Av. Subst. 1 e 2-Sistemas de informação gerencial

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Av - Subst. 1 - Sistemas de Informação Gerencial
1)Texto base:
No mundo empresarial, a tomada de decisão por parte do gestor é essencial para a sobrevivência da empresa e seu posicionamento no mercado em que atua. Esse posicionamento visa destacar a empresa quanto a seus produtos ou serviços. Entre os autores que abordam esta temática, temos Porter, que afirma que “uma empresa diferencia-se da concorrência, quando oferece alguma coisa singular valiosa para os compradores, além de simplesmente oferecer um preço baixo” (1989, p. 111).
Enunciado: A definição apresentada por Porter refere-se a:
Alternativas:
a) Estratégia.
b) Sistemas empresariais.
c) Vantagem competitiva.
d) Competitividade.
e) Sistemas de Informação Gerencial.
2)Texto base:
Rodas Livres é uma empresa que atua no setor automobilístico e, como todas as empresas, necessita aumentar a sua participação no mercado em 15% nos próximos cinco anos. Ela iniciou um processo de análise sobre os principais problemas existentes quanto ao posicionamento empresarial frente a seus consumidores e ao mercado. Decidiu também pela implementação de uma ferramenta de gestão de relacionamento com o consumidor.
Enunciado: A ferramenta de CRM – Customer Relationship Management – deverá possibilitar:
Alternativas:
a) O aumento da comercialização dos produtos da empresa por meio do comércio eletrônico.
b) A busca pelo estabelecimento da relação entre as reclamações dos clientes e a redução do mercado consumidor.
c) A busca em compreender, satisfazer e atender às expectativas dos clientes antecipando-se quanto às necessidades e desejos destes.
d) A realização de forma única da análise sobre o poder de compra do cliente frente ao crescimento deste mercado.
e) O início de ações com a área comercial e de vendas sobre inserções na mídia.
3)Texto base:
Entre os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos está o SCM – Suplly Chain Management –, que possibilita uma melhoria da cadeia e dos fornecedores. Sobre este tema, Martins e Campos (2006) afirmam que “O gerenciamento da cadeia de suprimentos ou supply chain management, como ele é mais conhecido, revolucionou completamente não somente a forma de comprar, como também a produção e a distribuição de bens e serviços”.
Enunciado: Assim, podemos afirmar que o objetivo do SCM – Suplly Chain Management – é:
Alternativas:
a) Focar no cliente e na tecnologia utilizando índices quantitativos para o gerenciamento da cadeia de suprimentos.
b) Possibilitar a gestão da cadeia de suprimentos com um enfoque voltado ao produto.
c) Possibilitar o gerenciamento de forma estratégica da cadeia de suprimentos por meio de um escopo delimitado.
d) Gerenciar a cadeia de suprimentos a fim de maximizar seu desempenho, possibilitando apenas, por meio desta gestão, adaptar-se, caso necessário, a mudanças externas.
e) Gerenciar uma cadeia estática, voltando-se para a gestão de custos.
4)Texto base:
Entre as ferramentas dos sistemas empresariais analisadas temos o BSC – Balanced Scorecard, que analisa a empresa em quatro expectativas. Considerando essa questão, analise os itens a seguir:
I. A ferramenta BSC – Balanced Scorecard – possibilita a melhoria quanto às áreas críticas da empresa, o desenvolvimento de novos produtos e processos, além de um melhor posicionamento frente aos clientes e ao mercado.
II. Entre as quatro perspectivas temos uma que se relaciona com os processos internos, que apresenta indicadores para garantir a qualidade dos produtos.
III. No BSC – Balanced Scorecard, as ações de desempenho provêm dos objetivos estratégicos da empresa.
Enunciado: Pode-se afirmar que:
Alternativas:
a) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
c) Apenas a afirmativa I está correta.
d) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
e) As afirmativas I, II e III.
5)Texto base:
A gestão da informação tanto no âmbito interno quanto no externo é essencial para que a empresa possa posicionar-se e o gestor tenha as condições necessárias para a tomada de decisão. Um dos pontos fundamentais para a tomada de decisão consiste em conhecer os recursos internos e a sua gestão. Para isso, a empresa poderá utilizar um sistema conhecido como ERP – Enterprise Resource Planning.
Enunciado: Assim, podemos afirmar que o ERP – Enterprise Resource Planning:
Alternativas:
a) Consiste em um sistema de apoio à decisão (SAD), que deve automatizar os processos empresariais.
b) Consiste em um sistema de processamento de transações (SPT) de automatização dos processos empresariais.
c) Deve ser interfuncional e atuar de forma a integrar e automatizar os processos de negócios executados pelas diversas funções da empresa.
d) Consiste em um sistema de informação executiva (SIE), que apenas busca informação interdepartamental.
e) Deve ser interdepartamental e atuar no processo de automação de todos os processos da empresa.
Av - Subst. 2 - Sistemas de Informação Gerencial
1)Texto base:
O uso da TI envolve riscos para cuja redução as organizações devem tomar medidas.
