Prova DATABASE MARKETING

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1a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
		
	
	Telefones dos clientes
	
	Dados de um pedido de compras
	
	Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês
	
	Dados da folha de pagamento de um funcionário
	
	Dados de uma nota fiscal
	Respondido em 01/06/2021 11:48:47
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Um gerente precisa ter um resumo das informações de vendas de acordo com a linha de produtos que tem disponível em uma base adequada no momento em que decisões de compra precisam ser tomadas. O tipo mais provável de sistema de informação que forneceria este tipo de informação seria classificado como um:
		
	
	Sistema de controle de processos
	
	Sistema de processamento de transações
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Sistema de informação gerencial
	
	Sistema de apoio à decisão
	Respondido em 01/06/2021 11:50:47
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O Database Marketing envolve o gerenciamento de um sistema dinâmico de bases de dados inteligíveis, atualizados, com informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais.
Marque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) O DBM com o Banco de dados pode propiciar melhor relação custo-resultado sobre as despesas de marketing.
(   ) O DBM com o uso do Banco de dados pode propiciar o desenvolvimento de um relacionamento com o cliente de alta qualidade, a longo prazo e com compras repetidas.
(   ) O DBM com o Banco de dados pode melhorar(potencializar) o envio das mensagens desejadas no tempo certo, no formato certo e para as pessoas certas.
		
	
	F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(V)(V)(V)
	
	(V)(F)(V) 
	
	(V)(V)(F)
	Respondido em 01/06/2021 11:53:03
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Reforçar a decisão de compra do consumidor.
(2) Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares 
(3) Conquistar novos clientes.
(   ) Através do desenvolvimento de perfis com as características-chave de consumidores e da correspondência destes perfis com os perfis dos usuários de produtos, pode-se casar melhor produtos e clientes. Ou seja, a correspondência entre perfis de produtos e de clientes para vender a eles outros produtos que também se encaixem em suas características demográficas, de estilo de vida ou de comportamento, por exemplo.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
(   ) Todos gostam de ser notados e reconhecidos. A mensagem mais eficaz em vendas deveria ser "Obrigado!" e a segunda "Você tomou a decisão certa".
		
	
	2-1-3
	 
	2-3-1
	
	1-2-3
	
	3-2-1
	
	3-1-2
	Respondido em 01/06/2021 11:55:27
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos. Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para:
		
	
	Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
	
	Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing
	
	Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto
	
	Definir recursos de gerenciamento
	
	Aperfeiçoar o processo de marketing
	Respondido em 01/06/2021 11:56:48
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Segundo Cobra (1994) estabelecer um modelo de sistema de informações, a partir do processamento das informações vindas do campo, através do vendedor. Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(  )O vendedor pode avaliar a situação dos pedidos dos clientes.
(  )O vendedor pode avaliar atuação da concorrência.
(  )O vendedor não precisa avaliar as informações industriais. O seu foco é somente e exclusivamente no cliente.
		
	
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(V)(F)
	
	(V)(V)(V)
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(F) 
	Respondido em 01/06/2021 11:58:32
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação ao conceito volatilidade de um Data Warehouse, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) É quando os dados armazenados não sofrem atualizações.
(   ) Sempre armazena dados importantes sobre temas específicos da empresa de acordo com o interesse das pessoas que irão utilizá-los.
(   ) É quando os dados armazenados não estão padronizados e é necessário integrar antes de carregarmos em um DW de forma que passe a ter um único significado.
		
	
	(V)(V)(F)
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(V) 
	Respondido em 01/06/2021 12:00:00
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os problemas que podem ser resolvidos com No Data Mining a solução de problemas pode normalmente dividida em dois grandes grupos, a predição e a descoberta de conhecimento. Dentre as diversas técnicas utilizadas para a descoberta de conhecimentos de interesse para a organização, podemos destacar a detecção de exceções, a clusterização e a segmentação de bases de dados.
Em relação às três técnicas citadas, assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e marque a alternativa correta:
(   ) Detecção de exceções - Identifica mudanças nos padrões anteriormente detectados.
(   ) Clusterização - Processo semelhante à segmentação de bases de dados, mas parte do pressuposto que não se possui resposta previamente conhecida.
(   ) Segmentação de bases de dados - São regras que são formadas com informações existes na base de dados. São relacionamentos que, na grande parte das vezes, não são conhecidos pelo detentor do negócio. Exemplo: 98% das pessoas que compraram fraldas também compram cervejas.
		
	
	(V ) (F) (V)
	
	(V) (V) (F)
	
	(V) (F) (F)
	
	(F) (V) (F)
	
	(F) (V) (V) 
	Respondido em 01/06/2021 12:02:52
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O Database Marketing segue as seguintes fases de processamento de informações:
1 - Definição dos objetivos e questões analisadas (relação entre resultados e objetivos)
2 - Na análise de dados (quantitativa e qualitativa)
3 - Seleção de dados (para cada contexto de mercado e segmento)
4 - Tratamento dos dados (como apresentá-los)
5- Processamento (quais técnicas de processamento de dados será utilizada)
6 - Análise dos resultados
7- Avaliação.
Assinale a alternativa em que as afirmativas são verdadeiras:
		
	
	Apenas 1,2,5 6 e 7 corretas
	
	Apenas 4,5 6 corretas
	
	Apenas 1,2 e 7 corretas
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas 2,3 e 7 corretas
	Respondido em 01/06/2021 12:04:38
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Data mining é uma expressão cuja tradução é mineração de dados. Consiste em uma funcionalidade que agrega e organiza dados, encontrando neles padrões, associações, mudanças e anomalias relevantes. Identifique a alternativa INCONRRETA.
		
	
	Transformação dos dados : formas apropriadas para mineração
	
	Uma das etapas do processo de Descoberta de Conhecimento
	 
	Limpeza dos dados : manutenção de ruídos e dados inconsistentes
	
	Integração dos dados : diversas fontes de dados são combinadas
	
	Seleção dos dados relevantes às tarefas de análise são extraídos do banco de dados.