COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
1. 
 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, 
recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como 
ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da 
loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! 
As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os 
portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A 
bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, 
gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do 
vocabulário regional português, chama-se 
 
 Complexidade comunicativa. 
 
Prolixidade da linguagem. 
 
Duplo sentido. 
 
Ausência de mensagem. 
 Ruído na comunicação. 
 
 
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2. 
 
 
Na Teoria Clássica de Comunicação, Roman Jakobson aponta 
algumas funções que devem orientar quem estuda Comunicação 
nas Empresas. A RECEPÇÂO, por exemplo, é uma das funções 
que deve estar a cargo de: (escolha a opção correta) 
 
 
quem promove a conversação. 
 
 
quem se propõe a investigar o receptor; 
 
quem se dirige ao receptor; 
 
quem pergunta ao emissor; 
 quem recebe a mensagem; 
 
 
 
Explicação: 
O receptor tem a função de receber a mensagem do emissor. Entre eles, deve haver 
cumplicidade quanto ao domínio e interesse de registro da mesma comunidade 
linguística. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
Leia as afirmativas a seguir: 
I.O conceito de eficácia se relaciona a fazer a coisa certa. 
II.A efetividade se relaciona a escolher o que cause mais 
impacto positivo para a vida das pessoas e do planeta. 
III.Efetividade está relacionada a executar operações com 
menos tempo, mesmo que com orçamento maior. 
A partir de sua leitura: 
 
 Somente III está correta. 
 
Somente II está correta. 
 I e II estão corretas. 
 
Somente I está correta. 
 
II e III estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
I e II estão corretas. ´´ O conceito de eficácia se relaciona a fazer a coisa certa. A 
efetividade se relaciona a escolher o que cause mais impacto positivo para a vida 
das pessoas e do planeta. 
 
(Disponível em http://negociosecarreiras.com.br/o-que-sao-eficiencia-eficacia-e-
efetividade/. Acesso em 12 jul 2018) 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os 
Elementos da comunicação humana são: 
 
 emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal. 
 
receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras. 
 
emissor, código, entrada, saída e sinais. 
 
signos, sinais, elementos, código e avaliação. 
 
mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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5. 
 
 
Atualmente, é necessário mais do que deter as técnicas da Teoria Clássica 
da comunicação para que a comunicação ocorra de forma satisfatória. 
Quem escreve (ou fala) deve-se adequar ao contexto com a finalidade de 
 
 
mesclar as palavras com outros tipos de linguagem. 
 
evitar o ruído comunicativo. 
 
evitar a linguagem gestual. 
 
evitar o barulho comunicativo. 
 
promover a comunicação linear. 
 
 
 
Explicação: 
Ruído comunicativo é uma interferência que afeta o processo comunicativo. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a alternativa que apresenta características da escrita: 
 
 simultaneidade entre emissor e receptor. 
 
presença de receptor ouvinte com possibilidade de diálogo; 
 maior formalidade e registro da norma culta. 
 
acervo individual de palavras; 
 
tempo instantâneo; 
 
 
 
Explicação: 
Na língua escrita há mais exigências, em relação às regras da gramática normativa. 
Isso acontece porque, ao falar, as pessoas podem ainda recorrer a outros recursos 
para que a comunicação ocorra - pode-se pedir que se repita o que foi dito, há os 
gestos, etc. Já na linguagem escrita, a interação é mais complicada, o que torna 
necessário assegurar que o texto escrito dê conta da comunicação. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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7. 
 
 
Usamos a palavra texto em vários momentos e em diferentes 
situações. Quantas vezes ouvimos, seu texto ficou muito bom ou 
tinham textos enormes na prova ou ainda, os atores são 
obrigados a decorar muitos textos? Mas afinal, o que podemos 
considerar um texto? 
I - Um todo organizado de sentido. 
II - Um objeto integralmente linguístico e integralmente 
histórico. 
III - Para ser um texto independe da forma (visual, verbal etc.) 
como se manifesta. 
IV - A noção de ¿discurso¿ corresponde a um texto vindo a 
público, ao aspecto comunicativo de um texto, às intenções do 
texto. 
V - Um texto não é a soma de sentenças ou um aglomerado de 
frases. Mas estão relacionadas entre si. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) 
 
 I, II, III, IV e V. 
 
II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmações são corretas, pois expressam a noção de texto. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para Choclay, há quem proponha que "para aprender a 
escrever, é preciso decorar certos 
macetes deestruturaedeestilo.Oau→rNÃOconsraso
breesseposta–do 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('2960144','7409','8','4967882','8');
 
 a ornamentação fútil produz um arremedo de texto. 
 trata-se de um princípio válido, pois traz autonomia à escrita. 
 
Propõem-se diversos conselhos que, às vezes, até são contraditórios. 
 
os problemas de redação se resolvem com reflexão 
 
São tentativas precárias de atacar os efeitos, e não as causas, das 
dificuldades na redação de um texto. 
 
 
 
Explicação: 
Esse princípio propõe que ¿para aprender a escrever, é preciso decorar certos 
macetes¿deestruturaedeestilo¿.Propõem−se÷ersosconselhosque,àsveze
s,atésãocontraditórios.Sãotentativas≺áriasdeatacarosefei→s,enãoasca
usas,dasdificd––
adesnaredaçãodeum.Porissomesmo,¿osmacetesconstituemuma 
falsa técnica¿, cujo único resultado é uma ornamentação fútil, facilmente detectável¿ 
por um leitor mais atento e criterioso, pois ¿em vez de um texto, produz um arremedo 
de texto¿. É preciso reconhecer que ¿os problemas inerentes à redação não se resolvem 
com macetes e estereótipos, mas com reflexões, orientação e muito esforço pessoal¿ 
(CHOCIAY, 2004, p. 45).(( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação nas empresas . 
Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.17)) 
 
1. 
 
 
A opção que contém um erro no uso do acento grave, como marca da crase, é: 
 
 Caminhava à passo lento. 
 
Às duas horas chegamos. 
 
Chegaram à noite. 
 
Falei àquele amigo. 
 
Estas são as festas às quais me referi. 
 
 
Gabarito 
Comentado2. 
 
 
Assinale a assertiva que completa corretamente as lacunas. 
Pedro passou ___entregar compras ___ domicilio ___ quintas-
feiras. 
 
 a; à; às; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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à; a; as; 
 
a; a; as; 
 
à; à; às. 
 a; em; às; 
 
 
Gabarito 
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3. 
 
 
Apenas uma sentença está isenta de ruído na comunicação. As 
demais apresentam ambiguidade que gera dificuldade de 
entendimento claro. 
Aponte o único caso: 
 
 
 Cortaram a rede; 
 
Ouvi falar da festa no restaurante; 
 
Perseguiram o porco do meu tio. 
 
Ouvimos falar da festa no restaurante; 
 
 Ouvi falar de uma festa que seria no restaurante; 
 
 
 
Explicação: 
A opção correta é: Ouvi falar de uma festa que seria num restaurante. 
Nesta sentença, não há dificuldade para entender que haveria uma festa e que ela 
seria num restaurante. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Com relação à próclise, à mesóclise e à ênclise (casos de 
colocação pronominal em língua portuguesa), assinale a única 
alternativa que contém emprego pronominal de acordo com as 
regras. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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 A senhora gritou, se assustando com a barata que vira. 
 Eu o contrato como meu secretário, pois preciso de você. 
 
Tudo emprestar-lhe-ei, pois confio em seus cuidados. 
 
Não disseram-me os motivos do embate econômico. 
 
Me diga apenas a verdade sempre que ela e ele solicitarem. 
 
