Fases do Design Thinking

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	JOSIELI FRANCINE DA SILVA COSTA
	Curso
	POS0932 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1438211 - 202112.ead-15891.01
	Teste
	ENTREGA N2
	Iniciado
	20/05/21 13:37
	Enviado
	20/05/21 14:28
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	50 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( )  Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
III. ( )  Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias preliminares.
IV. ( )  Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	e. 
F, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase ideação que se aplica o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias preliminares, assim como na fase de prototipação é elaborado o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	
Leia o excerto a seguir.
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50.
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de Empatia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida no envolvida em seu projeto.
	Resposta Correta:
	a. 
. Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar as dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida no envolvida em seu projeto.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é o Mapa de Empatia é uma ferramenta utilizada na aplicação do processo Design Thinking, que possibilita identificar as motivações, necessidades e aspirações das pessoas envolvidas identificando suas dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações, pois é preciso considerar o ser humano como centro das referências na busca das soluções devem ser desenvolvidas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante a construção do projeto de experiência você conheceu todas as fases do Design Thinking na prática, mas especificamente na fase de detalhamento de solução especificamente aplicou-se o modelo de Negócio Canvas, uma das ferramentas que fornece  uma visão clara e objetiva das ideias de solução do problema de forma estratégica. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que compõe o modelo Canvas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação.
	Resposta Correta:
	c. 
A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita contemplando a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Modelo de Negócio Canvas é uma ferramenta que procura entender melhor seu cliente e certificar que o produto ou serviço que a startup busca ofertar está alinhado com seus desejos ou resolve seus problemas, o que reduz riscos de fracasso futuro e aumenta as chances de sucesso, para isso é necessário contemplar 9 segmentos: a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para implementação.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores” 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo.  
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas envolvidas.  
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
.F, V, F, V.
	RespostaCorreta:
	c. 
 V, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o uso do Design thinking possibilita a empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo, uma vez que pensa, analisa e propõe alternativas inovadoras para os desafios e problemas das pessoas envolvidas. Ao se aplicar as fases do DT é necessário utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e técnicas.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].”
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. (  ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução.
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto.   III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser utilizada com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema. 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	a. 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o organograma não é uma ferramenta que possibilita a inovação e a geração de ideias, mas sim uma ferramenta utilizada dentro das instituições, empresas e organizações com a finalidade de representar de forma visual a sua estrutura e o seu funcionamento, identificando os níveis hierárquicos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa de ideias a uma resolução.”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.88
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  Os critérios de escolhas deve ser focado na adequação da finalidade do projeto, considerando as necessidades e os seus objetivos de solução. 
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia.
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano de Trabalho.
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V, V, F, F
	Resposta Correta:
	c. 
V, V, F, F
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios de escolhas da melhor ideia e solução devem ser pensadas a partir dos objetivos do projeto, considerando assim as necessidades dos envolvidos. Além disso, o grau de compreensão do problema da equipe auxilia no momento da definição dos critérios de escolha, pois visa garantir que a solução a ser implementada atenda as motivações das pessoas, garantindo o que foi identificado na entrevista de empatia.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]”
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/  . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	e. 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório [..]”
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. p.127
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo.
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista.
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema em questão, assim comoobter melhorias e ajustes necessários.
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
. F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	b. 
. F, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma metodologia baseada na empatia, colaboração, experimentação e otimismo, assim é fundamental a equipe ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. Além disso, um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, pois é possível validar e testar as soluções para o problema em questão e obter melhorias.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também oferece a oportunidade de verificar [...].”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.22.
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A equipe deve testar o protótipo com o objetivo de garantir a construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual.
	Resposta Correta:
	a. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação é realizada na fase de prototipação, assim como a apresentação ao grupo da solução proposta é feita na fase de Detalhamento da solução. Além disso, a descrição a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características é feita na fase de imersão e por fim, as pessoas que são impactadas e a aplicação do o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema é feito na fase de ideação. 
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	
Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57.
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
	Resposta Correta:
	e. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
	Comentário da resposta:
	A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  é “qualquer coisa que nos permita explorar uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É possível por meio de gravações de vídeos, storyboards (imagens com situações sequenciais sobre um determinado evento), construção de cenários, espaços virtuais para interações e a prototipagem em campo por meio do envolvimento direto com clientes potenciais.
	
	
	
Quinta-feira, 20 de Maio de 2021 17h22min28s BRT