AVALIAÇÃO OBJETIVA FINAL - PESQUISA DE MERCADO

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Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:648997) ( peso.:3,00)
	Prova:
	23598772
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de Suprimento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo.
	 a)
	Permanência.
	 b)
	Desequilibrio.
	 c)
	Estabilidade.
	 d)
	Saturação.
	2.
	A coleta de dados pode ocorrer a partir de dados primários e dados secundários. Há vantagens e desvantagens sobre a coleta de dados secundários. A coleta de dados secundários pode ser de maneira interna, isto é, dados produzidos na própria empresa. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as vantagens do uso dos dados secundários internos:
	 a)
	O alto valor financeiro das informações.
	 b)
	A inexistência de informações.
	 c)
	A indisponibilidade das informações.
	 d)
	A disponibilidade e o baixo custo.
	3.
	Leia o texto a seguir:
Libere o poder do marketing
Quando percebeu que seus produtos já não se vendiam sozinhos, a GE criou, do zero, um espetacular departamento de marketing. Há coisa de dez anos, a General Electric não tinha uma organização substancial de marketing. Durante décadas, a empresa confiara tanto em suas tecnologias que parecia crer que os produtos falariam por si sós. Profissionais de marketing ali dentro se dedicavam a dar suporte a vendas (gerar "leads" e participar de feiras, por exemplo) ou à comunicação (publicidade e material promocional). Em discussões sobre estratégia empresarial, o marketing não era incluído. Na melhor das hipóteses, era considerado uma atividade de apoio; na pior, um custo fixo. Em certas divisões da GE, como a de eletrodomésticos e a antiga unidade de plásticos, o marketing era um colaborador viável; já na maioria das demais, suas mentes brilhantes definhavam em cargos sem futuro. Muitos céticos ali dentro não viam de que maneira o marketing como departamento poderia ajudar a GE a crescer. Peguemos a GE Aviation, a divisão de bilhões de dólares que desenvolve e fabrica motores para aeronaves comerciais e militares. O setor de aviação comercial é relativamente simples: tem um punhado de fabricantes de aeronaves, duas concorrentes da GE (Rolls-Royce e Pratt & Whitney) e cerca de 300 companhias aéreas. "Daria para colocar o setor inteiro numa sala de conferências, de tão compacto que é", diz Thomas Gentile, vice-presidente de serviços de motores da GE Aviation e ex-diretor de marketing da GE Capital. "Logo, o desafio era descobrir como a pesquisa de mercado poderia nos ajudar - já que daria, literalmente, para pegar o telefone e ligar para todo mundo que importava no setor para saber o que passava por sua mente." Mas as coisas vinham mudando. A atividade estava amadurecendo e, como outras empresas, a GE começara a descobrir que, para triunfar, não bastava lançar tecnologias cada vez mais sofisticadas ou levar tecnologias existentes a novos mercados.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No método qualitativo, a observação pode ser utilizada como instrumento de coleta de dados.
(    ) No método quantitativo, o questionário pode ser utilizado como instrumento de coleta de dados.
(    ) No método qualitativo, a entrevista pessoal aberta requer a elaboração de um questionário prévio ou de um roteiro.
(    ) No método quantitativo, o questionário possui somente perguntas abertas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do-marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - V - V - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	4.
	As técnicas de entrevistas são utilizadas tendo como norteadora a pesquisa qualitativa. O método proporciona um detalhamento maior, sendo muito comum seu uso por profissionais do marketing, de forma a gerar mais conhecimento sobre os consumidores. Sobre as vantagens e as desvantagens do tipo de entrevista pessoal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Suporte e estímulos visuais são considerados vantagens do método de entrevista pessoas.
(    ) "Influência do entrevistador" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
(    ) "Custos" são considerados desvantagens do método de entrevista pessoas.
(    ) "Identificação do respondente" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	5.
	Vários são os tipos de pesquisa de mercado, sendo que para cada necessidade existe uma maneira mais adequada de se pesquisar. Sobre a pesquisa qualitativa e quantitativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na pesquisa quantitativa, os dados são comumente analisados através de técnicas estatísticas.
(    ) A pesquisa quantitativa não necessita de um grande número de respondentes.
(    ) A pesquisa qualitativa não faz uso de um mediador para a coleta de dados.
(    ) A pesquisa qualitativa faz uso de entrevistas em profundidade, que podem ser em grupo ou individuais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	6.
	A troca é o ato de obter produto desejado de alguém, oferecendo algo em contrapartida. Para o potencial de troca existir, cinco condições devem ser satisfeitas. Sobre essas condições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Cada uma das partes envolvidas.
