Avaliação III - Logística de Produção e Serviços

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1. Segundo Murad, Lima e Neto (2015), o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento 
com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do 
faturamento das empresas. Grande parte da redução desse custo advêm do processo de negociação com 
os fornecedores. Neste contexto, o departamento de compra exercer significativo papel. Dado este 
cenário, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as três funções do departamento de compra: 
 
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de 
relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. 
Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015. 
 a) Cotação - Negociação - Procurement. 
 b) Procurement - Gestão da Produção - Vendas. 
 c) Emissão de pedido de compras - Follow-up - Vendas. 
 d) Captação de Clientes - Follow-up - Compras. 
 
2. As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta 
vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento 
e na quantidade e qualidade desejada. Isso é possível através de uma boa gestão de estoques. Sendo 
assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de segurança. 
Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos 
sucessivos. 
 b) Este tipo de estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de 
tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a 
esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de 
entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações 
esperadas na demanda e prazos. 
 c) Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se 
encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são 
expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição. 
 d) O planejamento de estoque envolve incertezas relacionadas a greves, aumento de preços, questão a 
especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e 
imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de 
ocorrer. 
 
3. Considerando que as organizações são um agrupamento de atividades, que estão inseridas em diversos 
subprocessos e que estes, ao final, compõem o macroprocesso da organização, é crítico entender que 
estes processos se modificam ao longo do tempo, sobretudo com o avanço tecnológico, sendo comum 
que alguns processos deixem de existir e outros surjam. Sobre a gestão por processos - BPM, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A gestão por processos fundamenta-se na constatação de que a produção de bens e serviços por uma 
organização ocorre em forma de processos e não em "caixinhas" isoladas. 
( ) A abordagem por processos implica a definição clara de responsáveis, a otimização dos 
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agrupamentos das atividades relacionadas e a diminuição dos desperdícios da organização. 
( ) Entre os impactos que o gerenciamento dos processos causa nas organizações, destaca-se o 
autoconhecimento, no qual a empresa conhece como e por que os processos são executados de 
determinada forma, conseguindo trabalhar para a sua melhoria. 
( ) A gestão por processos é um fator crítico para o desenvolvimento de competências diferenciadas, 
visto que a produção de bens e serviços por uma organização ocorre em forma de "caixinhas" isoladas e 
não em processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. Já que as falhas ocorrem no processo de produção, os gestores passam a se perguntar por que elas 
acontecem e buscam mecanismos para que elas possam ser evitadas. Uma das formas é a manutenção de 
equipamentos que são utilizados no processo de produção. Dentro deste contexto, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) As organizações adotam somente uma política de manutenção, pois uma política mista tem custos 
elevados. 
 b) A manutenção preditiva reduz a possibilidade de falhas, fazendo limpezas ou troca de componentes. 
 c) A manutenção corretiva deixa o equipamento em funcionamento até que quebre, para depois 
consertá-lo. 
 d) A manutenção preventiva faz manutenção somente quando esta for imprescindível, fazendo o 
controle do tempo de funcionamento do produto. 
 
5. Hoje, quando a direção da empresa fala de redução de estoques, a empresa de forma geral fica alerta. A 
área de vendas se preocupa em como esta decisão afetará o seu trabalho no serviço de atendimento ao 
seu cliente? O setor de produção irá se preocupar com os materiais que precisará, o setor de compras 
como negociar com seus fornecedores. Por isso, podemos dizer que a administração dos estoques está 
diretamente comprometida com a lucratividade e produtividade. Nesse sentido, um profissional da 
gestão de estoques passa por vários desafios. Sobre os principais desafios enfrentados nas empresas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos. 
( ) Flutuações da demanda. 
( ) Dificuldade de planejamento em função das pressões cada vez maiores pela customização dos 
produtos. 
( ) Problemas de exposição e oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
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 d) V - V - V - F. 
 
6. Com relação aos processos organizacionais, existe uma separação dos fluxos no que se refere às 
atividades da organização e da área de produção. Quanto à classificação dos processos, analise as 
seguintes sentenças: 
 
I- O processo de negócio está relacionado com a atuação da empresa no mercado, tendo consequências 
diretas para o cliente: como o produto é entregue pela empresa ou como o serviço é disponibilizado por 
ela. 
II- O processo organizacional possibilita o desenvolvimento da atividade fim da empresa, que participa de 
vários subprocessos, oferecendo apoio aos outros departamentos. 
III- Os processos gerenciais têm como objetivo as decisões gerenciais e atuam como mediadores na busca 
da eficácia organizacional. 
IV- Os processos devem ser realizados apenas no limite das áreas funcionais, não sendo possível a 
interligação entre eles. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I,II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
7. Sob a ótica de melhoramento contínuo, é importante estabelecer metas como forma de direcionar o 
incremento da produtividade. Nesse contexto, a utilização da filosofia Just in Time (JIT) auxilia a 
organização no processo de melhoria. Quanto à filosofia Just in Time, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A implantação do Just in Time implica diretamente o processo de gestão dos clientes. 
 b) Os sistemas puxados são comumente utilizados em operações Just in Time que não trabalham com 
estoque. 
 c) Com o Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores, mesmo quando não 
forem necessários. 
 d) Os sistemas empurrados são comumente utilizados em operações Just in Time que trabalham com 
estoque. 
 
