N2 - PROJETO - EMPRESARIAL

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Pergunta 1
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo 
subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam necessariamente ser 
físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou
testar.”
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.
2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São
Paulo, 2012. p. 57.
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no projeto de
experiência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada:
a. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja 
realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de 
representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou 
miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Resposta 
Correta:
a. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja 
realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de 
representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou 
miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Comentário da
resposta:
A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP (Minimum Viable 
Product)  é “qualquer coisa que nos permita explorar uma ideia, avaliá-
la e levá-la adiante. É possível por meio de gravações de vídeos, 
storyboards (imagens com situações sequenciais sobre um 
determinado evento), construção de cenários, espaços virtuais para 
interações e a prototipagem em campo por meio do envolvimento direto
com clientes potenciais.
• Pergunta 2
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar 
opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a 
fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício 
estimulante de geração criativa de ideias a uma resolução.”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das
velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01
Abril 2021.p.88
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  Os critérios de escolhas deve ser focado na adequação da finalidade do projeto, 
considerando as necessidades e os seus objetivos de solução. 
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha 
das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia.
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas 
na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano 
de Trabalho.
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias 
de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: c. 
V, V, F, F
Resposta Correta: c. 
V, V, F, F
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios de escolhas da melhor ideia 
e solução devem ser pensadas a partir dos objetivos do projeto, considerando assim as 
necessidades dos envolvidos. Além disso, o grau de compreensão do problema da 
equipe auxilia no momento da definição dos critérios de escolha, pois visa garantir que a
solução a ser implementada atenda as motivações das pessoas, garantindo o que foi 
identificado na entrevista de empatia.
• Pergunta 3
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir. 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo que todos os 
membros sentem-se donos das ideias e assumem responsabilidade por elas, estando 
dispostos a usar suas capacidades e colaborarem com as diferentes abordagens das 
diversas áreas do conhecimento disponíveis na equipe.  [..].” 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups.
Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01
Abril 2021.p.132.
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo de Design 
Thinking, assinale a alternativa correta:
Resposta 
Selecionada:
b. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o 
envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas as fases e 
atividades sejam concretizadas na busca da solução para o problema.
Resposta 
Correta:
b. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o 
envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas as fases e 
atividades sejam concretizadas na busca da solução para o problema.
Comentário da 
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na aplicação do do processo de Design 
Thinking toda a equipe envolvida no projeto, deve se debruçar no planejamento do 
trabalho, de modo que possa planejar as atividades, envolvidos e responsáveis em cada 
uma das fases, em prol de que todas as etapas sejam realizadas com a dedicação e o 
engajamento de todos na busca da solução para o problema.
• Pergunta 4
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de ferramentas que auxiliam os 
designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O 
uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um entendimento real da interação com 
produtos e serviços e entenda como as pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].”
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições instrumentais. 
InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 171-208, out/dez. 2018. p. 11. 
Disponível em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F 
para a(s) Falsa(s). 
I. (  ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o brainstorming (chuva de 
ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução.
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para obter uma 
consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto.   III. ( ) A entrevista de empatia deve ser 
realizada construindo um roteiro de perguntas para ser utilizada com profissionais da área, a fim de reunir 
mais informações sobre o problema. 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias necessárias para o 
bom funcionamento do projeto de experiência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: b. 
V, V, V, F.
Resposta Correta: b. 
V, V, V, F.
Comentário da 
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Brainstorming, Mapa de Empatia e 
Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e ferramentas utilizadas nas fases do 
Design Thinking, possibilitando assim que por meio de diferentes ferramentas haja a 
compreensão aprofundada do contexto e do problema.
• Pergunta 5
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para
lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A
missão do design thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que
atendam às suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório [..]”
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de
Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/. Acesso em: 01 Abril
2021. p.127
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que
buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para
satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo.
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que
temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado
problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista.
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio
da prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema
em questão, assim como obter melhorias e ajustes necessários.
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores
soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa
ou instituição possa se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de
etapas e processos.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: e. 
. F, V, V, F.
Resposta Correta: e. 
. F, V, V, F.
Comentário 
da resposta:
A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma metodologia 
baseada na empatia, colaboração, experimentação e otimismo, assim é 
fundamental a equipe ter a capacidade que temos de se colocar no 
lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, 
entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. Além 
disso, um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, pois é 
possível validar e testar as soluções para o problema em questão e 
obter melhorias.
• Pergunta 6
•1 em 1 pontos
 Leia o excerto a seguir.
“ [..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design para 
abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar como uma 
abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser humano propicia a 
descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as 
grandes habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer 
um que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das
velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01
Abril 2021.p.1
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, assinale a 
alternativa correta:
Resposta 
Selecionada:
b. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma 
como os designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada 
convencional, pois formulam indagações a serem respondidas com 
base nas informações coletadas durante observações do contexto e da 
comunidade envolvida no problema a ser solucionado.  
Resposta 
Correta:
b. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma 
como os designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada 
convencional, pois formulam indagações a serem respondidas com 
base nas informações coletadas durante observações do contexto e da 
comunidade envolvida no problema a ser solucionado.  
Comentário da 
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design reside em encontrar 
melhores respostas para os desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a 
sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca da compreensão do 
problema, do contexto e da comunidade envolvida. 
• Pergunta 7
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre 
informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode visualizar 
e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das possíveis relações 
dentro desse grupo [...]”
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos
eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01
Abril 2021. P.40
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir.
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e 
mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas.
I. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos problemas 
reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades de solução para o 
problema.
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que afetam 
a rotina do profissional ou de uma determinada organização.
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem 
realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase do 
Design Thinking.
 