 
 
Explicação: 
 Com os pronomes pessoais retos, vale a eufonia, ou seja, a sensação auditiva 
resultante da combinação. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Estudou-se na aula 2, o emprego de vírgula. Assim, entre as 
alternativas abaixo, só uma tem o emprego de vírgula proibido: 
 
 isolar o aposto. 
 
separar termos que exercem a mesma função sintática. 
 separar sujeito do predicado. 
 
isolar o vocativo. 
 
solar expressões explicativas como isto é e ou seja. 
 
 
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Gabarito 
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6. 
 
 
Leia o diálogo a seguir. 
- Me empresta uma caneta, João? 
- Ah, sim. Claro, Maria! 
 
No diálogo apresentado, pode-se perceber uma inadequação em 
relação a um aspecto gramatical. Assinale-o. 
 
 Colocação pronominal 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Regência Nominal 
 
Concordância Verbal 
 
Pontuação 
 
Acentuação 
 
 
 
Explicação: 
No diálogo, temos uma questão envolvendo a colocação pronominal. A próclise, 
ou seja, a colocação do pronome antes do verbo, não está de acordo com a 
prescrição, tendo em vista que não há palavras atrativas, licenciando a colocação 
do pronome nessa posição. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
´´Inaugurado em 1935, o metrô de Moscou tem mais de 190 estações 
distribuídas por 12 linhas. E muitas dessas estações são quase como 
palácios subterrâneos: grandes lustres, mosaicos, vitrais coloridos, 
esculturas de bronze, retratos e desenhos no gesso. 
 
(Disponível em https://g1.globo.com/olha-que-legal/noticia/estacoes-de-metro-sao-atracao-
obrigatoria-para-quem-visita-moscou-na-copa-do-mundo-fotos.ghtml. Acesso em 12 jul 2018) 
O uso da vírgula no trecho destacado se explica porque 
 
 Separa uma lista de elementos. 
 
Separa o adjunto adverbial deslocado. 
 
Separa o vocativo. 
 
Separa o local, nas datas. 
 
Destaca elementos antecipados, em pleonasmo. 
 
 
 
Explicação: 
Grandes lustres, mosaicos, vitrais coloridos, esculturas de bronze, retratos e 
desenhos no gesso representam uma lista de elementos enumerados. 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('2984325','7409','8','4967882','8');
8. 
 
 
Na frase: Escrevemos a máquina. 
Percebemos que não ocorreu a crase por que: 
 
 os substantivos concretos repelem a crase 
 
os adjuntos adnominais de lugar repelem a crase 
 os adjuntos adverbiais de instrumento repelem a crase 
 
os substantivos abstratos repelem a crase 
 
os advérbios de tempo repelem a crase 
 
 
 
Explicação: 
Segundo a gramática, os adjuntos 
adverbiais de instrumento repelem a 
crase. 
 
 
 
 
1. 
 
 
Na frase Pequenos detalhes 
fazem a diferença tem-se a 
presença de um vício de 
linguagem denominado 
 
 Barbarismo. 
 
Solecismo. 
 Pleonasmo. 
 
Cacófato. 
 
Ambiguidade 
 
 
 
Explicação: 
Detalhe é cada mínima parte de um todo ou conjunto. Portanto, detalhes já são 
pequenos e essa construção caracteriza o pleonasmo, um vício de linguagem que se 
caracteriza pela repetição de uma ideia. 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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2. 
 
 
"O jovem estava feliz seria sua primeira viagem." 
"Um restaurante com comida de qualidade. Na filial ainda melhor." 
Nos trechos acima temos, respectivamente, exemplo de frases: 
 
 
Siamesas e centopeicas. 
 
 
Centopeicas e siamesas. 
 
Siamesas e segmentadas. 
 
Centopeicas e segmentadas. 
 
Segmentadas e siamesas. 
 
 
 
Explicação: 
No primeiro trecho, não há conectivo para fazer a ligação entre as frases. No segundo trecho, as frases estão 
separadas incorretamente. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
- Me dá seu e-mail, professora? 
- Ah, sim. 
 
No diálogo apresentado, é possível perceber um solecismo de 
 
 colocação 
 
concordância verbal 
 
regência nominal 
 
concordância nominal 
 
regência verbal 
 
 
 
Explicação: 
Na linguagem coloquial do Brasil, é comum, por exemplo, começar a oração com 
pronome oblíquo átono. Porém, mesmo sendo de uso corriqueiro, devemos analisar 
a situação comunicativa para adequarmos o nosso texto. É preciso saber que 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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indivíduos mais escolarizados serão mais cobrados em relação à prescrição. Em 
contextos formais, devemos ter como foco a norma culta. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Segundo a norma do idioma português, o verbo HAVER é impessoal 
quando indica EXISTÊNCIA. De acordo comentário, aponte a opção 
que NÃO atende a essa norma: 
 
 
 Há gente que se dispõe a enfrentar os desafios; 
 
 Houve boa cobertura jornalística dos jogos na Rússia; 
 
 Haviam inúmeras ações na Justiça que contestavam a decisão do juiz; 
 
 Sempre haverá quem ajude os mais necessitados; 
 
 Havia muitas pessoas no barco que naufragou. 
 
 
 
Explicação: 
O verbo HAVER quando empregado no sentido de EXISTIR não pode ser flexionado no plural. Logo a opção 
a ser marcada é: 
" Haviam inúmeras ações na justiça que contestavam a decisão do juiz." 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Qual é o vício de linguagem que se observa na frase: "O 
cachorro do meu vizinho morreu"? 
 
 Pleonasmo. 
 Ambiguidade.Arcaísmo. 
 
Solecismo. 
 
Cacófato. 
 
 
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Gabarito 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('268972','7409','5','4967882','5');
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Leia o texto abaixo. 
"A gíria atual substitui outras que já foram utilizadas no 
decorrer do tempo. Nos anos 1950, por exemplo, o crush era o 
"broto" da vez, um "tipão". Na década seguinte, era preciso ser 
"boa pinta" para arrancar suspiros e não levar um fora do "pão". 
Nos anos 1970, a moda já era ficar sem compromisso, fazendo 
"chacrinha" mesmo. Nos anos 1980, depois de muita 
"azaração" era preciso certo cuidado para não "desmanchar" o 
namoro." 
(Se você está solteiro e ainda não sabe o que é "crush" está na 
hora de atualizar as gírias. Disponível em 
https://www.gazetadopovo.com.br/viver-bem/comportamento/o-
que-e-crush/. Acesso em 28/07/18.) 
No texto, foram apresentadas palavras como "tipão", "pão", 
"broto", "fazer chacrinha" etc. Essas palavras são exemplos de 
 
 arcaísmos 
 
estrangeirismos 
 
cacófatos 
 
solecismos 
 
pleonasmos 
 
 
 
Explicação: 
Temos arcaísmos, ou seja, palavras que já deixaram ser utilizadas na língua. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Marque a opção correta, segundo a regra gramatical portuguesa de que o verbo 
HAVER não deve ser flexionado no plural quando significar EXISTIR. 
 
 
No nordeste do Brasil, houve muitas festas populares ao longo do mês de julho; 
 
Ontem haviam centenas de carros estacionados diante do estádio de futebol. 
 