Escolha a alternativa CORRETA para definir a gestão de risco:
Alternativas:
a) Envolve atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização em relação ao risco.
b) Envolve atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização em relação à total eliminação do risco.
c) Envolve atividades coordenadas para dirigir e eliminar totalmente riscos.
d) Envolve atividades coordenadas para dirigir e controlar as pessoas de TI em relação ao risco.
e) Envolve atividades coordenadas para dirigir e controlar os gerentes de uma organização em relação ao risco.
2)Texto base:
“O balanço geral é amplamente _____________, pois _________________ para localizar documentos, alta qualidade nas trocas de documentos entre pessoas e organizações, acesso aos documentos a partir de diferentes locais, ______________.”
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de termos que preenchem as lacunas da sentença anterior:
Alternativas:
a) Favorável ao modelo convencional; propicia facilidade e rapidez; custos mais baixos de armazenamento e utilização.
b) Desfavorável ao modelo digital; não propicia facilidade e rapidez; custos mais baixos de armazenamento e utilização.
c) Favorável ao modelo digital; propicia facilidade e rapidez; custos mais baixos de armazenamento e utilização.
d) Favorável ao modelo digital; propicia facilidade e rapidez; custos mais baixos apenas de armazenamento.
e) Favorável ao modelo digital; propicia facilidade e rapidez; custos mais altos de armazenamento e utilização.
3)Texto base:
A seguir, leia, nas alternativas, afirmações sobre riscos:
Escolha a alternativa CORRETA:
Alternativas:
a) Qualquer negócio ou organização enfrenta riscos, os quais devem ser listados, analisados e compreendidos, verificando-se se são grandes, médios, pequenos para, então, entender como simplesmente reduzi-los, sendo desnecessário eliminá-los.
b) Qualquer negócio ou organização enfrenta riscos, os quais devem ser listados, analisados e compreendidos, verificando-se se são grandes, médios, pequenos para entender como eliminá-los, e nunca simplesmente reduzi-los.
c) Apenas organizações descuidadas enfrentam riscos em segurança de TI.
d) Qualquer negócio ou organização enfrenta riscos, os quais devem ser listados, analisados e compreendidos, verificando-se se são grandes, médios, pequenos, como eliminá-los ou ao menos reduzi-los.
e) As organizações enfrentam riscos se não conseguirem controlar o bom uso da TI pelos funcionários. Portanto, basta apenas adotar medidas punitivas.
4)Texto base:
“A norma ISO 27003 é relacionada __________ necessários para a implantação e o projeto bem-sucedidos, descreve _________________ desde a concepção até a elaboração dos planos de implantação. Envolve o uso da técnica___________.”
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de termos que preenchem as lacunas da sentença anterior:
Alternativas:
a) Aos aspectos críticos; o processo de especificação e o projeto da segurançade informação; PPCA.
b) Aos aspectos críticos; o processo de criação e controle da segurança de informação; PDCA (Plan; Do; Check; Action).
c) Aos aspectos secundários; o processo de especificação e projeto da segurança de informação; PDCA (Plan; Do; Check; Action).
d) Aos aspectos críticos; o processo de especificação e projeto da segurança de informação; PDCA (Plan; Do; Correction; Action).
e) Aos aspectos críticos; o processo de especificação e projeto da segurança de informação; PDCA (Plan; Do; Check; Action).
5)Texto base:
“A norma ISO 27002 é relacionada ____________. Envolve a criação de uma política de segurança da informação da organização, o estabelecimento de ____________, os cuidados com a gestão de ativos, _______________, a infraestrutura, os equipamentos e serviços para a adequada segurança de todo o sistema, a gestão das operações e comunicações contendo os procedimentos e responsabilidades diversos, o controle de acesso à informação, a aquisição, o desenvolvimento e a manutenção de sistemas de informação, a gestão de incidentes de segurança da informação, colaborando para que eventos de segurança da informação sejam rapidamente comunicados, gerindo a continuidade do negócio e __________.”
Enunciado: Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de termos que preenchem as lacunas do texto anterior:
Alternativas:
a) Às legislações de segurança da informação; uma estrutura de gerenciamento da segurança; a segurança relacionada aos recursos humanos (próprios e terceiros); evitando a interrupção das atividades deste.
b) Às políticas de segurança da informação; uma estrutura de gerenciamento da segurança; a segurança relacionada aos recursos humanos (de terceiros); evitando a interrupção das atividades deste.
c) Às políticas de segurança da informação; uma estrutura de gerenciamento da segurança; a segurança relacionada aos recursos humanos (próprios e de terceiros); evitando a interrupção das atividades deste.
d) Às legislações de segurança da informação; uma estrutura de garantia da segurança; a segurança relacionada aos recursos humanos (próprios); evitando a interrupção das atividades deste.
e) Às políticas de segurança da informação; uma estrutura de gerenciamento da segurança; a segurança relacionada aos recursos humanos (próprios); garantindo a interrupção das atividades deste.