e não
apenas nas questões de insumos produtivos como o capital, por exemplo.