Se os estudantes não tivessem participado, haveriam poucos candidatos para disputar a eleição do 
diretório acadêmico; 
 
 Amanhâ, haverão diversas maneiras de participar da gincana na universidade; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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No campeonato mundial de futebol de 2018, na Rússia, houveram muitas surpresas; 
 
 
 
Explicação: 
O verbo HAVER no sentido de EXISTIR não deve ser flexionado no plural. Logo apenas a sentença: " No 
nordeste do Brasil, houve muitas festas populares ao longo do mês de julho." está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Analise as frases abaixo quanto ao emprego dos 
vícios de linguagem. 
1 Haviam vários quadros na parede. 
2 Subiu para cima. 
Então, 
 
 1 cacofonia / 2 ambiguidade 
 1 solecismo / 2 pleonasmo 
 
1 e 2 cacofonias 
 
1 pleonasmo / 2 solecismo 
 1 e 2 solecismos 
 
 
 
Explicação: 
Na primeira frase ocorreu a o solecismo, pois há um 
erro de sintaxe frase correta: Havia vários quadros 
na parede. Já na segunda ocorre o pleonasmo, ou 
seja, redundância de ideia. 
 
 
 
 
1. 
 
 
No trecho "Este carro 
rosa é muito alegre", 
observamos: 
 
 
Incoerência semântica. 
 
Incoerência sintática. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2984333','7409','8','4967882','8');
javascript:duvidas('2976518','7409','1','4967882','1');
 
Coerência semântica. 
 
Coerência pragmática. 
 
Coerência sintática. 
 
 
 
Explicação: 
A palavra "alegre" só é usada para caracterizar seres humanos. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O armazenamento de ódios Como descrever a atual 
configuração do poder mundial? Desapareceu a terrível 
simplicidade do conflito bipolar leste-oeste, mas não voltamos 
ao mundo multipolar do balanço europeu no século passado, 
quando várias potências competiam pela liderança. Existe hoje 
uma única superpotência - Os Estados Unidos - com poderio 
global, político, militar, econômico e cultural. Mas seria exagero 
falar num mundo unipolar, como nos tempos do Império 
Romano, o qual podia impor sua vontade sem buscar ou temer 
coligações. Veja - 28 de abril de 1999 
http://www.pucrs.br/gpt/textos.php Analise as asserções 
referentes ao texto. O texto utiliza-se de uma indagação a fim de 
problematizar a hegemonia do Império Romano. A respeito 
dessa afirmação, assinale a alternativa correta: 
 
 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não indica a finalidade com 
que a primeira é usada. 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, mas a segunda é falsa. 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, mas a segunda é verdadeira. 
 
Ambas as asserções são proposições falsas. 
 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda indica a finalidade com que 
a primeira é usada. 
 
 
 
Explicação: 
O texto utiliza-se de uma indagação a fim de problematizar a hegemonia do 
Império Romano. 
O texto, de fato, inicia sua reflexão com uma indagação, mas seu objeto de análise 
é o poder nos dias de hoje. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('73311','7409','2','4967882','2');
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
"Gosto de você, porque é uma boa amiga." A palavra porque é 
um articulador sintático de 
 
 conclusão. 
 
finalidade. 
 
oposição. 
 
concessão. 
 causa. 
 
 
 
Explicação: 
A palavra "porque" introduz a explicação, a causa da informação apresentada na 
primeira oração: "Gosto de você" 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
(Na rua) 
- Senhor, você sabe que horas são? 
- Sei. Tchau! 
No diálogo apresentado, é possível identificar uma incoerência 
 
 sintática 
 pragmática 
 
retórica 
 
estilística 
 
semântica 
 
 
 
Explicação: 
Podemos dizer que esse tipo de coerência é verificado através do conhecimento 
que possuímos da realidade sociocultural, que inclui também um comportamento 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3332706','7409','3','4967882','3');
javascript:duvidas('2986214','7409','4','4967882','4');
adequado às conversações. Assim, percebemos que na sequência de falas deste 
exemplo não há coerência. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Na conversa entre um casal: 
- Como foi na reunião hoje? 
- Acabei de finalizar meus afazeres e vou jantar. 
Que tipo de incoerência podemos observar? 
 
 
Incoerência pragmática. 
 
Incoerência estilística. 
 
Incoerência sintática. 
 
Incoerência semântica. 
 
Incoerência sintática e semântica. 
 
 
 
Explicação: 
A pessoa não responde a pergunta, não estabelecendo uma sequência na conversa. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a alternativa cuja frase apresenta problema de coesão: 
 
 
A polícia não tem pistas dos culpados, mas a polícia vai empenhar-se em encontrar os culpados. 
 
A casa ficava em uma região em que fazia bastante frio durante o inverno. 
 
Durante todo o interrogatório, em nenhum momento o acusado negou que tivesse sido o 
autor do delito. 
 
A plateia, por reconhecer o enorme talento do artista, ao final do espetáculo aplaudiu-o de 
pé por mais de cinco minutos. 
 
Mais de cinquenta mil pessoas compareceram ao estádio onde seria disputada a partida 
final para apoiar os times. 
 
 
 
Explicação: 
Na frase, há um problema de coesão, pois, a palavra polícia foi repetida desnecessariamente. 
Poderia ser substituída pelo pronome (ela). 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2976247','7409','5','4967882','5');
javascript:duvidas('3141114','7409','6','4967882','6');7. 
 
 
Solicitamos aos colaboradores que não parem seus automóveis 
no estacionamento amanhã, dia 12 de setembro, como avisado 
anteriormente. Porém, no dia seguinte, voltaremos à 
normalidade no uso do espaço. 
 
Houve a coesão por meio de conectivo. Ele estabelece no texto 
o sentido de 
 
 
Finalidade. 
 
Concessão. 
 
Oposição 
 
Explicação. 
 
Causa 
 
 
 
Explicação: 
Na frase, o conectivo "porém" indica uma ideia de oposição, ou seja, no dia 
indicado foi solicitada uma conduta, no entanto após a data tudo deverá voltar ao 
normal. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com o demonstrado nas aulas, a condição para uma 
boa interpretação (interpretabilidade) do texto é a sua 
contextualização, que significa um conjunto de 
 
 notícias sobre vários fatos ocorridos. 
 
normas gramaticais bem compreendidas. 
 circunstâncias que explicam e justificam porque algo acontece. 
 
ideias imaginadas por quem escreve um texto. 
 
conhecimentos requeridos de quem recebe a comunicação. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2904391','7409','7','4967882','7');
javascript:duvidas('266971','7409','8','4967882','8');
Explicação: 
"O texto 
deve ser, 
também, 
gerador de 
sentido. 
Caso isso 
não 
aconteça, 
não se 
produzirá 
um discurso, 
o texto não 
se realizará. 
Os sentidos 
têm de ser 
marcados 
pela 
coerência, 
devem ser, 
também, 
confirmados 
a partir de 
seu 
contexto. A 
produção de 
um texto 
não está 
isolada de 
seu contexto 
histórico. O 
texto é o 
produto de 
um sujeito 
que pertence 
¿a um grupo 
social num 
tempo e 
num 
espaço¿, 
alguém que 
¿expõe em 
seus textos 
as ideias, os 
anseios, os 
temores, as 
expectativas 
de seu 
tempo e de 
seu grupo 
social¿ 
Assim, ¿é 
necessário 
entender as 
concepções 
existentes na 
época e na 
sociedade 
em que o 
texto foi 
produzido 
para não 
correr o 
risco de 
compreendê-
lo de 
maneira 
distorcida¿ 
(PLATÃO 
& FIORIN, 
2003, p. 
17,18)." ( 
Livro 
proprietário, 
p.44) 
1. 
 
