INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - ATIVIDADE

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO – ATIVIDADES
AULA 1
1. Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:	
No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
2. Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:	
Tática, Humana e Conceitual.
Técnica, Tática e Conceitual.
Técnica, Humana e Conceitual.
Técnica, Humana e Operacional.
Técnica, Humana e Tática.
3. Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como:	
um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos.
um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais.
um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos.
um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum.
um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica.
4. Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes afirmativas:
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas.
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços.
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência.
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes.
A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras.
A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras.
A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras.
5. A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,	
agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos concorrentes.
estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
O empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
6. Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
7. Ao atuar em determinado nível da empresa, o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente, tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de diretoria. Este nível hierárquico a que o texto se refere é:	
Técnico
Intermediário
Operacional
Tático
Estratégico
8. O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de:	
Objetivos
Visão
Valores
Politicas
Missão
AULA 2
1. O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
2. O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:	
Médio prazo
Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
Longo prazo
Curto prazo
3. O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
DIREÇÃO
ORGANIZAÇÃO
CONTROLE
COMANDO
PLANEJAMENTO
4. A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:	
Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
Controle financeiro e de estoque.
Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
5. O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta:	
contém detalhessobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação.
focaliza as atividades-meio da organização.
contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação.
focaliza determinada área da organização ou centro de resultados.
tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo.
6. Considere as afirmativas a seguir: 
l. O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). 
ll. O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. 
lll. O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Somente a afirmação l é verdadeira.
Nenhuma das afirmações é verdadeira.
Todas as afirmações são verdadeiras.
Somente a afirmação lll é verdadeira.
Somente a afirmação ll é verdadeira.
7. A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:	
Planejamento operacional
Planejamento de processos
Planejamento tático
Planejamento estratégico
Planejamento setorial
8. A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar como forças potenciais, exceto:	
Produtos de alta qualidade
Forte pesquisa e desenvolvimento
Elevada quantidade de estoques
Estrutura de custos baixa
Liderança de mercado
AULA 3
1. As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
Somente a I está ERRADA
Somente a III está ERRADA
Somente a II está ERRADA
Somente a IV está ERRADA
Todas estão CORRETAS
2. De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:	
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
3. Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
(F) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
(V) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
(V) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
(F) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
(V) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
F, V, V, F, V.
V, F, V, F, V.
V, V, F, F, V.
V, F, F, V, V.
F, F, V, V, F.
4. O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:	
diagnósticos de análise e seleção
programadas ou não programadas
consequência de cada ação disponível
cursos de ação das melhores alternativas
alternativas ótimas pela racionalidade
5. O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:	
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
6. Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:	
Metodológicos ou virtuais
Procedimentos ou virtuais
Procedimentos ou processos
Processos ou ações
Mercadológicos ou virtuais
7. Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
8. O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
AULA 4
1. O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:	
Rede;
Linear.
Matricial;
Adhocracia;
Funcional;
2. A função administrativa de organizar prevê a alocação dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros, criando assim a estruturaorganizacional. Contudo essa estrutura pode apresentar dois tipos a formal e a informal. Assinale abaixo a alternativa que descreve essas estruturas e sua importância para a organização:	
A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A Estrutura informal é aquela não registrada nos documentos legais da organização.
A estrutura organizacional formal é aquela que somente pode ser representada nos organogramas. A estrutura informal consiste em empresa não regulamentadas legalmente.
A estrutura organizacional formal é aquela registrada por escrito e a estrutura informal consiste nas interações sem uma documentação que as descreva, normalmente encontradas em pequenas empresas.
A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A estrutura informal consiste na estrutura social, os comportamentos, as interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma organização.
A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as pessoas envolvidas usam posturas mais serias par lidar com as atividades diárias organizacionais. A estrutura informal consiste nos comportamentos mais liberais e despojados aceitos na organização.