Está correto o que se afirma em:  
Resposta Selecionada: a. 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: a. 
I, II e III, apenas. 
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama de Ishikawa
é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de 
vivências e desafios a serem solucionadas, uma vez que possibilita 
investigar as causas dos problemas reais e identificar as oportunidades 
de solução para o problema, favorecendo o reconhecimento dos 
problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de uma 
determinada organização.
 
 
• Pergunta 8
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum
será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo 
da vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio 
de “aprender fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do 
usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que 
podem servir de base para soluções”
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto
Alegre : Bookman, 2014. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/  . Acesso em: 01
Abril 2021. P.194
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos 
variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre os pontos 
positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas.
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na prática, assim todos os
problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e alterações.
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com as propostas de
soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as soluções.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: d. 
. F, V, F, V.
Resposta Correta: d. 
. F, V, F, V.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação o 
protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no problema com a 
finalidade de obter feedback quanto à adequação da solução 
prototipada. O design thinking oferece uma estratégia específica para 
organizar os comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
em relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos,pontos a 
serem melhorados, sugestões e críticas. 
• Pergunta 9
•1 em 1 pontos
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno porte, 
que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras 
palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço inexistente, 
revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de 
diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups.
Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01
Abril 2021. P.88
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, analise as 
afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para
lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela 
sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear 
de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos 
significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
. I, II, III e IV.
Resposta Correta: d. 
. I, II, III e IV.
Comentário 
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma abordagem 
criativa e focada na resolução de problemas complexos que considera os desafios 
enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e às necessidades e as demandas das 
pessoas, favorecendo pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com 
desafios e solucionar problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as 
situações em questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking 
valorizam comportamentos significativos, considerando se uma importância a 
participação das pessoas.
• Pergunta 10
•1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o seu 
significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria estranho dizer 
Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de Projeto, então usaremos 
design thinking, sem a preocupação de uma tradução para a língua portuguesa. O 
importante é entender o que o termo propõe. O design Thinking também é conhecido 
apenas como DT.”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups.
Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01
Abril 2021.p.127.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( )  A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca 
informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o 
problema. 
II. ( )  Na etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física, que pode
ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV
III. ( )  A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de uma 
solução. 
IV. ( )  Já a prototipação é prática objetiva, no sentido verificar se as informações 
coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em questão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: d. 
V, F, V, F.
Resposta Correta: d. 
V, F, V, F.
Comentário 
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de imersão é a parte inicial do 
processo de Design Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas 
interessadas e o contexto no qual existe o problema, por meio da empatia. Na etapa de 
reflexão é o entendimento do problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre 
ele. A ideação é quando se inicia a fase de criação de ideias que resulta no 
desenvolvimento de uma solução e pôr fim a prototipação é prática e objetiva, no sentido
de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto 
Viável – MPV. É a fase que podem ocorrer várias versões para verificar o quanto são 
efetivos.
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10