 
Tendo como base o conceito de tópico frasal, analise o parágrafo 
abaixo. 
Diferentemente de estar apaixonado, ter um "crush" significa estar 
interessado por alguém, uma queda ou possuir um sentimento de 
afeição por essa pessoa. Alguns definem a palavra como um "amor 
não correspondido" ou "amor platônico", mas o uso mais comum 
para ela atualmente se relaciona mais a um certo interesse. 
(Disponível em http://www.wizard.com.br/blog/aprender-ingles/o-
que-significa-crush/. Acesso em 28/07/18.) 
O tópico frasal apresentado, nesse parágrafo, é do tipo: 
 
 definição. 
 
interrogação. 
 
declaração inicial. 
 
divisão. 
 
alusão. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Explicação: 
Trata-se de um bom recurso didático. Define-se algo quando se delimita o seu 
significado dentro de um campo semântico. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Leia o parágrafo a seguir. 
"Dentro de outros tipos de textos podem surgir pequenas 
descrições, e isso representa uma pausa na linha do tempo em 
que a história acontece. Esse recurso é utilizado para chamar a 
atenção do leitor para determinada cena, pessoa, objeto, 
sensação, etc. Especificamente no texto descritivo, ou seja, na 
redação em que é exigida uma descrição, os gêneros não podem 
se misturar. Para tanto devemos seguir algumas dicas para a 
construção desse tipo de texto." (DIsponível 
em https://www.infoescola.com/redacao/descricao/. Acesso em 
28/07/18.) 
O tópico frasal do parágrafo apresentado é do tipo: 
 
 declaração inicial. 
 
definição. 
 
alusão. 
 
divisão. 
 interrogação. 
 
 
 
Explicação: 
O autor declara uma opinião por meio de uma frase afirmativa. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
"Em 1919, o Tratado de Versalhes foi assinado e encerrou oficialmente a Primeira 
Guerra Mundial." 
O trecho acima é um exemplo de qual tipo de tópico frasal? 
 
 
Declaração inicial 
 
Definição 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986470','7409','2','4967882','2');
javascript:duvidas('2976253','7409','3','4967882','3');
 
Citação 
 
Divisão 
 
Interrogação 
 
 
 
Explicação: 
Na citação, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa, usa um exemplo, uma lenda 
ou, até mesmo, uma piada, com o objetivo de prender a atenção do leitor. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
São orientações para elaborar uma boa paráfrase, EXCETO: 
 
 Não substituir palavras rebuscadas. 
 
Unir ideias afins 
 
Fazer uma leitura cuidadosa 
 
Definir o objetivo 
 
Não distorcer a imagem 
 
 
 
Explicação: 
Consulte o dicionário e substitua as palavras menos usadas, ou muito rebuscadas, 
por palavras que sejam de conhecimento do público geral, tentando, obviamente, 
se preocupar com a precisão vocabular. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando transmitimos por escrito uma 
informação ouvida ou lida para outras pessoas 
com as nossas palavras estamos utilizando a 
técnica de reescrita chamada: 
 
 Paráfrase 
 
Estilística 
 
Pragmática 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2962126','7409','4','4967882','4');
javascript:duvidas('2984353','7409','5','4967882','5');
 
Sintática 
 Semântica 
 
 
 
Explicação: 
Quando transmitimos por escrito uma informação ouvida ou 
lida para outras pessoas com as nossas palavras estamos 
utilizando a técnica de reescrita chamada: paráfrase. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção 
correta: 
 
 
Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um 
resumo. 
 
 
A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na 
representação do conteúdo documental. 
 
 
Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que 
descreva o conteúdo do documento. 
 
 
Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo. 
 
 
Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, 
conforme os interesses dos usuários a que se destina. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Ricardo está fazendo um trabalho para uma disciplina do seu 
curso de graduação e o professor pediu uma condensação fiel 
das ideias ou dos fatos contidos no texto adotado, reduzindo-o 
ao que é essencial. Ricardo deve fazer: 
 
 
Uma cópia literal 
 Um resumo 
 Uma paráfrase 
 
Uma declaração 
 
Um texto seu autoral 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('3281109','7409','7','4967882','7');
 
 
 
Explicação: 
Resumo é uma condensação fiel das ideias ou dos fatos contidos no texto. Significa 
reduzi-lo ao que é essencial, mas sem perder de vista três elementos: Cada uma das 
partes essenciais do texto; A progressão em que elas acontecem; A correlação que 
o texto estabelece entre cada uma dessas partes. Portanto, Ricardo deve fazer um 
resumo para o trabalho da disciplina. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Haia, 9 set (EFE).- O museu Van Gogh de Amsterdã anunciou 
nesta segunda-feira, após dois anos de pesquisa, a descoberta de 
um quadro até agora desconhecido do autor de "Os Girassóis", 
que data de 1888 e representa uma paisagem com árvores e 
arbustos. 
O título da tela, descoberto em umcoleção privada, é "Pôr do 
Sol em Montmajour" e inscreve-se na época na qual Vincent 
Van Gogh (1853-1890) pintou seus conhecidos quadros florais. 
O diretor da pinacoteca, Axel Rüger, disse à imprensa que "uma 
descoberta desta magnitude nunca aconteceu na história deste 
museu. É uma raridade que se possa acrescentar uma nova 
pintura à obra de Van Gogh". 
O autor da notícia utilizou as palavras do diretor da pinacoteca 
para confirmar a informação. O jornalista usou o conceito 
 
 
Argumentalidade. 
 
 
Interpessoalidade. 
 
Pessoalidade. 
 
 
Intertextualidade. 
 
Hipertextualidade. 
 
 
 
 
1. 
 
"Por favor, 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('567758','7409','1','4967882','1');
proceda à sua 
leitura antes de 
utilizar o 
medicamento. 
Forma 
farmacêutica e 
apresentações: 
Comprimidos 
revestidos: 
embalagens com 
10 e 100 
comprimidos 
revestidos. Uso 
adulto 
Composição: 
Cada comprimido 
revestido contém: 
fenilbutazona 
.............................
.............................
............... 200 mg 
(Correspondentes 
a 212 mg de 
fenilbutazona 
cálcica). 
Excipientes: 
amido, celulose 
microcristalina, 
etilcelulose, 
carmelose sódica, 
dióxido de silício, 
estearato de 
magnésio, opadry 
II yellow, opadry 
clear. Informação 
ao paciente: 
BUTAZONA 
CÁLCICA é 
indicado para 
determinadas 
afecções 
reumáticas e não 
se destina à 
automedicação. 
Manter o 
medicamento em 
temperatura 
ambiente (15º C a 
30º C). Proteger 
da luz e da 
 
umidade. O prazo 
de validade do 
produto é de 24 
meses. Não 
utilizar 
medicamentos 
com prazo de 
validade 
vencido." O texto 
possui, 
respectivamente, 
tipologia e 
gênero: 
 
 
Narrativa - Instrução. 
 Injuntiva - Bula. 
 
Descritiva - Propaganda. 
 
Injuntiva - Receita. 
 
Descritiva - Anúncio. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sabe-se que o tipo de texto é limitado, pois se refere à estrutura 
composicional da língua. Com isso em mente, analise o 
exemplo abaixo. 
"Ao se admitir que a vida humana é o bem mais precioso do 
homem, não se pode aceitar a pena de morte, uma vez que existe 
sempre a possibilidade de um erro jurídico que, no caso, seria 
irreparável". (Disponível em 
http://comofazerumaboaredacao.com/texto-dissertativo-
argumentativo/. Acesso em 28/07/18.) 
O texto apresentado ilustra uma 
 
 Narração 
 
Injunção 
 
Descrição 
 
Exposição 
 Argumentação 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Explicação: 
A argumentação é um tipo de texto através do qual o emissor da mensagem tenta 
convencer o ouvinte/leitor. O texto argumentativo defende uma ideia específica. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Nos anúncios comerciais, o tipo de texto mais usado costuma procurar seduzir os 
consumidores ao apresentar um produto maravilhoso, atraente. O recurso para atingir 
esse objetivo deve ser aquele que mostre em cores, sons e palavras as vantagens de se 
adquirir o produto anunciado. Quando usadas palavras, o texto deve ser 
preponderantemente: (Marque a opção correta) 
 
 
Injuntivo; 
 
Narrativo; 
 
Descritivo. 
 
