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1. Pergunta 1 
Leia o excerto a seguir: 
“As competências comportamentais têm sido foco de muitas atenções no mercado de trabalho, 
porque o mercado do passado só tinha olhos para as competências técnicas. Se o profissional 
fosse tecnicamente competente, já possuía os requisitos para ocupar seu lugar no mercado de 
trabalho.” 
Fonte: RABAGLIO, M. O. Seleção por Competências. 2. ed. São Paulo: Educator, 2001 p. 4. 
(Adaptado). 
Considerando o excerto e o conteúdo estudado sobre o CHA, pode-se afirmar que: 
competências podem ser estruturadas e previstas, constituindo qualificações 
ideais para que o indivíduo tenha boa performance no trabalho. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
Leia o excerto a seguir: 
“É possível perceber, em ambos os exemplos, a importância tanto dos conhecimentos quanto 
das habilidades e atitudes postas em ação para o atingimento de determinada meta ou objetivo. 
Retomando a explicação com o outro exemplo: quem não conhece alguém que, apesar de ter o 
conhecimento de legislação de trânsito, a habilidade de manuseio de freios, embreagem e 
volante, não tem a atitude de pegar o carro e dirigir, talvez por já ter sofrido um acidente de 
carro ou ter algum trauma em relação ao assunto.” 
Fonte: FERREIRA, P. I. Gestão por Competências. Rio de Janeiro: LTC, 2015, p. 21. (Adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre competências, pode-se concluir 
que: 
a postura de contribuir ou competir diante da prática do relacionamento 
interpessoal configura-se com uma atitude. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
“Como sabemos por experiência própria, quando se trata de moldar nossas decisões e ações, a 
emoção pesa tanto – e às vezes muito mais – quanto a razão. Fomos longe demais quando 
enfatizamos o valor e a importância do puramente racional – do que mede o QI – na vida 
humana. Para o bem ou para o mal, quando são as emoções que dominam, o intelecto não pode 
nos conduzir a lugar nenhum.” 
Fonte: GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser 
inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. p. 32. (Adaptado). 
Considerando essas informações e os estudos relativos à inteligência emocional, pode-se 
afirmar que: 
1. 
o QE pode ser medido e aumentando de acordo com a aprendizagem. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
Leia o excerto a seguir: 
“A competência pode ser atribuída a diferentes atores. De um lado, temos a organização, com o 
conjunto de competências que lhe é próprio. Essas competências decorrem da gênese e do 
processo de desenvolvimento da organização, e são concretizadas em seu patrimônio de 
conhecimentos, que estabelece as vantagens competitivas da organização em que se insere.” 
Fonte: DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na 
empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2008 p. 24. (Adaptado). 
Considerando essas informações e os estudos relativos à gestão por competências, pode-se 
afirmar que: 
1. 
é muito comum empresas com gestão de pessoas bem estruturada se basearem 
em competências. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
A trilogia conhecimentos, habilidades e atitudes são fatores importantes para o 
desenvolvimento de pessoas, demonstrada através de melhorias de performance no trabalho. 
Esse é um modelo que vem sendo utilizado nas últimas décadas nas áreas de Recursos 
Humanos e Gestão de Pessoas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre competências, relacione cada 
um dos elementos que compõem a competência com seus respectivos significados. 
1) Conhecimento. 
2) Habilidade. 
3) Atitude. 
4) Resultado. 
( ) Representa o valor agregado do comportamento emitido. 
( ) Refere-se à prática e à experiência vivenciada. 
( ) Relaciona-se com a vontade de executar determinado comportamento. 
( ) Aquisição através de estudos, leituras, conversas e aulas estruturadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. 
4, 2, 3, 1. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
Leia o excerto a seguir: 
“Em um momento inicial, poucas pessoas mostram-se disponíveis para rever seus 
comportamentos que podem ou não favorecer o desenvolvimento do estresse. Considerando a 
intensidade emocional vivenciada, que dificulta a racionalização. É quase que automático 
querer justificar o mal-estar e obter a compreensão por meio da loucura do mundo moderno, 
por exemplo.” 