3. O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho organizacional são:	
ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
produto, preço, promoção e praça
planejamento, organização, direção e controle
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
diferenciação, formalização, centralização e integração
4. Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas por estruturas, regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas e empresas são classificadas como:	
Organizações dinâmicas
Organizações inovadoras
Organizações tradicionais
Organizações informais
Organizações formais
5. O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?	
Departamentalização
Cadeia de comando
Empowerment
Reestruturação Organizacional
Amplitude de controle
6. Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?	
divisão do trabalho
sistema de controle
cadeia de valor
organograma
departamentalização
7. Um dos elementos da função Organização é a Amplitude de Controle. O que significa esse elemento?	
Grau no qual o controle é executado nas organizações
Estrutura horizontal ou achatada
Número de subordinados pelos quais um setor é responsável
Estrutura vertical ou aguda
Etapa de um planejamento estratégico na qual se compara o planejado com o realizado
8. A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
Somente os itens I, III e IV estão corretos.
Somente o item I está incorreto.
Somente o Item IV está incorreto.
Todos os itens estão corretos.
Todos os itens estão incorretos.
AULA 5
1. Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual implicará:	
Compartilhar com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos seus colaboradores, sempre que preciso.
Delegar as decisões com os trabalhadores, sem exercer qualquer tipo de controle, deixando o grupo à vontade para trabalhar.
Interagir suas atividades com as dos colaboradores, estimulando comunicações espontâneas e abertas.
Dividir o poder de decisão com os trabalhadores, diminuindo sua responsabilidade pelos resultados alcançados.
Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização das tarefas.
2. Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:	
Motivação, liderança e poder do cargo.
Motivação, poder do cargo e comunicação.
Comunicação, gerência e poder do cargo.
Comunicação, motivação e liderança.
Gerência, motivação e liderança.
3. O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as competências dos empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos dizer que a gestão participativa envolve:
Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados.
Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas.
Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa.
Participar aos liderados sobre as decisões tomadas.
Participar aos superiores sobre as decisões tomadas.
4. Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?	
Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
Em garantir a execução do plano estratégico.
Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
5. A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
Tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
É egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
É incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
Aceita as responsabilidades e também as procura
É indolente e preguiçoso por natureza.
6. Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de direção da gestora é compatível com a:
Teoria XYZ
Teoria XY
Teoria X
Teoria Y
Teoria Z7. Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que:
 
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras 
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
Somente a afirmativa III está correta
Somente a afirmativa II está correta
As afirmativas I e II estão corretas
As afirmativas II e III estão corretas
Somente a afirmativa I está correta
8. Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.	
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
AULA 6
1. O controle no nível intermediário, também denominado de controle:	
Controle Operacional
Controle Organizacional
Controle Estratégico
Controle Tático
Controle de Gestão
2. O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:	
Institucional.
Tático.
Financeiro.
Operacional.
Estratégico.
3. No cotidiano, as empresas envolvem diversos aspectos (ambiental, logístico, por exemplo) e recursos dos mais diferentes (humanos, financeiros, materiais, entre outros). A respeito dessa realidade, seguem-se algumas afirmativas, porém somente uma delas está redigida corretamente. Qual é a opção correta?	
Para vencer a concorrência e estabelecer novos padrões de comportamento, a empresa elabora o planejamento estratégico.
A função administrativa controle requer o estabelecimento de padrões e serve para retroalimentar o planejamento.
No ambiente interno da empresa atuam com exclusividade clientes, fornecedores e acionistas, de forma a garantir o sucesso da missão.
O processo de seleção das empresas é realizado após a aprovação do planejamento pelo Setor Financeiro, de modo a garantir a aplicação das técnicas mais modernas.
A alta gerência envolve sempre decisões a nível operacional.
4. A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:	
Estabelecimento de padrões e critérios.
Liderança e motivação dos colaboradores.
Comparação do desempenho atual com o esperado.
Observação do desempenho.
Ação corretiva.