Dissertativo; 
 
Expositivo; 
 
 
 
Explicação: 
A publicidade comercial se baseia em buscar as diversas formas de exposição, de apresentação, de 
demonstração do produto para conquistar os consumidores. Portanto, nesse caso, o melhor tipo de texto é o 
expositivo. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
 Identifique o tipo textual do parágrafo abaixo; 
Na área da piscina, a paisagista criou uma ambientação para o 
lazer dos moradores, com gramado central composto por grama-
esmeralda, extremosas, mini clúsias e um pé de pitangueira. 
 
 
Injunção 
 
Exposição 
 
Argumentação 
 
Narração 
 Descrição 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('2962153','7409','4','4967882','4');
 
 
Explicação: 
A descrição apresenta um objeto do discurso (pessoa, coisa, circunstância, fato 
etc.), realçando suas características. A sua técnica implica uma contemplação e 
uma apreensão de algo objetivo ou subjetivo. O redator, ao descrever, capta o 
mundo, exterior ou interior, conforme a sua sensibilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
__________________ é um gênero textual dissertativo-
expositivo onde há o intuito de oferecer informações sobre algo, 
buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na 
maioria das vezes, mensagens que despertam as emoções e a 
sensibilidade do mesmo. 
 
 
Poema 
 Propaganda. 
 Conto. 
 
Crônica. 
 
Crítica. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre gêneros textuais, é incorreto afirmar que 
 
 
Na charge, há associação entre o texto e imagens. 
 
A publicidade é um gênero em que há o uso da linguagem para convencimento. 
 
Na notícia, o objetivo principal é a informação. 
 
O e-mail não possibilita a presença de outros gêneros. 
 
Atualmente, a forma mais utilizada de transmissão da carta é o e-mail. 
 
 
 
Explicação: 
O e-mail tem como característica a possibilidade da presença de vários outros gêneros, como cartas, bilhete, 
memorando, propaganda, informativo etc. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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7. 
 
 
Analise as assertivas a seguir e, depois, marque a alternativa correta. 
I. A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu 
em um determinado tempo e lugar. 
II. A argumentação é um tipo de texto pelo qual o emissor da mensagem tenta 
convencer o ouvinte/leitor. O texto argumentativo defende uma ideia específica. 
III. A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um 
conhecimento, uma explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância). 
 
 
Apenas a assertiva I está correta. 
 
Apenas a assertiva III está correta. 
 
Apenas a assertiva II está correta. 
 
As assertivas II e III estão corretas. 
 
Todas as assertivas estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
As tipologias textuais apresentadas estão descritas em I, II e III de forma correta. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Os gêneros textuais orais e escritos produzidos 
por falantes de uma língua em um determinado 
momento, em um determinado contexto são 
praticamente: 
 
 infinitos 
 
formais 
 
incoerentes 
 
informais 
 
finitos 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('2984367','7409','8','4967882','8');
Explicação: 
Os gêneros 
textuais são 
praticamente 
infinitos, 
visto que 
são textos 
orais e 
escritos 
produzidos 
por falantes 
de uma 
língua em 
um 
determinado 
momento, 
em um 
determinado 
contexto.1. 
 
 
Assinale a alternativa que apresente a correta forma de encerrar 
uma carta comercial: 
 
 Atenciosamente 
 
Fico no aguardo 
 
Sem mais para o momento. 
 
Aproveitamos para renovar nosso sentimento de estima. 
 
 
 
Subscrevo-me 
 
 
 
 
 
Explicação: 
Utilize o ¿atenciosamente¿ para as cartas do dia a dia, em que não exista a 
necessidade de caracterizar relações hierárquicas.Lembre-se de sempre colocar 
vírgula após o ¿atenciosamente¿, já que ele acompanha a assinatura, não 
representando, portanto, uma frase isolada. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sobre o uso de "Cordialmente" e "Respeitosamente", em cartas 
comerciais, pode-se dizer que 
I- "Cordialmente" deve ser utilizado quando o produtor do texto 
ou a empresa em que ele trabalha se veja em situações 
desvantajosas, ou seja, quando for destinada a autoridades de 
hierarquia superior; 
II- Deve-se sempre colocar a vírgula após o "Cordialmente", 
mas nunca a use após o "Respeitosamente". 
III- "Respeitosamente" é usado em cartas formais dirigidas a 
pessoas que recebam o tratamento "Vossa Excelência", como 
Presidente da República, Senadores, Deputados, Embaixadores 
etc. 
IV- "Cordialmente" e "Respeitosamente" são formas educadas e 
apropriadas para o fecho de cartas comerciais. 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 
II e IV 
 I, II e IV 
 I, II e III 
 
I, II, III e IV 
 
II e III 
 
 
 
Explicação: 
Deve-se também sempre usar a vírgula após o "Respeitosamente". 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas 
empresas, é: 
 
 
correção gramatical; 
 coerência 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986312','7409','2','4967882','2');
javascript:duvidas('721117','7409','3','4967882','3');
 
unidade 
 digressão 
 
coesão 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Analise a charge abaixo. 
 
 
(Disponível em < http://noticias.uol.com.br/album/2014/01/17/rolezinho-em-
charges.htm#fotoNav=6>. Acesso em: 7 jun. 2015.) 
Em contextos formais de comunicação, temos que usar a 
norma culta da língua. Considerando os usos 
encontrados na charge, se tivéssemos, por exemplo, no 
ambiente corporativo, em uma situação comunicativa 
que exigisse um registro escrito formal da língua, 
 
I- a forma "nóis" deveria ser substituída por "a gente". 
II- o pronome pessoal apresentaria a grafia "nós". 
III- o verbo "querer" deveria concordar com o pronome 
"nós": "nós só queremos...". 
IV- o uso do verbo "zoar" estaria apropriado. 
Assinale a alternativa cujos itens apresentam análises 
adequadas. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('677673','7409','4','4967882','4');
 
 
(I) e (II) 
 (II) e (III) 
 (I) e (IV) 
 
(II) e (IV) 
 
(I) e (III) 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
"_________ e ________ são modalidades de comunicação oficial praticamente 
idênticas. A única diferença entre eles é que o ________ é expedido exclusivamente 
por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia e o ________ é 
expedido para e pelas demais autoridades." 
As palavras que completam o trecho acima de forma correta são, respectivamente 
 
 
Aviso/ofício/aviso/ofício. 
 
Memorando/ofício/memorando/ofício. 
 
Ofício/carta/ofício/carta. 
 
Aviso/ofício/ofício/aviso. 
 
Carta/aviso/carta/aviso. 
 
 
 
Explicação: 
O aviso é uma modalidade expedida exclusivamente por Ministros de Estado, para 
autoridades de mesma hierarquia e o ofício é expedido para e pelas demais 
autoridades. Carta e memorando são documentos que possuem outras finalidades. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Para ocorrer uma boa comunicação nas empresas, é 
necessário que saibamos que tipo de documento 
devemos utilizar e qual o seu fim específico. De 
acordo com as afirmações abaixo, vamos definir, 
quais são os documentos descritos em cada item. 
I - Descreve e registra as resoluções ocorridas em uma 
reunião ou assembleia. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2976279','7409','5','4967882','5');
javascript:duvidas('679421','7409','6','4967882','6');
 
II - Correspondência para iniciar, manter ou encerrar uma 
relação de cunho comercial. 
III - Somente é utilizado para dirigir-se a funcionários e 
autoridades públicas. 
IV - É uma uma petição. 
 
