ATV_02 pesquisa de mercado em estatística

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Mortalidade é a perda de unidades de teste enquanto ocorre o experimento. 
Essa perda gera confusão nos resultados, pois é difícil concluir se as 
unidades de teste perdidas responderiam aos tratamentos da mesma 
maneira que aquelas que se mantiveram”. 
 
SHIRAISHI, G. Pesquisa de Marketing . São Paulo: Pearson, 2012. p. 48. 
 
No que tange à mortalidade, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A mortalidade é uma categoria das variáveis independentes e das 
variáveis dependentes. 
II. A mortalidade tem a ver com a desistência das unidades de teste do 
experimento. 
III. A categoria mortalidade poderá ocorrer juntamente com outras 
categorias de variáveis. 
IV. A categoria mortalidade facilita a obtenção de respostas válidas no 
experimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na afirmativa II, 
descreve-se que a categoria mortalidade está ligada à desistência de 
unidades de teste durante o experimento. Por exemplo, 
consideremos que duas lojas vistoriadas durante o processo de 
vendas desistem de participar; logo, não haverá como saber a 
quantidade que venderão em relação às outras lojas participantes. 
Por sua vez, na afirmativa III, informa-se que a categoria 
mortalidade poderá ocorrer juntamente com outros tipos de 
categoria ao mesmo tempo durante um experimento, de modo a 
agilizar e melhorar a obtenção de resultados. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Os experimentos são normalmente utilizados para interferir relações 
causais. O conceito de causalidade requer alguns esclarecimentos. O 
conceito científico de causalidade é complexo. Causalidade tem significados 
 
muito diferentes para uma pessoa comum na rua e para um cientista”. 
 
MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing : uma orientação aplicada. 7. ed. 
Porto Alegre: Bookman, 2019. p. 185. 
 
Sobre a causalidade, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. São inúmeras variáveis que causam os efeitos de marketing. 
II. Existem somente duas condições para causalidade: o tempo de 
ocorrência e a eliminação de possibilidades. 
III. As condições para causalidade são insuficientes para a decisão da 
problemática. 
IV. A causalidade permite que a organização incorpore ocasionalmente 
causas que façam com que ela perca sua identidade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os efeitos de 
marketing são provocados por muitas variáveis e, havendo a 
associação entre causa e efeito, possibilitarão a dedução da 
probabilidade do problema. As condições de causalidade são três e, 
mesmo assim, elas não são suficientes para definir, com precisão, a 
relação causal do problema. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“CEP – controle estatístico de processo que serve para monitorar o 
desempenho do processo conforme atributos de medição e mostra se o 
processo está sendo desempenhado dentro dos limites (superior e inferior) 
especificados”. 
 
FERNANDES, A. A. et al . Implantando a governança de TI : da estratégia 
à gestão de processos e serviços. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008. p. 
347. 
 
Nesse sentido, sobre o controle estatístico, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O controle estatístico mensura o efeito das variáveis estranhas, 
possibilitando ajustes do impacto que esse tipo de variável 
causa. 
 
Resposta 
Correta: 
 
O controle estatístico mensura o efeito das variáveis estranhas, 
possibilitando ajustes do impacto que esse tipo de variável 
causa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o controle 
estatístico serve para a realização de medição dos efeitos das 
variáveis estranhas sobre as variáveis dependentes, possibilitando a 
diminuição de falhas e do impacto causado no processo por 
intermédio da realização de ajustes. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Para transformar a organização, você precisa ter uma fase de 
experimentação dentro da sua organização. [...] A chave consiste em criar 
experimentos suficientemente arrojados e criativos – mesmo se forem 
conduzidos em uma pequena escala – para proporcionar insights que 
poderiam transformar a organização”. 
 
WIND, Y. et al . Marketing de Convergência . São Paulo: Pearson, 2003. p. 
293. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente a relação 
de experimentação com o produto. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Permite a afirmação de hipóteses por meio de observação do 
produto. 
Resposta Correta: 
Permite a afirmação de hipóteses por meio de observação do 
produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a experimentação 
permite afirmações de hipóteses relacionadas ao produto por meio 
da observação dos clientes. Assim, visa ao recolhimento da opinião 
do cliente para expansão de um produto de qualidade no mercado. 
É como um test-drive do cliente antes de ele adquirir o produto. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“São várias as técnicas de escalonamento. Elas se classificam em 
comparativas (comparação por pares, ordem de postos, soma constante, 
tipo Q) e não comparativas (classificação contínua e por itens), pois são 
 
largamente utilizadas em uma pesquisa de marketing”. 
 