5. O desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem depende da maneira como cada indivíduo e cada unidade organizacional desempenha seu papel para alcançar objetivos comuns. O controle é o processo pelo qual são fornecidas as informações sobre a execução dos processos anteriormente planejada. Em relação às fases do controle, pode-se considerar como verdadeiras as seguintes afirmativas:
1-Qualquer indicador ou instrumento de avaliação independentemente da atividade analisada, vai sempre permitir a avaliação dos objetivos previamente definidos;
2-Os objetivos servem como pontos de referência para o desempenho de uma organização, unidade organizacional ou atividade individual;
3-Os padrões funcionam como indicadores que determinam se a atividade organizacional está ocorrendo de forma adequada ou inadequada;
4-O sistema de mediação do desempenho deve atuar como reforço do bom desempenho, e não simplesmente como uma tentativa de correção do desempenho insatisfatório.
Estão corretas:
1 e 3
1, 2 e 3
2, 3 e 4
2 e 4
1, 2 e 4
6. A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa. Quando ocorre no nível tático (ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar:	
Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato
Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve ocorrer a longo prazo
Cada equipe responsável pela consecução de missão, visão , objetivos da empresa , independente do prazo para execução
Apenas os setores pretadores de serviço, sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo.
7. A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de?	
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral.
Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial.
Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral.
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.
Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional.
8. Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na seleção de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de farinha, a qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?	
controle contínuo ou preventivo
pré-controle ou preventivo
controle de início ou contínuo
controle posterior ou histórico
controle posterior ou postecipado
AULA 7
1. A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
Administração de Marketing
Administração de Recursos Humanos
Administração de Operações
Administração Contábil
Administração Financeira
2. De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:	
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
3. Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:	
Organizações de planejamento e Organizações de controle.
Organizações de manufatura e Organizações táticas.
Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
Organizações estratégicas e Organizações táticas.
Organizações de planejamento e organizações de serviço.
4. A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
	
custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
motivação, liderança, recompensa e boa gestão
5. De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:	
Especificação da capacidade de produção.
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
6. Ofator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :	
Logística e distribuição .
Programa de renovação de produtos ou de serviços.
Administração de estoques .
Planejamento das operações de compra .
Planejamento das operações externas.
7. Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.	
Finanças
Marketing.
Contabilidade de custos.
Logística
Operações.
8. A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a uma das atividades desempenhadas por essa área.	
Administração de Estoques
Planejamento do Produto
Organização do Trabalho
Remuneração e Compensação
Planejamento da Produção
AULA 8
1. O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas: concepção, introdução, crescimento, maturidade. A etapa que completa esta relação denomina-se de:	
Mix de Marketing
Propaganda
Pesquisa de Mercado
Lançamento
Declínio
2. Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:	
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
3. Quando uma empresa está preocupada com seus produtos, face a necessidade de alcançar o mercado, procura desenvolver uma política abrangente e eficiente que trate da entrega do produto em local, momento e quantidades certos. Neste estudo deve ser observado com atenção o processo logístico a ser implantado e as formas de estocagem, dentre outros aspectos relevantes. Neste âmbito estamos tratando que que política a ser estabelecida?	
Política de Mercado
Política de Segmentação
Política de Vendas
Política de Marketing
Política de Distribuição
4. Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica.
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
	
somente I
I e III
I e II
II e III
I, II e III
5. Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
Todas as alternativas estão corretas.
As alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Somente a alternativa II está correta.
As alternativas II e III estão corretas.
6. Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?	
Benefícios funcionais
Benefícios sociais
Benefícios psicológicos
Benefícios de classe
Benefícios de grife
7. Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias.	
Segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica.
Segmentação comportamental.
Segmentação geográfica.
Segmentação cultural.
8. Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e personalidade. Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de segmentação de mercado escolhidos pela organização em sua pesquisa.	
