Avaliação VII - Marketing

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1. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor 
repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a 
divulgarem em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes 
mesmo da formulação do produto. 
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, 
em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa. 
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser 
evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa 
apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas 
redes sociais. 
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também 
podem ser promovidos, como políticos e seus partidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
2. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes mídias 
no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, 
revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal 
correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, alta 
qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional. 
 b) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e 
possibilidade de causar bom impacto audiovisual. 
 c) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto 
custo e alto nível de saturação. 
 d) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno com viés 
demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público. 
 
3. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, 
consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais 
rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em 
primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, 
as empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas necessidades. 
 b) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no 
consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa 
ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso. 
 c) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x 
demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar 
cada vez mais importância para desovar os estoques no mercado. 
 d) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as 
empresas criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram uma 
realidade. 
 
4. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo 
consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, 
mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. 
Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios 
iniciais. 
 b) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
 c) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico. 
 d) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os 
benefícios dos produtos básicos e ampliados. 
 
5. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer 
estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de 
marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à 
comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como 
isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as 
praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do 
produto ou serviço. 
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à 
atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - V - V - V. 
 c) F - F - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
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6. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que 
podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento 
populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, 
principalmente com relação a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa 
está discutindo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O microambiente. 
 b) O macroambiente. 
 c) O mix de marketing. 
 d) O ambiente de marketing. 
 
7. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento 
econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos 
produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e 
gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da 
empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. 
 b) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos 
diferentes. 
 c) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. 
 d) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidadesao 
menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso. 
 
8. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando 
os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos 
momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e espírito. 
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente e coração. 
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São 
Paulo: Atlas, 1998. 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
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9. O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o principal deles fazer 
com que o cliente realize uma compra não planejada ou ainda facilitar o encontro do cliente com o 
produto ou serviço de maneira mais fácil no ponto de venda. Sobre o merchandising, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o objetivo de 
promover produtos e serviços e influenciar a decisão de compra. 
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de promover produtos em 
"oferta" para aumentar a influência na decisão de compra. 
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior número de pontos de 
venda. 
( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os produtos na loja e fazer 
o cliente comprar o que não precisa. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
 
O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua morte. Cada estágio é 
definido pela demanda do mercado pelos produtos de uma organização. Com relação ao ciclo de vida, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente envolve estratégias 
de marketing pessoal e equipe de vendas, já que os consumidores não pensam em comprá-los com 
frequência. 
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos consumidores, sendo 
geralmente difíceis de achar pela baixa oferta e procura. 
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de produção mais rigoroso e 
caro, e esse custo é repassado aos clientes. 
 
Assinale a alternativa que CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 * Observação: A questão número 10 foi Cancelada. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões canceladas. 
 
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