HONORATO, G. Conhecendo o Marketing . Barueri: Manole, 2004. p. 110. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que explica corretamente o 
escalonamento não comparativo e o escalonamento contínuo. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As escalas itemizadas apresentam ao entrevistado uma escala 
simples e/ou um número concernente às categorias envolvidas. 
Resposta 
Correta: 
 
As escalas itemizadas apresentam ao entrevistado uma escala 
simples e/ou um número concernente às categorias envolvidas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. As escalas itemizadas 
apresentam ao indivíduo entrevistado uma escala simples ou um 
número respectivo às categorias envolvidas. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o projeto de pesquisa é estruturado de forma a orientar a pesquisa de 
marketing. Além disso, serve para testar a hipótese de interesse 
respondendo às questões de pesquisa. Sendo assim, uma pesquisa 
exploratória define as variáveis por meio de escalas apropriadas para medi-
las”. 
 
MALHOTRA, N. et al . Introdução à Pesquisa de Marketing . São Paulo: 
Pearson, 2005. p. 8. 
 
A respeito dos tipos de variáveis, analise as afirmativas a seguir e assinale 
V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Há variáveis que podem ser formuladas durante o processo de 
experimento e essa característica as diferem das outras. 
II. ( ) Há variáveis subordinadas cujos comportamentos dependem das 
variáveis independentes. 
III. ( ) Há quatro tipos de variáveis existentes: independente, dependentes, 
raras e estranhas. 
IV. ( ) Há variáveis idênticas às variáveis independentes e esse tipo de 
variável não influi no retorno das unidades de teste. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as variáveis 
existentes, que podem ser modificadas pelo pesquisador durante o 
processo experimental, são as variáveis independentes. As variáveis 
existentes, que possuem comportamentos que dependem das 
alterações nas variáveis independentes, são as variáveis 
dependentes. São três tipos de variáveis: independentes,dependentes e estranhas. As variáveis estranhas influem nas 
respostas das unidades de teste. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Ao fazer mensuração, planejamos algumas regras de mapeamento e, 
então, traduzimos a observação de indicadores de propriedade com elas. 
Para cada conceito ou constructo, é possível usar diversos tipos de dados; a 
escolha apropriada depende do que você pressupõe sobre as regras de 
mapeamento. Cada tipo de dado tem seu próprio conjunto de suposições 
implícitas sobre como os símbolos numéricos correspondem às 
observações do mundo real”. 
 
DONALD, R. C. et al . Métodos de Pesquisa em Administração . 12. ed. 
Porto Alegre: AMGH, 2016. p. 250. 
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Por meio da conciliação de características, são fornecidas as escalas de 
mensuração amplamente utilizadas. 
 
Pois: 
 
II. As características conciliadas são: classificação, ordem, distância e 
origem. Suas operações podem determinar igualdade, quantitativo de valor, 
desigualdade e compatibilidade de intervalos, além de compatibilidade de 
razões. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II 
são proposições verdadeiras. Segundo a asserção I, as escalas de 
mensuração são quatro: nominal, ordinal, intervalar e razão, sendo 
aplicadas para a devida comparação das características analisadas. 
A asserção II justifica a I, porque mostra que as características 
conciliadas, nesse tipo de análise, podem se referir à classificação, à 
ordem, à distância e à origem. Assim, quando operadas, têm o 
intuito de definir a igualdade (por exemplo: análise de gêneros), 
quantitativo de valor (por exemplo: análise do ponto da comida), 
intervalos (por exemplo: análise do clima) e compatibilidade de 
razões (por exemplo: análise da regionalidade). 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] a randomização também é chamada de aleatorização e se refere à 
distribuição de unidades de teste para grupos experimentais por meio de 
números aleatórios, assim como a distribuição aleatória das condições de 
tratamento”. 
 
MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing : uma orientação aplicada. 7. ed. 
Porto Alegre: Bookman, 2019. p. 191. 
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A randomização deve ser utilizada principalmente em caso de haver 
pequenas amostras. 
 
Pois: 
 
II. É muito fácil obter uma distribuição igualitária influenciando positivamente 
os resultados da pesquisa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma 
proposição falsa, já que a randomização, que é uma categoria de 
controle de variáveis estranhas, não é aconselhada para ser utilizada 
em pequenas amostras. A asserção II é uma proposição falsa, pois 
é difícil de obter uma distribuição igualitária dos efeitos causados 
pelas variáveis externas da pesquisa de mercado. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“O controle das variáveis estranhas pode ser feito de várias formas, por 
meio de um cuidadoso planejamento da pesquisa de levantamento. Elas 
podem ser controladas, por exemplo, por meio de exclusão (como ter 
apenas mulheres no estudo para excluir a possibilidade de efeitos de gênero 
que possam confundir)”. 
 