(    ) Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra.
(    ) Cada parte tem capacidade de comunicação e entrega.
(    ) Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta.
(    ) Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V - F.
	 b)
	F - V - V - V - V.
	 c)
	V - V - V - V - V.
	 d)
	F - F - F - F - F.
	7.
	O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem ser conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a evolução da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as quatro etapas do ciclo de vida de um produto:
	 a)
	Produção, adaptação, aceitação e solidificação.
	 b)
	Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	 c)
	Criação, comercialização, divulgação e inovação.
	 d)
	Produção, divulgação, comercialização e substituição.
	8.
	As organizações possuem duas formas de aplicar a pesquisa de marketing: por meio de dados primários e/ou secundários. Os dados podem ser colhidos, entre outros, através de pesquisa, observação ou experiência. Referente aos dados primários, analise as seguintes sentenças:
I- São os dados novos, coletados com o objetivo de atender a um projeto em específico.
II- O levantamento de campo deverá ser usado como segunda opção, no caso de outras formas não atingirem as necessidades da pesquisa.III- São os dados já coletados, disponíveis para consulta.
IV- A forma de coleta de dados deverá primar pela rapidez, economia e eficiência.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	10.
	Leia o texto a seguir:
A mensuração é um dos meios pelos quais são acessados e descritos os dados para compreender os fatos e fenômenos de interesse. Por isto, a mensuração é uma questão presente em todas as ciências e são vários os estudos desenvolvidos sobre o tema publicados nos principais periódicos nacionais e internacionais. O desenvolvimento mais consistente de estudos empíricos quantitativos somente é viável devido aos avanços na teoria e nas práticas de mensuração. Desta forma, a teoria da medição em ciências sociais e comportamentais, como Administração, Psicologia e Sociologia, tem avançado em seus estudos para propor alternativas que possam mensurar mais adequadamente suas variáveis, parte das quais são de conteúdo abstrato (por exemplo, tensão, satisfação, lealdade etc.).
Com relação à etapa que envolve a análise dos dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma das etapas que ocorrem após a coleta dos dados é a análise dos dados.
(    ) Uma das etapas que envolvem a mensuração dos dados é a tabulação dos dados.
(    ) Uma das etapas finais da pesquisa de mercado é a redação do relatório final.
(    ) Uma das formas de realizar a pesquisa de mercado é ter todos os dados coletados previamente junto aos grupos de respondentes e lançar no relatório final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, opinião e mídia. Por: Severino Domingos da Silva Júnior e Francisco José Costa. (2014, p.2). Mensuração e Escalas de Verificação: uma Análise Comparativa das Escalas de Likert e Phrase Completion. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Volumes/15/1_Mensura%C3%A7%C3%A3o%20e%20Escalas%20de%20Verifica%C3%A7%C3%A3o%20uma%20An%C3%A1lise%20Comparativa%20das%20Escalas%20de%20Likert%20e%20Phrase%20Completion.pdf> Acesso em: 9 mar. 2018.
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	11.
	(ENADE, 2015) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu lançamento, ela deve:
	 a)
	Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto.
	 b)
	Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que desencadearam a rejeição ao produto.
	 c)
	Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no mercado.
	 d)
	Identificar os comportamentos e as preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o produto.
	12.
	(ENADE, 2015) Uma empresa do segmento de alimentos para cães pretende fazer o lançamento de um novo produto, voltado apenas para raças pequenas. A ideia é que o lançamento aconteça no próximo semestre e a empresa já está elaborando as estratégias de marketing. Ela sabe que para obter bons resultados com esse produto é preciso implantar e controlar as ações de marketing necessárias para o seu lançamento, além de desenvolver mecanismos para mensurar os resultados e corrigir possíveis problemas.
O departamento de Marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para garantir sucesso nesse lançamento.
Avalie as afirmações a seguir, no que se refere às estratégias relacionadas à segmentação de mercado:
I- Mensurar a participação das raças pequenas no mercado de alimento para cães, objetivando avaliar o seu tamanho para planejar o lançamento do produto.
II- Avaliar o montante de investimento necessário para que o produto seja posto no mercado, considerando a produção, a distribuição e o lançamento do produto.
III- Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais com os proprietários de cães de raças pequenas nos pontos de venda, oferecendo amostras grátis, estratégia que garante a fidelização do público por meio da empatia.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I e III, apenas.
	 b)
	I, apenas.
	 c)
	II e III, apenas.
	 d)
	II, apenas.
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