8. Em uma organização, o sistema de produções pode agir em macro-operações ou em micro-operações. A 
macro-operação se refere à produção principal de uma empresa, enquanto as micro-operações se 
referem às produções menores que alimentam e sustentam a macro-operação. Por exemplo, uma 
empresa de propaganda tem em sua macro-operação a campanha de divulgação de uma empresa 
específica que depende de micro-operações, como a criação do texto, o trabalho das imagens para 
veiculação da propaganda, a produção da mídia escolhida para a campanha. Quanto à classificação do 
volume de produção, analise as seguintes opções: 
 
I- Volume de output, grau de visibilidade que os consumidores têm da produção do output. 
II- Volume de output, nível de qualidade. 
III- Variedade de output, variação de demanda de output. 
IV- Recursos de transformações, recursos transformados. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e IV estão corretas. 
 b) As opções III e IV estão corretas. 
 c) As opções I e III estão corretas. 
 d) As opções II e III estão corretas. 
 
9. O Planejamento e Controle de Produção ? PCP ? é responsável por disponibilizar maquinário, pessoas e 
materiais para o processo produtivo. Essas tarefas são divididas em três níveis hierárquicos: curto, médio 
e longo prazo. Agora, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Longo prazo. 
II- Médio prazo. 
III- Curto prazo. 
 
( ) Nesse nível as mudanças já não são muitas. O que ocorre são alterações pequenas que levam os 
gestores a tentar contrabalancear qualidade, agilidade, confiabilidade, flexibilidade e custos; contudo, 
nem sempre é possível aplicar todas no planejamento. 
( ) Nesse nível é possível planejar, levando em conta clientes, produtos, recursos e objetivos, a fim de se 
evidenciar mais o planejamento do controle da produção. 
( ) Nesse nível existe um melhor detalhamento, observa-se o mercado a fim de se avaliar a demanda e 
escolher qual melhor plano de contingência deve ser desenvolvido, caso haja alterações na demanda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III. 
 b) II - I - III. 
 c) III - I - II. 
 d) III - II - I. 
 
10. Uma questão que é constantemente discutida pelas organizações é a qualidade dos produtos e 
processos. Por isso, as empresas passaram a investir mais em programas de melhoria contínua. Nesse 
contexto, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Para que se possa implementar o processo de melhoria contínua, é necessário que as organizações 
façam antes um diagnóstico de seus processos para enquadrá-los individualmente em bom, ruim ou 
indiferente. 
II- Para que o processo de melhoria obtenha sucesso, é necessário que seja preestabelecida uma medida 
de desempenho e que esta seja sempre monitorada e formalmente estabelecida e conhecida por toda a 
organização. 
III- É importante ressaltar que nas empresas que têm seus fluxos de processos adequados não é 
necessário implementar o sistema de melhoria contínua. 
IV- Quando a medição estabelecida não proporciona um melhoramento contínuo, ele é parcialmente 
eficaz. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
11. (ENADE, 2015) O surgimento da organização orientada para processos deverá ser a forma organizacional 
dominante no século XXI. Algumas empresas estão abandonando a estrutura por funções, forma 
organizacional predominante no século XX, e organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus 
processos básicos de operação. Sua própria lógica de funcionamento está passando a acompanhar a 
lógica desses processos, e não mais o raciocínio compartimentado da abordagem funcional. 
 
FONTE: GONÇALVES, J. E. L. As empresas são grandes coleções de processos. Revista de Administração de 
Empresas, v. 40, n. 1, 2000 (adaptado). 
 
A partir desse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A abordagem por processos implica a definição clara de responsáveis, a otimização dos agrupamentos 
das atividades relacionadas e a diminuição dos desperdícios da organização. 
 
PORQUE 
 
II. A realização de diagnóstico, avaliação e análise em profundidade dos processos nas empresas, resulta 
no seu mapeamento e no melhor diagnóstico das formas de se incrementar os resultados organizacionais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
12. (ENADE, 2015) As empresas devem inovar para se diferenciar da concorrência; não basta oferecer 
excelentes produtos e serviços. Este é um grande desafio para permanecerem competitivas no mercado. 
Portanto, deve-se criar uma cultura de gestão baseada na visibilidade e no entendimento dos processos, 
promovendo a integração e a redução de conflitos interdepartamentais. 
 
Considerando uma gestão por processos, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. A informação deve ser compartilhada após a realização de filtro pela hierarquia. 
II. Há necessidade de integração em toda a cadeia de suprimentos. 
III. Os objetivos são definidos visando gerar valor aos clientes. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I e II, apenas. 
 b) I, apenas. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTI1Nw==&action2=TE9EMTA=&action3=NjQ5NTQ5&action4=MjAyMC8y&action5=MjAyMC0xMS0wMVQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MjU0Njk2MDc=#questao_12%20aria-label=c) III, apenas. 
 d) I, II e III. 
 
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