prova Pesquisa de Mercado final

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Acadêmico: Janaina dos Santos (2171768)
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668491) (peso.:3,00)
Prova: 32363420
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Ao realizar uma pesquisa de marketing, uma das etapas de suma importância é a coleta de
dados, através da qual é possível juntar informações necessárias à elaboração do projeto.
Sobre a coleta de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os dados primários são aqueles disponibilizados na internet, em sites do governo.
( ) Dados secundários estão sempre disponíveis e normalmente já estão tabulados e
analisados.
( ) Os dados primários são os mais utilizados nas pesquisas de marketing, pois sua coleta
não é muito dispendiosa.
( ) Os dados secundários, na maioria das vezes, são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
2. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias.
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise
as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
3. A coleta de dados realizada por meio das entrevistas por telefone, atualmente, é um recurso
rápido e, até certo ponto, pode ser considerado um modelo econômico quando comparado
com outros modelos de entrevistas, visto que o público a ser entrevistado é menor e as
informações são relativamente simples. Sendo assim, existem algumas vantagens na
utilização desse modelo. Sobre algumas dessas vantagens na coleta de dados através das
entrevistas por telefone, analise as sentenças a seguir:
I- A rapidez na coleta da informação, uma vez que o entrevistador não precisa se deslocar,
além do tempo ser menor que o utilizado na entrevista pessoal.
II- Os custos também podem ser um diferencial, pois, devido ao grande número de
operadoras, os custos com as ligações estão cada vez menores.
III- Outra vantagem é a segurança na coleta dos dados e na veracidade das informações
fornecidas pelo entrevistado através do telefone.
IV- Com a facilidade de encontrar as pessoas nas suas residências, não precisa marcar
horário para a realização dos telefonemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
4. Um projeto de pesquisa deve seguir certa estrutura lógica para que atinja sua finalidade.
Após o cumprimento da etapa inicial, passa-se para a seguinte, na qual a pesquisa é
executada. Sobre os procedimentos a serem seguidos nessa etapa, classifique V para as
opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Seleção e treinamento dos pesquisadores.
( ) Escolha do tema a ser abordado.
( ) Seleção do material a ser utilizado na pesquisa.
( ) Escolha da linguagem a ser adotada, priorizando o uso de adjetivos e metáforas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
5. O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor.
Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da
percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em
termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que
expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor. 
( ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a
arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu
cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la. 
( ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma
ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo
considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
( ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a
proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães
etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser
continuar no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - F - F.
 d) V - V - V - V.
6. O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do
conhecimento de cada cliente, independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse,
gosto, as tendências dos produtos e serviços ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita
por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo consumo. Com base no
exposto, como é definida essa técnica de estratégia?
 a) Estratégia de marketing.
 b) Estratégia de pesquisa.
 c) Estratégia de mercado.
 d) Estratégia de negócios.
7. Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou insatisfação em
relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente
satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Comentários sobre o produto.
 b) Expectativas e desempenho do produto.
 c) Escolha da marca do produto.
 d) Benefícios relacionados ao produto.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
8. Os elementos são selecionados de forma aleatória. Clareia que a probabilidade de escolher
cada amostra de uma população pode ser pré-determinada. É uma amostragem em que todo
elemento dos habitantes tem uma chance conhecida e distinta de zero, selecionando para
compor a amostra. Esse tipo de amostragem possui ramificações que são importantes para
as seleções de amostras. Partindo desse conceito, assinale a alternativa CORRETA que
define esse tipo de amostragem:
 a) Amostragem por conveniência.
 b) Amostragem probabilística.
 c) Amostragem estratificada.
 d) Amostragem não probabilística.
9. Calcule a média da seguinte amostra:
João gastou R$ 155,00 em calçados;
Maria gastou R$ 332,00 em vestidos;
José gastou R$ 287, 00 em camisetas.
A média de gasto de João, Maria e José em compras é de:
 a) R$ 258, 00.
 b) R$ 774,00.
 c) R$ 162,00.
 d) R$ 310,00.
10.Na pesquisa exploratória, o pesquisador fica mais próximo do objeto de estudo. Mattar
(2001) cita que essa modalidade de pesquisa pode ter vários objetivos, dentre eles podemos
citar a clarificação de conceitos. Sobre os demais objetivos da pesquisa exploratória, analise
as seguintes sentenças:
I- Auxilia na delimitação do projeto final.
II- Contribui para o desenvolvimento de uma formulação mais próxima do problema de
pesquisa.
III- Descreve características dos grupos pesquisados.
IV- Contempla a explicação de determinado problema.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
11.(ENADE, 2015) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as
oportunidades específicas no ambiente de competição, demandamestudos formais de
mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de
preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de
propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora
distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é
denominada:
FONTE: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice
Hall, 2006.
 a) Apresentação dos resultados.
 b) Coleta de dados.
 c) Elaboração do plano de pesquisa.
 d) Análise de dados.
12.(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos
esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças
tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o
crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram
uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia
para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise
SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa
nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico,
realizado por meio de análise swot, descrito nas afirmações a seguir:
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu
negócio. 
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para
smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio. 
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) II, apenas.
 c) I, apenas.
 d) I e III, apenas.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.