 
Requerimento, ata, carta comercial, comunicação interna. 
 Comunicação interna, ofício, carta comercial, ata. 
 
 Ofício, requerimento, ata, carta comercial. 
 
Ata, carta comercial, ofício, requerimento. 
 
Ofício, comunicação interna, carta comercial, ata. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma 
comunicação eficiente e transparente. Abaixo você encontrará 
formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar 
aquela que NÃO se deve usar para começar esse tipo de 
correspondência. 
 
 
Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão 
feitos por meio de boleto bancário. 
 
Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será 
ampliado para atender melhor a todos os clientes. 
 
Informamos que, a partir de agora, os pagamentos serão realizados por 
meio de boleto bancário. 
 
Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para 
verificação. 
 
Esta carta tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de 
parceiros, e conseguimos descontos para os serviços prestados. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência 
da República referentes às correspondências oficiais que adotam 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('237660','7409','7','4967882','7');
javascript:duvidas('699776','7409','8','4967882','8');
 
a diagramação do padrão ofício, assinale a opção correta. 
 
 
A mensagem, o ofício e o memorando adotam a mesma diagramação, 
diferenciando-se apenas porque, no memorando, a data e o local de 
expedição do documento se encontram alinhados à direita, no início do 
documento. 
 
Em se tratando de memorando ou de aviso, devem ser incluídos, no campo 
destinatário, o nome, o cargo e o endereço da pessoa a quem se direciona a 
comunicação oficial. 
 
No ofício, o alinhamento do vocativo coincide com o do endereço do 
signatário. 
 
Em tais documentos, no campo assunto, deve-se apresentar detalhadamente 
o assunto que motiva a comunicação; no caso de haver mais de uma ideia a 
ser exposta, cada sentença deve ser separada da outra por ponto final.Tipo e número do expediente seguidos da sigla do órgão expedidor, 
assunto, texto, destinatário, assinatura e identificação do signatário são 
elementos comuns às correspondências que seguem o padrão ofício. 
1. 
 
 
Aponte a opção em que fica clara e correta a diferença primordial entre informação e comunicação. 
Use o trecho a seguir para indicar a opção que faz o complemento da ideia. 
"Em quaisquer circunstâncias, numa relação de emissor e receptor, a diferença 
entre informação e comunicação é que a informação disponibilizada por uma 
pessoa ou empresa somente se transformará em comunicação..." 
 
 
... na medida certa em que as partes se descobrem para o mundo interior. 
 
... onde a disputa entre quem fala e quem ouve se dissipa, deixando as consciências mais apuradas 
para o diálogo; 
 
...na medida da boa vontade das empresas, a comunicação somente acontece quando o emissor exige 
a atenção do receptor; 
 
... sempre que as partes se distanciem para não haver conflitos acadêmicos ou gerenciais; 
 
... quando os dois componentes da interlocução participarem efetivamente do processo; 
 
 
 
Explicação: 
A diferença entre informação (que é o conteúdo disponibilizado pelo emissor) é compartilhada pela 
decodificação do receptor. Portanto: ¿... quando os dois componentes da interlocução participarem 
efetivamente do processo.¿ 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Sabe-se que todos os públicos de interesse são importantes 
numa cultura de relacionamento. Por essa razão, é preciso 
também saber priorizá-los em função do momento e da 
necessidade de comunicação da empresa. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986324','7409','2','4967882','2');
 
Com isso em mente, analise as afirmativas abaixo: 
I- Vale comunicar, mas não é necessário mapear todos os 
públicos de interesse de uma organização. 
II- O mapeamento deve considerar as necessidades de 
relacionamento da empresa com os públicos de interesse, sua 
periodicidade, as formas de conversação e o grau de importância 
de cada um deles para os negócios da empresa. 
III- O mapeamento dos públicos de interesse tem como objetivo 
facilitar o processo de entendimento entre esses públicos e a 
empresa. 
IV- Nem todos os públicos de interesse são importantes numa 
cultura de relacionamento. 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 II e IV 
 
I, II, III e IV 
 II e III 
 
I, II e IV 
 
I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
Todos os públicos de interesse são importantes numa cultura de relacionamento. 
Por isso, uma das primeiras e principais ações de comunicação da empresa é 
mapear todos os seus públicos de interesse. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Sobre o relacionamento empresarial, pode-se dizer que ele 
I- é o grande objetivo e desafio de toda e qualquer iniciativa de 
comunicação empresarial; 
II- deve estar pautado na percepção que o público de interesse 
tem sobre a empresa; 
III- corresponde a uma relação pontual de compra e venda, ou 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986336','7409','3','4967882','3');
 
uma ação eventual de interesse institucional; 
IV- tem como foco a perpetuação da marca e dos negócios e a 
consolidação da empresa junto a todos os seus públicos de 
interesse. 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 I, II, III e IV 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
II e IV 
 I, II e IV 
 
 
 
Explicação: 
Deve-se destacar que o relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante 
do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse 
institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Discutindo outro pilar da estratégia empresarial, 
este também aponta para a forma de se 
comunicar da organização. Afinal, também se 
espera da comunicação uma capacidade de 
estudar e conhecer os ambientes organizacionais 
de competição. 
Esse conhecimento é adquirido por meio de 
pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e 
oportunidades) ou experimentações. 
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o 
ambiente competitivo a fim de ajudar a empresa 
na tomada de decisões. 
Assim, o nomeamos como: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2984457','7409','4','4967882','4');
 entendimento superficial do ambiente competitivo 
 entendimento errôneo do ambiente competitivo 
 entendimento incorreto do ambiente competitivo 
 
entendimento confuso do ambiente competitivo 
 entendimento profundo do ambiente competitivo 
 
 
 
Explicação: 
O entendimento profundo do ambiente competitivo constitui-
se num pilar que também aponta para a forma de se 
comunicar da organização. Afinal, também se espera da 
comunicação uma capacidade de estudar e conhecer os 
ambientes organizacionais de competição. 
Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, 
mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou 
experimentações. 
Cabe à comunicação esta tarefa de monitorar o ambiente 
competitivo a fim de ajudar a empresa na tomada de decisões. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O entendimento do ambiente competitivo está ligado à forma de 
se comunicar da organização. O conhecimento dos ambientes 
organizacionais de competição pode ser obtido de várias formas. 
Assinale a alternativa que analisa corretamente as sugestões 
abaixo: 
I. Por meio de mapeamentos públicos 
II. De acordo com mapeamentos de mercados 
III. Através de pesquisas 
IV. Por intermédio de experimentações 
 Podem ser consideradas como formas adequadas: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2963276','7409','5','4967882','5');
 Apenas I e IV 
 
Apenas I, III e IV 
 Todas as formas indicadas em I, II, III e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
Trata-se da forma de se comunicar da organização. Esse conhecimento é adquirido 
por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou 
experimentações. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de 
alguma forma, ao corpo institucional. Essas pessoas envolvidas 
com a organização chamam-se: 
 
 
Networks. 
 
Steakhouses. 
 
Headhunters. 
 Stakeholders. 
 
Menagers. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O grande objetivo e os desafios de toda e qualquer iniciativa de comunicação 
empresarial estão combinados ao esforço de...(Marque a resposta CORRETA que 
completa a sentença.) 
 
