Política Nacional de Humanização

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Política Nacional de Humanização:
Referência Bibliográfica: Livro: Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de
Humanização. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização: a humanização como eixo
norteador das práticas de atenção e gestão em todas as instâncias do SUS/Ministério da Saúde,
SecretariaExecutiva, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. – Brasília: Ministério
da Saúde, 2004. 20 p.: il. – (Série B. Textos Básicos de Saúde)
No campo das políticas públicas de saúde “humanização” diz
Humanização:
respeito à transformação dos modelos de atenção e de gestão nos
serviços e sistemas de saúde, indicando a necessária construção
de novas relações entre usuários e trabalhadores e destes entre si
A “humanização” em saúde volta-se para as práticas concretas
comprometidas com a produção de saúde e produção de sujeitos
(Campos, 2000) de tal modo que atender melhor o usuário se dá
em sintonia com melhores condições de trabalho e de participa-
ção dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção
de saúde (princípio da indissociabilidade entre atenção e gestão)
Política Nacional de Humanização (PNH) foi criada em em
2003, com o objetivo de ampliar a humanização dos serviços de
saúde tanto nas relações quanto nos atendimentos, a qualidade de
vida do trabalhador e a rejeição de qualquer tipo de preconceito
Princípios da Política Nacional de Humanização:
Transversalidade: reconhecer que as diferentes especialida-
des e práticas de saúde podem conversar com a experiência da-
quele que é assistido. Juntos, esses saberes podem produzir saú-
de de forma mais corresponsável
Indissociabilidade (Inseparabilidade) entre atenção e ges-
tão: trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como fun-
ciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como par-
ticipar ativamente do processo de tomada de decisão nas organi-
zações de saúde e nas ações de saúde coletiva
Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujei-
tos e coletivos: qualquer mudança na gestão e atenção é mais
concreta se construída com a ampliação da autonomia e vontade
das pessoas envolvidas, que compartilham responsabilidades
Objetivos da Política Nacional de Humanização:
Cuidar do cuidador; valorização dos profissionais em saúde,
equipes, qualificação, locais adequados para construção
Para se efetivar a humanização é fundamental que os sujeitos
participantes dos processos em saúde se reconheçam como prota-
gonistas e corresponsáveis de suas práticas, buscando garantir a
universalidade do acesso, a integralidade do cuidado e a equidade
das ofertas em saúde
Gestão participativa e cogestão: inclusão de novos su-
Diretrizes e Dispositivos da PNH:
Acolhimento: reconhecer o que o outro traz como legí-
tima e singular necessidade de saúde, deve sustentar a rela-
ção entre equipes/serviços e usuários/populações, construí-
do de forma coletiva, a partir da análise dos processos de
trabalho e tem como objetivo a construção de relações de
confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços
Realizar através de uma escuta qualificada oferecida pe-
los trabalhadores às necessidades do usuário, é possível ga-
rantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias ade-
quadas às suas necessidades
jeitos nos processos de análise e decisão quanto a amplia-
ção das tarefas da gestão, realizar através da experimenta-
ção de rodas... 
Clínica ampliada e compartilhada: ferramenta teórica
Ambiência: criação de espaços saudáveis, acolhedores
e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mu-
danças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro
entre as pessoas
e prática cuja finalidade é contribuir para uma abordagem
clínica do adoecimento e do sofrimento, que considere a
singularidade do sujeito e a complexidade do processo saú-
de doença. Usando recursos que permitam enriquecimento
dos diagnósticos
Defesa dos Direitos dos usuários: incentivo do conhe-
Valorização do trabalhador: dar visibilidade à experi-
ência dos trabalhadores e incluí-lo na tomada de decisão
cimento dos direitos garantidos por lei
Política Nacional de Humanização:
Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação
do acesso
Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critéri-
os de risco
Implantação de modelo de atenção com responsabiliza-
ção e vínculo
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Gestão participativa nos serviços
Garantia dos direitos dos usuários
Valorização do trabalho na saúde
Politica Nacional de Humanização - Acolhimento:
Método Clínico Centrado na Pessoa - MCCP:
Equilíbrio de poder
Autonomia 
Intensificar a relação médico-paciente
Consciência de si mesmo
Empatia
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