GRAY, D. Pesquisa no mundo real . 2. ed. Tradução de Roberto Cataldo 
Costa. São Paulo: Penso, 2012. p. 182. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que explica corretamente as variáveis 
estranhas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As variáveis dependentes costumam ser influenciadas pelas 
variáveis estranhas, podendo a resposta das variáveis ser 
inválida. 
Resposta 
Correta: 
 
As variáveis dependentes costumam ser influenciadas pelas 
variáveis estranhas, podendo a resposta das variáveis ser 
inválida. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as variáveis 
estranhas podem impactar nas respostas das variáveis dependentes. 
Então, deve-se fazer a pesquisa de marketing e controle de 
variáveis, a fim de ratificar o experimento. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] a ordem temporal de ocorrência de variáveis determina que o evento 
causador deve ocorrer antes ou simultaneamente ao efeito, não podendo 
ocorrer depois. Por definição, um efeito não pode se originar de um evento 
ocorrido após a sua verificação”. 
 
MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing : uma orientação aplicada. 7. ed. 
Porto Alegre: Bookman, 2019. p. 186. 
 
Assim, considerando a tabela apresentada, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
Compra de roupas da moda por renda e grau de instrução 
 
Baixa renda Alta renda 
Grau de 
instrução 
Alta Baixa Total Grau de 
instrução 
Alta Baixa Total 
Alto 122 
(61%) 
78 (39%) 200 
(100%) 
Alto 241 
(80%) 
59 
(20%) 
59 (20%) 
Baixo 171 
(57%) 
129 
(43%) 
300 
(100%) 
Baixo 151 
(76%) 
151 
(76%) 
200 
(100%) 
 
Fonte: MALHOTRA, N. Pesquisa de Marketing : uma orientação aplicada. 
7. ed. Porto Alegre: Bookman, 2019. p. 186. 
 
#PraCegoVer : a tabela expõe dados advindos de uma entrevista feita com 
mil pessoas para a obtenção de respostas relacionadas às compras de 
roupas de moda, de acordo com a renda e o grau de instrução do indivíduo 
entrevistado. Para a baixa renda, sendo o grau de instrução alto, a compra 
alta possui 122 (61%) pessoas adeptas e a compra de baixa renda, com o 
grau de instrução baixo, tem a compra baixa com 78 (39%) adeptos, 
totalizando em 200 (100%) pessoas no total. Para a baixa renda, sendo o 
grau de instrução baixo, a compra alta possui 172 (57%) adeptos e a 
compra de baixa renda possui 129 (43%) adeptos, totalizando em 300 
(100%) pessoas. Já para a alta renda, sendo o grau de instrução alto, a 
compra alta terá 241 (80%) adeptos e a compra baixa 59 (20%) adeptos, 
totalizando em 300 (100%). Por fim, para a alta renda, sendo o grau de 
instrução baixo, a compra alta terá 151 (76%) adeptos e a compra baixa 49 
(24%) adeptos, totalizando em 200 (100%). 
 
 
I. ( ) A tabela mostra que a diferença entre os entrevistados que compram 
roupas de moda de alta e baixa renda aumenta devido ao valor da compra. 
II. ( ) A tabela mostra que um alto grau de instrução induz maior compra de 
roupas da moda devido às melhores oportunidades que tem o entrevistado. 
III. ( ) A tabela mostra a ocorrência de variáveis que determinam um evento 
causador denominado pelo grau de instrução e pela renda do entrevistado. 
IV. ( ) A tabela mostra que as roupas de moda são caras e, por isso, 
somente pessoas de alta renda e bem instruídas compram esse tipo de 
vestimenta. 
V. ( ) A tabela mostra que foi realizado um levantamento aleatório com uma 
certa quantidade de entrevistados, gerando dados para uma pesquisa de 
marketing. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. A afirmativa I é falsa, 
pois a tabela aborda a redução da diferença (número de pessoas e 
 
porcentagem) entre os entrevistados que compram roupas de moda 
de alta e de baixa renda. A afirmativa II é falsa, visto que a tabela 
não se aprofunda sobreas oportunidades que um entrevistado com 
alto grau de instrução recebe, não sendo possível identificar se isso 
o induz a comprar mais roupas que o de baixo grau de instrução, 
que também realiza esse tipo de compra. A afirmativa III é 
verdadeira, porque a tabela apresenta a ocorrência de variáveis 
(grau de instrução e renda do entrevistado) que determinam um 
evento (compra de roupas de marca). A afirmativa IV é falsa, uma 
vez que a tabela não mostra o preço das roupas de marca, nem a 
limitação quanto à instrução, sendo que tanto as pessoas de alta 
renda quanto as de baixa renda compram esse tipo de vestimenta. A 
afirmativa IV é verdadeira, pois a tabela mostra a realização de um 
levantamento aleatório efetuado por um pesquisador com mil 
pessoas entrevistadas para a obtenção de respostas em relação às 
compras de roupas de moda.