 
... capacitar apenas alguns funcionários para escrever bem e fazer desses os responsáveis pela 
correspondência da organização; 
 
 ... desenvolver a percepção de que o público de interesse tem importância na interlocução de 
segmentos de projetos empresariais; 
 
... evitar que os clientes deem palpites na empresa, porque isso pode gerar desconforto nos gestores; 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('228451','7409','6','4967882','6');
javascript:duvidas('2976856','7409','7','4967882','7');
 
... economizar os recursos do setor no processo de comunicação empresarial; 
 
... apostar em algum programa de comunicação isolado para o público interno; 
 
 
 
Explicação: 
Objetivos e desafios de uma gestão que busca integração dos diferentes setores para seu bom relacionamento 
com todos são dependentes de desenvolvimentoda percepção de que o público de interesse tem importância na 
interlocução dos segmentos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
No que diz respeito ao processo de comunicação nas 
organizações, há três pilares fundamentais para a efetivação da 
estratégia empresarial: 
I - Metas simples, consistentes e de longo alcance - de fácil 
entendimento, capazes de convencer seus públicos de interesse 
na medida em que são facilmente incorporadas. 
II - Entendimento profundo do ambiente competitivo - Esse 
conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos 
(públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações. 
III - Avaliação objetiva dos recursos - as ações de comunicação 
devem ser regularmente medidas a fim de garantir bons 
resultados para a empresa. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 III 
 
I e II 
 I, II e III 
 
II e III 
 
I 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com o 
professor José Rodrigues 
de Farias Filho, há três 
pilares fundamentais para 
a efetivação da estratégia 
empresarial: ¿metas 
simples, consistentes e de 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3281120','7409','8','4967882','8');
longo alcance; 
entendimento profundo 
do ambiente competitivo 
e avaliação objetiva dos 
recursos¿. Metas simples 
significam de fácil 
entendimento, capazes de 
convencer seus públicos 
de interesse na medida 
em que são facilmente 
incorporadas. Para tanto, 
cabe à comunicação o 
papel de traduzir e 
simplificar as metas da 
empresa para os seus 
públicos de 
relacionamento. Também 
se espera da comunicação 
uma capacidade de 
estudar e conhecer os 
ambientes 
organizacionais de 
competição. Esse 
conhecimento é adquirido 
por meio de pesquisas, 
mapeamentos (públicos, 
mercados e 
oportunidades) ou 
experimentações. Por 
mais abstrato que possa 
parecer, as ações de 
comunicação devem ser 
regularmente medidas a 
fim de garantir bons 
resultados para a 
empresa, bem como 
buscar alternativas do 
¿tipo plano B¿ quando 
algo sai do controle ou 
não apresenta a resposta 
que se desejava. 
 
1. 
 
A __________________ oferece ao consumidor o que 
esse concorrente não está em condições de realizar ou 
não quer apresentar. 
A __________________ confronta os atributos de um 
produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente. 
Uma das alternativas a seguir preenche corretamente as 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
lacunas acima. Aponte-a. 
 
 Estratégia de comparação / Estratégia ofensiva ou de combate 
 
Estratégia de posicionamento/reposicionamento- Estratégia ofensiva ou de 
combate 
 
Estratégia de comparação-estratégia de posicionamento/reposicionamento 
 
Estratégia ofensiva ou de combate / Estratégia de 
posicionamento/reposicionamento 
 Estratégia ofensiva ou de combate / Estratégia de comparação 
 
 
 
Explicação: 
A estratégia ofensiva ou de combate oferece ao consumidor o que esse concorrente 
não está em condições de realizar ou não quer apresentar. 
A estratégia de comparação confronta os atributos de um produto, serviço ou 
empresa com os do seu concorrente 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considerando- se a missão, a visão e os valores de uma 
empresa, qual das alternativas a seguir está INCORRETA? 
 
 A missão é a razão de existir da empresa. 
 
Os valores de uma empresa devem ser ilustrados com ações. 
 
A visão é a situação a que se deseja chegar com a empresa. 
 
´´Por que a empresa existe 
é uma pergunta relacionada à missão de uma empresa. 
 
Quem a 
empresa 
deseja 
ajudar 
diz 
respeito 
aos 
valores 
da 
empresa. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2985273','7409','2','4967882','2');
Explicação: 
´´Apesar do nome, a missão nada tem a ver com uma meta da empresa. Ela tem 
mais a ver com essência, propósito, razão de existir [...] A missão ideal deve 
responder as seguintes questões: Por que a empresa existe? Quem ela quer ajudar? 
Como ela pretende fazer isso? 
A visão é o sonho. É algo grandioso demais para ser considerada uma meta. 
Imagine aquele ponto onde, se você chegar um dia com a sua empresa, tudo terá 
valido a pena. 
Os valores são os princípios buscados nos colaboradores e propagados pela 
empresa para desenvolver sua missão. Valores nada significam se não forem 
ilustrados com ações. 
 
(Adaptado de https://blog.luz.vc/o-que-e/missao-visao-e-valores/. Acesso em 26 
jul. 2018 ) 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Comparando estratégias ofensiva e defensiva, podemos afirmar que: 
 
 
Diferente do que se supõe, a estratégia ofensiva não se caracteriza pela ousadia e ataque ao 
concorrente. 
 
A estratégia defensiva é, normalmente, utilizada para ganhar participação de mercado de um 
concorrente maior. 
 
A estratégia defensiva é a forma de repelir, de forma antecipada, um ataque através do 
aproveitamento das forças empresariais. 
 
A estratégia ofensiva é normalmente utilizada pelos líderes de mercado, com grande posição 
competitiva. 
 
A empresa lança mão da estratégia defensiva, quando a concorrência utiliza uma estratégia ofensiva. 
 
 
 
Explicação: 
A estratégia defensiva é a forma de ação antecipada, diferente do que o nome sugere. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Leia o trecho a seguir. 
"Procura destacar um lugar para o produto ou empresa na mente 
do consumidor. Ao trabalhar essa estratégia, deve-se ter em 
mente que as pessoas não compram produtos, mas a solução 
para algum problema que tem." (Conteúdo on-line da disciplina) 
O trecho apresentado ilustra a estratégia de 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2976416','7409','3','4967882','3');
javascript:duvidas('2986357','7409','4','4967882','4');
 
 pressão 
 
humor 
 posicionamento/reposicionamento 
 
defesa 
 
comparação 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com a estratégia de posicionamento/reposicionamento, a marca deve ser 
associada a uma palavra ou expressão na mente do consumidor relacionada à 
solução que ele oferece. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
"Esta estratégia procura destacar um lugar para o produto ou empresa na mente do 
consumidor. Ao trabalhar essa estratégia, deve-se ter em mente que as pessoas não 
compram produtos, mas a solução para algum problema que tem." A qual estratégia 
de comunicação a afirmação se refere? 
 
 
Estratégia de testemunho. 
 
Estratégia indiferenciada. 
 
Estratégia comparativa 
 
Estratégia de informação. 
 
Estratégia de posicionamento/reposicionamento. 
 
 
 
Explicação: 
Esta estratégia vincula a compra à solução que ela oferece. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme 
publicitário para a marca Sorriso. "Sorriso Whitening oferece o 
que busco em um produto deste tipo" Esse anúncio é um 
exemplo de estratégia de testemunho. É uma estratégia bastante 
utilizada que sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o 
anunciante tinha como intenção. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2976520','7409','5','4967882','5');
javascript:duvidas('673353','7409','6','4967882','6');
 
 Informar atributos de marca. 
 
Informar atributos de produto 
 Construir credibilidade 
 
Reposicionar o produto 
 
Comandar uma venda 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Para identificarmos uma peça de comunicação para uma publicidade, é importante 
reunir alguns aspectos; dentre eles, significado, ideia central, diferenciação, destaque, 
impacto e simplicidade. 
Marque a opção correta em que há características de SIMPLICIDADE na peça de 
comunicação destinada a um público-alvo específico. 
 
