2 APS para AV2 - GESTÃO DE PROJETOS

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA - UNICARIOCA
GESTÃO DE PROJETOS
APS PARA AV2
ESTUDO DE CASO: A GESTÃO DO CONHECIMENTO NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA XbSAÚDE
Fernanda Silva Vidal – 2016103815
Aline Dinelli Alves da Costa Guimarães –2018100451
Camilla Dias Ferreira – 2016102320
Amanda Ferreira Braga – 2017101918
Professora Ana Cristina Lott
Rio de Janeiro 
2021.1
Questão 1. 
Apresente a identificação e análise das principais partes interessadas do projeto de implantação da nova ferramenta. Para tanto, faz-se necessário mencionar: Quem são as principais partes interessadas (ao menos 10)? Qual o papel que esse stakeholder irá desempenhar no projeto? Qual o nível de poder e de interesse desses stakeholders para com o projeto (se baixo, médio ou alto). Favor preencher a tabela a seguir:
	Partes 
Interessadas
	Papel no
 projeto
	Poder
	Interesse
	Gerente de projetos
	Papel estratégico para garantir que o projeto fique dentro do escopo e monitorar os seus indicadores.
	Alto
	 Alcançar os objetivos do projeto, redução de retrabalho, melhoria da sua carreira na empresa, agregar conhecimento a sua equipe e ser reconhecido
	Clientes do projeto
	Receber o resultado final de acordo com o que foi estipulado no projeto.
	Alto
	Produto mais barato com maior qualidade, mais funcionalidades. Obter mais recursos com menor custo.
	Integrantes da equipe
	Funcionários internos ou consultores externos com funções que vão variar de acordo com o projeto. Trabalham ativamente em uma ou mais fases de forma integral ou parcial.
	 Médio 
	Reconhecimento, aprendizado, promoção, carreira e atender necessidades pessoais de estabilidade financeira.
	Clientes da empresa
	Ajuda a identificar o que precisa ser melhorado e validar os resultados. 
	 Alto
	 Irão se beneficiar com novas funcionalidades ou soluções disponíveis.
	Patrocinador
	Viabilizar a execução do projeto garantindo os recursos necessários. Disponibilidade, poder e influência sobre as decisões. 
	Alto
	Responsável por viabilizar seu projeto com os recursos financeiros, porém, o projeto deve atender as necessidades dos clientes. O patrocinador se envolve na tomada de decisão relevante para que se atinjam os objetivos estratégicos.
	Fornecedores 
	Disponibiliza material no prazo, quantidade e qualidade estipuladas no projeto. Elo importante para garantir o bom andamento geral. 
	 Médio
	Faturar valor maior em relação aos produtos e serviços vendidos para o projeto com o menor custo possível.
Interessados em oferecer o melhor produto com o menor custo para o projeto.
	Executivos
	Vão tomar decisões, enxergar oportunidades e manter o foco do projeto acompanhando as entregas feitas. Conhecimento amplo da empresa e do projeto em si. 
	 Alto
	Maior visibilidade na empresa, causando um aumento de poder e possível promoção. Redução de custos no dia a dia para que tenha um aumento de desempenho e crescimento da empresa.
	Gerentes funcionais 
	Vai liderar uma determinada área como o financeiro, marketing, compras, etc.
	 Baixo
	Cumprir metas, reduzir o estresse no ambiente de trabalho e o compartilhamento de recursos. Ter mais controle.
	PMO (Project Management Office)
	Define e revisa os processos do gerenciamento de projeto, dá suporte aos gerentes, prioriza os projetos, otimiza os recursos compartilhados entre todos os projetos em andamento.
	 Médio
	É uma estrutura organizacional que promove a padronização dos processos de governança e gestão de projetos. Têm como interesse capacitar os gerentes de projetos transformando-os em pessoas chaves na organização e ser reconhecido por isso
	Envolvido e afetados pelo projeto. Ex: Colaboradores
	Colaborador não só cumpre sua tarefa como ajuda a empresa a alcançar suas metas no projeto. 
	 Médio
	Saber fazer o trabalho; manter sua qualidade de vida; manter seu emprego; serem ouvidos.
Questão 2. 
Elabore um plano de comunicação para o projeto de implantação da nova ferramenta. Para tanto, é preciso responder às seguintes questões: Qual o propósito/objeto de comunicação (a mensagem à ser transmitida) – pede-se ao menos 12 mensagens? Quem será o emissor e o receptor dessa comunicação (de cada uma das mensagens)? Quais canais serão utilizados para a comunicação? Qual a frequência que cada comunicação será realizada? Favor preencher a tabela a seguir:
	Receptor
	Emissor
	Mensagem
	Canais
	Frequência
	Um colaborador facilitador
	Departamento de TI
	Aprender e treinar sobre o sistema e suas possibilidades
	E-mail corporativo
	Uma vez
	Grupo piloto de colaboradores
	Colaborador facilitador
	Retornar suas avaliações para que pudessem ser providenciadas todas as melhorias necessárias.
	Intranet
	Uma vez
	Demais colaboradores
	Representante de equipe (multiplicadores)
	Inserir todas informações necessárias na ferramenta pertinentes a realidade de cada equipe
	Campanhas internas
	Tempo determinado
	Todos os colaboradores
	Facilitadores e multiplicadores
	treinamento necessário de todo o grupo e na busca da aderência ao uso da nova ferramenta e das melhorias contínuas de estrutura, tornando o acesso e a utilização cada vez mais fáceis e, portanto, mais ágeis
	Matéria digital
	Um mês
	Gerente de projeto 
	Estrategista
	Cuida para que tudo ocorra dentro do projeto
	Jornal Institucional 
	Uma vez por mês 
	
	
	
	Mural
	
	Gerentes Funcionais 
	Lider e motivador
	Lidera a equipe e acompanha o desenvolvimento de colaboradores
	Boletim Institucional
	Uma vez por mês 
	
	
	
	Campanhas internas 
	
	
	
	
	Clipping