Fonte: BOTTCHER, A. G. M. Processo de recolocação profissional executivo: interação entre 
stress e habilidades sociais. (Dissertação apresentada no programa de pós-graduação em 
Psicologia) – Centro de Ciências da Vida, PCU, Campinas, SP, 2011. Disponível em: 
<http://tede.bibliotecadigital.puc-
campinas.edu.br:8080/jspui/bitstream/tede/297/1/Andrea%20Gualberto%20de%20Macedo
%20Bottcher.pdf>. Acesso em: 9 set. 2019. (Adaptado). 
Considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado sobre desemprego, pode-se afirmar 
que: 
1. 
o desemprego costuma acarretar desafios de vivência, tanto em questões 
financeiras quanto emocionais. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
Leia o excerto a seguir: 
“A missão é também chamada “proposição de valor”. Como o nome indica, é a proposta que 
você faz aos clientes e mercados para que eles se motivem a oferecer dinheiro em troca. 
Definição de objetivos específicos de desempenho dentro da estratégia, como ser o líder de 
vendas no ramo de negócios, ser a empresa mais lembrada quando os consumidores pensam 
em adquirir o produto ou serviço”. 
Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores. 2. ed. São Paulo: Pearson, 
2011 p. 63. (Adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre missão, visão e valores, pode-se 
afirmar que: 
1. 
a missão revela o jeito de ser da empresa e o motivo de sua existência. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
Leia o excerto a seguir: 
“No ano de 2008, o Programa de trainee da Ambev recebeu 32 mil candidatos e selecionou 19. 
Já no ano de 2009 o número dobrou, chegando a 60 mil, o que resultou no recorde de 2.310 
candidatos por vaga, já que neste ano em questão foram selecionados 26 jovens. Nenhum outro 
processo seletivo, tanto na esfera pública quanto na privada, mostrou-se tão concorrido no 
Brasil.” 
Fonte: BITTENCOURT, B. M. Programa de Trainee como forma de inserção no mercado de 
trabalho e construção de carreira. (Dissertação de Mestrado do Programa de Pós-Graduação 
em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2011. 
Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/29562/000777791.pdf>. Acesso em: 
10 set. 2019. (Adaptado). 
Considerando o trecho apresentado e o conteúdo referente aos processos corporativos, pode-
se afirmar que: 
1. 
os processos seletivos de trainees buscam desenvolver a atratividade do 
programa, para que os trainees queiram trabalhar e seguir carreira na empresa. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
Leia o excerto a seguir: 
“A incapacidade de observar nossos verdadeiros sentimentos nos deixa à mercê deles. As 
pessoas mais seguras acerca de seus próprios sentimentos são melhores pilotos de suas vidas, 
tendo uma consciência maior de como se sentem em relação a decisões pessoais, desde com 
quem se casar a que emprego aceitar.” 
Fonte: GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser 
inteligente. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012 p. 73. (Adaptado). 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado sobre inteligência emocional, pode-se 
afirmar que: 
1. 
conhecer as próprias emoções, lidar com emoções, motivar-se, reconhecer 
emoções nos outros e lidar com relacionamentos são fundamentos da inteligência 
emocional. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
Leia o excerto a seguir: 
“Networking é uma atitude, um jeito de viver, que valoriza a convivência em benefício de todos. 
Fazer networking é proporcionar o estabelecimento de uma rede de relações pessoais que 
permite a troca de ideias, conselhos, informações, referências, contratos e sugestões, onde a 
competência,habilidades e talentos são compartilhados e agregados.” 
Fonte: MINARELLI, J. A. Networking: como utilizar a rede de relacionamentos na busca de 
emprego e de oportunidades de trabalho. 8. ed. São Paulo: Gente, 2010. p. 12. (Adaptado). 
Com base no trecho apresentado e no conteúdo estudado sobre Networking, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Capital social é algo a ser preservado e cultivado no dia a dia. 
II. Manter pessoas que possam te ajudar é a essência do networking. 
III. Networking é uma prática para ser estabelecida através de redes sociais. 
IV. Networking é uma atitude humanizada que envolve interesse e solidariedade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
1. 
I e IV. 
Resposta correta