 
Aempresa, o produto ou o serviço é o centro das atenções. Por isso, todos os elementos visuais e 
sonoros deverão ser canalizados para colocá-lo(a) em evidência. 
 
O conteúdo na mensagem, da peça ou da campanha precisa transmitir corretamente o 
posicionamento da marca e, consequentemente, da empresa, do produto ou do serviço. Qualquer 
omissão ou dificuldade de entendimento reduzirá a eficiência da comunicação; 
 
A campanha precisa ter uma ideia central forte ou um tema que amarre toda a estratégia, inserida nas 
diversas peças que a compõem; 
 
 A peça ou a campanha deve ser simples, de fácil compreensão. Quando se dá muitas voltas para 
comunicar uma mensagem, o grau de compreensão diminui porque as pessoas não gostam de fazer 
esforço para entender o que está sendo anunciado; 
 
 Uma campanha, para ser notada, precisa causar impacto. Impacto neste caso deve ser entendido 
como a capacidade da comunicação ¿emocionar¿ as pessoas e atrair a atenção delas no momento em 
que está sendo vista; 
 
 
 
Explicação: 
A peça ou a campanha deve ser simples, de fácil compreensão. Quando se dá muitas voltas para comunicar 
uma mensagem, o grau de compreensão diminui porque as pessoas não gostam de fazer esforço para entender 
o que está sendo anunciado. Portanto, essas condições fazem o perfil de uma peça segundo a sua simplicidade. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. 
Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer 
reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua 
reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos 
os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2977577','7409','7','4967882','7');
javascript:duvidas('613614','7409','8','4967882','8');
 
O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é 
 
 Ofensiva. 
 Defensiva. 
 
Comparativa. 
 
Atrativa. 
 
Testemunhal. 
1. 
 
 
As etapas que configuram a última parte do plano 
consistem em estimar um determinado resultado, montar 
um sistema de medição do assunto em pauta e, por 
comparação, avaliar se o que realmente aconteceu 
atingiu as previsões ou não. 
Nesse processo está a necessidade de quantificação, sem 
a qual não se terá noção do sucesso ou do fracasso 
alcançado. 
Assim, dependendo do interesse em monitorar o 
andamento do projeto com maior ou menor grau de 
detalhamento. 
Então, este é o momento em que devem ser feita a: 
 
 avaliação e projeção 
 avaliação e descontrole 
 
avaliação e referência 
 
avaliação e objetividade 
 avaliação e controle 
 
 
 
Explicação: 
O controle e a avaliação configuram a última parte do plano. 
O controle consiste em estimar um determinado resultado, 
montar um sistema de medição do assunto em pauta e, por 
comparação, avaliar se o que realmente aconteceu atingiu as 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
previsões ou não. 
Nesse processo está a necessidade de quantificação, sem a 
qual não se terá noção do sucesso ou do fracasso alcançado. 
O momento em que deve ser feita a avaliação depende do 
interesse em monitorar o andamento do projeto com maior ou 
menor grau de detalhamento. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sobre o plano de marketing, pode-se dizer que ele 
I- analisa, mais especificamente, os aspectos das variáveis 
externas à empresa; 
II- realiza o diagnóstico da empresa; 
III- pode prever possíveis cenários da empresa; 
IV- é posterior ao planejamento de comunicação. 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 II e IV 
 
II e III 
 
I, II e IV 
 I, II e III 
 
I, II, III e IV 
 
 
 
Explicação: 
É com base no plano de marketing e a partir dele que será elaborada a estratégia de 
comunicação de uma organização. Assim, o planejamento de comunicação parte 
do princípio de que já exista um plano de marketing. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
Para criar o Plano de Comunicação são observados importantes 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2986360','7409','2','4967882','2');
javascript:duvidas('2963320','7409','3','4967882','3');
 
passos. A etapa que se define por pensar a disponibilidade e a 
alocação de recursos financeiros para o plano e sua consequente 
distribuição ao longo deste. 
 
 Análise e contextualização do problema 
 Definição do orçamento 
 
Público-alvo 
 
Objetivos da comunicação 
 
Definição dos meios de comunicação 
 
 
 
Explicação: 
Pensar orçamento é pensar a disponibilidade e a alocação de recursos financeiros 
para o plano e sua consequente distribuição ao longo deste. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos 
precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa 
que não contém um aspecto da determinação do público-alvo. 
 
 Conhecer quem ele é. 
 
Saber o peso de sua decisão. 
 
Descrever seus hábitos. 
 
Pensar em suas preferências. 
 Calcular suas desvantagens. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Assinale a opção que NÃO contenha apenas passos a seguir 
para a construção de um Plano de Comunicação. 
 
 A definição do orçamento e a definição do métodos de controle e avaliação. 
 
Análise e contextualização do problema e identificação dos objetivos da 
comunicação. 
 A identificação do público-alvo e o controle do orçamento e da gestão. 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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A realização de um mix de comunicação e a definição dos meios de 
comunicação. 
 
A identificação do público-alvo e da estratégia de comunicação. 
 
 
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6. 
 
 
Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, 
que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o 
chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é 
interconectado, possui razoável acesso à informação e 
tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e 
avalizado por meio de suas redes de relacionamento. 
Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco 
tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos 
numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio 
de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por 
estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura 
e ao jeito deste 
 
 superado público 
 
velho público 
 
jovem público 
 novo público 
 
antigo público 
 
 
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7. 
 
 
O plano de marketing costuma ser direcionado a 
 
 rascunhos de memorandos de vários setores. 
 
arquivos antigos de um computador do setor. 
 aspectos de variáveis externas à empresa. 
 
despachos reprovados pela chefia maior. 
 
assuntos simples de um único setor produtivo. 
 
 
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8. 
 
 
Para responder a essa questão, você deverá considerar o trecho seguinte, em paráfrase 
de uma das telas da aula dez: 
"Se não soubermos quem são nossos destinatários, não saberemos posicioná-los 
frente aos nossos objetivos de marketing e de comunicação. Uma tentativa de 
aumento de vendas, por exemplo, pode ter diferentes estratégias e ações, 
dependendo do público que pretendamos atingir." 
 Deveremos saber com que elementos vamos construir nosso conteúdo e forma de 
comunicação publicitária para atingirmos com sucesso nosso público-alvo. Aponte a 
opção que enumera corretamente esses elementos: 
 
 
Quem designa os elaboradores do plano de comunicação; A quem se deve reportar para seguir 
adiante; quais são os autores do questionário; que mercado deve fazer parte dessa combinação; aonde 
ir com essa dedicação? 
 
Quem foi o autor; quantos anos de experiência têm os autores; quais os responsáveis pelo mercado; 
qual a relação de decisão; como fazer a comunicação? 
 
 
Em quem acreditar; quando fazer o plano de comunicação; em que situação do mercado faz sentido 
planificar a comunicação; quem é o autor; qual o motivo da comunicação? 
 
Que certeza nós deveremos ter; Quais as decisões que o CEO deve tomar; Quando consultar o 
mercado; Quem faz a estatística do número desse público-alvo; Quantos anos de experiência deve ter 
o CEO? 
 
Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação 
com os objetivos de mercado; Como decide? 
 
 
 
Explicação: 
Para que a comunicação possa se materializar, precisamos saber com quem vamos falar. Portanto, se não 
soubermos quem convencer da qualidade do nosso produto, não perceberemos de que forma, onde, quando e 
como vamos falar. A resposta correta é : Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no 
processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide? 
 
 
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