Comportamental e Psicografica
Psicografica e Geográfica
Comportamental e Geográfica
Demográfica e Psicográfica
Geografia e Demográfica
AULA 9
1. A Administração de Recursos Humanos (ARH) é suporte indispensável a qualquer empresa para realizar com sucesso missão e visão desejadas . Entre as opções abaixo , assinale a que corresponde a uma das estratégias necessárias para tal alcance :	
Remunerar de acordo com as regras estabelecidas em acordos internacionais .
Valorizar apenas as opiniões dos grupos formais de colaboradores .
Realizar pesquisa de opinião.
Restringir ao colaborador as vantagens oferecidas ( plano de saúde , bolsa de estudos, ...) pela organização.
Promover a adaptação dos colaboradores à organização.
2. Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:	
Marketing
Recursos Humanos
Operacional
Produção
Financeiro
3. Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento.
Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista;
Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais.
Suspensão: desligamento involuntário e temporário;
Demissão: desligamento involuntário e permanente;
Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia;
4. A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:	
Desenvolvimento
Remuneração
Recrutamento
Seleção
Treinamento
5. O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos Humanos. Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito observador e logo identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e reter profissionais talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES que devemser compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas RETRIBUIÇÕES - que devem ser articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao corpo funcional da empresa para conciliar com a Política de Recursos Humanos?	
Descontos em compras, aumentos de salários espontâneos, convênios odontológicos, empréstimos com juros de mercado e ausência do plano de carreira.
Melhoria do ambiente do trabalho, bolsa de estudos, restrições a cartas de recomendações profissionais do funcionário demitido e reembolso de despesas médicas.
Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências.
Convênios médicos, intercâmbios entre as áreas da empresa, remuneração abaixo do mercado profissional e reembolso de estudos.
Pesquisa motivacional, valorização da competitividade, proibição de greve, valorização da opinião e participação dos lucros.
6. Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos Humanos (ARH). Dois deles são: atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptação das pessoas à cultura da organização. O terceiro desses objetivos é :	
Motivar os líderes
Cumprir com o Código de Ética
Identificar as necessidades dos clientes
Avaliar procedimentos
Manter talentos
7. Andréa, sócia-gerente da empresa DPDO Consultores Associados, está responsável pela elaboração de um plano de projeção das eventuais modificações na estrutura de pessoal de sua empresa. Assim, podemos afirmar que a gestora está responsável pela elaboração do planejamento:
de Recursos Humanos
de Marketing
Contábil
de Vendas
Financeiro
8. Algumas empresas quando precisam reduzir o quadro pessoal por excesso de trabalhadores oferecem incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Esta tipo de desligamento é conhecido como:
Redução da jornada de trabalho
Aposentadoria antecipada
Desligamento
Suspensão
Demissão
AULA 10
1. A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
Os itens I, II e III estão corretos.
Somente o item II está correto.
Os itens II e III estão corretos.
Os itens I e III estão corretos.
Somente o item I está correto.
2. José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido. Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje, com esforço, dedicação e garra, já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :	
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
Distribuição de lucros, com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
Adiantamento de valores financeiros disponibilizados para os funcionários da empresa
Balanço dos lucros alcançados, mediante relatório contábil
3. As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:	
coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização
estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
definir a melhor estrutura de ativos da empresa
estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
4. A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função:	
controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral.
resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver;
supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização;
Controlar os outros dois departamentos subordinados;
controlar as atividades estratégicas de uma empresa;
5. A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?	
a controladoria, a tesouraria e a auditoria
a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
6. A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, exceto:
	
Maximizar o valor do empreendimento.
Maximizar a riqueza dos donos do capital.
Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da empresa.
Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
Participar ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa.
7. Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?	
Distribuição.
Planejamento.
Preparação.
Diagnóstico.
Investimento.
8. Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
As afirmações I, IIe III estão corretas.
Somentea afirmação III está correta
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação I está correta
As afirmações I e III estão corretas.
AV1
1. Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO:	
Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias.
Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades.
As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos.
2. A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,	
procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos concorrentes.
estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
3. Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:	
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
4. O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa:	
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades.
No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
5. No processo decisório de uma organização, necessariamente as seguintes tarefas têm que ser definidas com a devida clareza e objetividade:
Racionalidade do processo e técnica de coordenação.
Identificação profissional do tomador de decisões .
Tempo de duração do planejamento e/ou custos.
Preferências da empresa e/ou valores envolvidos .
Alocação de recursos e alternativas para a variável tempo.
6. As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:	
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
7. A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o processo administrativo. Assinale uma vantagem da Descentralização.	
Aproveita mais o trabalho dos especialistas.
Necessita de menor número de administradores de alto nível.
Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos administradores de nível médio.
Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes.
Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização.
8. Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas subordinadas a um administrador, estamos observando:	
Fontes de poder
Amplitude de controle
Organograma
Cadeia de comando
Departamentalização
9. Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.	
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
10. Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: 
I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. 
II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. 
III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), 
IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:	
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
As afirmativas I, II, III IV estão corretas.
AV 2
1. Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:	
Missão.
Valores.
Crenças.
Visão.
Objetivos.
2. Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?	
Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
Visão deempresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
3. As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:	
O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
4. O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?	
Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
5. De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:	
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
6. O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?	
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
7. A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está:	
Enfatiza posição em termos de autoridade.
Proporciona maior rapidez no processo.
Dificulta a possibilidade e atrito entre as pessoas.
É reconhecida juridicamente de fato e de direito
Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
8. As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:	
Mista (formal e informal)
Matricial
Familiar
Formal
Informal
9. A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:	
é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
é indolente e preguiçoso por natureza.
aceita as responsabilidades e também as procura
10. Pela pirâmide de Maslow, as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade. Assinale a alternativa que reprsenta esses níveis:	
Primárias, secundárias, fisiológicas, estima e status;
Fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização;
fisiológicas, segurança, estabilidade, sociais e auto-realização;
Fisiológicas, segurança, estabilidade, estima e auto-realização.
Primárias, secundárias, fisiolóicas, descanso e auto-realização;
AV3
1. Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO:	
Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias.
Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades.
Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos.
2. Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:	
Cúpula, Técnico e Operacional
Estratégico, Tático e Operacional
Estratégico, Técnico e Operacional
Estratégico, Tático e Chão de fábrica
cúpula, intermediáro e Operacional
3. A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:	
operacional.
departamental.
institucional.
tático.
gerencial.
4. Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:	
Permanentes e Temporários.
NDA
Estratégico, Táticos e Operacionais.
Gerais e Específicos
Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
5. O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentossão planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmação II e III estão corretas
As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
Somente a afirmação I e IV estão corretas
Somente a afirmação I e III, estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
6. As principais características do planejamento tático são: 
I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. 
III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. 
IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.	
Somente a I está ERRADA
Somente a II está ERRADA
Somente a III está ERRADA
Somente a IV está ERRADA
Todas estão CORRETAS
7. Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria têxtil e no último turno um dos teares apresentou pane de equipamento. Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de fácil substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção não tinha estoque dessa peça, embora esta estivesse disponível em outra unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se lembrou que tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela unidade, jantavam juntos constantemente no restaurante da empresa e resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia seguinte, quando preencheria os formulários de reposição para o setor de almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua iniciativa impediu que um tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a produção planejada não fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa Jorge fez uso da organização:	
Organização Normativa
Organização Formal
Organização Burocrática
Organização Operacional
Organização informal
8. Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas subordinadas a um administrador, estamos observando:	
Fontes de poder
Departamentalização
Organograma
Amplitude de controle
Cadeia de comando
9. De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social:	
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
10. Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer que:
I - A abordagem comportamental definiu um novo enfoque as teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. 
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento do comportamento das pessoas. 
III - Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente a afirmativas III está correta.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Somente a afirmativas II está correta.